1、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:招投標及物業接管控制程序 版 次:A1 文件編號:POLYQP72002 第 1 頁 共 5 頁 1 10 0 目的目的 1 11 1 物業管理項目跟蹤控制流程物業管理項目跟蹤控制流程: 通過對物業管理。

2、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定質量管理體系文件管理的流程職責和工作要求,為質量管理體系文件的有效控制提供準則. 2 。

3、1 目的目的 積極開展社區文化活動,努力創造優秀文明的物業小區. 2 適用范圍適用范圍 適用于對開展社區文化活動的控制. 3 職責職責 管理處負責組織開展社區文化活動. 辦公室負責社區文化活動的統一管理協調. 4 程序程序 4.1 社區文化。

4、1 目的目的 對業主住戶入住過程進行控制,使業主住戶在最短的時間內順利入 住,并確保業主和住戶對房屋的裝修符合要求. 2 適用范圍適用范圍 適用于對公司管理的物業入住過程及對入住前后房屋裝修的管理. 3 職責職責 3.1 管理處相關部門負責。

5、1 目的目的 采取快速有效的措施處理緊急事件,從而控制事態的發展. 2 適用范圍適用范圍 適用于物業管轄區內各種緊急事件的處理. 3 職責職責 3.1 管理處保安隊中央監控室消控室值班員負責火警匪警的應急處 理. 3.2 管理處大堂值班員和。

6、體系 4 管理評審控制程序 1 目的 按計劃的時間間隔評審質量管理體系,以確保其持續的適宜性充分 性和有效性. 2 范圍 適用于對公司質量管理體系的評審. 管理評審控制程序是由最高管理者就質量方針和目標, 對質量體系的 現狀和適應性進行的正。

7、體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務過程中的不合格及體系運作和服務中的不合格項得到識別 和控制,防止不合格品的非預期使用或交付. 2適用范圍 適用于對公司各部門提供服務過程中的不合格品和不合格項的控制. 3職責 31 物業部是該程。

8、第 1 頁 共 7頁 基礎設備設施控制程序基礎設備設施控制程序 1.0 1.0 目的目的 通過對基礎設備設施進行管理,保證其功能滿足公司質量活 動和過程的需要. 2.0 2.0 范圍范圍 適用于麗江花園物業管理公司質量活動和過程中有關的設備。

9、第 1 頁 共 6 頁 人力資源控制程序人力資源控制程序 1.0 1.0 目的目的 對承擔質量管理體系職責的人員規定相應崗位的能力要求,并 進行培訓或采取其他措施以滿足規定要求. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司。

10、第 1 頁 共 7 頁 內部審核控制程序內部審核控制程序 1.0 1.0 目的目的 按策劃的間隔時間進行內部質量審核活動,以驗證質量活動及 其結果是否符合策劃安排,并確定質量管理體系持續的有效 性. 通過內部質量審核提出糾正措施, 不斷完善。

11、第 1 頁 共 6 頁 1 員工培訓控制程序員工培訓控制程序 1.0 1.0 目的目的 為驗證和保證本公司員工的資格并提供必要的培訓,以確保并 提升員工的業務技能服務工作意識物業管理的服務質量與 提高工作效率,從而達到人力資源的可持續發展。

12、第 1 頁 共 4 頁 內部溝通控制程序內部溝通控制程序 1.0 1.0 目的目的 規定體系內部信息的發布 接收處理, 以促進體系的不斷改進. 對公司內的職能及其相互關系予以規定和溝通, 以促進有效的 質量環境管理. 2.0 2.0 適用范。

13、第 1 頁 共 6 頁 數據分析控制程序數據分析控制程序 1.0 1.0 目的目的 為確定收集和分析適當的數據,分析維護和服務質量顧客 需求,以證實質量管理體系的適宜性和有效性,并評價在何處 可以持續改進質量管理體系的有效性,特制定本程序。

14、第 1 頁 共 4 頁 監視和測量裝置控制程序監視和測量裝置控制程序 1.0 1.0 目的目的 對用于確保和證明維護和服務是符合規定要求的監視和測量 裝置及方法進行控制,確保監視和測量結果的有效性. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于。

15、第 1 頁 共 7 頁 物質采購控制程序物質采購控制程序 1.0 1.0 目的目的 對物質采購過程及供方進行控制,確保所采購的產品符合規定 要求,價格達到成本控制的目的. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司對服務所。

16、第 1 頁 共 4 頁 預防措施控制程序預防措施控制程序 1.0 1.0 目的目的 采取預防措施,以防止潛在的不合格缺陷或其他不希望的情 況發生.實現管理體系的持續改正. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司體系管理。

17、1 1 目的目的 為保證家政服務工作的規范性運作,及時高效地為顧客提供服務,保證家政 服務的工作質量. 2 2 范圍范圍 適用于公司各管理處. 3 3 職責職責 3.13.1 管理處分管經理助理負責簽訂長期服務協議書,監督服務質量及回訪工作。

18、版號:A程序文件質量分析控制程序更改號:0QP6.4頁碼:1210目的對服務過程結果及其趨勢方面的有關信息進行收集統計和分析,以達到不斷提高管理服務質量.20適用范圍適用于公司物業管理活動中有關服務質量信息的統計和分析30職責31管理者代表。

19、體系程序 1不合格控制程序1目的確保服務過程中的不合格及體系運作和服務中的不合格項得到識別和控制,防止不合格品的非預期使用或交付.2適用范圍適用于對公司各部門提供服務過程中的不合格品和不合格項的控制.3職責31 物業部是該程序的主管部門,負。

20、體系 4管理評審控制程序1 目的按計劃的時間間隔評審質量管理體系,以確保其持續的適宜性充分性和有效性.2 范圍適用于對公司質量管理體系的評審.管理評審控制程序是由最高管理者就質量方針和目標, 對質量體系的現狀和適應性進行的正式評價.3 職責。