1、前前言言物業管理作為一個服務性行業,服務是這個行業的基本屬性,物業管理企業所提供的服務只有得到業主的認可,才能生存與發展,無論物業管理的發展方向管理模式和戰略目標如何變革,讓業主滿意的服務宗旨和基本理念是永恒的,我國物業服務。

2、電梯使用管理標準作業規程1,0目的為了規范電梯使用管理規定,確保電梯正常安全運行,特制定本規程,2,0適用范圍本規程適用于本物業公司轄區內的電梯使用管理,3,0職責3,1項目經理負責檢查電梯使用管理工作的實施,3,2電梯維修員負責。

3、1設備管理標準序號項目頻次標準日周月季年1變配電系統變配電房6次1非工作人員,未經許可禁止進入變配電房,2工作人員進入變配電房應保持頭腦清醒,服裝整齊,紐扣扣緊,嚴禁穿拖鞋,3變配電房內地面無易燃易爆物品及雜物堆放,無明顯灰塵無漬,配電柜。

4、序號服務項目頻次標準日周月季年1園林綠化喬木隨時1樹枝無干枯,無壞死分枝和干枯葉,2無腐爛或掉果實,3樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛行人,4無病蟲枝交叉枝下垂枝平行枝重疊枝徒長枝,5在樹基直徑1米范圍內無雜草,樹莖無雜草,6樹莖。

5、公寓管理服務標準一房屋共用部位的維護和管理公寓管理處定期和冬雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修,或居住人發現問題及時報修,對房屋易出問題的部位,及時作出記錄備案,重點檢查,年底進行全面檢查,對共用部位及其設施設備的完損程度作出評。

6、入住管理標準作業規程一目的規范業主入住管理工作,確保業主順利入住,二適用范圍適用于業主入住的管理工作,三職責1管理處經理負責組織安排入住工作,2服務中心主管負責協助經理安排業主入住工作,3服務中心管理員負責具體辦理入住手續。

7、一級一基本要求1服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同,雙方權利義務關系明確,2承接項目時,對住宅小區共用部位共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全,3管理人員專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書,4。

8、三軟裝代購業務累計項目確認期間銷售收入銷售成本銷售利潤籌辦費用萬元差額萬元萬元萬元廣州天悅瑜璟閣2017,082,962,280,684,894,21合計2,962,280,684,894,21四當月經營數據項目房間間。

9、商商業業物物業業客客戶戶服服務務標標準準部門分類工作內容操作標準開店前客服值班經理白,9,0017,30夜,13,3022,00現場品質督導9,55之前完成開店巡場抽查,依照巡檢標準商業活動配合提前一周溝通確認活動方案。

10、商業物業工作界面標準商業物業工作界面標準,目目的的,規范商業物業工作標準,指導各商業項目,提高工作效率,適用范圍,適用范圍,龍湖集團各商業項目天街系列,標準內容標準內容,設施設。

11、值班管理標準作業規程值班管理標準作業規程一目的規范值班管理,確保值班質量,二適用范圍適用于物業管理處機電維修部值班工作,三職責1機電維修部主管負責對值班工作的監控和值班工作的具體安排和檢查,2機電維修部值班人員負責按此規程。

12、報修管理標準作業規程報修管理標準作業規程一目的規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理,二適用范圍適用于物業管理處住戶家庭及各類設施設備的報修處理工作,三職責1機電維修部主管負責維修工作的組織監。

13、培訓管理標準作業規程1目的,通過對物業所有員工實施必要的培訓,使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量知識,確保員工素質滿足服務和管理要求,2職責,2,1行政主管負責行政方面的培訓,即物業管理基本法規,條例實施細則的培訓物。

14、回訪管理標準作業規程回訪管理標準作業規程一目的規范回訪工作,及時驗證管理服務工作的質量和效果,確保管理服務工作質量,二適用范圍適用于物業管理處各項管理服務工作效果的回訪,三職責管理處經理負責重大投訴的回訪工作,服務中心主管負責。

15、工具管理標準作業規程工具管理標準作業規程一目的規范機電維修部工具管理工作,確保機電維修部工具完整及各項性能完好,二適用范圍適用于物業管理處機電維修部的工具管理,三職責1機電維修部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申。

16、物業管理處員工服務管理標準作業規程一目的規范物業管理處員工的服務行為,確保公司的良好形象,為客戶提供優質的服務,二適用范圍適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作,三職責1物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為,2。

17、管理處內部管理標準作業規程管理處內部管理標準作業規程一目的規范管理處內部管理工作,確保各部門內部管理高效有序,二適用范圍適用于管理處各部門的內部管理工作,三職責1總經理負責審批管理處的年度工作計劃,并組織監控管理處總體工作質量。

18、投標文件一投標文件一投標綜合說明書投標綜合說明書業主,1,根據已收到的招標編號為物招審字第號的物業的招標文件,遵照市物業管理招標投標管理辦法的規定,經考察現場和研究上述招標文件招標文件補充通知招標答疑紀要的所有內容后,我方愿以。

19、任職標準技術業務部經理,40歲以下,機電一體化專業,大學本科,高級工程師,熟悉技術部相關專業,至少精通二門專業知識,從事物業行業兩年以上,有從事過技術管理領導工作經驗,熟悉工程管理程序,思路敏捷,條理清晰,互助精神強,從事過I。

