1、物業(yè)客戶服務禮儀培訓內容物業(yè)客服禮儀形象是物業(yè)本身形象風度以及修養(yǎng)的反映,物業(yè)客服是否懂得和運用現代物業(yè)客服中的基本禮儀,不僅反映出該客服自身的素質,而且也反映了物業(yè)公司本身的企業(yè)文化水平.并且物業(yè)管理行業(yè)屬于服務業(yè),為人服務是其活動的主要。

2、中海物業(yè)服務程序培訓資料1服務提供過程管理7.5服務過程劃分:對管理處而言,服務過程是指日常的服務過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務; b房屋裝修管理服務; c樓宇設備設施管理服務; d清潔管理服務; e綠化管理服務; f安保管理服務; 。

3、如何加強服務意識,提高管理水平物業(yè)管理的含義是什么,相信已經不用再多講了,但如何通過加強服務意識,提高管理水平,令物業(yè)所有人業(yè)主和使用人對我們所作的努力和勞動得到認可,讓他們感覺到購買了這里的物業(yè)是物超所值的,這就是我們今天進行討論的主題。

4、服務品質缺陷服務品質缺陷 運營管理中心運營管理中心 講解人:顧講解人:顧 明明 二公司現有服務品質管控現狀簡述二公司現有服務品質管控現狀簡述 目目 錄錄 一序言一序言 四改進措施四改進措施 五結束語五結束語 三服務品質現狀及原因分析三服務品。

5、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務銷售案場物業(yè)服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務銷售案場物業(yè)服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

6、LOGO 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理服務培訓物業(yè)管理服務培訓 培訓提綱:培訓提綱: 一關于物業(yè)前期介入一關于物業(yè)前期介入 ; 二關于物業(yè)接管驗收;二關于物業(yè)接管驗收; 三關于裝修管理三關于裝修管理 ; 四關于物業(yè)質量問題的處理;四關于物業(yè)質。

7、重慶盈多利物業(yè)保安培訓材料重慶盈多利物業(yè)保安培訓材料 保安部培訓保安部培訓 培訓內容培訓內容 隊列操隊列操 交接崗交接崗 交通手勢交通手勢 隊列操要領隊列操要領 整理著裝整理著裝 禮畢禮畢 注目禮注目禮 敬禮敬禮 踏步走踏步走 跑步跑步 正。

8、保潔人員培訓教材 1 保潔檢查定人定時定線反饋 建標準落地培訓 管理 目錄 2 挃導 監(jiān)督 評分 一 檢查人員 3 4 檢查工作的四定原則檢查工作的四定原則 定人 定事 定時 固定人員 檢查明細 檢查時段 定線 檢查路線 5 管理人員巡檢。

9、物業(yè)現場管理 目錄 現場管理的概念現場管理的概念 現場的具體操作現場的具體操作 現場管理的愿景現場管理的愿景 PART1:現 場 管 理 的 概 念 大多數業(yè)主經常或丌可避免接觸的環(huán)境亊物. 業(yè)主經常經過停留或聚集的場所. 1.1.1.1。

10、201 8 物業(yè)工程物業(yè)工程 員工培訓員工培訓 物業(yè)維修: 指物業(yè)自建成到報廢為止的整個 使用過程中,為了修復由于自然 因素人為因素對物業(yè)造成的損 壞,維護和改善物業(yè)使用功能, 延長物業(yè)使用年限而采取的各種 養(yǎng)護維修活動. 物業(yè)工程概念: 。

11、物業(yè)工程技術管理物業(yè)工程技術管理 物業(yè)設備設施的維護與保養(yǎng)物業(yè)設備設施的維護與保養(yǎng) 田小束田小束 主要內容主要內容 特點 物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的特點物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的特點 范圍 物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的范圍界定物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)的范圍界。

12、物業(yè)費催繳培訓課件物業(yè)費催繳培訓課件 1 1 為何要催交物業(yè)費為何要催交物業(yè)費 2 2 催交物業(yè)費之前我們需要做些什么催交物業(yè)費之前我們需要做些什么 3 3 如何開展物業(yè)費催繳工作如何開展物業(yè)費催繳工作 4 4 物業(yè)費催繳技巧物業(yè)費催繳技巧。

13、地產物業(yè)京東分公司 隊列動作訓練 2013年11月28日 目的 規(guī)范對列動作標準,提高安全隊伍的整體士氣規(guī)范對列動作標準,提高安全隊伍的整體士氣 本課程培訓目標 本培訓結束后,學員應該能夠: 知道隊列動作的要領; 闡述隊列動作的要領; 會用。

