1、BA009 消防管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范消防管理在管理處轄區(qū)內(nèi)具體工作安排，保證消防責(zé)任制的落實(shí)和防火安全。
2 工作職責(zé) 2.1 消防設(shè)備器材的管理。
2.2 管理區(qū)域的定期檢查制度管理。
2.3 消防資料的管理。
2.4 消防十項(xiàng)職。

2、GC009 能源消耗統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程 1. 目的 規(guī)范能源消耗統(tǒng)計(jì)工作，保證能源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息反饋迅速。
2. 范圍 適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統(tǒng)計(jì)工作。
3. 職責(zé) 3.1 工程主管職責(zé) 3.1.1 負(fù)責(zé)總電表和各分總電表原。

3、1第 頁 共 頁工作目標(biāo)定期對房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕，保持或恢復(fù)其使用功能。
2工作職責(zé)3工作指引3.1一般性的修繕3.1.1更換水表a 關(guān)上水表前第一個(gè)閥門，排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。
檢查水表的接頭膠圈，如已經(jīng)斷裂或變形時(shí)應(yīng)選同一型號規(guī)格的具。

4、1房屋完好率 承諾指標(biāo) 98 測定依據(jù)完好基本完好房建筑面積 建筑物總面積 10098參照國家房屋完損等評定標(biāo) 準(zhǔn) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 1. 房屋外觀無破損整潔；2. 無改變使用功能，通道無隨意占用。
保證措施 1. 按時(shí)編制房屋大修中修更新改造等項(xiàng)。

5、員工手冊提綱前言總經(jīng)理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經(jīng)營理念3公司業(yè)務(wù)4公司文化1公司價(jià)值觀2公司企業(yè)家精神3公司對員工的承諾4公司的員工5公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景二員工行為規(guī)范1基本準(zhǔn)則2日常行為規(guī)范3其它三員工意見處理辦法四保。

6、Ver: 0503103101 致致 ： 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 由由 ：部部門門 分分行行 期期間間： 收收款款統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)日日報(bào)報(bào)ACCCHA028 此文件每天報(bào)告，下午6:00前Email給財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)部指定 日日期期序序號號ISF物。

7、司機(jī)管理規(guī)定 試 行 第一條 公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理 的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊之規(guī)定，安全駕車。
第二條 司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。
每 月至少用半天的。

8、Ver: 0503103101 致致 ： 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 由由 ：部部門門 分分行行 期期間間： 收收款款統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)日日報(bào)報(bào)ACCCHA028 此文件每天報(bào)告，下午6:00前Email給財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)部指定 日日期期序序號號ISF物。

9、1 目的本程序明確了對本公司目前所承接的物業(yè)管理項(xiàng)目的消防管理實(shí)施控制的職責(zé)方法和要求，以確保本公司轄區(qū)內(nèi)的消防安全。
2 適用范圍本程序適用于公司目前所承接的物業(yè)管理項(xiàng)目的消防管理。
3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO90024.94.1。

10、GC009 能源消耗統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程 1. 目的 規(guī)范能源消耗統(tǒng)計(jì)工作，保證能源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息反饋迅速。
2. 范圍 適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統(tǒng)計(jì)工作。
3. 職責(zé) 3.1 工程主管職責(zé) 3.1.1 負(fù)責(zé)總電表和各分總電表原。

11、20142014年年能能源源能能耗耗對對比比表表用用水水 水水 表表 用用水水計(jì)計(jì)量量分分項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容容1月2月3月4月5月6月7月8月 市市政政總總用用水水 m3 計(jì)計(jì)劃劃35603360355034803370353036603560 實(shí)。

12、1目的 1目的 為節(jié)約能源，明確物業(yè)管理人員的節(jié)約能源節(jié)電節(jié)水和節(jié)天燃?xì)獾臋?quán)利和 義務(wù)，把降低能源的指標(biāo)與員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，使節(jié)能工作落到實(shí)處，建設(shè)節(jié)約型 物業(yè)管理公司。
2范圍 2范圍 適用于萬科中心總部大廈。
3職責(zé) 3職責(zé) 物業(yè)管理。

13、20142014年年能能源源能能耗耗對對比比表表用用水水 水水 表表 用用水水計(jì)計(jì)量量分分項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容容1月2月3月4月5月6月7月8月 市市政政總總用用水水 m3 計(jì)計(jì)劃劃33502360340035002770333039604040 實(shí)。

