1、電梯設(shè)備設(shè)施綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了從總體上規(guī)范物業(yè)管理中電梯設(shè)備設(shè)施的管理要求,確保電梯管理工作的統(tǒng)一，完整和完善，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍本規(guī)程適用于本物業(yè)公司管理的電梯綜合管理工作。
3.0 職責(zé)3.1 公司技術(shù)部門負(fù)。

2、電梯設(shè)備設(shè)施驗收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了規(guī)范電梯接管驗收工作，確保接管電梯的質(zhì)量，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍本規(guī)程適用于本物業(yè)管理有限公司對新接管電梯的驗收工作。
3.0 職責(zé)3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建項目接管驗收組織，并同開發(fā)商。

3、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量作出 客觀評價。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔。

4、保潔衛(wèi)生檢查規(guī)程保潔衛(wèi)生檢查規(guī)程 1 1 目的目的 對小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生進(jìn)行定期的檢查，確保保潔衛(wèi)生工作質(zhì)量, 為業(yè)主提供一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境空間。
2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作的檢查過程。
3 3 職責(zé)職。

5、湖泊河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程湖泊河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范小區(qū)中湖泊河流等水景保潔作業(yè)，確保水景整體保潔質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中湖泊河流等水景的保潔服務(wù)工作。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔中。

6、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量作出 客觀評價。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔。

7、85 住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范住戶有償保潔服務(wù)工作，確保有償服務(wù)工作質(zhì)量。
2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司開展的住戶有償保潔服務(wù)工作。
3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審。

8、95 衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范衛(wèi)生間保潔作業(yè)，確保公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量。
2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中公共衛(wèi)生間或?qū)ψ粲袃敱嵎?wù)工作。
3 職責(zé) 3 職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。

9、97 湖泊河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程湖泊河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范小區(qū)中湖泊河流等水景保潔作業(yè)，確保水景整體保潔質(zhì)量。
2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中湖泊河流等水景的保潔服務(wù)工作。
3 職責(zé) 3 職責(zé) 3。

10、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程下物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程下 12.12.柴油發(fā)電機操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程柴油發(fā)電機操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 1.0 目的目的 規(guī)范柴油發(fā)電機的操作程序，確保正確安全的操作柴油發(fā)電機。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 食用于物業(yè)。

11、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程上上 公共事務(wù)篇公共事務(wù)篇 1.1 Public Affairs 1 公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實施公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實施 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化規(guī)。

12、空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范空置房的管理工作，確保空置房管理的質(zhì)量。
二適用范圍 適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
三職責(zé) 1 服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織監(jiān)督工作。
2 管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實施空置房。

13、消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 目的 1.1 規(guī)范消防演習(xí)工作，確保消防演習(xí)質(zhì)量。
2 適用范圍 2.1 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)消防演習(xí)的管理。
3 職責(zé) 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)消防演習(xí)計劃和方案的審核，以及消防演習(xí)效果的評估。

14、特種清潔項目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范特種清潔項目程序，提高清潔專業(yè)化程度，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司所有特種清潔項目。
3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 各項目環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)特種清潔項目工。

15、消防系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 1.0 目的目的 為了規(guī)范消防系統(tǒng)運行管理工作，確保消防系統(tǒng)設(shè)置良好運行，特制定 本規(guī)程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司所管轄范圍內(nèi)各管理中心消防系統(tǒng)的運行管理。
3.0 3.。

16、消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 1.0 目的目的 為了規(guī)范消防系統(tǒng)的操作程序,確保正確安全的操作消防系統(tǒng)，特指定 本規(guī)程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司所管轄范圍內(nèi)各管理中心消防系統(tǒng)的操作。
3.0 3.0 職責(zé)。

17、空調(diào)設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程空調(diào)設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.1. 0 0 目的目的 為了規(guī)范空調(diào)設(shè)備設(shè)施運行管理工作，確保空調(diào)設(shè)備設(shè)施良好運行，特制 定本規(guī)程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)空。

18、1 業(yè)主意見征集評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 1.0 目的目的 為了規(guī)范業(yè)主對服務(wù)效果評價的收集和分析工作，使服務(wù)信息能得以及 時反饋，確保服務(wù)滿足業(yè)主的合理要求，特制定本規(guī)程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于業(yè)主對公司提供服務(wù)。

19、業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范物業(yè)管理中心的各項服務(wù)工作，確保業(yè)主的問題及時得到解決， 保證雙方的共同利益，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理中心接待投訴表揚回訪等工作的有效處理。
3.0 。

20、物業(yè)管理中心內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范物業(yè)管理中心內(nèi)部管理工作，確保內(nèi)部管理高效有序，特制定 本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理中心內(nèi)部的管理工作。
3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批物業(yè)管。

21、物業(yè)管理中心宣傳工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范物業(yè)管理中心各項對外宣傳工作， 確保社區(qū)文化宣傳活動工作質(zhì) 量，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司所屬各物業(yè)管理中心對外宣傳工作。
3.0 職責(zé)職責(zé)。

22、有償服務(wù)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 規(guī)范有償服務(wù)工作，確保為住戶提供及時方便滿意的服務(wù)。
2.0 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)管理公司各物業(yè)管理中心開展的為住戶提供的有償服務(wù)管 理服務(wù)費中所包含的服務(wù)項目之外的有償服務(wù)工作。
3.0。

23、辦公用品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了保證各部門辦公設(shè)備及辦公用品數(shù)量的合理性及保持其功能的優(yōu)良性， 特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于綜合管理部為各部門各項目提供辦公設(shè)備及辦公用品的管 理。
3.0 職責(zé)職責(zé)。

24、第 34 頁 共 69 頁 第六部分 環(huán)境管理 常興廣場業(yè)主的構(gòu)成比較復(fù)雜，特別是商鋪較多，用戶流動性也大，加上 廣場等公眾場所的人流。
使用人員的不穩(wěn)定性，影響到我們要確保環(huán)境保持整潔 的難度。
在此，我們倡導(dǎo)用文化引導(dǎo)環(huán)境的概念，目的在于營。

25、1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項目 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項目時間標(biāo)準(zhǔn)等要求，以服務(wù)質(zhì)量考評組 開具的不合格報告為準(zhǔn)。
不合格分為：1 嚴(yán)重不合格；2一般不合格；3輕微不合 格。
嚴(yán)重不合。

26、服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實施公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實施 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化規(guī)范化，最終使員工具備滿 足工作需要。

27、1 保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查. 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3。