1、物業管理考核細則 序 號 標準內容 規 定 分 值 評分細則 一 基礎管理22 1 物業管理企業的管理人員和專業技術 人員持證上崗：員工著裝規范，佩戴明 顯標志，工作規范作風嚴謹 3 管理人員 專業技術人員每發現1 人無上 崗證書扣 0.4。

2、主管級以上管理人員360度考核制度 主管級以上管理人員360度考核制度 為了對員工的績效進行客觀公平的平價和考核，不斷提高員工績效水平， 增強公司在市場中的競爭力，促進在公司內形成積極向上的氛圍，特制定此考核 制度。
本制度包括以下主要內容。

3、長沙市中欣物業管理有限公司管理人員績效管理制度目 錄第一章 總則2第二章 績效管理組織和職責3第三章 考核原則4第四章 考核內容周期和時間5第五章 績效管理的實施7第六章 考核結果的計算10第七章 考核結果的應用12第八章 考核結果的申訴1。

4、培訓考核報告 培訓項目 培訓類型 培訓時間 培訓教師 序號 部 門 姓 名 成 績 序號 部 門 姓 名 成 績 1 23 2 24 3 25 4 26 5 27 6 28 7 29 8 30 9 31 10 32 11 33 12 34 。

5、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：內部審核控制程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP822 第 1 頁 共 3 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定內部質量審核的流程職責和工作要求，為內部質量審核的有效實施提供程序準則。
2.02。

6、人員需求表 本部門管理處定編 人，在編 人，缺編 人 編號： 部門管理處 填表日期 接單時間 需求原因：擴大編制 儲備人力 離職補充 短期需要 專職人員 需求人員明細 序 號 所需工種 聘用條件 人 數 希望到職 日 期 備 注 1 2 3。

7、1.0 目的 1.0 目的 通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制，確保 公司提供服務的質量能夠滿足規定的要求。
2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對深圳市保利物業管理有限公司在物業管理其它相關服務等各。

8、考核檢查表 部門： 年 月 日 性質：公司檢查 本部門檢查 班組檢查 其它 姓名 崗位 獎勵扣分情況描述 獎分 扣分 備注 說明：本表僅對發生獎扣分情況的人員進行記錄；情況突出的請同時另附報告。
檢查人簽名： 行政人事部審核： 總經理批準：。

9、2004 XXX 2004 XXX 2004 XXX 3.9 16 20 57 XXX 2003 2003 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 XXX 3703037030 125043515 125043515 1 1 2 3 2 1。

10、1 xx 物業績效考核評分及獎懲方案試行 第一條：總則 一目的：為加強內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，指導所有員工朝著 公司共同的目標方向行動鼓勵以目標為導向的行為方式，設置更清晰的公正的可見的一致的績效考。

11、XXX物業公司全員績效考核方案 一 建立全員績效考核制度的目的 進入2004年，XXX物業公司所管理的面積由公司初建時的3.9萬平方米，增加到16萬平方米。
人員從初期的20人增加到目前57人。
為了使公司的管理水平及服務水平在較短時間內出現顯。

12、客服部績效考核方案擬稿客服部績效考核方案擬稿 一一總則總則 為了全面衡量員工工作績效， 提供客服部管理水平， 特制定本績效考核辦法。
二二適用范圍適用范圍 本制度適用于善林上海金融信息服務有限公司子平臺善林寶客服部所 有人員。
三三原則原則。

13、崗位考核標準職位：監控員 姓名： 年 月項 目考核內容自評部門考評管理處考評通用項目一遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二服務意識良好，文明禮貌，行為規范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三著裝規范，不穿奇裝異服，按規定配戴胸卡，違者。

14、崗位考核標準職位：弱電 姓名： 年 月項 目考核內容自評部門考評管理處考評通 用 項 目一遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二服務意識良好，文明禮貌，行為規范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三著裝規范，不穿奇裝異服，按規定配戴胸卡，。

15、崗位考核標準職位：前臺 姓名： 年 月項 目考核內容自評部門考評管理處考評通 用 項 目一遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二服務意識良好，文明禮貌，行為規范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三著裝規范，不穿奇裝異服，按規定配戴胸卡，。

16、綠化養護質量評審細則及考核辦法綠化養護質量評審細則及考核辦法 本附件作為VKWYBHTF02 綠化養護承包合同書 以下稱該合同 的組成部分之一，與 該合同具有同等法律效力。
一評審內容一評審內容甲方將主要基于以下方面對乙方現場綠化養護服務質。

