1、電梯故障維修標準作業規程一 目的規范電梯故障維修工作，確保電梯的安全運行。
二 適用范圍適用于物業管理處管理轄內的電梯故障維修工作。
三 職責1 電梯分包公司和電梯維修工負責電梯發生故障時的緊急維修工作。
2 機電維修部主管負責電梯故障維修的組織。

2、電梯困人事故處理標準作業規程1.0目的當發生電梯困人事故時，最大限度的控制事態發展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速果斷有效地進行處理，及時解救被困人員。
2.0范圍適用于軟件園項目電梯困人事故處理工作。
3.0職責3.1工程部全面負。

3、測量設備管理標準作業規程測量設備管理標準作業規程 一目的 確保測量設備的能力滿足使用要求。
二適用范圍 適用于物業管理處對測量設備從配置樣準使用至管理各個環節的控制。
三職責 1 總經理負責批準測量設備的采購計劃。
2 管理處經理負責審核測。

4、物業管理處員工服務管理標準作業規程 一目的 規范物業管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優質的服務。
二適用范圍 適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作。
三職責 1 物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為。
2 。

5、管理處內部管理標準作業規程管理處內部管理標準作業規程 一目的 規范管理處內部管理工作，確保各部門內部管理高效有序。
二適用范圍 適用于管理處各部門的內部管理工作。
三職責 1 總經理負責審批管理處的年度工作計劃，并組織監控管理處總體工作質量。

6、鑰匙委托管理標準作業規程鑰匙委托管理標準作業規程 一目的 規范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。
二適用范圍 適用于物業服務中心來入住單位鑰匙的管理。
三職責 1服務中心副主管負責組織安排鑰匙的管理工作。
2服務中心管理員負責依照本規。

7、員工獎懲標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范公司對員工獎懲的處理，特制定本規程。
2.0 范圍范圍 本規程適用于物業管理公司經理及以下員工的行政獎懲處理。
3.0 職責職責 3.1 各部門經理負責對本部門下級員工接受獎懲的提出。
3.2。

8、新進員工培訓標準作業規程 1.0 目的目的 為了對公司新進員工實施必要的培訓， 使其對公司企業文化有一定的基本 了解并掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識，特制定本程序。
2.0 范圍范圍 本規程適用于對物業管理公司新進員工的培訓工作的管理。

9、特殊環境清潔標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范特殊環境清潔工作，確保環境衛生質量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司各項目在特殊情況的保潔工作。
3.0 職責職責 3.1 環境管理部主管負責特殊情況下保。

10、業主報修標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了使業主報修得到及時順利的解決，達到業主完全滿意，特制定本規 程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業公司各項目業主的報修處理工作。
3.0 3.0 職責職責 3.1 項目服。

11、公共區域巡查管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范公共區域巡查工作，保障項目正常的工作和生活秩序，特制定本 規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業公司各項目的公共區域巡查工作。
3.0 職責職責 3.1 物業管理中心維修部。

12、監視測量裝置管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了對監視測量裝置設備進行有效的控制，保證設備的測量精度和準確 性，滿足使用要求，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于監視測量裝置設備的控制。
3.0 職責職責 3.1 維修。

13、電梯故障維修標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范電梯故障維修工作，確保電梯的安全運行，特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司管轄內的電梯故障維修工作。
3.0 3.0 職責職責 3.1 電梯維。

14、業主投訴處理標準作業規程 1.01.0 目的目的 為了規范投訴處理工作，確保住戶的各類投訴及時合理的得到解決，特制定本規 程。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于客戶服務部監督項目服務質量及處理各項目業主反映到公司的有效 投訴。
。

15、物業管理中心內部管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心內部管理工作，確保內部管理高效有序，特制定 本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心內部的管理工作。
3.0 職責職責 3.1 總經理負責審批物業管。

16、物業管理中心宣傳工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各項對外宣傳工作， 確保社區文化宣傳活動工作質 量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司所屬各物業管理中心對外宣傳工作。
3.0 職責職責。

17、空置房屋管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 為了規范空置房屋的管理工作， 確保空置房屋管理的質量， 特制定本規程。
2.02.0 使用范圍使用范圍 本規程適用于各項目已接管的空置房屋的不含托管房屋日常管理。
3.03.0 職責職責 3。

18、鑰匙委托管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范鑰匙委托管理工作， 確保妥善保管好托管的鑰匙， 特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于特定情況下業主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0 職責職責 3.1 經理助。

19、服務精英 成就精英 網聚精英 物業管理標準作業規程物業管理標準作業規程 1 公共事務部員工培訓實施公共事務部員工培訓實施 標準作業規程標準作業規程 1.0 目的目的 規范員工培訓工作，使員工培訓工作系統化規范化，最終使員工具備滿 足工作需要。

20、 1 浙江綠城安保服務工作標準及操作規程浙江綠城安保服務工作標準及操作規程 第一節第一節 保安員培訓實施作業規程保安員培訓實施作業規程 1 目的目的 規范保安員培訓工作內容，使保安員培訓系統化規范化制度化，最終 使全體保安員具備滿足工作需要。