1、中海物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料1服務(wù)提供過程管理7.5服務(wù)過程劃分:對(duì)管理處而言,服務(wù)過程是指日常的服務(wù)過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務(wù); b房屋裝修管理服務(wù); c樓宇設(shè)備設(shè)施管理服務(wù); d清潔管理服務(wù); e綠化管理服務(wù); f安保管理服務(wù); 。

2、消防設(shè)施器材使用情況統(tǒng)計(jì)表消防設(shè)施器材使用情況統(tǒng)計(jì)表一一 序號(hào)序號(hào) 消防設(shè)施消防設(shè)施 器材名稱器材名稱 位位 置置 數(shù)量數(shù)量 其他其他 是否能正常使用是否能正常使用 1 消防栓 1 2 消防栓 1 3 消防栓 1 4 消防栓 1 5 消防栓。

3、萬科禮儀禮節(jié)手冊(cè)目錄序言萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范:辦公室人員前臺(tái)接待人員萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:客戶服務(wù)司機(jī)家政維修會(huì)所服務(wù)食堂人員萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范:入口崗迎賓崗巡邏崗車場(chǎng)入口收費(fèi)崗中心值班崗展廳值班崗萬科。

4、物業(yè)工程維修使用工具清單 物品規(guī)格數(shù)量單價(jià)合計(jì) 鋼鋸弓460mm2 把25 元50 元 鋸條300mm10mm0.6m m 1 包2 元100 元 萬用表1 個(gè)35 元35 元 PPR 熱熔機(jī)2032 1 個(gè)45 元90 元 管鉗350. 。

5、北侖區(qū)房改房售后維修資金使用管理暫行辦法 為了統(tǒng)一和規(guī)范房改房售后維修資金的使用和管理,根據(jù)寧波市市區(qū)公有住房售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法甬政19958號(hào)實(shí)施細(xì)則之7和北侖區(qū)印發(fā)關(guān)于深化房改方案及配套政策補(bǔ)充辦法的通知侖政199556號(hào)精神,現(xiàn)。

6、1 永遠(yuǎn)快人一步永遠(yuǎn)快人一步 碧桂園品牌傳播策略碧桂園品牌傳播策略 思源廣告思源廣告 背景背景 碧桂園一直立足于給您一個(gè)五星級(jí)的家去傳播宣 傳.這個(gè)口號(hào)已經(jīng)深入人心. 讓碧桂園品牌形象的推廣帶動(dòng)樓盤宣傳,以使傳播更 有效,資金利用更充分. 。

7、商品住宅使用悉知 張英杰 目錄 PART1:洋房使用說明 PART2:別墅使用說明 PART3:商品住宅質(zhì)量保證書 目錄 PART1:洋房使用說明 洋房使用說明 一房屋基本情況 開發(fā)單位 海陽(yáng)鴻輝發(fā)展有限公司 聯(lián)系電話 4006 886 8。

8、東方管家物業(yè)基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的 規(guī)范公司員工的行為,塑造良好的公規(guī)范公司員工的行為,塑造良好的公 司形象,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).為公司司形象,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).為公司 創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益. 培訓(xùn)的。

9、禮儀禮節(jié)手冊(cè) 萬 科 禮 儀 禮 節(jié) 手 冊(cè) 1 禮儀禮節(jié)手冊(cè) 目錄目錄 序言序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范:辦公室人員前臺(tái)接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:萬科物。

10、物業(yè)人員績(jī)效考核管理方案方案名稱物業(yè)人員績(jī)效考核管理方案受控狀態(tài)編 號(hào)一績(jī)效考核的目的為保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高物業(yè)人員的工作績(jī)效,為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整學(xué)習(xí)培訓(xùn)晉升獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等提供準(zhǔn)確客觀的依據(jù),特制定本方案.二績(jī)效考核的時(shí)間物業(yè)人員的。

11、鏈家地產(chǎn)新建商品住宅與二手住宅市場(chǎng)分析報(bào)告研究周期:北京2007年1季度2010年2季度其中,2季度6月份部分為預(yù)測(cè),下同樣本范圍: 北京2007年1季度2010年2季度商品住宅成交數(shù)據(jù) 鏈家2007年1季度2010年2季度二手住宅成交數(shù)據(jù)。