20、培訓管理標準作業規程1,0目的目的為了確保員工素質滿足公司要求服務和管理的要求,公司為所有員工提供必要的培訓,使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于物業管理公司所有員工的培。

21、消防管理標準作業規程1,0目的目的為了建立行之有效的消防安全管理體系,維護項目內業主的生命和財產安全,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于順馳物業管理有限公司轄區內防火消防的管理工作,3,0職責職責3,1安。

22、電梯使用管理標準作業規程1,01,0目的目的為了規范電梯使用管理規定,確保電梯正常安全運行,特制定本規程,2,02,0適用范圍適用范圍本規程適用于本物業公司轄區內的電梯使用管理,3,03,0職責職責3,1項目經理負。

23、1入住管理標準作業規程1,0目的目的為了規范業主入住管理工作,確保業主順利入住,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于業主入住的管理工作,3,0職責職責3,1項目經理負責組織安排入住全面工作,3,2項目經。

24、回訪管理標準作業規程1,1,00目的目的為了規范回訪工作,及時驗證服務工作的質量和效果,確保服務工作質量,特制定本規程,2,02,0適用范圍適用范圍本規程適用物業公司各項服務工作效果的回訪,3,03,0職責職責。

25、物業管理中心內部管理標準作業規程1,0目的目的為了規范物業管理中心內部管理工作,確保內部管理高效有序,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于物業管理中心內部的管理工作,3,0職責職責3,1總經理負責審批物業管。

26、有償服務管理標準作業規程1,0目的目的為了規范為業主提供的各項有償服務工作,確保有償服務工作質量,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于天津順馳物業管理有限公司開展向業主提供的各項有償服務工作,包括有償家政服務家庭。

27、物業管理中心宣傳工作標準作業規程1,0目的目的為了規范物業管理中心各項對外宣傳工作,確保社區文化宣傳活動工作質量,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于物業管理公司所屬各物業管理中心對外宣傳工作,3,0職責職責。

28、物業接管驗收標準作業規程1,01,0目的目的為了規范新接管物業的接管驗收工作,確保接管物業的質量合格,特制定本規程,2,02,0使用范圍使用范圍本規程適用于物業管理公司對新接管物業的接管驗收工作,3,03,0職責職責。

29、1裝修管理標準作業規程1,01,0目的目的為了規范裝修管理工作,保障公共設施的正常使用樓宇安全無違章裝修造成危險隱患和房屋外觀的統一美觀,特制定本規程,2,02,0適用范圍適用范圍本規程適用于物業管理中心對房屋裝修的管理。

30、有償服務管理標準作業規程1,0目的目的為了規范為業主提供的各項有償服務工作,確保有償服務工作質量,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于天津順馳物業管理有限公司開展向業主提供的各項有償服務工作,包括有償家政服務家庭。

31、辦公區域管理標準一物品擺放,1辦公區域的桌臺椅凳均需按照規定位置放置,不得隨意調整,2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞,對于辦公用品丟失或損壞及時查找及報修,3上班時間應保持桌面整潔有序,不允許擺放與工作。

32、物業管理標準作業規程ISBN7806326F,339360元物業管理屬于第三產業中社會服務業的一種,它不生產實物產品,它處在物業生產建設分配交換消費使用三個環節中的消費環節,規劃設計階段,它是物業的決策階段,一般需12年。

33、物業管理各部門管理標準物業管理各部門管理標準物業接管標準作業規程物業接管標準作業規程1,目的規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎,2,適用范圍適用于物業管理公司對。

34、物物業管理方案標準范例業管理方案標準范例目目錄錄前言564第一章第一章物業管理要點物業管理要點565一一種模式565二二種承諾565三三個重點566四四項措施567第二章第二章擬采用的管理模式擬采用的管理。

35、20214222021422標準化物業管理標準化物業管理課程設置課程設置一工程管理二安全管理三環境管理四物業管理標識系統五物業優質服務一工程管理一工程管理1,1供配電系統管理1,2泵房供排水系統1,3消防管理1,4。

36、20191112019111標準化物業管理標準化物業管理課程設置課程設置一工程管理二安全管理三環境管理四物業管理標識系統五物業優質服務一工程管理一工程管理1,1供配電系統管理1,2泵房供排水系統1,3消防管理1。

37、安全管理方案1人員素質人員素質1,1安全崗位人員按照萬科企業形彖策劃手冊要求統一著裝地方政府有明確限定的除外,各崗位按照工作要求統一配戴值勤用具,并符合應急要求通訊防護等工具,私用物品的配帶不得影響統一形象,站立時保持立正或跨立姿勢,1。

38、17物業管理方案標準范例物業管理方案標準范例第一章物業管理要點運用持續發展的戰略,確保物業的保值與升值,人性化的管理方針為業戶附加溝通的橋梁,增進了解與信任,以誠信為本提高管理服務的信譽,結合所轄的物業建筑特點,導入切合實際的管理理念,以。

39、物業管理方案標準范例目錄前言564第一章物業管理要點565一一種模式565二二種承諾565三三個重點566四四項措施567第二章擬采用的管理模式567一物業管理架構567二物業管理崗位編制5611第三章員工招聘5。