1、 版本:2016版 物業(yè)管理有限公司 滿意度調(diào)查管理辦法 文件更新履歷表 版本 文件名稱 文件編號(hào) 管理歸屬部門 文件管理崗位 生效日期 備注 2016版 滿意度調(diào)查管理辦法 BJWYGSPZ004 品質(zhì)管理部 品質(zhì)管理崗 2016.8 第。

2、業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 房號(hào): 客戶: 電話: 信息收集人: 打分說明:滿意度評(píng)價(jià)5分非常滿意4分比較滿意3分一般2分比較不滿意1分非常不滿意,勾選即可 1您對(duì)物業(yè)服務(wù)的總體滿意程度如何 54321不清楚 2物業(yè)服務(wù)人員的著裝及禮儀禮貌5432。

3、YSHZJL0121A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)查表小區(qū)名稱: 姓 名:房 號(hào): 聯(lián)系電話:尊敬的各位住戶:感謝您對(duì)湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司工作的支持,我們一直致力于為你們創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境,希望您能認(rèn)真參加此次測(cè)評(píng)。

4、1.0目的:通過運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客戶反饋的信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)分析,了解客戶的需要,并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和改進(jìn),以提高客戶的滿意度.2.0范圍:適用于本公司客戶滿意度測(cè)評(píng)與改進(jìn)工作.3.0職責(zé):3.1客戶服務(wù)中心。

5、攜手歐姆尼酒店集團(tuán)攜手歐姆尼酒店集團(tuán) Hand Omnilux Hotels Group 共創(chuàng)輝煌與豐厚回報(bào)共創(chuàng)輝煌與豐厚回報(bào) Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

6、武漢市萬科物業(yè)管理有限公司二五年半年度職員滿意度調(diào)查問卷親愛的同事:人才是萬科的資本,武漢萬科物業(yè)公司的快速發(fā)展需要服務(wù)一線職員的智慧和辛勤付出,為全面了解職員的想法,促進(jìn)提高物業(yè)公司的管理效率,給大家提供一個(gè)更適宜的工作和發(fā)展空間,本次由。

7、客戶關(guān)系部2007方案策劃001:客戶滿意度提升方案n 指導(dǎo)思想:服務(wù)熱情,提升體驗(yàn)?zāi)芰 行動(dòng)策略:1. 迎合客戶體驗(yàn)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)無縫化焊接從購(gòu)房前選購(gòu)中等待交付交付中裝修中搬家居住方便物業(yè)管理居住氛圍設(shè)施維護(hù)等11個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中梳理出客戶的體。

8、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:業(yè)主用戶滿意度測(cè)量與分析程序 版 次:A1 文件編號(hào):POLYQP821 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的: 與業(yè)主用戶進(jìn)行善意的溝通,有效地處理業(yè)主用戶的意見,消除潛在的不合格因素,并且。

9、你滿意物業(yè)管理嗎你滿意物業(yè)管理嗎 深圳物業(yè)管理商業(yè)滿意度調(diào)查問卷深圳物業(yè)管理商業(yè)滿意度調(diào)查問卷 尊敬的廣大市民朋友:尊敬的廣大市民朋友: 您好物業(yè)管理作為涉及千家萬戶的行業(yè),在提高城市競(jìng)爭(zhēng)力美化城市環(huán)境提高人民生 活品質(zhì)等方面都發(fā)揮了重要作。

10、1 客戶滿意度調(diào)查方案客戶滿意度調(diào)查方案 1.0 目的 1.1 從合作的角度,了解開發(fā)商的需求,進(jìn)一步深化與開發(fā)商的合作 關(guān)系,擴(kuò)大物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍. 1.2 了解物業(yè)管理公司在日常工作中存在的問題,及時(shí)改進(jìn)并提升服 務(wù),提高業(yè)主滿意。

11、第 1 頁 共 3 頁 滿意度調(diào)查規(guī)定滿意度調(diào)查規(guī)定 1 10 0 目的目的 規(guī)范客戶滿意度,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度和意見,以此 促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善. 2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進(jìn)行對(duì)客戶滿意度的調(diào)查活動(dòng)包 括家訪座談會(huì)。

