1、公司概況公司成立于1992年,為萬科企業(yè)股份有限公司之全資二級公司,核心業(yè)務(wù)為物業(yè)管理,涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業(yè)租賃等業(yè)務(wù),管理面積達600余萬平米,員工逾6000余名,總資產(chǎn)2.5億元.秉承服務(wù)至誠精益求精,管理規(guī)范進取創(chuàng)新之管。

2、物業(yè)管理啟示一工作標(biāo)準(zhǔn)國際化.99年形成了ISO9002國際質(zhì)量保證體系的運行模式,并由以認(rèn)證嚴(yán)謹(jǐn)著稱的全球最大的認(rèn)證機構(gòu)英國SGS雅斯利公司審核通過,使管理服務(wù)的各方面任何一個細節(jié)均有章可循,保護了客戶的利益.二產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化.98年對資。

3、萬科物業(yè)企業(yè)理念員工人才是萬科的資本1. 先有滿意的員工,后有滿意的顧客.2. 我們信任和尊重員工,相信只要提供一個適宜的環(huán)境,員工都能獲得成功.3. 我們致力于培養(yǎng)每一位力求發(fā)展的員工,鼓勵其主動性和創(chuàng)造性,并追求卓越的成就和貢獻.4. 。

4、萬科物業(yè)在中國萬科物業(yè)是中國大陸首家通過ISO9002質(zhì)量保證體系國際第三方認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè), 并通過英國SGS永久性認(rèn)證注冊.在全國管理的17處物業(yè)至今已獲得包括全國住宅管理優(yōu)秀示范小區(qū)聯(lián)合國人類居住中心優(yōu)秀社區(qū)環(huán)境金獎在內(nèi)的139個獎。

5、員工手冊提綱前言總經(jīng)理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經(jīng)營理念3公司業(yè)務(wù)4公司文化1公司價值觀2公司企業(yè)家精神3公司對員工的承諾4公司的員工5公司的戰(zhàn)略遠景二員工行為規(guī)范1基本準(zhǔn)則2日常行為規(guī)范3其它三員工意見處理辦法四保。

6、萬科大廈公司簡介公司概況公司成立于1992年,為萬科企業(yè)股份有限公司之全資二級公司,核心業(yè)務(wù)為物業(yè)管理,涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業(yè)租賃等業(yè)務(wù),管理面積達600余萬平米,員工逾6000余名,總資產(chǎn)2.5億元.秉承服務(wù)至誠精益求精,管理。

7、成都勤信物業(yè)全套物業(yè)管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co, Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內(nèi)容頁碼 目錄。

8、浙江綠城物業(yè)管理有限公司 物業(yè)接管驗收 法律依據(jù) 物業(yè)管理條例物業(yè)管理條例 前期物業(yè)管理服務(wù)合同前期物業(yè)管理服務(wù)合同 前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理條例 第五十七條 本條例中有關(guān)專業(yè)用語的含義: 自用部位:是指一套房屋內(nèi)。

9、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務(wù)接待。

10、Savills 物業(yè)管理實務(wù)培訓(xùn) 物業(yè)裝修管理 主講者: 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓(xùn)創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專業(yè)的技術(shù)人才 科學(xué)的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務(wù)意識 培訓(xùn)大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點物業(yè)裝修的特點 。

11、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業(yè)與物業(yè)管理一物業(yè)與物業(yè)管理 二二物業(yè)管理的起源與發(fā)展物業(yè)管理的起源與發(fā)展 三三物業(yè)管理的類別。

12、BMDJ002 東街物業(yè)處質(zhì)量目標(biāo)東街物業(yè)處質(zhì)量目標(biāo) A 版 0 次修改 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 1房屋外觀整潔,無亂搭建,房屋完好率達到 90以上. 2公共設(shè)施設(shè)備維護良好正常運行,每月定期保養(yǎng),維護完好率達 90以上. 3公。

13、物業(yè)公司的定位及目標(biāo)一定位:服務(wù)于投資人所開發(fā)的物業(yè),提升客戶滿意,實現(xiàn)持平微利.1物業(yè)管理業(yè)務(wù)作為華潤置地地產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈條的一環(huán),采取差異化競爭手段,不發(fā)展獨立物業(yè)管理業(yè)務(wù).2在投資人政策經(jīng)濟的支持下,以高品質(zhì)服務(wù)來提升客戶滿意,支撐投資人的。

14、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)范 版 次:A0 文件編號:POLYWI541 第 1 頁 共 1 頁 10 目的 根據(jù)公司及各部門總的質(zhì)量目標(biāo),明確規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)制定分解與評價的職責(zé)方法和要求,以確保各有關(guān)部門及班組達成。

