1、綠化養護管理標準二級管養規范1 草坪管養，草坪二級管養的目的是草種生長良好，草坪整齊雅觀，三季常綠，覆蓋率達95以上，雜草率低于5，無坑洼積水，無裸露地。
1.1 生長量達到該草種規格的平均年長量，葉色青綠無枯黃葉，考慮季節的特點和草坪的生長。

2、電梯故障維修標準作業規程一 目的規范電梯故障維修工作，確保電梯的安全運行。
二 適用范圍適用于物業管理處管理轄內的電梯故障維修工作。
三 職責1 電梯分包公司和電梯維修工負責電梯發生故障時的緊急維修工作。
2 機電維修部主管負責電梯故障維修的組織。

3、電梯困人事故處理標準作業規程1.0目的當發生電梯困人事故時，最大限度的控制事態發展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速果斷有效地進行處理，及時解救被困人員。
2.0范圍適用于軟件園項目電梯困人事故處理工作。
3.0職責3.1工程部全面負。

4、為了規范項目前期介入系統性，提供給后期項目前期介入工作人員的統一性和指導的作用。
公司客戶關系部特制訂此標準，請公司各項目參考執行。
項目類別強 制 標 準參 考 標 準公共照明1. 公共照明采用節能型燈具；2. 路燈采用分類別分時段分路段控制。

5、臨時關閉部分出入口的，物業企業應配合做好相關工作，并在臨時關閉的出入口醒目位置做好禁行標識。
2、門崗物業服務人員著裝整齊，應當正確佩戴醫用口罩。
3、與來訪人員禮貌問候，在確認來訪人員為非本物業管理區域人員后，應當詢問到訪本物業管理區域具體單元門牌以及業主或物業使用人姓名（有條件的應當及時與業主或物業使用人確認），并且對來訪人員進行體溫檢測，若體溫超過37.3，拒絕進入物業項目，必要時及時向轄區街道和社區報告，積極協助配合轄區街道和社區做好處置。
4、如來訪人員體溫正常，應查看車輛牌照是否為“鄂A”或“鄂A-鄂S”開頭車輛（如是應當暫時勸阻其進入物業管理區域，及時登記并向轄區街道和社區報告，積極協助配合轄區街道和社區做好處置）。
詢問來訪人員是否為來自武漢等湖北地區的人員，是否以及近期14天內有武漢進出經歷或接觸過疫情發生后從武漢離開人員的情況（如是應當暫時勸阻其進入物業管理區域，及時登記并向轄區街道和社區報告，積極協助配合轄區街道和社區做好處置）；到訪本物業管理區域具體單元門牌以及業主或物業使用人姓名（有條件的應當及時與業主或物業使用人確認）；來訪結束大致時間。
5、做好信息登記錄入工作二、物業管理區域病媒消殺工作（一）共用部位1、每日對電梯按鍵、門把手、樓梯扶手等業主高頻次接觸的部位進行清潔和消毒；2、每日對門廳、樓道、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，建議采用噴霧消毒。
并且對電。

6、公公寓寓辦辦公公設設施施配配置置標標準準 項項目目NN瑜瑜璟璟閣閣諾諾雅雅 辦辦公公電電腦腦 綜合辦公電腦店長：筆記本電腦1 銷售：筆記本電腦1 行政及出納：臺式電腦1 店長：筆記本電腦1 銷售：筆記本電腦1 行政及出納：臺式電腦1 店長：。

7、弱電系統維修標準作業規程弱電系統維修標準作業規程 一 目的 規范弱電系統維修程序，確保高效率高質量地完成弱電系統的維修工作。
二 適用范圍 適用于物業管理處轄區內的弱電系統的維修。
三 職責 1 機電維修部主管負責檢查弱電系統維修工作的實施。

8、電梯故障維修標準作業規程電梯故障維修標準作業規程 一 目的 規范電梯故障維修工作，確保電梯的安全運行。
二 適用范圍 適用于物業管理處管理轄內的電梯故障維修工作。
三 職責 1 電梯分包公司和電梯維修工負責電梯發生故障時的緊急維修工作。
2。

9、酒店責任區域及質量標準評分表酒店責任區域及質量標準評分表 部 門 班 組 崗 位 責 任 區 責 任 人 標準評分 總評 儀 容 儀 表 禮 節 禮 貌 工 作 態 度 技 能 表 現 應 變 處 理 制 度 遵 守 衛 生 質 量 安 全。

10、1 分類 序號 項目 標準 檢驗方法 清潔頻率 室室 外外 部部 分分 1 道 路 和 人行道 無明顯泥沙，污垢，每 100 內煙頭紙屑不超過 2 個；無 1cm 上的石子 抽查 3 處， 取 平均值 每天保潔，每小時 循環 1 次；樓道口。

11、特殊環境清潔標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范特殊環境清潔工作，確保環境衛生質量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司各項目在特殊情況的保潔工作。
3.0 職責職責 3.1 環境管理部主管負責特殊情況下保。

12、安全員交接班管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范安全部各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確，特制定 本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于住宅項目內安全員各崗位每班次的交接工作。
3.0 職責職責 3.1 安全部主。

13、垃圾清運外包控制標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了理順各項目垃圾清運外包的簽署工作，有效控制外包質量及最大化 節約專業成本支出，特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于天津順馳物業管理有限公司所管轄各項目的垃。

14、水系設備設施操作標準作業規程水系設備設施操作標準作業規程 1.1. 0 0 目的目的 為了規范水系設備設施的操作程序， 確保正確 安全地操作水系設備設施， 特制定本規程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司轄區內水。

15、熱站設備設施操作標準作業規程熱站設備設施操作標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范熱站設備設施的操作程序， 確保正確 安全地操作熱站設備設施， 特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于熱站轄區內設備設施的操作。

16、給排水設備設施操作標準作業規程給排水設備設施操作標準作業規程 1.1. 0 0 目的目的 為了規范給排水設備設施的操作程序，確保正確安全地操作給排水設備 設施，特制定本規程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司轄區。

17、1 維修工具管理及維修材料使用標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范項目維修工具管理及維修材料使用，確保工具完整物盡其材，特制定 本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于天津順馳物業管理有限公司各項目維修工具管理及維修材料的合理 。

18、業主投訴處理標準作業規程 1.01.0 目的目的 為了規范投訴處理工作，確保住戶的各類投訴及時合理的得到解決，特制定本規 程。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于客戶服務部監督項目服務質量及處理各項目業主反映到公司的有效 投訴。
。

19、業主接待工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心的各項服務工作，確保業主的問題及時得到解決， 保證雙方的共同利益，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心接待投訴表揚回訪等工作的有效處理。
3.0 。

20、會館接待人員標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范各會館服務工作，保障服務質量及會館正常經營秩序，特制定本規 程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于各會館日常接待工作的及時有效處理。
3.0 3.0 職責職責 3.1 會館主管負責會。

21、維修隊主管崗位職責維修隊主管崗位職責 1 堅決貫徹執行公司物業管理處的指示，直接對物業管理處主任負責。
2 對維修隊所有人員和設備全權管轄和調配。
挑選和配備下屬各崗位管理人員。
培養鞏 固骨干隊伍，切實保障動力設備的安全運行與裝修設施的完好。

22、安陽區域總公司設備用房交房標準安陽區域總公司設備用房交房標準 制修訂部門：制修訂部門： 生效日期：生效日期： 審審 批批 人：人： 安陽區域總公司設備用房交房標準安陽區域總公司設備用房交房標準 一一電梯機房電梯機房 1電梯機房門標識：門上粘。