1、BZHPM 操作票 工程規章工作手冊 第1頁，共2頁 物業名稱：日期： 操作任務： 開始時間： 結束時間： 記號打勾 操作順序 操作內容 操作時間 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 BZHPM 操。

2、公司概況公司成立于1992年，為萬科企業股份有限公司之全資二級公司，核心業務為物業管理，涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業租賃等業務，管理面積達600余萬平米，員工逾6000余名，總資產2.5億元。
秉承服務至誠精益求精，管理規范進取創新之管。

3、物業管理啟示一工作標準國際化。
99年形成了ISO9002國際質量保證體系的運行模式，并由以認證嚴謹著稱的全球最大的認證機構英國SGS雅斯利公司審核通過，使管理服務的各方面任何一個細節均有章可循，保護了客戶的利益。
二產權結構多元化。
98年對資。

4、萬科物業企業理念員工人才是萬科的資本1. 先有滿意的員工，后有滿意的顧客。
2. 我們信任和尊重員工，相信只要提供一個適宜的環境，員工都能獲得成功。
3. 我們致力于培養每一位力求發展的員工，鼓勵其主動性和創造性，并追求卓越的成就和貢獻。
4. 。

5、萬萬科科物物業業品品質質管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使BU1系統負責人了解萬科物業品質觀，掌握萬科物業業務標準，了解并掌握一定的品質管理工 具，培養品質意識，塑造品質文化。
課課程程對對象象： BU1系統負責人 課課程程。

6、萬科物業在中國萬科物業是中國大陸首家通過ISO9002質量保證體系國際第三方認證的物業管理企業， 并通過英國SGS永久性認證注冊。
在全國管理的17處物業至今已獲得包括全國住宅管理優秀示范小區聯合國人類居住中心優秀社區環境金獎在內的139個獎。

7、員工手冊提綱前言總經理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經營理念3公司業務4公司文化1公司價值觀2公司企業家精神3公司對員工的承諾4公司的員工5公司的戰略遠景二員工行為規范1基本準則2日常行為規范3其它三員工意見處理辦法四保。

8、萬科大廈公司簡介公司概況公司成立于1992年，為萬科企業股份有限公司之全資二級公司，核心業務為物業管理，涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業租賃等業務，管理面積達600余萬平米，員工逾6000余名，總資產2.5億元。
秉承服務至誠精益求精，管理。

9、成都勤信物業全套物業管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co., Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內容頁碼 目錄。

10、萬科物業品質管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 品質的未來品質的未來 10 萬科物業品質觀 什么是品質15 三大法寶5 品質四常4 6S4 一言一行皆品質4 品質文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養一種習慣8 項目現場品質。

11、浙江綠城物業管理有限公司 物業接管驗收 法律依據 物業管理條例物業管理條例 前期物業管理服務合同前期物業管理服務合同 前期物業委托服務內容前期物業委托服務內容 物業管理條例 第五十七條 本條例中有關專業用語的含義： 自用部位：是指一套房屋內。

12、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

13、Savills 物業管理實務培訓 物業裝修管理 主講者： 優秀的物業管理 系統的培訓創新 完善的規章制度 專業的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業裝修的含義物業裝修的含義 物業裝修的特點物業裝修的特點 。

14、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業與物業管理一物業與物業管理 二二物業管理的起源與發展物業管理的起源與發展 三三物業管理的類別。

15、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP622 第 1 頁 共 6 頁 1 1.0 .0 目的目的 1 1.1.1 員工招聘流程員工招聘流程 為建立科學規范的選聘制度，本著擇優錄用的原則，。

16、Ver: 0504010801 轉轉付付房房款款通通知知 致：美聯物業 日期： 本人本公司 身份證號： 繳于貴司的用于支付購買 物業 的房款，本人現同意在簽署臨時買賣合同居間合同時，貴司可于即日起從該款 項中代 項代為支付 元 于該 物業的。

17、Ver: 0504010801 致致 : 財財務務部部 由由 :部部門門 分分行行 日日期期 : 收收款款報報告告表表 ACCCHA006 請請將將此此表表格格傳傳真真至至財財務務部部並並盡盡快快遞遞交交正正本本。
銷售表格號碼 ISF N。

18、Ver: 0504010801 證證 明明 函函 致：美聯物業 日期： 本公司本人 于 年 月 日支付于貴司 的購房款 元 整， 此款項本公司本人系為購房人姓名： 身份證號： 代付購買 物業的房款。
此房款支付于貴司銀行賬戶后，購房人姓名：。

19、不動產運營項目組 人力行政部 20150914 人力及行政管理工作解讀 1 不動產運營不動產運營項目組項目組 人力行政部人力行政部 20150914 提綱提綱 2 不動產運營不動產運營項目組項目組 人力行政部人力行政部 20150914 組。

20、新新城城鹽鹽城城悅悅雋雋首首府府案案場場完完全全人人力力成成本本測測算算表表元人月 費費用用名名稱稱案案場場主主管管客客服服領領班班客客服服專專員員 編制人數104 1基本工資510030003000 2崗位工資項目津貼0900900 3加。

