1、GL019 會所前臺服務員工作規程 1 工作目標 規范會所接待服務,規范服務程序,提高服務水平. 2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨,為住戶辦理手續,接聽前臺來電;負責收款工作;負責 收集反饋客人及各崗位意見. 3 工作指引 31 每天。

2、需對外協作的項目實施程序1. 限于技術能力或人力工具等原因,維修隊不能勝任的設備故障或項目等,為需采用承包給外單位或由外單位協助的范圍.主要有:1 設備損壞部件需要采用特殊加工如車刨磨銑等才能修復的.2 新增土木裝修工程中較大規模的項目.3。

3、成都勤信物業全套物業管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co, Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內容頁碼 目錄。

4、用 款 審 批 制 度一 業務開支物品采購1因業務工作需要,部門主管填寫采購用款申請單經部門經理簽字,交行政辦采購負責人詢價后報財務經理審核總經理批示.2根據發票及總倉驗收單填制支出憑單,經部門負責人簽字財務經理審核總經理簽批后交出納報銷。

5、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁 第 1 頁 1. 巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業 主上班,其余時。

6、清潔工崗位工作流程清潔工崗位工作流程 共 1 頁 第 1 頁 清潔工主要負責所轄物業環境的衛生清潔,為業主提供舒適潔凈優美的 工作生活環境.為達到標準化保潔服務,環境衛生總體要求達到光亮潔. 公共環境設施目睹干凈. 1. 每日上崗前要統一著。

7、收銀員繳款表 CASHIERs REMITTANCE ENVELOPE 收銀員CAS皿R:地點.盯LET 當值日期DA四:班次時間SI即f: 收款阻CEIVE: 支出PAIDOUT: 應繳款用正數填列應補回用負數填列 DUE REMIT D。

8、租戶與業主簽約 業主發出入駐通 知 業主招商部業主招商部 物業管理處物業管理處 信息檔案員信息檔案員 TEL:82707771666 持 入駐通知單 租戶需交齊以下文件: 1 入駐通知單2用 水用電申請書 3租戶 營業執照法人身份證等 復印。

9、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場裝修管理流程投資廣場裝修管理流程 租戶辦理入駐租戶辦理入駐 辦理各種手續并交 接鑰匙 物業管理處物業管理處 物業管理公司物業管理公司 財財 務務 部部 TEL: 1租戶交納裝修管。

10、物業拓展工作流程物業拓展工作流程 物業拓展工作流程 一 獲取信息: 1 定期做市場調查; 2 客戶主動聯系; 3 經協會或他人推介. 二 甄選信息,確定目標客戶適用于全委項目 1 綜合樓高層面積少于 20000 平方米項目不接,小區多層 面。

11、第 1 頁 共 1 頁 顧客投訴處理工作流程圖顧客投訴處理工作流程圖 投訴咨詢投訴咨詢 立即處理立即處理 不能立即處理不能立即處理 業主住戶商戶 管理公司每 一個員工 區域管理處 服務質量部 報事單報專業 服務公司跟進 報事單歸 檔 分類統。

12、目目 錄錄 一交房流程一交房流程 1入住通知書1 2收房須知2 3交房流程圖3 4繳款通知書4 5入住手續書5 6樓宇交接驗收表67 7別墅裝修人裝修承諾書8 8別墅裝修人裝修申請表9 9雨潤御墅天筑裝修施工證10 10臨時動火作業申請表1。

13、商戶退租流程圖商戶退租流程圖 商戶向運營部提出退租申請 已售商鋪需向業主申請 運營部對商戶提出的退租申請進行審批 財務部核算相關費用 通知相關部門辦理退組手續 物業部 工程部 秩序維護部 招商部 由運營部發起流程 物業部工程部秩序維護部業主。

14、第 1 頁 共 5 頁 考評制度流程考評制度流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 5 頁 1 1保安保安 消防日常管理服務標準及扣分公。

15、第 1 頁 共 4 頁 保安輪換崗位流程保安輪換崗位流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 4 頁 1 1保安輪流換崗制度保安輪流換崗制。

16、第 1 頁 共 8 頁 保安崗位流程保安崗位流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 8 頁 1 1車庫崗車庫崗 1.1 精神飽滿著裝整潔。

17、第 1 頁 共 3 頁 巡更制度流程巡更制度流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 1 1巡更路線圖巡更路線圖 1.1 負二樓車。

18、 夜間施工檢查流程夜間施工檢查流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 1夜間施工商鋪檢查夜間施工商鋪檢查 1.1 對夜間施工商鋪檢查加班申請表; 1.2。

19、第 1 頁 共 2 頁 晚班裝修檢查流程晚班裝修檢查流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 2 頁 1夜間施工商鋪檢查夜間施工商鋪檢查 。

20、第 1 頁 共 3 頁 燃氣報警流程燃氣報警流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 1營業期間營業期間 1.1 誤報 1.1.1。

21、第 1 頁 共 2 頁 監控室工作流程監控室工作流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 2 頁 1 1監控中心查閱錄像申請流程監控中心查。

22、第 1 頁 共 3 頁 處理報失案件流程處理報失案件流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 1 1處理報失案件流程處理報失案件流。

23、第 1 頁 共 8 頁 雪災應急處理流程雪災應急處理流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 8 頁 1.1.目的目的 通過一系列的防患措。

24、裝裝 修修 流流 程程 來源于:房地產來源于:房地產 E 網網 房地產房地產 E 網網 倍訊易倍訊易 合格合格 不合格不合格 業主和裝修施工單位到管理處辦理裝修申請,須攜帶資料:業主和裝修施工單位到管理處辦理裝修申請,須攜帶資料: 1 施工。

25、 前臺服務管理工作規范前臺服務管理工作規范 一個每天都可能發生的小故事.一個每天都可能發生的小故事. 某客服中心因為月采購材料未及時到位,導致某客服中心因為月采購材料未及時到位,導致 樓宇內很多廊燈都沒有修好,正好,這會兒來了樓宇內很多廊燈。

26、 中山市商務酒店有限公司中山市商務酒店有限公司 營運規范營運規范 前臺收銀員工作手冊前臺收銀員工作手冊 前 言 常言道:商場如戰場,收益與風險同在,機遇與挑戰并存.隨著競爭的加劇,企 業越來越認識到人才的重要性,因為企業間的競爭歸根結底是人。