15、Ver: 0504010801 證證 明明 函函 致:美聯(lián)物業(yè) 日期: 本公司本人 于 年 月 日支付于貴司 的購房款 元 整, 此款項本公司本人系為購房人姓名: 身份證號: 代付購買 物業(yè)的房款. 此房款支付于貴司銀行賬戶后,購房人姓名。

16、公公 寓寓 項項 目目 部部 工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) 部門:工程部 職務(wù): 班長 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo)考核分值實際得分 1 按照工程維修工作流程 和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好大學(xué)生 活動中心工程維修工作 供電系統(tǒng) 1大服中心變電所和4樓變電所。

17、三三期期公公寓寓工工程程維維修修工工作作目目標(biāo)標(biāo) 部門:項目部 職務(wù): 維修電工 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo)考核分值實際得分 1電氣維修 按 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 做好公寓公共區(qū)域 電 氣 維 修 112樓共計382支日光燈,隨時巡檢保證完。

18、項項目目部部門門2004年年6月月12月月工工作作目目標(biāo)標(biāo) 部門:項目部 職務(wù): 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo) 考核 分值 1 按照工程維修 工作流程和質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)做好學(xué) 生公寓工程維 修工作 電氣維修 112樓共計382支日光燈完好率1。

19、項項 目目 部部 門門 工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) 部門:項目部 職務(wù):管理員 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo)考核分值 實際得分 1公寓物業(yè)管理 負(fù)責(zé)對公寓物業(yè)員工工作 進行綜合性考核管理 1認(rèn)真貫徹實施物業(yè)各專業(yè)部門制定的管理方案,綜合管理。

20、項項 目目 部部 門門 工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) 部門:工程部 職務(wù):綜合維修工 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo)考核分值實際得分 1 按照工程維修工作流程 和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好大學(xué)生 活動中心工程維修工作 上下水維修 1自來水供水蝶閥72個,隨時。

21、公公寓寓項項目目部部門門工工作作目目標(biāo)標(biāo) 部門:項目部 職務(wù):部長 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo)考核分值實際得分 1項目部管理工作 貫徹執(zhí)行本公司專業(yè) 管理部門規(guī)定的工程 保潔保安環(huán)衛(wèi) 綠化方案,管理好項 目部工作. 1認(rèn)真貫徹執(zhí)行各專。

22、公公 寓寓 項項 目目 部部 門門 工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) 部門:項目部 職務(wù):主管 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo)考核分值實際得分 1 對公寓員工保潔保 安工程進行考核 考評規(guī)范管理 在項目部部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,對所屬公寓全體員工,進 。

23、項項 目目 部部 門門 工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) 部門:項目部 職務(wù):管理員 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo)考核分值 實際得分 1公寓管理 在學(xué)生公寓物業(yè)主管的 領(lǐng)導(dǎo)下,對四個專業(yè)部 門工作人員綜合性考核 管理 1認(rèn)真貫徹實施物業(yè)各專業(yè)部門。

24、三三期期公公寓寓工工程程維維修修工工作作目目標(biāo)標(biāo) 部門:項目部 職務(wù):維修電工 序號工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計劃目標(biāo)考核分值實際得分 1電氣維修 按 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 做好公寓公共區(qū)域 電 氣 維 修 135樓共計342支日光燈,隨時巡檢保證完好。

25、BMDJ002 東街物業(yè)處質(zhì)量目標(biāo)東街物業(yè)處質(zhì)量目標(biāo) A 版 0 次修改 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 1房屋外觀整潔,無亂搭建,房屋完好率達到 90以上. 2公共設(shè)施設(shè)備維護良好正常運行,每月定期保養(yǎng),維護完好率達 90以上. 3公。

26、物業(yè)公司物業(yè)公司 部門職能和目標(biāo)部門職能和目標(biāo) 職能職能 目標(biāo)目標(biāo) 對目標(biāo)的解釋及統(tǒng)計方法對目標(biāo)的解釋及統(tǒng)計方法 物業(yè)管理前期介入 1可根據(jù)公司需要,在 10 個工作日內(nèi)提出依據(jù)現(xiàn)已接管半年以 上的物業(yè)各專業(yè)系統(tǒng)所產(chǎn)生的經(jīng)驗數(shù)據(jù)指標(biāo). 以電。

27、日期采購物品清單數(shù)量單價合計用途領(lǐng)用人 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0。

28、鑰匙移交一覽表鑰匙移交一覽表 質(zhì)量記錄 版本狀態(tài):C0 MPSY2W2001 第 1 頁 共 5 頁 物業(yè)項目管理處 年 月 日 編號: 樓宇名稱 鑰匙位置 驗收人 移交人 備注 物業(yè)移交清單物業(yè)移交清單 質(zhì)量記錄 版本狀態(tài):C0 MPSY。

