1、物業公司五步一法 創新服務體系行動計劃措施細化行動內容實施步驟方法范圍相關方難點等啟動時間行動負責人物業服務中心更名更名實施工商注冊員工發動員工培訓海報張貼統一行動部分調整服務時間服務快車道居家維修1234夜間維修值班客服服務更換推出物業服。

2、武漢物業公司五步一法 創新服務體系行動計劃措施細化行動內容實施步驟方法范圍相關方難點等啟動時間行動負責人物業服務中心更名更名實施1 在12月12日前,將管理處所有的大門牌指示牌歡迎牌前臺背景標識中含有管理處字樣的,統一更換為物業服務中心字樣。

3、GL006 管理處服務回訪的內容及記錄指引 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理的管理,不斷地提高服務水平,提高業戶對服務的滿意率, 同時多方面接受業戶對服務意見的反饋,便于對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員。

4、在提煉萬科物業管理精華的基礎上,我們積極探索,不斷創新,并最終創立了具有萬科特色的物業管理顧問輸出模式.與此同時,科學完善的培訓體系為萬科物業培育出大量專業的高素質人才,為優質的顧問輸出奠定了堅實的基礎.物業管理顧問服務方針 萬科物業顧問服。

5、1房屋完好率 承諾指標 98 測定依據完好基本完好房建筑面積 建筑物總面積 10098參照國家房屋完損等評定標 準 承諾標準 1. 房屋外觀無破損整潔;2. 無改變使用功能,通道無隨意占用. 保證措施 1. 按時編制房屋大修中修更新改造等項。

6、萬科花園故事我的瓷片能換嗎 深圳四季花城一業主在裝修新居時,發現洗手間瓷片有問題,施工單位在上面涂上白漆,一時瞞過了深圳地產驗收人員和業主本人.此時,業主已經收樓半年,對于能否獲得返修,心里著實沒抱多大希望,在向物業公司反映并留下電話后,沒。

7、物業員工培訓員工是第一線的工作人員,直接為業主住戶服務,工作質量的好壞,水平高低直接影響到服務質量公司聲譽和形象.因此,對員工的培訓十分重要.入職培訓:由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓.崗位培訓:各部門根據實際需要及具體工作。

8、物業服務中心物業服務中心工效考核年總指標測算實例工效考核年總指標測算實例 一總體指標 按業主總體要求,物管處工效考核年總指標為100入駐率:開支 100 萬. 按以上指標,每月平均分解為:開支 8.33 萬. 二各部門指標分解按 100入駐。

9、第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務形象策劃及客戶服務 一一 客戶之需要客戶之需要: 當顧客想挑選進駐一棟物業前,他有什么要求 首先最重要的是地點問題,牌中心地區易于接近各形式的通訊聯 系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務人員優良親切周到。

10、序號日期驗收期限驗收內容參加人員甲方負責人乙方負責人備注1234567891011121314151617181920填寫人:日期:批準人:日期。

11、萬科中心地下車庫夜間照明節能方案萬科中心地下車庫夜間照明節能方案 針對本大廈車庫照明設計特點及現有情況,經實地驗證后設計本方案. 本大廈車庫照明分為應急照明及日常照明, 可將日常照明加裝定時器及接觸 器,把接觸器動作時間定為晚上 12:00。

12、2014 年能源能耗對比表用水年能源能耗對比表用水 水水 表表 用水計量分項內容用水計量分項內容 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合計 市政總用水市政總用水 m3 計劃計。

13、中央中央空調系統節能介紹空調系統節能介紹 1 先進的冰蓄冷中央空調.先進的冰蓄冷中央空調. 空調主機為單機名義制冷量 200 冷噸的冰蓄冷中央空調機組.最低設計溫 度為5.6 攝氏度,冰蓄冷運行溫度設定為4 攝氏度. 中央空調配備制冷量為 。

14、崗位規范用語 一 接聽電話時 您好 內線 您好,管理公司. 外線 請問您貴姓 請問有什么可以幫您的嗎 當聽不清楚對方說的話時 對不起, 先生 小姐 , 您剛才講的問題我沒聽清楚, 請您重述一遍好嗎 先生小姐 ,您還有別的事嗎 對不起,先生小。

15、物業的消防管理 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對本公司目前所承接的物業管理項目的消防管理實施控制的職 責方法和要求,以確保本公司轄區內的消防安全. 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司目前所承接的物業管理項目的。

16、第 1 頁 共 4 頁 巡邏勤務功能巡邏勤務功能 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 4 頁 政策名稱 巡邏勤務功能 政策編號 職能區域。

17、第 1 頁 共 3 頁 物業服務每日報告物業服務每日報告 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 C. Security Safety。

18、物業公司組織架構物業公司組織架構 一一物業公司物業公司組織組織機構圖:機構圖: 總經理總經理 國際國際服務處服務處 時代時代服務處服務處 儷景儷景服務處服務處 綜 合 綜 合 管 理 管 理 人 力 資 源 人 力 資 源 品 質 品 質 。

19、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議河南建業物業管理有限公司許昌分公司前期物業服務協議前期物業服務協議甲方:河南建業物業管理有限公司分公司乙方:本物業名稱:乙方所購房屋銷售預售合同編號:物業類型:座落位置:樓號:房號:建筑面積:平方米根。

20、物業公司培訓計劃安排一進行目前培訓情況調查.時間節點:一進行目前培訓情況調查.時間節點:4 4 月月 2424 日日1家政培訓:培訓方式:講授式及實操培訓講師:外聘受訓人:保潔部全體培訓地點:物業辦公樓二樓2行政人事制度培訓:培訓方式:講授。

21、物業公司春節聯歡方案物業公司春節聯歡方案聯歡會節目安排1主持人開幕詞金猴跳,雄雞叫,物業聚會真熱鬧.新春到,新春到,物業員工干勁高.今年物業創佳績,陳紅經理有主意.帶領大家奔小康,歡天喜地大吉利.物業服務質量高,創出品牌數第一.園區高樓層層。

22、員員 工工 培培 訓訓 方方 案案上海上海 xxxx 物業管理有限公司物業管理有限公司二二 0000 二年九月二年九月目目錄錄員工入職培訓方案員工入職培訓方案員工入職培訓大綱員工入職培訓大綱基本培訓手冊基本培訓手冊緊急事件處理指南緊急事件處。

23、物業公司培訓計劃安排一進行目前培訓情況調查.時間節點:一進行目前培訓情況調查.時間節點:4 4 月月 2424 日日1家政培訓:培訓方式:講授式及實操培訓講師:外聘受訓人:保潔部全體培訓地點:物業辦公樓二樓2行政人事制度培訓:培訓方式:講授。

24、下載下載更多更多免費免費資料資料 請關注請關注微信微信公眾號公眾號:wuyeguancha 55 XX 項目服務中心 2016 年工作計劃 項目項目 目目標標 工作事項工作事項 責任人責任人 客戶滿意度 9595 進步行動 1對現場網格化管。

25、114 保潔服務規程保潔服務規程 1 目的 1 目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程. 3 術語和定義 3 術語和定義 服務:是。

26、 第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務形象策劃及客戶服務 一一 客戶之需要客戶之需要: 當顧客想挑選進駐一棟物業前,他有什么要求 首先最重要的是地點問題,牌中心地區易于接近各形式的通訊聯系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務人員優良親切周到。