1、管理處檔案管理工作環節一資料的收集: 1設立檔案室,采取系統化科學化電腦化的先進手段,建立相應的規章制度,對所有檔案進行嚴格管理. 2資料的收集堅持內容豐富的原則,根據實體資料和信息資料的內容,在實際工作中從需要出發,擴大信息資料的來源渠道。

2、資資料料接接收收登登記記表表 品質保證部書面資料 順序號資料名稱所屬年度 份數頁數 接收日期 移交人接收人 1 2003年QHSE管理體系第一次內 部審核資料 20031103 2 2003年QHSE管理體系第二次內 部審核資料 20031。

3、檔檔案案目目錄錄 2003年員工意見征詢統計資料 件號 責任者文號題名日期頁數 備注 1品保部關于員工意見征詢統計結果的報告200308156 2品保部員工意見征詢表20030805203 合計209 檔檔案案目目錄錄 QHSE管理體系20。

4、附件2: 項目名稱投訴處理檔案卡 NO.投訴人基本情況房號業主姓名聯系電話首報日期接待人接單人接單時間投訴內容客服部意見 簽名: 日期:處理過程結果 跟進人: 完成時間:職責部門審核 負責人簽名: 日期:回訪情況 完成 滿意 未完成 不滿意。

5、安安徽徽正正安安物物業業服服務務有有限限公公司司 出出租租屋屋治治安安管管理理情情況況登登記記表表 房號: 業主 姓名 聯系 電話 現住址 租住人 姓名 性別 身份證 號碼 職業 工作 單位 租賃 期限 租住 用途 聯系 電話 是否辦理 暫。

6、2.1 2.1 設施設備檔案管理制度設施設備檔案管理制度 1 1 目的目的 對設施設備技術資料進行控制,確保設施設備的可追溯性. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄物業內設施設備技術資料的管理和控制. 3 3 職責職責 3.1 工程技。

7、1 培訓檔案管理制度培訓檔案管理制度 1.目的 為有效地利用和保護培訓文檔資料,加強培訓文檔管理工作,使培訓文檔管理工作規范 化,特制定本規定. 2.適用范圍 公司行政人事部及各項目部相關部室對培訓文件檔案的管理. 3.職責 3.1 行政人。

8、業主檔案管理標準作業規程 一目的 規范業主檔案的保管與跟蹤工作. 二適用范圍 適用于物業管理處業主檔案的保管與跟蹤. 三職責 服務中心主管負責監控業主檔案保管與跟蹤工作. 服務中心負責依照本規程具體實施業主檔案的保管與跟蹤. 四程序要點 業。

9、投資廣場租戶檔案登記表投資廣場租戶檔案登記表 年 月 日 編號: 承租區域: 層 區域 承租面積: 合同號: 承租單位全稱 : 營業執照號碼: 經營項目: 入駐時間: 年 月 日 法人代表: 身份證號碼: 聯系電話: 緊急事項聯絡人姓名: 。

10、租戶檔案處理記錄表租戶檔案處理記錄表 租租 戶戶 單單 位位 承承 租租 區區 域域 建檔起始日期建檔起始日期 年年 月月 日日 編編 號號 標記號標記號 檔案名稱或內容提要檔案名稱或內容提要 檔案編號檔案編號 密級密級 存檔日期存檔日期 。

11、移交項目: 移交日期: 年 月 日 序號 資料檔案 文件編號 資料檔案文件名稱 冊數 頁數 狀況記錄 備注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 備 注 移交 簽字 開發商移交代表 物業公司接收代表 年 月。

12、客客戶戶檔檔案案登登記記表表 樓層號 序號1234567 客戶名稱 房屋性質 客戶負責 人 名 稱 性別 出生日期 民 族 籍貫 身份證 暫住證 號碼 聯系地址 銀行帳號 聯系電話 備注 CPM BJ 客戶檔案登記表客戶檔案登記表 樓層號 。

13、業業主主檔檔案案目目錄錄 房 號: 業主姓名: 面 積: 租戶姓名: 聯系電話: 租賃時間: 序號資料名稱備注序號資料名稱備注 1業主身份證復印件15裝修巡查記錄表 2業主檔案資料表16臨時動火審批表 3業主臨時公約17裝修施工人員登記表 。

14、檔案資料使用登記表檔案資料使用登記表 序序 號號 資資 料料 名名 稱稱 原因原因 事由事由 借借領用人領用人 借用借用 時間時間 歸還歸還 時間時間 備備 注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15。

15、業主檔案資料表業主檔案資料表 : 業主姓名 性別 出生年月 1 寸寸 照 片 身份證號碼 籍 貫 工作單位 聯系電話 手機: 辦公電話: 入伙通知書 編 號 購房或按揭 合同編號 是否租用 車 位 是 否 所購房號 面 積 M2 住宅電話 。

16、新新新新塘塘塘塘新新新新世世世世界界界界花花花花園園園園住住住住宅宅宅宅小小小小區區區區檔檔檔檔案案案案管管管管理理理理方方方方案案案案 一 檔案按編號歸檔,編號由管理處編號部門編號年份 編號順序號組成 二 檔案按問題分類法分為八類存放: 。

17、房號入住日期 業主姓名性別出生年月籍貫 文化程度民族新宅電移動電話 工作單位辦公電話身份證號 單位地址職業職稱職務 非機動車數量機動車牌號 常用 緊急情況聯系人聯系電話 不常用 家庭成員情況 家庭成員與戶主關系性別出生年月文化程度工作單位職。

18、項目名稱:電梯編號: 1 型號 19 召喚信號型式 2 用途 20 轎廂尺寸及內部裝飾顏 色及材料 3 操縱方式 21 轎門形式及規格 4 額定載重量 22 層門形式及規格 5 額定速度 23 門鎖形式 6 層站數量 24 層門門套情況 7。

19、檔案宣傳員崗位職責 檔案員宣傳員在客戶服務主管的指導下,負責各項目各類資 料的收集整理與保管工作,對客戶服務主管負責.主要工作如 下: 1. 熟悉各種辦公設備的性能特點和操作方法,嚴格執行物業管理 中心辦公設備使用管理制度,嚴禁未經批準人員。

20、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全,沒有遺漏15 檔案的整。

21、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理 一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立 Page 2 1 1產權備案產權備案 什么是產權備案 為什么要進行產權備案 產權備案與權屬登記的區別 Page 3 什么是產權備案什么是產權備案 答:答: 。

22、1.01.0 目的目的 規范檔案資料的管理,確保業主檔案資料的完整性和保密性. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于住戶服務中心業主檔案資料管理 3.03.0 相關說明相關說明 無 4.04.0 職責職責 4.1 住戶服務中心主任主管負責。

23、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答:答:由物業管理公司。

24、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答:答:由物業管理公司。

25、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答:答:由物業管理公司。

26、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0112作 業 指 導 書版號改次:A0客戶檔案管理頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 適用范圍:公司管理的小區2.0 客戶檔案的內容2.1 基本資料:包括客戶的姓名性別年齡學歷戶口所在地祖籍政。

27、YSHZJL0330A0湖南影視會展物業管理有限公司設備檔案卡小區名稱:設備名稱設備型號設備編號生產廠家安裝位置投運日期技術參數:維修記錄。

28、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0206作 業 指 導 書版號改次:A0檔 案 管 理頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:公司各類文書文檔.2.0 檔案管理規程:2.1 檔案的歸檔和分類:綜合事務部根據檔案的性質內容。