29、第 1 頁 共 5 頁 質(zhì)量目標(biāo)控制程序質(zhì)量目標(biāo)控制程序 1.01.0 目的目的 確定利嘉物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)制定與評價的職責(zé)方法和要 求,以確保各有關(guān)部門達成質(zhì)量目標(biāo),滿足公司管理目標(biāo)需求 及顧客需求. 2.02.0 適用范圍適用范圍 本。

30、 1 物業(yè)物業(yè)公司的定位及目標(biāo)公司的定位及目標(biāo) 一定位:服務(wù)于投資人所開發(fā)的物業(yè),提升客戶滿意,實現(xiàn)持平微利.一定位:服務(wù)于投資人所開發(fā)的物業(yè),提升客戶滿意,實現(xiàn)持平微利. 1物業(yè)管理業(yè)務(wù)作為華潤置地地產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈條的一環(huán),采取差異化競爭手段。

31、 第一章第一章 前言前言及社區(qū)概況及社區(qū)概況 1 1前言前言 東莞市富盈物業(yè)管理有限公司富盈物業(yè)客戶服務(wù)中心全體同仁懷著無比喜悅的心 情歡迎各位業(yè)主入住富盈物業(yè) 浪琴苑,并恭祝各位安居樂業(yè)萬事勝意 為把富盈物業(yè)建成一個安全文明優(yōu)美舒適的優(yōu)秀。

32、為加強富盈物業(yè)家庭居室裝飾裝修工程的管理,保證裝飾裝修工程的質(zhì)量,維護業(yè) 主的合法權(quán)益,確保社區(qū)良好的外部美觀,使樓宇結(jié)構(gòu)不受破壞,根據(jù)國家建設(shè)部關(guān)于 毗鄰關(guān)系的規(guī)定和建筑裝飾裝修管理規(guī)定 家居裝飾裝修管理試行辦法的要求, 特制訂本手冊.敬。

33、物業(yè)公司財務(wù)部物業(yè)公司財務(wù)部 部門職能和目標(biāo)部門職能和目標(biāo) 職能職能 目標(biāo)目標(biāo) 對目標(biāo)的解釋及統(tǒng)計方法對目標(biāo)的解釋及統(tǒng)計方法 財務(wù)管理 1年度資金計劃與實際發(fā)生誤差 不大于 20 年初擬定的年度資金計劃與年 末經(jīng)總公司審核的內(nèi)部財務(wù)報 表的。

34、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 甲方:河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司分公司 乙方: 本物業(yè)名稱: 乙方所購房屋銷售預(yù)售合同編號: 物業(yè)類型: 座落位置:樓號:房號: 。

35、目錄一 物業(yè)服務(wù)承諾書2二 特色服務(wù)承諾3二 物業(yè)項目概況4四 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5五 質(zhì)量管理目標(biāo)9六管理規(guī)章制度.10七物業(yè)管理人員編制及職責(zé).14八 經(jīng)費收支測算. 15九其它.19附件一:馬尾國稅大樓物業(yè)管理工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).20附。

36、版號:A程序文件質(zhì)量目標(biāo)控制程序更改號:0QP2.1頁碼:1210目的明確制定質(zhì)量目標(biāo)以及評價質(zhì)量目標(biāo)適宜性的程序,以確保公司各部門能完成公司質(zhì)量目標(biāo).20適用范圍適用于公司開展質(zhì)量目標(biāo)制定和評價的各項活動.30職責(zé)3 1副總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公。

37、1物業(yè)公司的定位及目標(biāo)物業(yè)公司的定位及目標(biāo)一定位:服務(wù)于投資人所開發(fā)的物業(yè),提升客戶滿意,實現(xiàn)較好盈利.一定位:服務(wù)于投資人所開發(fā)的物業(yè),提升客戶滿意,實現(xiàn)較好盈利.1物業(yè)管理業(yè)務(wù)作為 xx 地產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈條的一環(huán),采取差異化競爭手段,不發(fā)展獨。

38、第一節(jié)第一節(jié)目標(biāo)與思路目標(biāo)與思路一太陽城管理中心工作目標(biāo)一太陽城管理中心工作目標(biāo)用三年時間分三步走,實現(xiàn)太陽城項目的順利接管用優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)超越客戶滿意 樹立典范品牌形象, 成為荊州物業(yè)管理企業(yè)利潤與社會效益的絕對 NO.1和行業(yè)領(lǐng)跑者.04。