1、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108暫住人員施工人員及三無人員管理標準作業程序頁次1.0 目的 規范廣場內的暫住人員,施工人員及三無人員的管理工作,確保良好的生活環境和正常的工作秩序. 。

2、消防演習標準作業規程消防演習標準作業規程 1.0 目的 規范消防演習工作，確保消防演習質量。
2.0 適用范圍 適用于各轄區消防演習的管理。
3.0 職責 3.1 主管經理負責消防演習計劃和方案的審核，以及消防演習效果的評估。
3.2 消防。

3、消防器材管理標準作業規程消防器材管理標準作業規程 1.0目的 規范消防器材管理工作，確保消防器材性能完好，齊全好用。
2.0適用范圍 適用于物業部轄區內各類消防器材的管理。
3.0職責 3.1消防管理中心主管負責消防器材管理的監督檢查工作。

4、消防系統維修保養標準作業規程消防系統維修保養標準作業規程 1.0目的 規范消防系統維修保養工作，確保消防系統設備各項性能良好。
2.0適用范圍 使用于物業部轄區內消防系統設備的維修保養工作。
3.0職責 3.1物業部經理負責審核消防系統維修。

5、文體設施管理標準作業規程文體設施管理標準作業規程 一目的 規范小區文體設施管理工作，確保各類文體設施的合理使用與有序管理。
二適用范圍 適用于物業管理處會所對各類文體設施的管理工作。
三職責 1 經營部主管負責制定文體設施管理制度及管理工作。

6、八管理評審控制標準作業規程 1 目的 確保公司質量體系持續有效的滿足 ISO9002: 2000 標準及公司的質量方針和質量目標 的要求。
2 適用范圍 適用于對公司質量體系的適宜性和有效性評審的控制。
3 職責 1 總經理主持管理評審并對。

7、十二績 效 考 評 管 理 標 準 作 業 規 程 1目的 規范績效考評工作的實施程序，確保對員工工作業績進行客觀公正的評定。
2適用范圍 適用于物業管理有限公司部門經理含以下員工的工作績效考評。
3職責 總經理負責績效考評監控與結果的審批。

8、十一工 作 記 錄 管 理 標 準 作 業 規 程 1.目的 規范各類工作記錄的管理工作, 確保工作記錄的有效性。
2適用范圍 適用于物業管理公司管理服務工作中各種規定記錄的管理工作。
3職責 公司品質部負責對各種記錄的編制編碼使用保存進行。

9、物品驗證標準作業程序物品驗證標準作業程序 一目的一目的 適用采購物品的驗證工作，確保入倉物品符合規定要求。
適用采購物品的驗證工作，確保入倉物品符合規定要求。
二適用范圍二適用范圍 適用于物業部及其下屬各處物品驗證工作。
適用于物業部及其下屬各。

10、樓宇巡查管理標準作業規程樓宇巡查管理標準作業規程 一目的一目的 規范樓宇巡查工作，保障小區正常的工作和生活秩序。
規范樓宇巡查工作，保障小區正常的工作和生活秩序。
二適用范圍二適用范圍 適用于小區的樓宇巡查工作。
適用于小區的樓宇巡查工作。
三。

11、物業管理達標創優標準作業規程 1目的 規范住宅小區大廈物業管理達標創優工作，確保創優達標工作完善有效。
2適用范圍 適用于物業管理公司創優達標工作。
3職責 公司總經理負責達標創優工作的組織監控。
公司分管副總經理和管理處經理具體負責組織實。

12、質量管理小組作業規程 1質量管理小組細則 質量管理小組是由各組班長及班長以上成員結合而成， 是運用全面質 量管理的基本方法，針對本部門本班組所存在的問題包括服務質 量禮節禮貌儀容儀表食品質量食品衛生服務項目崗位職 責設備設施維修質量環境衛生。

13、電工安全技術操作規程電工安全技術操作規程 一 工作之前 1 電氣操作人員應思想集中；電器線路在未經測電筆確定無 電前，應一律視為有電 ，不可用手觸摸，不可絕對相信絕 緣體，應認為有電操作。
2 應詳細了解工作地點工作內容周圍環境，再選安全位。

14、辦公區管理標準作業規程辦公區管理標準作業規程 10 目的 規范大基物業辦公區的管理工作。
20 適用范圍 適用于大基物業管理公司名雅花園管理處辦公區的日常管理工作。
30 職責 31 辦公室主任負責公司辦公區的日常管理監督工作。
32 客服。

15、 物品出入管理作業指導書物品出入管理作業指導書 序號 作業內容 崗位 相關質量記錄 1 對欲運離小區的物品，如系業主 搬家，憑其辦理的物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺辦理手續。
門崗 巡邏崗 執勤情況記錄 2 如系租戶搬。

16、九不合格糾正預防標準作業規程1目的確保物業管理服務實施和質量體系運行過程中的不合格及時得到控制, 從根源上減少和防止不合格的發生.2適用范圍適用于物業管理公司對工作中出現的各類不合格控制糾正與預防工作.3職責公司管理處各部門操作層員工負責對。