1、BZHPM 操作票 工程規(guī)章工作手冊 第1頁,共2頁 物業(yè)名稱:日期: 操作任務(wù): 開始時間: 結(jié)束時間: 記號打勾 操作順序 操作內(nèi)容 操作時間 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 BZHPM 操。

2、物業(yè)火警應(yīng)急處理程序物業(yè)火警應(yīng)急處理程序 物業(yè)的安全問題始終是每個物業(yè)管理人的無法回避的課題, 物業(yè) 的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類, 隨著現(xiàn)代居住物 業(yè)規(guī)模的日趨完善設(shè)施設(shè)備的日趨高檔現(xiàn)代化的保安系統(tǒng)也走進(jìn) 了各類居住物業(yè)。

3、在提煉萬科物業(yè)管理精華的基礎(chǔ)上,我們積極探索,不斷創(chuàng)新,并最終創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理顧問輸出模式.與此同時,科學(xué)完善的培訓(xùn)體系為萬科物業(yè)培育出大量專業(yè)的高素質(zhì)人才,為優(yōu)質(zhì)的顧問輸出奠定了堅實的基礎(chǔ).物業(yè)管理顧問服務(wù)方針 萬科物業(yè)顧問服。

4、武漢市萬科物業(yè)管理有限公司目 錄社區(qū)項目概況03顧客群特點及需求分析08物業(yè)管理服務(wù)模式09服務(wù)模式實現(xiàn)計劃及要求10社區(qū)服務(wù)人員配置方案15物業(yè)管理費測算18一 社區(qū)項目概況萬科城市花園一期規(guī)劃總建筑面積393480原方案數(shù)據(jù),其中居住產(chǎn)。

5、萬萬科科物物業(yè)業(yè)品品質(zhì)質(zhì)管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使BU1系統(tǒng)負(fù)責(zé)人了解萬科物業(yè)品質(zhì)觀,掌握萬科物業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),了解并掌握一定的品質(zhì)管理工 具,培養(yǎng)品質(zhì)意識,塑造品質(zhì)文化. 課課程程對對象象: BU1系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程。

6、萬科物業(yè)管理概述前 言隨著中國房地產(chǎn)市場競爭的日益加劇和人民物質(zhì)文化生活水平的逐步提高,人們對房地產(chǎn)的要求不再僅僅局限于價格和質(zhì)量,轉(zhuǎn)而越來越趨向于重視其售后服務(wù)即物業(yè)管理.物業(yè)管理作為房地產(chǎn)消費環(huán)節(jié)的主要管理活動,是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善。

7、大事記回顧往昔,萬科物業(yè)發(fā)展的每一步都凝聚著銳意進(jìn)取的奮斗足跡:1991年,在深圳天景花園首創(chuàng)業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的物業(yè)管理模式1994年,在深圳荔景大廈首創(chuàng)寓管理于服務(wù)之中的酒店式管理模式1996年10月,在中國物業(yè)管理企業(yè)中率先通過。

8、萬科物業(yè)文宣資料有關(guān)資料如下:一萬科物業(yè)企業(yè)理念 員工人才是萬科的資本1. 先有滿意的員工,后有滿意的顧客.2. 我們信任和尊重員工,相信只要提供一個適宜的環(huán)境,員工都能獲得成功.3. 我們致力于培養(yǎng)每一位力求發(fā)展的員工,鼓勵其主動性和創(chuàng)造。

9、萬科物業(yè):理想守望者 深圳市萬科物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理喻斌訪談錄美國著名作家西奧多在他的未完之作美國的觀念中寫道;美國是一個由觀念產(chǎn)生的國家,不是這地方,而是這觀念,締造了美國政府.當(dāng)記者與深圳市萬科物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理喻斌進(jìn)行了長達(dá)3小。

10、成都勤信物業(yè)全套物業(yè)管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co, Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內(nèi)容頁碼 目錄。

11、萬科物業(yè)品質(zhì)管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 品質(zhì)的未來品質(zhì)的未來 10 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 什么是品質(zhì)15 三大法寶5 品質(zhì)四常4 6S4 一言一行皆品質(zhì)4 品質(zhì)文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養(yǎng)一種習(xí)慣8 項目現(xiàn)場品質(zhì)。

12、物物業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境管管理理課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 了解環(huán)境管理的基本原則要求,掌握清潔綠化消殺管理的要點及供方監(jiān)控管理方法 課課程程對對象象: 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人環(huán)境監(jiān)控人員 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1了解環(huán)境管理的底線標(biāo)準(zhǔn)及紅黃線。

13、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 環(huán)境管理總則 環(huán)境管理底線紅黃線標(biāo)準(zhǔn)2 崗位訓(xùn)練 2 2 睿服務(wù)下的環(huán)境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn) 5 4 。

14、浙江綠城物業(yè)管理有限公司 物業(yè)接管驗收 法律依據(jù) 物業(yè)管理條例物業(yè)管理條例 前期物業(yè)管理服務(wù)合同前期物業(yè)管理服務(wù)合同 前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理條例 第五十七條 本條例中有關(guān)專業(yè)用語的含義: 自用部位:是指一套房屋內(nèi)。

