1、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：消防管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75002 第 1 頁 共 4 頁 10 消防管理方案 20 管理處組織結構 30 崗位職責 31 消防負責人職責 311 按照誰主管，誰負責的原則，對。

2、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：工程管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75003 第 1 頁 共 59 頁 工程管理手冊總目錄工程管理手冊總目錄 序號 標 題 頁碼 1 設備管理規程 2 2 房屋本體室外公共設施的維修養護。

3、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：客服管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75005 第 1 頁 共 9 頁 客服管理手冊總目錄客服管理手冊總目錄 序號 標 題 頁碼 1 裝修管理規定 2 2 業主接待工作標準 7 3 業主住。

4、1.0目的通過對所管物業區治安消防工作的規范化管理，確保所管物業區安全運行，保護廣大業戶的生命財產安全。
2.0范圍適用于公司所管物業區域的治安消防綜合管理。
3.0主要職責和權限3.1安全主任或當值領導全面負責公司所管物業區的治安消防管理工作。

5、1.0 通過對小區車輛清潔衛生設施設備的巡查，及時發現問題并處理，保障業戶的利益安全。
2.0 適用范圍 田園居小區內的保安巡查。
3.0 職責3.1 護管隊長負責小區巡查的監督指導；3.2 護管班長負責檢查巡查的頻次范圍，及時處理巡查人員發現。

6、1.0 目的 通過CCTV閉路監控系統及時了解小區各類情況，保障小區安全。
2.0 適用范圍 適用于田園居小區CCTV閉路監控。
3.0 職責3.1 護管班長負責對CCTV閉路監控管理工作進行檢查督導；3.2 監控中心隊員負責觀察CCTV閉路監。

7、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 消防消防系統維保系統維保作業指導書作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0505 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 。

8、第 1 頁 共 3 頁 1 1目的目的 增強員工和工作人員消防意識，提高對火災撲救工作的組織和處理能力，了解管理區域 內的防火制度和管理區域內的消防設備運行狀況，提高自救能力，檢驗員工對火災應急 流程的掌握情況 2 2適用范圍適用范圍 各項。

9、第 1 頁 共 3 頁 1 1目的：目的： 貫徹預防為主防消結合的消防工作方針，明確防火檢查的方法頻率，保障安全。
2 2適用范圍：適用范圍： 所有項目秩序維護部 3 3管理內容：管理內容： 步驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 消防檢查 1。

10、1 1目的目的 通過定期或不定期對服務質量的抽查調查等手段，及時發現管理工作中的問題和業通過定期或不定期對服務質量的抽查調查等手段，及時發現管理工作中的問題和業 主需求，提高服務工作品質及業主滿意度。
主需求，提高服務工作品質及業主滿意度。
。

11、1 1 4 4 1.1.目的目的 規范中控室的管理工作,明確中控室工作的職責。
2.2.范圍范圍 適用于各物業服務中心中控室的管理。
3.3.職責職責 4.4.方法與過程控制方法與過程控制 4.1 人員要求 項目 要求 值班人員 必須經過消。

12、1 10 1.1.目的目的 規范消防系統維護標準及維護作業要求。
2.2.范圍范圍 適用于消防系統維護管理。
3.3.職責職責 部門崗位 職責 專業管理部門 規范消防系統管理標準 監督指導各服務中心消防系統管理 物業服務中心負責人 監督本部。

13、第 1 頁 共 2 頁 消防管理及檢查作業指導書消防管理及檢查作業指導書 1.01.0 目的目的 為了確保小區住戶生命財產安全，保證消防設備隨時處于正常狀態，提高人員管理意 識和安全責任感。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處。

14、深圳市萬科物業服務有限公司作業指導文件 編號 深圳市萬科物業服務有限公司作業指導文件 編號 名稱名稱 萬科中心太陽能熱水系統操作作業指導書 版本版本 第 1 頁共 2 頁 第 1 頁共 2 頁 編制 更改 審核編制 更改 審核 批準批準 生。

15、深圳市萬科物業服務有限公司作業指導文件深圳市萬科物業服務有限公司作業指導文件 編號編號 VKWY萬科中心JS24 名稱名稱 萬科中心太陽能熱水系統操作作業指導書 版本版本 A0 第第 1 1 頁共頁共 2 2 頁頁 編制編制 更改更改 審核。

16、第 1 頁 共 2 頁 土建工程維修保養作業指導書土建工程維修保養作業指導書 一 目的： 通過對土建工程各項目進行巡檢 維修 有效地預防 制止房屋 廣場等土建項目的破損，延長使用壽命，保持小區良好的物業狀況。
二 范圍 本司進行物業管理的麗。

17、第 1 頁 共 15 頁 緊急情況作業指導書緊急情況作業指導書 1 1.0 .0 目的目的 確保在發生突發事件或緊急情況時,能迅速果斷地進行處理,確保 住戶及相關方人員的人身安全，降低對環境的不良影響，減少財 產損失。
2.2.0 0 范圍。

18、第 1 頁 共 3 頁 設備設施運行操作作業指導書設備設施運行操作作業指導書 1 目的目的 保證設備設施正常運作，保持設備設施的良好狀態。
2 范圍范圍 適用于麗江花園物業管理公司質量活動和過程中有關的設備設 施。
3 職責職責 3.1 技。

19、監控中心崗位職責及作業指導書 1 負責監控系統的日常運行，熟練操作程序。
2 負責對重點區域 24 小時監控，每 5 分鐘巡檢云臺監控區域，及時發現可疑情況并處理。
3 負責監視系統及周界報警家庭報警系統報警操作，對報警點查看后復位。
4 。

20、光光 大大 物物 業業 作業指導書作業指導書 文件編號：GDPMWGQM001 版本：C 改次：0 目錄目錄 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 序號 文件編號 文件名稱 1 GDPMWGQM001 目錄 2 GDPMWGQM002 修訂頁 3。

21、 泳池作業指導書泳池作業指導書 序 號 作業內容 崗位 相關記錄 1. 工作時間內對游泳池周邊的衛生 情況進行不間斷巡查，確保游泳 池及過水溝無青苔 砂粒等異物， 無青苔無紙屑煙頭枝葉，欄桿 無水跡灰塵； 同時對安全情況進行巡查，確保 泳池。

22、 保安助理各項檢查作業指導書保安助理各項檢查作業指導書 1.0 目的目的 督促檢查指導保安工作，加強安全防范。
2.0 適用范圍適用范圍 保安助理對保安部整體工作的檢查。
3.0 制度制度 3.1 保安部崗位工作情況,各班內務情況等必須接受。

23、 保安部考勤作業指導書保安部考勤作業指導書 1.0 目的目的 規范員工考勤，及時準確完成員工考勤 2.0 適用范圍適用范圍 保安助理統計員工考勤 3.0 統計步驟統計步驟 3.1 檢查員工的考勤卡有無遲到早退涂改現象 3.1.1 遲到早退半。

24、 火災事故作業指導書火災事故作業指導書 1.01.0 目的目的 提高防護救護能力，確?；鹁馂牡玫郊皶r有效的控制和處理，使小區 物業和業主租戶的生命財產損失減到最小。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處保安部，保安部當值班組及。

25、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0508作 業 指 導 書版號改次:A0中控室管理頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:公司所管理小區的中控室2.0 作業前準備:按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作。