1、GC001 操作員工守則 1. 目的 規范管理處操作員工的工作，嚴明紀律，提高效率，實現公司服務質量目標。
2. 范圍 適用于東山廣場管理處操作人員的日常工作。
3. 操作員工守則 3.1 按時上下班，不得遲到早退。
3.2 上下班按時打卡。

2、1. 目的 規范管理處操作員工的工作，嚴明紀律，提高效率，實現公司服務質量目標。
2. 范圍 適用于東山廣場管理處操作人員的日常工作。
3. 操作員工守則3.1 按時上下班，不得遲到早退。
3.2 上下班按時打卡，不得請人打卡或代人打卡，如遇特殊。

3、萬科員工守則1.總則 1.1本準則體現了萬科價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。
1.2公司尊重職員的正當權益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發生沖突。
1.3職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。
職員違反本準則給公司造。

4、物業員工培訓員工是第一線的工作人員，直接為業主住戶服務，工作質量的好壞，水平高低直接影響到服務質量公司聲譽和形象。
因此，對員工的培訓十分重要。
入職培訓：由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。
崗位培訓：各部門根據實際需要及具體工作。

5、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘內容PPT頁碼 開場4介紹自己，介紹課程結構，闡述課程目標，導入課程P15 巡邏方案的制定 巡邏的目的1發現并消除治安隱患P6 巡邏方案策劃 2巡邏方案策劃示意圖P7 2危險源識別P8 2方案運行及完善P9。

6、如如何何處處理理突突發發事事件件 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 認識了解突發事件，掌握突發事件處理要點，學會處理突發事件。
課課程程對對象象： 系統負責人 課課程程目目標標： 提升系統負責人處理突發事件的能力 課課程程時時長長： 2。

7、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 泳池管理基本要求 四項基本原則 2 三大紀律 3 十項注意 12 救生員管理要求 5 健全泳池管理規范和管理措施 3 泳池開放前管理 資質要求及救生員上崗條件 2 現場標識管理規定 6 救生設施 。

8、如如何何做做好好巡巡查查管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使員工了解巡查管理，對突發事件的處理和應對能力，更好得做好項目巡查工作 課課程程對對象象： 秩序維護系統負責人 課課程程目目標標： 1熟悉制定巡邏方案需把控要點 2掌握。

9、如如何何處處理理突突發發事事件件 一級主題二級主題時間分鐘內容PPT頁碼 開場2介紹自己，介紹課程結構，闡述課程目標，導入課程P14 突發事件基本概念 突發事件的定義1 闡述突發時間的定義打破正常的管理或服務秩序，意外發生且具有一定影響或造。

10、如如何何做做好好泳泳池池管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使場所管理系統負責人掌握泳池管理標準 課課程程對對象象： 場所管理系統負責人 課課程程目目標標： 1樹立和增強泳池安全管理意識 2了解泳池開放相關資質證件要求 3掌握泳。

11、201 8 物業工程物業工程 員工培訓員工培訓 物業維修： 指物業自建成到報廢為止的整個 使用過程中，為了修復由于自然 因素人為因素對物業造成的損 壞，維護和改善物業使用功能， 延長物業使用年限而采取的各種 養護維修活動。
物業工程概念： 。

12、致致：人人事事及及行行政政部部 員員工工辭辭職職表表 PA29PA29 甲甲部部. . 由由部部門門主主管管填填寫寫 離職員工姓名：員工編號： 部門：職位： 受雇日期：最后工作日期： 離職原因 請在下列適當空格 自動辭職主管同意即時離職未經。

13、致致：人人事事及及行行政政部部 員員工工辭辭職職表表 PA29PA29 請請將將此此表表格格于于員員工工離離職職后后1212小小時時傳傳真真至至所所屬屬地地區區之之人人事事及及行行政政部部 甲甲部部. . 由由部部門門主主管管填填寫寫 離職。

14、致： 人事及行政部 由：區域分行部門 申請人： 員工編號： 日期： 員員工工利利益益申申報報表表 PA27PA27 請請將將此此申申請請傳傳真真至至所所屬屬地地區區之之人人事事及及行行政政部部 I. I. 物物業業買買賣賣申申報報 1樓宇名。

15、88 第九章第九章 業績測評與激勵業績測評與激勵 第一節第一節 現狀現狀 1 .組織企業部門等 強調財務指標利潤剩余價值 分類 總資產 營業額 利潤 人數 加權平均 0.3 0.3 0.3 0.1 確定企業規模確定首席執行官崗位收入 總經理。