15、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務(wù)接待。

16、Savills 物業(yè)管理實務(wù)培訓(xùn) 物業(yè)裝修管理 主講者: 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓(xùn)創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專業(yè)的技術(shù)人才 科學(xué)的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務(wù)意識 培訓(xùn)大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點物業(yè)裝修的特點 。

17、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價值價值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價值價值 一物業(yè)與物業(yè)管理一物業(yè)與物業(yè)管理 二二物業(yè)管理的起源與發(fā)展物業(yè)管理的起源與發(fā)展 三三物業(yè)管理的類別。

18、BMDJ002 東街物業(yè)處質(zhì)量目標(biāo)東街物業(yè)處質(zhì)量目標(biāo) A 版 0 次修改 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 1房屋外觀整潔,無亂搭建,房屋完好率達(dá)到 90以上. 2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好正常運行,每月定期保養(yǎng),維護(hù)完好率達(dá) 90以上. 3公。

19、傳傳真真首首頁頁 PRT01PRT01 致傳真號碼日期 TO :FAX NO.DATE : 公司名稱頁數(shù) 包括本頁 COMPANY :No. of Pages including this page : 由分行 部門名稱電話 FROM 。

20、Ver: 0504010801 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)付付房房款款通通知知 致:美聯(lián)物業(yè) 日期: 本人本公司 身份證號: 繳于貴司的用于支付購買 物業(yè) 的房款,本人現(xiàn)同意在簽署臨時買賣合同居間合同時,貴司可于即日起從該款 項中代 項代為支付 元 于該 物業(yè)的。

21、Ver: 0504010801 致致 : 財財務(wù)務(wù)部部 由由 :部部門門 分分行行 日日期期 : 收收款款報報告告表表 ACCCHA006 請請將將此此表表格格傳傳真真至至財財務(wù)務(wù)部部並並盡盡快快遞遞交交正正本本. 銷售表格號碼 ISF N。

22、Ver: 0504010801 證證 明明 函函 致:美聯(lián)物業(yè) 日期: 本公司本人 于 年 月 日支付于貴司 的購房款 元 整, 此款項本公司本人系為購房人姓名: 身份證號: 代付購買 物業(yè)的房款. 此房款支付于貴司銀行賬戶后,購房人姓名。

23、深深圳圳市市保保利利物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù) 有有限限公公司司 鳴鳴溪溪谷谷服服務(wù)務(wù)中中心心 本體維修基金收支公告表 二O 年一季度金額:元 序序號號項項 目目 金金 額額說說明明 1一一期期初初結(jié)結(jié)余余 2 其中:1棟 32 2棟 43A3A棟 。

24、園園林林附附屬屬設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施驗驗收收現(xiàn)現(xiàn)場場記記錄錄表表 驗收區(qū)域: 系系統(tǒng)統(tǒng)序序號號問問題題描描述述拍拍照照編編號號 后后附附頁頁項項目目跟跟進(jìn)進(jìn)人人跟跟蹤蹤維維修修單單位位 園林附屬設(shè) 備設(shè)施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1。

25、周周界界報報警警系系統(tǒng)統(tǒng)分分項項工工程程檢檢查查記記錄錄表表 編編號號:LHWYRD01 工程名稱 項目弱電系統(tǒng)工程 分項工程名稱周界報警系統(tǒng) 施工單位項目經(jīng)理 分包單位分包項目經(jīng)理 序號檢查項目檢查方法及標(biāo)準(zhǔn)檢查評定記錄備注 1探測器安裝。

26、集團(tuán)物業(yè)文件2012A LHWYPB1504 管管理理崗崗位位監(jiān)監(jiān)督督檢檢查查記記錄錄表表 檢檢查查人人: 所所屬屬崗崗位位: 檢檢查查日日期期檢檢查查類類別別 崗崗位位檢檢查查情情況況記記錄錄責(zé)責(zé)任任人人處處理理情情況況備備注注 備注: 。

27、物物業(yè)業(yè)公公司司20132013年年度度收收益益分分析析表表 年年度度成成本本分分析析 名名目目總總成成本本人人事事費費用用占占比比行行政政費費用用能能耗耗費費用用維維修修費費用用外外委委損損耗耗 海悅藍(lán)庭物業(yè)服務(wù)處2468216.8214。

28、危危險險物物品品登登記記表表 年 月 日 編號: 攜帶人姓名有效證件電話 物品名稱數(shù)量 包裝形式物品特性用途存放地點存放日期使用日期 主管領(lǐng)導(dǎo)意見 防影 護(hù)響 措范簽字: 施圍 日期: 安管隊長簽字:經(jīng)辦日期。

29、中央中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能介紹空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能介紹 1 先進(jìn)的冰蓄冷中央空調(diào).先進(jìn)的冰蓄冷中央空調(diào). 空調(diào)主機(jī)為單機(jī)名義制冷量 200 冷噸的冰蓄冷中央空調(diào)機(jī)組.最低設(shè)計溫 度為5.6 攝氏度,冰蓄冷運行溫度設(shè)定為4 攝氏度. 中央空調(diào)配備制冷量為 。

