1、1.0 目的1.1分包工作流程通過對工程施工電梯養護綠化吸糞消殺等服務項目分包商的評價選擇與對分包的有效控制,確保服務的質量符合規定的要求,為客戶提供滿意的服務.1.2 物資采購流程通過對公司所有的物資采購進行有效控制,確保采購的物資符合規。

2、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:招投標及物業接管控制程序 版 次:A1 文件編號:POLYQP72002 第 1 頁 共 5 頁 1 10 0 目的目的 1 11 1 物業管理項目跟蹤控制流程物業管理項目跟蹤控制流程: 通過對物業管理。

3、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定質量管理體系文件管理的流程職責和工作要求,為質量管理體系文件的有效控制提供準則. 2 。

4、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:采購及分包控制程序 版 次:A0 文件編號:PLOYQP740 第 1 頁 共 5 頁 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過對工程施工 電梯養護 綠化 吸糞 消殺等服務項目分包商的評價選擇。

5、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:糾正措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP852 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為糾正措施活動的有效開展提供程序準則,確保在質量管理體系的運行過程中識別和糾正不合格, 防止。

6、1 目的目的 對業主住戶入住過程進行控制,使業主住戶在最短的時間內順利入 住,并確保業主和住戶對房屋的裝修符合要求. 2 適用范圍適用范圍 適用于對公司管理的物業入住過程及對入住前后房屋裝修的管理. 3 職責職責 3.1 管理處相關部門負責。

7、l 目的目的 對物業管理范圍內與業主和住戶有關的財產給予保護. 2 適用范圍適用范圍 適用于對委托方交付的物業 業主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區內 車輛等的控制. 3 職責職責 3.1 總經理負責組織成立物業驗收接管領導小組. 3.2 。

8、1 目的目的 采取快速有效的措施處理緊急事件,從而控制事態的發展. 2 適用范圍適用范圍 適用于物業管轄區內各種緊急事件的處理. 3 職責職責 3.1 管理處保安隊中央監控室消控室值班員負責火警匪警的應急處 理. 3.2 管理處大堂值班員和。

9、體系 4 管理評審控制程序 1 目的 按計劃的時間間隔評審質量管理體系,以確保其持續的適宜性充分 性和有效性. 2 范圍 適用于對公司質量管理體系的評審. 管理評審控制程序是由最高管理者就質量方針和目標, 對質量體系的 現狀和適應性進行的正。

10、ISO 體系文件控制程序體系文件控制程序 體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務過程中的不合格及體系運作和服務中的不合格項得到識別和控制, 防止不合格品的 非預期使用或交付. 2適用范圍 適用于對公司各部門提供服務過程中的不合格品和。

11、第 1 頁 共 4 頁 不合格品控制程序不合格品控制程序 1.0 1.0 目的目的 規定了對不合格品項進行標識記錄評價隔離和處置的 職責和方法,確保對采購物資和服務與維護和服務過程中形成 的不合格品項得到識別和控制,以防止非預期的使用或交付。

12、第 1 頁 共 7頁 基礎設備設施控制程序基礎設備設施控制程序 1.0 1.0 目的目的 通過對基礎設備設施進行管理,保證其功能滿足公司質量活 動和過程的需要. 2.0 2.0 范圍范圍 適用于麗江花園物業管理公司質量活動和過程中有關的設備。

13、第 1 頁 共 6 頁 人力資源控制程序人力資源控制程序 1.0 1.0 目的目的 對承擔質量管理體系職責的人員規定相應崗位的能力要求,并 進行培訓或采取其他措施以滿足規定要求. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司。

14、第 1 頁 共 5 頁 服務供方控制程序服務供方控制程序 1 1.0.0 目的目的 對服務采購過程及供方進行控制,確保所采購的服務符合規定 要求. 2 2.0.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司對物業管理所需承擔的服務項 目分。

15、第 1 頁 共 6 頁 1 員工培訓控制程序員工培訓控制程序 1.0 1.0 目的目的 為驗證和保證本公司員工的資格并提供必要的培訓,以確保并 提升員工的業務技能服務工作意識物業管理的服務質量與 提高工作效率,從而達到人力資源的可持續發展。

16、第 1 頁 共 4 頁 內部溝通控制程序內部溝通控制程序 1.0 1.0 目的目的 規定體系內部信息的發布 接收處理, 以促進體系的不斷改進. 對公司內的職能及其相互關系予以規定和溝通, 以促進有效的 質量環境管理. 2.0 2.0 適用范。

17、第 1 頁 共 6 頁 數據分析控制程序數據分析控制程序 1.0 1.0 目的目的 為確定收集和分析適當的數據,分析維護和服務質量顧客 需求,以證實質量管理體系的適宜性和有效性,并評價在何處 可以持續改進質量管理體系的有效性,特制定本程序。

18、第 1 頁 共 4 頁 監視和測量裝置控制程序監視和測量裝置控制程序 1.0 1.0 目的目的 對用于確保和證明維護和服務是符合規定要求的監視和測量 裝置及方法進行控制,確保監視和測量結果的有效性. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于。

19、第 1 頁 共 4 頁 預防措施控制程序預防措施控制程序 1.0 1.0 目的目的 采取預防措施,以防止潛在的不合格缺陷或其他不希望的情 況發生.實現管理體系的持續改正. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司體系管理。

20、物業管理有限公司物業管理有限公司章節號7.5.4社區文化活動控制程序社區文化活動控制程序版本10頁次121 目的目的積極開展社區文化活動,努力創造優秀文明的物業小區.2 適用范圍適用范圍適用于對開展社區文化活動的控制.3 職責職責管理處負責。

21、體系程序 1不合格控制程序1目的確保服務過程中的不合格及體系運作和服務中的不合格項得到識別和控制,防止不合格品的非預期使用或交付.2適用范圍適用于對公司各部門提供服務過程中的不合格品和不合格項的控制.3職責31 物業部是該程序的主管部門,負。