16、1目的 1目的 為節約能源，明確物業管理人員的節約能源節電節水和節天燃氣的權利和 義務，把降低能源的指標與員工的經濟利益掛鉤，使節能工作落到實處，建設節約型 物業管理公司。
2范圍 2范圍 適用于萬科中心總部大廈。
3職責 3職責 物業管理。

17、填表日期 年 月 日 申請人所屬部門 請假起止時間 請假原因 外出地址 本人手機固定電話 聯系人手機固定電話 部門經理意見主管總經理意見總經理意見 填表日期 年 月 日 申請人所屬部門 請假起止時間 請假原因 外出地址 本人手機固定電話 聯。

18、填表日期： 年 月 日 姓名性別出生年月日入司日期 畢業學校學歷專 業異動生效日期 變動事項 晉升 調動 降職 調薪 變 動 前 部門 變 動 后 部門 職務職務 薪金薪金 異 動 原 因 原 部 門 意 見 部門負責人簽字： 年 月 日 。

19、1 目的目的 提高員工整體素質，使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業知識和技能，保證物 業管理服務質量。
2 適用范圍適用范圍 公司全體員工 3 職責職責 3.1 工程部負責提出維修工年度技能培訓計劃要求。
3.2 管理處負責提出本管理處年度。

20、1 目的目的 激勵先進，樹立典型，充分調動全體員工的積極性，形成一個人人爭先進求進步的 良好氛圍和社會風氣，從而提高物業管理水平及企業經濟效益。
2 獎勵條件獎勵條件 2.1 凡符合下列條件之一者，將酌情給予記功記大功和晉升。
2.1.1 。

21、1 員工考核制度員工考核制度 一員工日常考核 為客觀地評價員工的日常工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性， 更好調動員工的工作積極性，特制定本制度。
一 公司以部門為單位進行考核，由領班包括主任工程師對 員工每天工作表現考核評分一次綜合部分。

22、員工考核程序 第 1 頁 共 2 頁 1 1 目的目的 通過對員工的考核管理，確保員工工作能力滿足規定的要求。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司對員工的工作表現，包括德能勤績四方面的考核。
3 3 相關標準要素相關標準要素 GBT190。

23、第 1 頁 共 1 頁 保安管理員應具備的素質要求保安管理員應具備的素質要求 1 政治思想好，熱愛祖國，忠于人民，有志于保安事業，有為國 家治安穩定獻身的精神。
2 作風正派，無違法犯罪記錄。
熱愛集體，密切聯系群眾，有較 強的上進心責任感和。

24、第 1 頁 共 17 頁 員工手冊員工手冊 目錄表目錄表 序言01 第一章：勞動條例02 員工類別02 工作時間02 薪 金02 員工調職02 員工升職03 合同續簽03 合同終止03 裁 員03 員工培訓03 員工評估03 第二章：員工福。

25、第九章第九章 業績測評與激勵業績測評與激勵 第一節第一節 現狀現狀 1 .組織企業部門等 強調財務指標利潤剩余價值 分類 總資產 營業額 利潤 人數 加權平均 0.3 0.3 0.3 0.1 確定企業規模確定首席執行官崗位收入 總經理效益工。

26、營營業業員員工工作作流流程程 編號：營員03001 8:458:55 在工衣柜處換衣室換上工服，并銷好工衣柜，不能帶任何東西進賣場除小 錢包。
8:559:00晨會前的準備整理好自己的儀容儀表 9:009:20 統一進賣場，由主管點名，參加。

27、 重慶新龍湖物業員工手冊重慶新龍湖物業員工手冊 員工手冊持有人變更登記表員工手冊持有人變更登記表 持有人簽名 日 期 備 注 修修 訂訂 表表 頁碼頁碼 行數行數 修訂內容修訂內容 生效日生效日 持有人簽名持有人簽名 目 錄 序言 4 第一。

28、 第一章公司歷程 1.1 公司名稱及股東方 1.1.1 公司名稱 重慶新龍湖物業管理有限公司 曾用名：重慶中建科置業發展有限公司物業管理分公司 重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司 重慶龍湖地產發展有限公司物業管理分公司 重慶新龍湖物業管。

29、 去哪 里 回家我忘記 帶房卡了 房號多少過來 登記，打對講讓 家人確認 可是我家里沒有 人啊 安全員感覺很冤枉安全員感覺很冤枉 解決我們思想中存在的問題解決我們思想中存在的問題 提高客戶服務意識提高客戶服務意識 掌握必備的有效溝通技巧掌握。

30、 WIAWIA 003003 ZHPMZHPM 會所會所員工行為規范員工行為規范 A0 15A0 15 第一章 總則 第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛本職工作，敬業愛崗。
第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業知識和服務技巧。
。
第三條：具。