30、日期采購物品清單數(shù)量單價合計用途領(lǐng)用人 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0。

31、質(zhì)量目標(biāo)概述:質(zhì)量目標(biāo)概述: 公司按照 GBT190012000 標(biāo)準(zhǔn),貫徹董事會下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書中 規(guī)定的經(jīng)營指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)及綜合管理目標(biāo)詳見下表 ,以弘揚誠信敬 業(yè)專業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)精神,提供安全文明整潔持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè) 管理。

32、東街物業(yè)處質(zhì)量目標(biāo)東街物業(yè)處質(zhì)量目標(biāo) 共 1 頁 第 1 頁 1房屋外觀整潔,無亂搭建,房屋完好率達(dá)到 90以上. 2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好正常運行,每月定期保養(yǎng),維護(hù)完好率達(dá) 90以上. 3公共環(huán)境整體美觀潔凈: 3.1 樓外公共場所實施 。

33、第 1 頁 共 3 頁 物業(yè)服務(wù)每日報告物業(yè)服務(wù)每日報告 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 3 頁 C. Security Safety。

34、 萬科品牌建設(shè)的物業(yè)管理戰(zhàn)略 在中國房地產(chǎn)業(yè),萬科首創(chuàng)了以物業(yè)管理來統(tǒng)一解決房地產(chǎn)的售后服務(wù)問 題. 在多年的物業(yè)管理經(jīng)營實踐中, 萬科得出一個結(jié)論:得客戶者得天下 2005 年, 萬科把各區(qū)域的項目物業(yè)管理處更名為物業(yè)管理中心,這不僅僅體。

35、一保安管理方案一保安管理方案 1.1.保安部員工的工作規(guī)范保安部員工的工作規(guī)范 為了更好地為業(yè)主租戶服務(wù), 很好的完成安全保衛(wèi)工作,為大廈樹立良好形象, 特制定此規(guī)定,望保安部各崗人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行.此項工作程序?qū)菍Ρ０矄T之 工作產(chǎn)生重大。

36、 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方: 東莞市 xx 物業(yè)管理有限公司 乙方: 1 甲方是指:房地產(chǎn)開發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè); 2 乙方是指:購房人業(yè)主 ; 3 前期物業(yè)管理是指:自房屋交付乙方使用之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司 簽訂。

37、 第一章第一章 前言前言及社區(qū)概況及社區(qū)概況 1 1前言前言 東莞市富盈物業(yè)管理有限公司富盈物業(yè)客戶服務(wù)中心全體同仁懷著無比喜悅的心 情歡迎各位業(yè)主入住富盈物業(yè) 浪琴苑,并恭祝各位安居樂業(yè)萬事勝意 為把富盈物業(yè)建成一個安全文明優(yōu)美舒適的優(yōu)秀。

38、為加強(qiáng)富盈物業(yè)家庭居室裝飾裝修工程的管理,保證裝飾裝修工程的質(zhì)量,維護(hù)業(yè) 主的合法權(quán)益,確保社區(qū)良好的外部美觀,使樓宇結(jié)構(gòu)不受破壞,根據(jù)國家建設(shè)部關(guān)于 毗鄰關(guān)系的規(guī)定和建筑裝飾裝修管理規(guī)定 家居裝飾裝修管理試行辦法的要求, 特制訂本手冊.敬。

39、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 甲方:河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司分公司 乙方: 本物業(yè)名稱: 乙方所購房屋銷售預(yù)售合同編號: 物業(yè)類型: 座落位置:樓號:房號: 。

40、 43 3.1 3.1 日常報修規(guī)程日常報修規(guī)程 1 1 目的目的 為規(guī)范日常保修程序,提高維修效率,特制定本規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所轄物業(yè)內(nèi)業(yè)主委托和管理處報修的處理. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 小區(qū)維修組負(fù)責(zé)報修事。

41、 40 2.4 2.4 設(shè)備驗收流程設(shè)備驗收流程 1 1 目的目的 為規(guī)范采購設(shè)備的驗收活動統(tǒng)一驗收流程,特定此規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司采購設(shè)備的進(jìn)場驗收. 3 3 職責(zé)職責(zé) 設(shè)備驗收由工程技術(shù)部與采購部門及設(shè)備使用部。

42、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方:河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司分公司乙方:本物業(yè)名稱:乙方所購房屋銷售預(yù)售合同編號:物業(yè)類型:座落位置:樓號:房號:建筑面積:平方米根。

43、物業(yè)火警應(yīng)急處理程序物業(yè)的安全問題始終是每個物業(yè)管理人的無法回避的課題,物業(yè)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類,隨著現(xiàn)代居住物業(yè)規(guī)模的日趨完善設(shè)施設(shè)備的日趨高檔現(xiàn)代化的保安系統(tǒng)也走進(jìn)了各類居住物業(yè),也就是說治安安全在很大范圍內(nèi)可以。