1、GC022 維修人員巡視工作規(guī)程 1. 工作目標工作目標 規(guī)范維修人員巡視工作,通過檢查維修保證公共設備設施正常運作. 2. 工作職責工作職責 維修人員按分管區(qū)域負責每天檢查巡視,并做好記錄,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題. 3. 工作指引工作指引 3。

2、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108維修隊弱電維修標準作業(yè)程序頁次1.0目的 規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序,確保高效率高質(zhì)量地完成弱電系統(tǒng)的維修工作. 2.0適用范圍 適用于管理處所轄的弱電系統(tǒng)。

3、物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準 一物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容 1. 房屋建筑及其公共服務設施的使用管理維修養(yǎng)護巡視檢查; 2. 園林綠地的管理養(yǎng)護; 3. 環(huán)境衛(wèi)生的管理服務; 4. 公共秩序的維護; 5. 參與物業(yè)竣工交付使用時的驗收交接; 6. 入。

4、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司財 務 部程 序 文 件文件編號SZPM01000ACW001版本號VER:1.0修訂日期2003108服務收費標準作業(yè)程序頁次1.0 目的規(guī)范服務費用的收繳工作,確保如數(shù)及時安全的收回各項費用.2.0 適用范圍物。

5、二客戶服務主管人員工作規(guī)范二客戶服務主管人員工作規(guī)范 1 客戶服務主管人員基本素質(zhì)客戶服務主管人員基本素質(zhì) 1人際溝通能力 在參加物業(yè)公司客戶服務部組織的 客戶服務人員服務溝通基礎 理論知識學習及培訓后,能夠掌握基礎的服務溝通理論以及服務溝。

6、物業(yè)人員服務禮儀培訓 1 手機設置振動或靜音狀態(tài), 不在場內(nèi)接打電話; 2 保持空杯胸懷學習; 3 積極參與每一個練習. 課堂紀律課堂紀律 一禮儀概述一禮儀概述 二微笑服務二微笑服務 三儀容儀表三儀容儀表 四崗位規(guī)范四崗位規(guī)范 五文明服務要。

7、致致 : 申申請請部部門門 分分行行: 所所屬屬區(qū)區(qū)域域: 申申請請人人: 日日期期:文檔編號: 日 期:年 月 日 資訊科技部填寫 維維修修服服務務報報告告MASITPRC002ITPRC002 報修 分行部門 報修日期年 月 日 聯(lián)系電。

8、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:維修服務規(guī)范 版 次:A0 文件編號:POLYWI75004 第 1 頁 共 13 頁 維修服務規(guī)范總目錄 序號 內(nèi) 容 版號狀態(tài) 頁碼 1 名詞與術語解釋 A0 2 2 公共設施安裝維修規(guī)定 A0 3。

9、1.4 維修工安全操作規(guī)范 1.4 維修工安全操作規(guī)范 1 目的 1 目的 為執(zhí)行安全第一預防為主的方針,確保維修工的人身安全及公司設備 安全運行,提高經(jīng)濟效益,特制定本規(guī)范. 2 職責 2 職責 2.1 維修主管負責監(jiān)督維修工按本規(guī)范進行。

10、3.43.4 上門維修服務規(guī)程上門維修服務規(guī)程 1 1 目的目的 為體現(xiàn)業(yè)主至上服務第一的宗旨,保證維修服務質(zhì)量,規(guī)范維修服務 行為,特制定此規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司接管的各類物業(yè)中,業(yè)主使用人要求的上門維修服務. 3。

11、致致 : 申申請請部部門門 分分行行: 所所屬屬區(qū)區(qū)域域: 申申請請人人: 日日期期:文檔編號: 日 期:年 月 日 維維修修服服務務報報告告MASITPRC002ITPRC002 請將此申請表遞交或傳真至各地資訊科技部 報修 分行部門 報。

12、2009629幸福基業(yè)物業(yè)服務有限公司Microsoft保安服務規(guī)范手冊目錄一 形象崗值勤標準及規(guī)范1 1形象崗規(guī)范用語 2來客指引二 車場指揮崗值勤標準及規(guī)范 1車場指揮崗規(guī)范用語 2車輛受損處理 3指揮車輛。

13、安徽正安物業(yè)服務有限公司前臺服務管理工作規(guī)范1.0 目的為規(guī)范正安商管公司所轄各項目的前臺服務管理工作,確保為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務樹立正安商管公司精品服務的品牌形象,特制定本規(guī)范.2.0 范圍本規(guī)范適用于正安商管公司所轄各項目客戶服務中心前臺服。

14、3.43.4 上門維修服務規(guī)程上門維修服務規(guī)程 1 1 目的目的 為體現(xiàn)業(yè)主至上服務第一的宗旨,保證維修服務質(zhì)量,規(guī)范維修服務 行為,特制定此規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司接管的各類物業(yè)中,業(yè)主使用人要求的上門維修服務. 3。

15、總服務臺人員工作規(guī)范總服務臺人員工作規(guī)范 1. 1. 基本職業(yè)道德規(guī)范與責任基本職業(yè)道德規(guī)范與責任 1.1 總服務臺人員必須身著統(tǒng)一工裝上崗,為顧客和商戶提供服務和指引. 1.2 嚴格遵守公司各項管理規(guī)定,嚴格按照公司相關制度辦理各類服務申。

16、二客戶服務主管人員工作規(guī)范二客戶服務主管人員工作規(guī)范 1 客戶服務主管人員基本素質(zhì)客戶服務主管人員基本素質(zhì) 1人際溝通能力 在參加物業(yè)公司客戶服務部組織的 客戶服務人員服務溝通基礎 理論知識學習及培訓后,能夠掌握基礎的服務溝通理論以及服務溝。

