1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108地毯護理職責頁次地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面，比起地面，它有更大的可污染面積，同時污漬很容易滲入地毯的深處。
這樣就要求對地毯必須有特別的。

2、消防管理的規(guī)定消防管理的規(guī)定 一 保安人員是區(qū)域內義務消防隊伍的主要組成部分。
要積極配合 公安消防部門，認真貫徹預防為主防消結合的方針，展開防火 宣傳，普及消防知識。
二 經常檢查防火安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，立即整頓。
三 管好消防器材。

3、1 工作目標規(guī)范消防管理在管理處轄區(qū)內具體工作安排，保證消防責任制的落實和防火安全。
2 工作職責2.1 消防設備器材的管理。
2.2 管理區(qū)域的定期檢查制度管理。
2.3 消防資料的管理。
2.4 消防十項職責建立管理。
2.5 二次裝修的消防管理。

4、Savills 物業(yè)管理實務培訓 物業(yè)裝修管理 主講者： 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專業(yè)的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點物業(yè)裝修的特點 。

5、1 目的本程序規(guī)定對物業(yè)管理中的硬件如房屋供電設施給排水設施和消防設施等的標識方法，以確保物業(yè)管理有序進行。
2 使用范圍適用于本公司所承接管理的所有物業(yè)范圍，包括綜合小區(qū)和獨立的樓房。
3 相關標準要素GBT1900294 4.84 相關圖紙。

6、1 1 目的目的 規(guī)范消殺工作的管理,控制小區(qū)內蒼蠅蚊子老鼠蟑螂等害蟲的密度，營 造良好的工作和生活環(huán)境。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的消殺管理工作。
3 3 職責職責 3. 1 公司根據(jù)供方管理確定物業(yè)區(qū)域的消殺服務承。

7、1 目的目的 規(guī)定公司所轄物業(yè)清潔管理工作的職責流程和要求，對清潔工作質量實施控制， 確保所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造一個清潔舒適的居住和工作環(huán)境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業(yè)的清潔管理。
3 職責職責 3.1 管理處負責制定清潔。

8、1 目的目的 規(guī)范電梯及機房的管理工作，明確工作內容，確保電梯處于良好使用狀態(tài)。
2 適用范圍適用范圍 電梯及電梯機房管理。
3 職責職責 3.1 值班員負責電梯及機房管理。
3.2 運行維修班長負責對值班員工作的有效性考核。
4 工作流程。

9、1 目的目的 規(guī)定電腦的使用規(guī)則，管理和控制的流程和方法，確保公司電腦的硬件和軟件得 到正常的維護和運作，為提高公司運作效率服務。
2 適用范圍適用范圍 適用于公司各室處所有的電腦及其附屬設施的管理。
3 職責職責 3.1 公司經理負責審批。

10、1 目的目的 規(guī)定綠化管理的職責和要求，對綠化服務供應商的工作質量實施控制，為顧客創(chuàng) 建一個優(yōu)美的生活和工作環(huán)境。
2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業(yè)的綠化管理。
3 職責職責 3.1 管理處負責制定 綠化檢查標準和扣分標準 ， 并對綠化服。

11、房屋管理員的工作量規(guī)范 房屋管理員的工作量規(guī)范如下： 1 每日工作量 1 巡視所管理的地段片幢一遍，巡視內容為： l 檢查住宅區(qū)是否有違章行為有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂 畫，張貼廣告，住宅區(qū)內有無亂擺攤販 l 住宅區(qū)是否有不。

12、外來文件的控制 第 1 頁 共 2 頁 1 1 目的目的 本程序明確了外來文件控制的職責方法和要求，以確保在有外來文件實施 應用的場所，所用的文件是最新的有效版本。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于所有與物業(yè)管理質量有關的外來文件。
3 3。

13、物業(yè)管理方案的制訂 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 本程序規(guī)定了制定物業(yè)管理方案實施質量控制的職責方法和要求，以保證制 定的物業(yè)管理方案符合法律法規(guī)的要求和滿足業(yè)主委托方的服務需求。
2 2 使用范圍使用范圍 適用寫字樓管理工業(yè)廠。

14、質量記錄的管理 第 1 頁 共 3 頁 1 目的目的 建立質量記錄的收集傳遞標識保存等管理程序，以確保服務滿足規(guī)定 要求，能夠提供足夠的有效的證據(jù)。
2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司質量記錄的管理。
3 相關標準要素相關標準要素 GB。

15、物業(yè)管理標準作業(yè)規(guī)程ISBN7806326F.339 360 元 物業(yè)管理屬于第三產業(yè)中社會服務業(yè)的一種，它不生產實物產品，它 處在物業(yè)生產建設 分配交換 消費使用三個環(huán)節(jié)中的消費環(huán) 節(jié)。
規(guī)劃設計階段，它是物業(yè)的決策階段，一般需 12 年。

16、第 1 頁 共 2 頁 物業(yè)管理標識規(guī)定 1. 0 目的目的 統(tǒng)一對公司各類標識的管理。
2. 0 適用范圍適用范圍 適用于公司所有活動和過程中物資和服務的標識。
3. 0 職責職責 3.1 技術部負責各類標識方案的制定； 3.2 資源部按。

17、第 1 頁 共 2 頁 鑰匙領用管理規(guī)定鑰匙領用管理規(guī)定 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 2 頁 1 1鑰匙領用管理規(guī)定鑰匙領用管理規(guī)。

18、勞資管理勞資管理 一員工考勤卡的管理一員工考勤卡的管理 一公司員工在入職辦理手續(xù)時同時辦理考勤卡，并繳納工本費 5 元。
二由行政事務部勞資管理員負責考勤卡的發(fā)放和管理。
三如員工考勤卡消磁，需到行政事務部更換新卡。
四如員工考勤卡丟失或損。

19、萬科的物業(yè)管理和管理經驗輸出 萬科從 1990 年開始進入房地產行業(yè)起，就對物業(yè)管理重要性有著 深刻的理解。
這源自萬科早期從事貿易代理業(yè)務時期，對索尼公司的售 后服務理念深深的感慨與領悟，因此，從萬科開發(fā)的第一個項目天景 花園開始，萬科物業(yè)。

20、 水池水箱的清洗規(guī)程水池水箱的清洗規(guī)程 1.01.0 目的目的 保證二次供水清潔衛(wèi)生，符合標準。
2.02.0 適用范圍適用范圍 南苑鉆石公寓和景觀豪宅。
3.03.0 管理內容管理內容 3.1 水池及屋頂水箱一年至少清洗 2 次，若遇特殊。

21、 房屋維修管理規(guī)定房屋維修管理規(guī)定 1.01.0 目的目的 延長住宅的使用壽命，增強房屋住用安全性能。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)管理公司所管理的項目。
3.03.0 管理內容管理內容 3.1 房屋的安全檢查必須每年在組團負責人的。

22、萬科物業(yè)萬科物業(yè) 的品質管理目 錄q 品質管理基礎知識 品質的定義及影響品質的因素 ISO9000質量管理體系q 萬科物業(yè)之品質管理 萬科物業(yè)的品質觀 萬科物業(yè)的品質管理系統(tǒng)品質的定義及影響品質的因素品質管理基礎知識什么是品質,用一個自己感。

23、版號:A作業(yè)指導書水電計量管理程序更改號:0WI5.902頁碼: 1210目的規(guī)范各物業(yè)服務中心項目水電抄表及水電報表編制及審核.20范圍適用于各物業(yè)服務中心項目及由物業(yè)公司代為負責水電管理的前期項目.30水電抄表及水電報表管理.31水電抄。