21、日期采購物品清單數量單價合計用途領用人 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0。

22、人力資源需求表人力資源需求表 文件編碼：JHQER企2003030 NO: 申請部門 申請 日期 需 要 日 期 擬選擇方式 所需條件 工作內容 增補理由 指示情形 名稱 編 制 人 數 現 有 人 數 擬 增 從 數 性 別 年 齡 學 。

23、部門項目 填表日期 接單時間 需求原因：擴大編制 儲備人力 離職補充 短期需要 專職人員 需 求 明 細 序 號 所需 工種 聘 用 條 件 人 數 希望 到職日期 辦理結果 1 2 3 4 5 部門項目 調配建議 部門項目 經理意見 人力。

24、質量目標概述：質量目標概述： 公司按照 GBT190012000 標準，貫徹董事會下達的經營管理目標責任書中 規定的經營指標服務質量指標及綜合管理目標詳見下表 ，以弘揚誠信敬 業專業創新的企業精神，提供安全文明整潔持續改進的高品質物業 管理。

25、鑰匙移交一覽表鑰匙移交一覽表 質量記錄 版本狀態：C0 MPSY2W2001 第 1 頁 共 5 頁 物業項目管理處 年 月 日 編號： 樓宇名稱 鑰匙位置 驗收人 移交人 備注 物業移交清單物業移交清單 質量記錄 版本狀態：C0 MPSY。

26、行政事務部組織架構和行政事務部組織架構和 人力資源配置人力資源配置 一組織架構圖一組織架構圖 二人員編制及規模確定二人員編制及規模確定 一根據不同階段和企業的戰略方向適時調整人員編制規模。
具體方法： 1根據業務量分析法 2作業標準化計劃法 。

27、 第一章第一章 前言前言及社區概況及社區概況 1 1前言前言 東莞市富盈物業管理有限公司富盈物業客戶服務中心全體同仁懷著無比喜悅的心 情歡迎各位業主入住富盈物業 浪琴苑，并恭祝各位安居樂業萬事勝意 為把富盈物業建成一個安全文明優美舒適的優秀。

28、為加強富盈物業家庭居室裝飾裝修工程的管理，保證裝飾裝修工程的質量，維護業 主的合法權益，確保社區良好的外部美觀，使樓宇結構不受破壞，根據國家建設部關于 毗鄰關系的規定和建筑裝飾裝修管理規定 家居裝飾裝修管理試行辦法的要求， 特制訂本手冊。
敬。

29、萬科物業人力資源規劃萬科物業人力資源規劃 1利潤中心 2最讓客戶安心 3最具競爭優勢 公司戰略公司戰略 思路思路 人力資源現狀人力資源現狀 人才策略人才策略 關鍵崗位 關鍵人才策略 1最大 2最優秀 核心人力資源層階核心人力資源層階 行業特。

30、職 業 安 全 珍惜職業，珍愛生命 各公司突發事件對比圖各公司突發事件對比圖 2119 16 00 3 00 0 3 0 1 5 22 1 5 5 2 1 0 54 7 9 4 2 9 22 0 00 000 5 3 2 0 2 0 0 5。

31、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 河南建業物業管理有限公司許昌分公司 前期物業服務協議前期物業服務協議 甲方：河南建業物業管理有限公司分公司 乙方： 本物業名稱： 乙方所購房屋銷售預售合同編號： 物業類型： 座落位置：樓號：房號： 。

32、 43 3.1 3.1 日常報修規程日常報修規程 1 1 目的目的 為規范日常保修程序，提高維修效率，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所轄物業內業主委托和管理處報修的處理。
3 3 職責職責 3.1 小區維修組負責報修事。

33、 制制 度度 匯匯 編編 河南物業管理有限公司 20 xx 年 3 月 目目 錄錄 第一章 公司簡介 . 3 第二章 行政管理制度 1全員管理原則 . 5 2員 工 守 則 . 6 3員工行為規范 . 6 4保 密 制 度 . 9 5辦公室。

34、第一部分第一部分 人力資源管理制度人力資源管理制度 員工管理制度員工管理制度 為了維護公司和員工的合法權利，不斷完善公司的規章制度，規 范管理。
依據公司 ISO9001：2008 質量體系中崗位說明書及作 業指導書的要求，結合公司的實際情況。

35、目錄一 物業服務承諾書2二 特色服務承諾3二 物業項目概況4四 物業管理服務內容5五 質量管理目標9六管理規章制度.10七物業管理人員編制及職責.14八 經費收支測算. 15九其它.19附件一：馬尾國稅大樓物業管理工作流程及質量標準.20附。

36、物業管理 顧問書三人力資源管理冊 顧問書2目 錄一人力資源開發與管理概述 3二人力資源管理相關政策 14三人員招聘甄選與錄用管理程序 15四崗位任職資格管理制度 25五績效考核管理制度 28六員工獎懲管理制度 35七人力資源調配管理程序 4。

37、保利物業管理手 保利物業管理手 1政 部設置 11 部結構權 1政 部設置 11 部結構權 部門 部 部門負人 部經理 直屬領 人力資源總監 部門結構 部門編制 經理 1 人 視情況而定 視情況而定 職 1負編制企業劃和大綱 2負外部講師的。