14、 課程綱要課程綱要 有什么企圖啊有什么企圖啊 美女送給你美女送給你 萬科簡介 萬科名字的由來 公司業(yè)務發(fā)展的階段與策略 萬科發(fā)展史萬科發(fā)展史 萬科簡介萬科簡介 萬科的發(fā)展延革 數字萬科 王石 萬 科 發(fā) 展 史 萬 科 發(fā) 展 史 1984。

15、走走 進進 萬萬 科科 物物 業(yè)業(yè) 目錄目錄 萬科簡介萬科簡介 萬科物業(yè)概況萬科物業(yè)概況 萬科物業(yè)業(yè)務發(fā)展歷程萬科物業(yè)業(yè)務發(fā)展歷程 萬科物業(yè)服務特色萬科物業(yè)服務特色 萬科物業(yè)管理文化萬科物業(yè)管理文化 萬科品牌萬科品牌 21.6.21 4 1。

16、職 業(yè) 安 全 珍惜職業(yè),珍愛生命 內容簡介內容簡介 樹立安全觀念樹立安全觀念 萬科物業(yè)職業(yè)安全萬科物業(yè)職業(yè)安全 案例分享案例分享 第一部分:第一部分:樹立安全觀念樹立安全觀念 生命最可貴,安全第一位 安全生產人人有責,提高法律意識,增強法。

17、切思以秉繼切思以秉繼 砥礪以銳行砥礪以銳行 成成 就就 客客 戶戶 員工意識引導員工意識引導 搭建服務平臺搭建服務平臺 成就客戶成就客戶 目 錄 如何引導你的員工如何引導你的員工 某員工提出,萬科物業(yè)的服務口號是全心全意全為您,某員工提出。

18、從萬科物業(yè) 看物業(yè)管理客戶服務 物業(yè)管理就是服務物業(yè)管理就是服務 20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶 創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶, 利潤只是副產品.利潤只是。

19、萬科物業(yè)品質文化萬科物業(yè)品質文化 品質管理基礎知識品質管理基礎知識 萬科物業(yè)品質文化萬科物業(yè)品質文化 萬科物業(yè)客戶服務理念萬科物業(yè)客戶服務理念 第一部分:品質管理基礎知識第一部分:品質管理基礎知識 1品質的定義: 2影響品質的因素:人機料法。

20、電梯的基本結構剖視圖電梯的基本結構剖視圖 1.減速箱; 2曳引輪; 3曳引機底座;4導向輪; 5限速器; 6機座; 7導軌支架; 8曳引鋼絲繩; 9開關碰鐵; 10緊急終端開關 11導靴; 12轎架; 13轎門; 14安全鉗; 15導軌; 。

21、融創(chuàng)物業(yè)客戶服務可視化標準 一 儀容儀表規(guī)范 二 基礎規(guī)范 三 標準服務流程 1 儀容儀表男 2 儀容儀表女 1 服務中心 2 大堂前臺 3 男士基本動作 4 女士基本動作 5 客戶接觸動作 目 錄 1 客戶接待流程 來電接聽 來訪接待 2。

22、社區(qū)文化建設 目錄社區(qū)文化與物業(yè)企業(yè)之間的聯系一季度物業(yè)社區(qū)文化活動總結社區(qū)文化的概念如何開展物業(yè)社區(qū)文化活動社區(qū)文化的概念社區(qū)的概念社區(qū)的概念文化的概念文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)文化的概念社區(qū)是什么1887年,法國社會學家。

23、 危險與風險之區(qū)別 物業(yè)管理培訓系列物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 危險 相關的或潛在的危機,有可能造成財物裝置產品的損失及法律責任的擴大及人命損傷.物業(yè)管理培訓系列物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 風險 反映危險會引起傷害的可能性及其嚴。

24、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質二物業(yè)管理的性質 三物業(yè)管理的目標與任務三物業(yè)管理的目標與任務 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國物業(yè)管理成績及存在的問題五我國物業(yè)管理成績及存在的問題第十章。

25、課程內容課程內容什么是心態(tài)什么是心態(tài)1積極與消極心態(tài)舉例積極與消極心態(tài)舉例2人生八大經典心態(tài)人生八大經典心態(tài)3打造積極心態(tài)的意義打造積極心態(tài)的意義4如何保持良好的心態(tài)如何保持良好的心態(tài)5七大成功信條七大成功信條6實踐計劃實踐計劃7什么是心態(tài)。