1、荊州市盛智物業管理有限公司財 務 部程 序 文 件文件編號SZPM01000ACW002版本號VER：1.0修訂日期2003108固定資產管理標準作業程序 頁次1.0 目的規范固定資產的管理，確保公司財產的完好和安全。
2.0 適用范圍適用于。

2、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則： 當客戶來電或上門投訴時，嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針。
2. 投訴接待： 當接到客戶投訴時，事務員首先代表公司向客戶表示歉意，并立即。

3、住戶家庭安裝維修標準作業程序一目的 規范住戶家庭安裝維修程序，確保高效率高質量地完成住戶家庭安裝維修工作。
二適用范圍 適用于轄區內住戶家庭的安裝維修工作。
三職責 1z工程部主管負責檢查住戶家庭安裝維修工作的實施情況。
2工程部負責住戶家。

4、住戶求助服務管理標準作業程序一目的 規范住戶求助服務的管理工作，確保及時優質的為住戶提供力所能及的幫助。
二適用范圍 適用于住戶需求時的服務處理工作。
三職責 1管理處主任負責住戶特殊求助事件的安排處理工作。
2事務部主管負責向求助住戶提供。

5、住戶意見征集評價標準作業程序一目的 規范住戶對服務效果評價的收集和分析工作，使服務信息能得以及時反饋，確保服務滿足住戶的合理要求。
二適用范圍 適用于住戶對公司提供服務的意見評估征集工作。
三職責 1公司意見征詢或調查活動由品質部編制活動的實。

6、供配電設備設施安全操作標準作業程序供配電設備設施安全操作標準作業程序 一目的一目的 歸范供配電設備設施的操作程序，確保正確安全的操作供配電設備設施。
歸范供配電設備設施的操作程序，確保正確安全的操作供配電設備設施。
二適用范圍二適用范圍 適用。

7、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 租戶意見征集評價標準作業程序租戶意見征集評價標準作業程序 頁次頁次 1.01.0 。

8、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 租戶退租辦理標準作業程序租戶退租辦理標準作業程序 頁次頁次 1.0 目的目的 規范。

9、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 保安隊交接班管理標準作業程序保安隊交接班管理標準作業程序 頁次頁次 1.01.0目。

10、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 助力車 摩托車出入控制標準作業程序助力車 摩托車出入控制標準作業程序 頁次頁次 1。

11、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 消防訓練標準程序消防訓練標準程序 頁次頁次 一一, ,著戰斗服著戰斗服 1.01.。

12、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 消防培訓工作標準程序消防培訓工作標準程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規范員。

13、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 消防系統的運行管理程序消防系統的運行管理程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規。

14、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 保潔隊員工培訓標準作業程序保潔隊員工培訓標準作業程序 頁次頁次 1.0 目的目的 。

15、盛智物業投資廣場管理處程序文件盛智物業投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 保潔中。

16、盛智物業投資廣場管理處程序文件盛智物業投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 SZPMSZPM IPIP PPPP 。

17、品名：火災報警控制器消防控制箱 型號：JBQBGST200聯動型 數量：2 套 安裝地點：寫字樓控制中心公寓樓弱電室 廠家：海灣安全技術股份有限公司 產品簡介： 此產品是海灣公司推出的新一代火災報警控制器為立應工程設計的需要本控制器 兼有聯。

18、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 能耗計量表抄表操作標準作業程序能耗計量表抄表操作標準作業程序 頁次頁次 1.0 目。

19、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 風機風機盤管和新風機組維護保養風機風機盤管和新風機組維護保養 標準作業程序標準作業。

20、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 高壓環網開關柜操作標準作業高壓環網開關柜操作標準作業程序程序 頁次頁次 1.1. 。

21、更多更多資料資料共享共享,請關注請關注微信公眾號微信公眾號wuyeguancha 85 住戶有償保潔服務作業規程住戶有償保潔服務作業規程 1 1 目的目的 規范住戶有償保潔服務工作,確保有償服務工作質量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公。