12、1.0 目的: 1.0 目的: 與業(yè)主用戶進(jìn)行善意的溝通,有效地處理業(yè)主用戶的意見,消除潛在的不合格因素,并且 采取糾正預(yù)防措施,規(guī)范意見調(diào)查過程,確保物業(yè)管理質(zhì)量. 2.0 適用范圍2.0 適用范圍: 公司所轄物業(yè)范圍內(nèi)的物業(yè)管理. 3。

13、絕密文件絕密文件 鄭州亞新業(yè)主滿意度研究鄭州亞新業(yè)主滿意度研究 項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書 2010年年6月月 拓索市場(chǎng)咨詢北京有限公司拓索市場(chǎng)咨詢北京有限公司 2010. Market Probe China. All Rights Reser。

14、業(yè)主滿意度 艾力森精細(xì)化改進(jìn)與提升策略 知變真諦知變真諦 見樹見林見樹見林 艾力森中研咨詢有限公司 Analyst Research Consultant Co, Ltd 知變真諦 見樹見林 目前業(yè)主滿意度研究與應(yīng)用存在的突出問題 調(diào)查數(shù)。

15、Dimeno, Public Vision 和 research core dimensions 及相應(yīng)的 Logo 徽標(biāo)是維度市場(chǎng)研究 咨詢有限公司在中國(guó)和或其它國(guó)家或地區(qū)的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo). 2011 Dimeno Research. A。

16、Copyright 2007 The Gallup Organization. All rights reserved. 1 XXX地產(chǎn)公司地產(chǎn)公司2007年業(yè)主滿意度研究報(bào)告年業(yè)主滿意度研究報(bào)告 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 20。

17、中鐵置業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查項(xiàng)目建議書 北京美蘭德信息公司 2013.07 專業(yè)誠(chéng)信高效,為客戶提供滿意的調(diào)研解決方案 2 目錄 1 2 3 4 5 項(xiàng)目背景與項(xiàng)目目的 項(xiàng)目工作流程 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 報(bào)告框架及示例展示 時(shí)間安排及費(fèi)用預(yù)算 6 項(xiàng)目。

18、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 萬通地產(chǎn)業(yè)主滿意度研究萬通地產(chǎn)業(yè)主滿意度研究 研究報(bào)告研究報(bào)告 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 2 內(nèi)容目錄內(nèi)容目錄 研究所包括地產(chǎn)項(xiàng)目。

19、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 1 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 2007年年1月月 萬通地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)主滿意度研究萬通地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)主滿意度研究 研究報(bào)告研究報(bào)告 THE GALLUP ORGANIZA。

20、方舟市場(chǎng)研究方舟市場(chǎng)研究 0 宏宇集團(tuán)星河灣宏宇集團(tuán)星河灣 滿意度及品牌形象研究滿意度及品牌形象研究 業(yè)主報(bào)告業(yè)主報(bào)告 提交: 廣州方舟市場(chǎng)研究咨詢有限公司 2007年6月 機(jī)密 方舟市場(chǎng)研究方舟市場(chǎng)研究 1 項(xiàng)目回顧項(xiàng)目回顧 第第1 1部。

21、重慶渝高物業(yè)重慶渝高物業(yè)2010年度年度企業(yè)企業(yè)客戶滿意度研究報(bào)告客戶滿意度研究報(bào)告 2011年年03月月 誠(chéng)凱市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)誠(chéng)凱市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu) 2 目錄目錄 項(xiàng)目回顧.3 主要發(fā)現(xiàn).10 總體滿意度.13 滿意度分項(xiàng)具體分析.17 安。

22、第 1 頁,共 3 頁 保利地產(chǎn)業(yè)主居住滿意度調(diào)查表保利地產(chǎn)業(yè)主居住滿意度調(diào)查表 尊敬的業(yè)主住戶 : 感謝您入住保利住宅小區(qū),為更好地為您服務(wù),不斷提高我們的社區(qū)素質(zhì)和服務(wù)水平, 我們誠(chéng)懇地征求您的相關(guān)意見,請(qǐng)您在下列項(xiàng)目相應(yīng)滿意度欄中打并。