17、編號：SWJL045 項目名稱： 日期來訪人姓名 來訪時間來訪事由出入證編號房號業主姓名 1724小時制走親訪友無185201 24小時制送抽油煙機身份證號工作證 12301 24小時制給業主裝修12345145302 24小時制 給業主家。

18、項目 工作內容 分值 檢查考核細則 1 每月召開兩次部門例會，貫徹 公司意圖，總結本部門工作， 確定下一步工作計劃，培訓指 導本部門員工 4 1未召開部門例會每次扣 2 分 2缺一次例會扣 1 分 3未對工作進行布置總結每 次扣 2 分 4。

19、物業物業公司公司年度績效考核方案年度績效考核方案 為了保障公司可持續性發展，強化公司的規范化服務，不斷提高員工的綜合素質和工作 效率，強化團隊精神，并客觀公正的反映公司員工的工作成效，通過制度化流程化的辦法 來督促和激勵員工的工作責任心和工。

20、2017 年度業主滿意度調查問卷年度業主滿意度調查問卷統計統計 一一您對本小區您對本小區物業管理服務的綜合評價物業管理服務的綜合評價： 2 非常滿意 9 比較滿意 6 一般 不滿意 3 非常不滿意 從調查表可以看出：多數業主對物業服務的評價。

21、錦城花園業主滿意度調查問卷錦城花園業主滿意度調查問卷 1 您認為錦城花園屬于何種類型 口 A 高檔商品房住宅小區 口 B 普通商品房住宅小區 口 C 經濟適用房 口 D 其他：請說明 2 您入住多長時間 口 A1 年以上 口 B2 年以上 。

22、滿意度調查規定滿意度調查規定 1 10 0 目的目的 規范客戶滿意度，了解客戶對服務的滿意程度和意見,以此 促進服務質量的改善。
2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進行對客戶滿意度的調查活動包 括家訪座談會年度客戶意見征詢會 。
。

23、物業服務物業服務人員配置人員配置參考標準參考標準 服務 等級 服務工種 人數配置參考標準 備注 一級 服務 客服人員 1 人400 戶500 戶低于 500 戶的不得少于 2 人 總建筑面積超過 50 萬以上的 住宅小區各崗位 人員配置可乘。

24、物業公司人員定崗定編方法物業公司人員定崗定編方法 引言：物業公司涉及業務眾多，工作內容復雜，員工數量多，是否能夠科學有效地定崗定 編直接影響到物業公司的業務開展效率，進而影響到公司的成本和利潤。
更重要的是，物 業公司連接著不同的行業，填補了。

25、物業管理人員配置定額建議 物業管理劉大山 一組織架構與崗位設置管理標準作業規程 1 目的規范公司組織架構與崗位設置的一般原則及調整方法。
2 適用范圍 : 適用于物業管理有限公司及下屬物業管理處的組織 架構及崗位設置管理工作。
3 職責 總。

26、沐林美郡沐林美郡物業管理有限公司物業管理有限公司 員工管理暫行規定員工管理暫行規定 目目 錄錄 第一章第一章 員工守則員工守則 第一條 員工守則 第二條 員工行為規范 第二章第二章 應聘晉升辭退應聘晉升辭退 第三條 受聘手續 第四條 試用期。

27、 物業人員績效考核管理方案物業人員績效考核管理方案 方案名方案名 稱稱 物業人員績效考核物業人員績效考核管理管理方案方案 受控狀受控狀 態態 編編 號號 一績效考核的目的一績效考核的目的 為保證公司經營目標的實現，提高物業人員的工作績效，為。

28、1 6一為加強管理,充分體現多勞多得,少勞少得,不勞不得,提高員工的工作積極性和主動性,進一步提高工作效率和質量,根據集團公司績效考核辦法,結合本部門工作的實際情況,特制定如下管理實施辦法職責負責績效考核的指導工作一成立領導小組副組長職責組。

29、 1 銷售中心銷售中心物業管理人員物業管理人員培訓方案培訓方案一培訓背景一培訓背景根據項目樣板示范區建設計劃, 將對建成后銷售中心物業服務管理人員進行系統訓練,培訓旨在促進物業管理人員更快適應公司的運作,了解企業文化,樹立良好的服務意識,掌。