12、商品房屋住宅工程使用說明書商品房屋住宅工程使用說明書 買方用戶 : 由我公司開發(fā) 設(shè)計(jì) 施 工 監(jiān)理 工程質(zhì)量監(jiān)督站代表政府監(jiān)督的 商品住宅工程, 于 年 月 日正式辦理了竣工驗(yàn)收 手續(xù).該住宅位于 ,建筑面積 平方米,結(jié)構(gòu)類 型為 層.現(xiàn)。

13、商商品品住住宅宅使使用用說說明明書書簽簽領(lǐng)領(lǐng)明明細(xì)細(xì) 序號(hào)姓名房號(hào)客戶簽字領(lǐng)取日期備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 注:該表格是簽約人員。

14、商商 品品 退退 貨貨 規(guī)規(guī) 則則 編號(hào):營(yíng)專 030014 為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)本商場(chǎng)良好的商業(yè)信譽(yù),根據(jù)消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法規(guī)制定本辦法: 第 一 條 退 換商 品須出 具有 效購(gòu) 物 憑證 包括 銷售 小 票電 腦小 票 ,無購(gòu)。

15、 上海投資咨詢公司二期商品住宅項(xiàng)目 可行性研究報(bào)告 目目 錄錄 第一章第一章 總總 論論 . 錯(cuò)誤未定義書簽. 第一節(jié) 項(xiàng)目名稱及建設(shè)單位概況 . 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未定義書簽.未定義書簽. 第二節(jié) 可研報(bào)告編制依據(jù)和主要研究范圍 . 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未定義。

16、地震是怎樣回事 地震的發(fā)生是地球本身在不斷變化的表現(xiàn),是震源所在處的物質(zhì)發(fā)生形體改變和位置移動(dòng)的 結(jié)果,同大海會(huì)有波濤洶涌,天空會(huì)有風(fēng)云變幻一樣,是一種自然現(xiàn)象,完全可以認(rèn)識(shí)的. 地震類型 地震可分為人工地震和天然地震.天然地震又可分為構(gòu)造。

17、 xx 物業(yè)培訓(xùn)教案第九講:物業(yè)培訓(xùn)教案第九講:消防知識(shí)與器材使用 目 錄 一消防工作的意義 2 二消防工作的特點(diǎn) 2 三消防法 2 四高層建筑火災(zāi)特點(diǎn) 3 五高層建筑發(fā)生火災(zāi),怎樣組織滅火自救工作 3 六消防設(shè)備簡(jiǎn)介 5 七使用煤氣液化氣。

18、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn) 一大堂日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一大堂日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 地面干拖云石大理石地面 1使用噴有靜電吸塵劑的干拖進(jìn)行工作; 2將塵拖平放在地面上,直線方向推塵,塵拖不可離地;將地面的灰塵推往較隱蔽的地方; 3每拖塵一次后,用吸塵機(jī)吸干凈塵。

19、物業(yè)公司小區(qū)電梯臨時(shí)使用方案物業(yè)公司小區(qū)電梯臨時(shí)使用方案根據(jù) xxxx 所了解目前項(xiàng)目施工的情況,南京君悅城市花園會(huì)因配合工程施工的需要,一般會(huì)把將來的客梯作臨時(shí)施工使用,以配合工程施工時(shí)的運(yùn)輸需要.對(duì)此 xxxx 根據(jù)以往對(duì)住宅施工電梯使。

20、物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)一嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定,遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛護(hù)公物.二為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作,保證小區(qū)安全,必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

21、Xx禮儀禮節(jié)手冊(cè)目錄目錄序言序言xx 物業(yè)管理通用行為規(guī)范物業(yè)管理通用行為規(guī)范xx 物業(yè)管理人員行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范:辦公室人員前臺(tái)接待人員xx 物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:客戶服務(wù)司機(jī)家政維修會(huì)所服務(wù)食堂人員xx 。

22、物業(yè)小區(qū)保潔方案物業(yè)小區(qū)保潔方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一,是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志.高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔 舒適 優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境.而且,通過清潔保養(yǎng),可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損。

23、目目錄錄投標(biāo)函一前言 1二中海物業(yè)公司簡(jiǎn)介 2三管理目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)理念 10四管理組織架構(gòu)及人員配備 13五管理制度一覽表 17六開辦費(fèi)及管理費(fèi)用測(cè)算 24七服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 301設(shè)備設(shè)施管理 302清潔服務(wù)管理 383安保服務(wù)管理 414綠化。