23、1 一總體滿意率為一總體滿意率為 98.798.7,較上年略有提升,較上年略有提升 二業(yè)主滿意度指數(shù)為二業(yè)主滿意度指數(shù)為 78.478.4,業(yè)主評(píng)價(jià)更高了,業(yè)主評(píng)價(jià)更高了 三華業(yè)公司的軟件服務(wù)和硬件服務(wù)均有不同程度的提高,但兩三華業(yè)公司的軟。

24、北京市漢海物業(yè)管理有限責(zé)任公司 Beijing Hanhai Property Management Co, Ltd. 20102010 年度年度國(guó)海國(guó)海公寓公寓業(yè)主業(yè)主滿意度調(diào)查實(shí)施方案滿意度調(diào)查實(shí)施方案 目的:目的: 收集整理一年來業(yè)。

25、1 碧桂園碧桂園 20112011 年度業(yè)主滿意度調(diào)查表年度業(yè)主滿意度調(diào)查表 尊敬的業(yè)主住戶 :尊敬的業(yè)主住戶 : 您好首先感謝您對(duì)我們工作的支持.為能更好地向您提供服務(wù),不斷提高我們的 管理素質(zhì)和服務(wù)水平,我司開展了此次業(yè)主住戶滿意度調(diào)查。

26、萬科物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查萬科物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查 分析報(bào)告分析報(bào)告 2 2 研究方法說明研究方法說明 3 3 FEM是在是在Q12基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型 FEM指數(shù)指數(shù) FEM指數(shù)的改良: 1增加了反映員工對(duì)公司戰(zhàn)。

27、xxx管理處 二一四年九月七日 演講人:xxx 如何做好物業(yè)管理服務(wù) 從哪些方面來提升開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在現(xiàn)代物業(yè)管理中,業(yè)主是被我們首先所服務(wù)的第一對(duì)象,在對(duì)業(yè)主進(jìn)行管理的 同時(shí),也是在對(duì)其提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),在當(dāng)前物業(yè)管理單位與業(yè)主之間的矛。

28、物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查分析報(bào)告22研究方法說明33FEM是在Q12基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型FEM指數(shù)FEM指數(shù)的改良:1增加了反映員工對(duì)公司戰(zhàn)略和制度安排的感受指標(biāo):前途指標(biāo)和公平指標(biāo);2細(xì)化了日常管理指標(biāo),將Q12 的12個(gè)維度擴(kuò)展為30多。

29、XX 物業(yè)管理有限公司客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書編寫:審核:批準(zhǔn):批準(zhǔn)日期:XX 小區(qū)客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書1 1 0 0 目的:目的:驗(yàn)證本公司的服務(wù)質(zhì)量,客戶對(duì)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,找出服務(wù)過程中的缺陷,以便采取措施加以改進(jìn)。

30、 1 XXXX 物業(yè)物業(yè) 20152015 年客戶滿意度率調(diào)查方案年客戶滿意度率調(diào)查方案根據(jù)公司年度計(jì)劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測(cè)評(píng)活動(dòng).通過測(cè)評(píng)檢驗(yàn)本年度公司所轄物業(yè)提供的服務(wù)是否滿足客戶需求,采取統(tǒng)計(jì)分析和持續(xù)。

31、XXXX 物業(yè)物業(yè) 20152015 年客戶滿意度率調(diào)查方案年客戶滿意度率調(diào)查方案根據(jù)公司年度計(jì)劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測(cè)評(píng)活動(dòng).通過測(cè)評(píng)檢驗(yàn)本年度公司所轄物業(yè)提供的服務(wù)是否滿足客戶需求,采取統(tǒng)計(jì)分析和持續(xù)改進(jìn)的。

32、體系程序 3顧客滿意度測(cè)量程序1 目的測(cè)量質(zhì)量管理體系的符合性適宜性有效性.2 適用范圍適用于對(duì)顧客滿意程度的測(cè)量.3 職責(zé)31 物業(yè)部a綜合部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò),組織處理顧客投訴,負(fù)責(zé)保存相關(guān)服務(wù)記錄;b物業(yè)部負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行測(cè)量。

33、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0113程 序 文 件版號(hào)改次:A0客戶滿意度測(cè)評(píng)程序頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客戶反饋的信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)分析,了解客戶的需要,并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確。