14、編號：whzhb006 部門項(xiàng)目：日期： 年 月 日 編號物品名稱規(guī) 格單位 數(shù)量單價(jià)合計(jì)購買日期 領(lǐng)用日期領(lǐng)用人領(lǐng)用部門使用人備注。

15、交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.01.0 目的目的 規(guī)范物業(yè)轄區(qū)內(nèi)交通管理規(guī)范物業(yè)轄區(qū)內(nèi)交通管理, ,確保交通安全確保交通安全 道路暢通道路暢通 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于轄區(qū)內(nèi)的所有道路上的車輛及交通設(shè)施的管理適。

16、工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一目的一目的 規(guī)范工程部工具管理工作，確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完成。
規(guī)范工程部工具管理工作，確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完成。
二適用范圍二適用范圍 適用于物業(yè)部所屬遇電維修部的工具管理。

17、十三考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范工作時(shí)間假期打卡簽卡請休假銷假加班及考勤統(tǒng)計(jì)工作。
2 適用范圍 適用于物業(yè)管理有限公司經(jīng)理含以下員工的考勤管理工作。
3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)工作時(shí)間調(diào)整申請的審批。
副總經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門經(jīng)理的簽卡請休假。

18、質(zhì)量管理小組作業(yè)規(guī)程 1質(zhì)量管理小組細(xì)則 質(zhì)量管理小組是由各組班長及班長以上成員結(jié)合而成， 是運(yùn)用全面質(zhì) 量管理的基本方法，針對本部門本班組所存在的問題包括服務(wù)質(zhì) 量禮節(jié)禮貌儀容儀表食品質(zhì)量食品衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目崗位職 責(zé)設(shè)備設(shè)施維修質(zhì)量環(huán)境衛(wèi)生。

19、1 目的目的 規(guī)范小區(qū)及辦公樓設(shè)備運(yùn)行管理，保證各系統(tǒng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
2 適用范圍適用范圍 小區(qū)及辦公樓設(shè)備運(yùn)行管理。
3 職責(zé)職責(zé) 3.1 值班員負(fù)責(zé)小區(qū)及辦公樓設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控管理，對分承包方維修保養(yǎng)進(jìn)行跟蹤 監(jiān)督。
3.2 維修工負(fù)。

20、盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 工作記。

21、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規(guī)范巡。

22、物業(yè)管理費(fèi)用的收取 第 1 頁 共 4 頁 1 目的目的 本程序明確了公司定期對業(yè)主客戶進(jìn)行物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用收取的工作流 程，以保證公司有效并及時(shí)地收取各項(xiàng)費(fèi)用，并對收費(fèi)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn) 行控制。
2 適用范圍適用范圍 本程序適用于財(cái)務(wù)部。

23、第 1 頁 共 3 頁 機(jī)動(dòng)巡邏管理規(guī)定機(jī)動(dòng)巡邏管理規(guī)定 一 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)道路的巡查工作，按規(guī)定路線打鐘形式巡查區(qū)內(nèi)住范 圍，對治安消防隱患加強(qiáng)檢查。
二 檢查樓宇的消除設(shè)施，公共設(shè)施，對在小區(qū)內(nèi)閑逛或停留的人 員要禮貌地查詢，有疑問的須通知當(dāng)。

24、第 1 頁 共 4 頁 安全管理制度安全管理制度 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期： 第 2 頁 共 4 頁 1 1消防安全消防安全 1.1 所有員工應(yīng)細(xì)。

25、版號:A程序文件車輛交通管理程序更改號:0QP5.2頁碼:1410目的加強(qiáng)公司各物業(yè)服務(wù)中心所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場的管理,更好地為客戶提供停車服務(wù)保障車輛停放有序.20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心所管轄物業(yè)內(nèi)停車的管理.30職責(zé)3 1物業(yè)服。

26、版號:A程序文件員工宿舍管理程序更改號:0QP4.11頁碼:1310目的及時(shí)妥善解決員工住房,提高員工工作積極性.規(guī)范宿舍管理,為員工提供清潔衛(wèi)生安全的居住環(huán)境,保障公司宿舍物品安全.20適用范圍適用于公司各前期項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心員工宿舍管理。

27、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.01.0 目的目的規(guī)范護(hù)衛(wèi)處員工內(nèi)務(wù)管理規(guī)范護(hù)衛(wèi)處員工內(nèi)務(wù)管理, ,確保員工具有良好的作息環(huán)境確保員工具有良好的作息環(huán)境. .2.02.0 適用范圍適用范圍適用于物業(yè)部全體護(hù)衛(wèi)員適用于物業(yè)部全體護(hù)。