24、 頁(yè)碼:第 2 頁(yè) 共 12 頁(yè) 目目 錄錄 人行出入口崗人行出入口崗1崗位職責(zé).3 2關(guān)鍵服務(wù)流程.3 車場(chǎng)出入口崗車場(chǎng)出入口崗1崗位職責(zé).5 2關(guān)鍵服務(wù)流程.5 安全巡邏崗安全巡邏崗1崗位職責(zé)7 2關(guān)鍵服務(wù)流程.7 控制中心崗控制中心崗。

25、頁(yè)碼:第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 目目 錄錄 居家服務(wù)崗居家服務(wù)崗1崗位職責(zé).3 2關(guān)鍵服務(wù)流程.3 樓內(nèi)保潔崗樓內(nèi)保潔崗1崗位職責(zé).5 2關(guān)鍵服務(wù)流程.5 樓外樓外院內(nèi)保潔崗院內(nèi)保潔崗1崗位職責(zé)7 2關(guān)鍵服務(wù)流程.7 綠化員綠化員1崗位職責(zé)。

26、頁(yè)碼:第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 目目 錄錄 共性基礎(chǔ)知識(shí)共性基礎(chǔ)知識(shí)1BI 規(guī)范.3 2部門應(yīng)知應(yīng)會(huì).3 崗位職責(zé)崗位職責(zé)1前臺(tái)接待崗.4 2客戶助理崗.4 客戶前臺(tái)日常事務(wù)處理收費(fèi)辦理客戶前臺(tái)日常事務(wù)處理收費(fèi)辦理1關(guān)鍵服務(wù)流程5 客戶前臺(tái)。

27、 頁(yè)碼:第 2 頁(yè) 共 12 頁(yè) 目目 錄錄 供配電技術(shù)員供配電技術(shù)員1崗位職責(zé).3 2關(guān)鍵服務(wù)流程.3 給排水技術(shù)員給排水技術(shù)員1崗位職責(zé).4 2關(guān)鍵服務(wù)流程.4 電梯技術(shù)員電梯技術(shù)員1崗位職責(zé).5 2關(guān)鍵服務(wù)流程.5 空調(diào)技術(shù)員空調(diào)技術(shù)。

28、物業(yè)管理 顧問書十一客戶服務(wù)冊(cè)目 錄一 概述3二 與顧客溝通的程序 3三 不合格服務(wù)的識(shí)別和處理程序 16四 顧客投訴建議處理程序 18下期顧問書預(yù)告 21一概一概 述述客戶服務(wù)是物業(yè)管理的核心內(nèi)容,是以顧客為中心原則在物業(yè)管理業(yè)務(wù)中的具體。

29、版號(hào):A程序文件建筑物使用與維護(hù)管理程序更改號(hào):0QP5.11頁(yè)碼:1210目的保證建筑物的正常使用和完好無損,延長(zhǎng)建筑物的使用年限.20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心所轄范圍內(nèi)建筑物的維護(hù)維修和使用.30職責(zé)31副總經(jīng)理負(fù)責(zé)建筑物年度維護(hù)計(jì)。

30、版號(hào):A作業(yè)指導(dǎo)書計(jì)算機(jī)操作使用維護(hù)管理規(guī)定更改號(hào):0WI3.601頁(yè) 碼: 1510開關(guān)機(jī)操作規(guī)定1 1按開關(guān)機(jī)的操作方法正常開關(guān)機(jī):11.1開機(jī)方法1 不間斷電源UPS .如有報(bào)警聲應(yīng)立即關(guān)閉,并告知 IT 工程師.2 打開打印機(jī)掃描儀。

31、更多更多資料資料共享共享,請(qǐng)關(guān)注請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)微信公眾號(hào)wuyeguancha 40 清潔劑使用作業(yè)規(guī)程清潔劑使用作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范清潔劑的使用工作,確保正確安全使用各類清潔劑. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的各。

32、護(hù)衛(wèi)員警用器械使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序護(hù)衛(wèi)員警用器械使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的一目的保證警用器械功能完好,使用正常.保證警用器械功能完好,使用正常.二適用范圍二適用范圍適用于管理處護(hù)衛(wèi)處所有警用的管理.適用于管理處護(hù)衛(wèi)處所有警用的管理.三職責(zé)三。