17、物業(yè)保安服務 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對本公司所屬物業(yè)的保安服務實施控制的職責方法和要求, 以確保業(yè)主在物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的工作和生活有一個安全舒適和文明的外部環(huán) 境. 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司所轄。

18、第 1 頁 共 3 頁 電梯設備維修安全操作規(guī)程電梯設備維修安全操作規(guī)程 1電梯設備維修人員必須是負責電梯設備維護保養(yǎng)并熟識電梯設備運作原理的電梯 維修持證人員. 2電梯維修人員在工作時必須戴安全帽,使用電梯專用安全工具. 3電梯維護人員在。

19、物業(yè)人員星級考核方案物業(yè)人員星級考核方案 方案名稱方案名稱 物業(yè)人員星級考核方案物業(yè)人員星級考核方案 受控狀態(tài)受控狀態(tài) 編編 號號 一考核目的一考核目的 本方案的制定是基于以下目的. 1.為了能夠?qū)T工的工作態(tài)度和工作業(yè)績做出科學的評價. 。

20、第 1 頁 共 3 頁 對講機使用規(guī)范對講機使用規(guī)范 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 政策名稱 通訊 政策編號 職能區(qū)域:保安。

21、第 1 頁 共 3 頁 保安職業(yè)行為規(guī)范保安職業(yè)行為規(guī)范 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 政策名稱 保安職業(yè)行為規(guī)范 政策編號。

22、第 1 頁 共 3 頁 物業(yè)服務每日報告物業(yè)服務每日報告 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 C. Security Safety。

23、 1 營銷營銷服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業(yè)針對營銷現(xiàn)場的服務標準,進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司營銷服務的管 理. 2. 2. 范圍范圍 本規(guī)定適用于集團下屬各物業(yè)公司前期介入住宅物業(yè)項目. 3 3指導思想指導思想 。

24、 管道運行維修管理規(guī)定管道運行維修管理規(guī)定 1.01.0 目的目的 使給排水及天然氣管道處于良好運行狀態(tài). 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司所屬各管理處. 3.03.0 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 3.1 給水系統(tǒng) 3.1.1 管道運行維修人。

25、 前臺服務管理工作規(guī)范前臺服務管理工作規(guī)范 一個每天都可能發(fā)生的小故事.一個每天都可能發(fā)生的小故事. 某客服中心因為月采購材料未及時到位,導致某客服中心因為月采購材料未及時到位,導致 樓宇內(nèi)很多廊燈都沒有修好,正好,這會兒來了樓宇內(nèi)很多廊燈。

26、 驗房人員服務禮儀培訓驗房人員服務禮儀培訓 BIBI結(jié)構介紹結(jié)構介紹 紅線部分 黃線部分 綠線部分 禁 止 行 為 基 準 行 為 撤職或除名 扣分降薪除名 以更高標準 要求自己 http: 鞠躬角度 15度鞠躬禮 30度鞠躬禮 運用的場合。

27、物業(yè)公司秩序人員獎懲制度為鼓勵秩序人員認真做好本職工作, 杜絕一切不良行為, 以責 權利相結(jié)合為原則,制定秩序人員獎懲細則:一獎勵細則:1見義勇為敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者.2積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者.3。

28、1 3物業(yè)公司服務明星評選方法為了提高和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,公司決定開展服務明星評選活動,對優(yōu)秀員工給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵.具體評選方案如下:一服務明星評選活動的評選對象公司已轉(zhuǎn)正,簽訂勞動合同的員工部室人員服務中心客戶服務人員公共秩。

29、1物業(yè)物業(yè) 2013 年度人員定編定崗優(yōu)化方案年度人員定編定崗優(yōu)化方案為規(guī)范公司人力資源管理,優(yōu)化人力資源配置,平穩(wěn)有序推進部門定編定崗工作,做好崗位定員后分流人員的分流安排,根據(jù)公司工作實際,制定本方案.一指導思想一指導思想按照精干高效誠。

30、物業(yè)公司有償服務管理方案為了提高物業(yè)服務質(zhì)量,業(yè)主對物業(yè)服務處滿意度以及物業(yè)服務費收繳率,物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)項目和公司資源制定有效的增值性服務,此類服務可以有效提高物業(yè)公司的經(jīng)營收入,為公司增加利潤的同時提高了員工的業(yè)務提成,有效穩(wěn)定員工隊伍。

31、 1 銷售中心銷售中心物業(yè)管理人員物業(yè)管理人員培訓方案培訓方案一培訓背景一培訓背景根據(jù)項目樣板示范區(qū)建設計劃, 將對建成后銷售中心物業(yè)服務管理人員進行系統(tǒng)訓練,培訓旨在促進物業(yè)管理人員更快適應公司的運作,了解企業(yè)文化,樹立良好的服務意識,掌。

32、物業(yè)公司月服務之星評選方案目的:為提升服務質(zhì)量,進一步的提高和調(diào)動員工的積極性,樹立德能兼?zhèn)涞南冗M典型,充分發(fā)揮服務之星的示范效應,形成積極向上的工作氛圍,增強員工的服務意識和服務效率,樹立優(yōu)秀服務的榜樣,弘揚熱情服務溫馨服務耐心服務周到服。

33、版號:A程序文件居家維修服務管理程序更改號:0QP5.12頁碼:1310目的為顧客提供滿意的居家維修服務.20適用范圍適用于各物業(yè)服務中心居家維修服務項目.30職責31物業(yè)服務中心工程維修部負責實施日常的安裝維修項目.32工程維修部維修人員。

34、114 保潔服務規(guī)程保潔服務規(guī)程 1 目的 1 目的 對小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進行有效控制,為業(yè)主提供一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的清潔工作保養(yǎng)過程. 3 術語和定義 3 術語和定義 服務:是。