31、有效設計薪酬激勵體系：研討目標有效設計薪酬激勵體系：研討目標 了解了解薪酬的各種形式以及特點薪酬的各種形式以及特點 了解內在報酬與外在報酬了解內在報酬與外在報酬 了解了解 SBP 與與 PRP 的特點的特點 理解如何選擇薪酬形式以及薪酬結構。

32、第一節 物業管理概述一物業管理的概念一物業管理的概念二物業管理的性質二物業管理的性質 三物業管理的目標與任務三物業管理的目標與任務 四物業管理的發展歷程四物業管理的發展歷程 五我國物業管理成績及存在的問題五我國物業管理成績及存在的問題第十章。

33、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶，創造并留住客戶，利潤只是副產品。
利潤只是副產品。

34、課程內容課程內容什么是心態什么是心態1積極與消極心態舉例積極與消極心態舉例2人生八大經典心態人生八大經典心態3打造積極心態的意義打造積極心態的意義4如何保持良好的心態如何保持良好的心態5七大成功信條七大成功信條6實踐計劃實踐計劃7什么是心態。

35、物業公司員工考勤制度一總則第一條為了加強公司勞動紀律的管理,保障員工和公司的合法權益,根據國家有關法律法規政策,結合公司實際,制定本制度.第二條公司各部門均應設立兼職考勤員, 負責本部門員工的出勤記錄. 考勤員應當堅持原則,逐日記載部門員工。

36、目目錄錄員工入職培訓方案員工入職培訓方案員工入職培訓大綱員工入職培訓大綱基本培訓手冊基本培訓手冊緊急事件處理指南緊急事件處理指南培訓表單培訓表單員工培訓方案員工培訓方案一一.培訓對象培訓對象物業管理處全體管理人員二二.培訓目的培訓目的1.全。

37、物業物業員工訓方案員工訓方案培訓對象培訓對象物業管理處全體員工培訓目的培訓目的1.全面理解物業管理服務概念,完善服務意識;2.充分掌握大廈管理模式,提高工作質量;3.熟悉大廈各種設備設施的功能,降低事故率;4.掌握各類崗位職責管理手冊;5。

38、物業物業員工訓方案員工訓方案培訓對象培訓對象物業管理處全體員工培訓目的培訓目的1.全面理解物業管理服務概念,完善服務意識;2.充分掌握大廈管理模式,提高工作質量;3.熟悉大廈各種設備設施的功能,降低事故率;4.掌握各類崗位職責管理手冊;5。

39、1 10物業公司員工活動方案篇一:物業服務有限公司 2013 年活動方案xx 物業服務有限公司 2013 年圣誕節活動方案一活動目的:1為了活躍小區圣誕節日氣氛,表達長城物業全體員工號對業主深切問候.2通過舉辦圣誕平安夜互動游戲活動,為住戶。

40、目目錄錄員工入職培訓方案員工入職培訓方案員工入職培訓大綱員工入職培訓大綱基本培訓手冊基本培訓手冊緊急事件處理指南緊急事件處理指南培訓表單培訓表單員工培訓方案員工培訓方案一一.培訓對象培訓對象物業管理處全體管理人員二二.培訓目的培訓目的1.全。

41、 頁碼:第 2 頁 共 12 頁 目目 錄錄 人行出入口崗人行出入口崗1崗位職責.3 2關鍵服務流程.3 車場出入口崗車場出入口崗1崗位職責.5 2關鍵服務流程.5 安全巡邏崗安全巡邏崗1崗位職責7 2關鍵服務流程.7 控制中心崗控制中心崗。

42、頁碼:第 2 頁 共 14 頁 目目 錄錄 居家服務崗居家服務崗1崗位職責.3 2關鍵服務流程.3 樓內保潔崗樓內保潔崗1崗位職責.5 2關鍵服務流程.5 樓外樓外院內保潔崗院內保潔崗1崗位職責7 2關鍵服務流程.7 綠化員綠化員1崗位職責。

43、頁碼:第 2 頁 共 14 頁 目目 錄錄 共性基礎知識共性基礎知識1BI 規范.3 2部門應知應會.3 崗位職責崗位職責1前臺接待崗.4 2客戶助理崗.4 客戶前臺日常事務處理收費辦理客戶前臺日常事務處理收費辦理1關鍵服務流程5 客戶前臺。

44、 頁碼:第 2 頁 共 12 頁 目目 錄錄 供配電技術員供配電技術員1崗位職責.3 2關鍵服務流程.3 給排水技術員給排水技術員1崗位職責.4 2關鍵服務流程.4 電梯技術員電梯技術員1崗位職責.5 2關鍵服務流程.5 空調技術員空調技術。