1、萬(wàn)科物業(yè)管理的前期導(dǎo)入某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定：規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施，施工結(jié)算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款，讓物業(yè)管理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督。
如何作到項(xiàng)目旺銷，先期導(dǎo)入物業(yè)管理從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競(jìng)。

2、物業(yè)管理系統(tǒng)功能 房產(chǎn)管理 針對(duì)物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對(duì)房產(chǎn)信息進(jìn)行集中管理。
房產(chǎn)資源管理模塊可詳細(xì)描 述記錄小區(qū)樓盤住戶單元的位置物業(yè)類型小區(qū)設(shè)施分布房屋結(jié)構(gòu)房號(hào)戶型等 信息，并可對(duì)小區(qū)樓盤房屋提供實(shí)景圖片照片的描述接口。
客戶管理 幫。

3、物業(yè)管理企業(yè)成本物業(yè)管理企業(yè)成本 的特點(diǎn)及管控的特點(diǎn)及管控 銀川眾一集團(tuán)物業(yè)服務(wù)有限公司銀川眾一集團(tuán)物業(yè)服務(wù)有限公司 財(cái)務(wù)部：翟慧萍財(cái)務(wù)部：翟慧萍 二零一二年二零一二年 目目 錄錄 一 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn)物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn) 二物業(yè)管。

4、公司對(duì)于物業(yè)小區(qū)的管理是通過(guò)過(guò)程管理的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)這些過(guò)程的實(shí)現(xiàn)應(yīng)達(dá)到以下要求：1. 小區(qū)符合城市規(guī)劃要求，嚴(yán)格按照國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，具有完整的驗(yàn)收資料圖紙檔案及交接手續(xù)。
2. 對(duì)物業(yè)小區(qū)實(shí)行社會(huì)化專業(yè)化管理，這包括：a物業(yè)公司建立現(xiàn)。

5、物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。
該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制 第1操作環(huán)節(jié)：制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)計(jì)劃 物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要。

6、商商業(yè)業(yè)與與住住宅宅物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)的的差差異異 編號(hào)點(diǎn)異點(diǎn)住宅商業(yè) 備注 1服務(wù)定位 服務(wù)對(duì)象業(yè)主或物業(yè)使用者商家和大量的購(gòu)物者對(duì)象不同需求不同 服務(wù)對(duì)象特征固定變化住宅業(yè)主長(zhǎng)期居住，商家及消費(fèi)者變化快且大 服務(wù)形象需要一般職業(yè)化 親和力。

7、車輛行駛的停放標(biāo)準(zhǔn)車輛行駛的停放標(biāo)準(zhǔn) 1. 外來(lái)車輛不得進(jìn)入車庫(kù)，進(jìn)入車庫(kù)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理。
2.進(jìn)入轄區(qū)的車輛不超過(guò) 15kmh 慢行禁鳴喇叭，并從車庫(kù)進(jìn)口入，靠右側(cè) 行駛停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊，離庫(kù)時(shí)從車庫(kù)出。

8、第第 一一 篇篇：專業(yè)的工作精神專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，全無(wú)怨言投訴 二 不卑不亢，不驕不躁，隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底，有頭有尾 四 不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，改。

9、物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同 委托方甲方：委托方甲方：荊州市觀邸小 區(qū)業(yè)主委員會(huì) 委托方登記號(hào) ： 通 訊 地址 ： 聯(lián)系電話： 郵 政 編碼 ： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào) ： 企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)： 組織機(jī)構(gòu)代碼 ： 法。

10、質(zhì)量體系文件 第1頁(yè)，共1頁(yè) 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ 23 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 合合同同的的文文本本管管理理流流程程 生生效效日日期期： 2004年年。

11、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè)，共 6 頁(yè) 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ06 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 物物業(yè)業(yè)保保潔潔的的前前期期介介入入與與接接管管流流程程 生。

12、46 第六章第六章 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè) 住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地。
2. 公用設(shè)施內(nèi)容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管。

13、物業(yè)管理方案的制定物業(yè)管理方案的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)了解物業(yè)管理方案的制定基本要求，熟悉制定物業(yè)管理方案 的相關(guān)程序，掌握制定物業(yè)管理方案的要點(diǎn)與方法， 通過(guò)對(duì)物業(yè)管理方案實(shí)例的 學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理方案制定的要點(diǎn)，熟悉物業(yè)。

14、物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容 物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容 招標(biāo)書是反映招標(biāo)理念招標(biāo)重點(diǎn)的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確內(nèi)容全面。
目 前較為規(guī)范的招標(biāo)書主要包括四個(gè)方面： 一目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況 1工程概況。

15、物業(yè)管理管理方案的構(gòu)架物業(yè)管理管理方案的構(gòu)架 1 項(xiàng)目整體設(shè)想與策劃 項(xiàng)目情況分析 物管的檔次及目標(biāo) 物管的特點(diǎn) 管理的方式 2 管理模式 管理運(yùn)作的流程 組織架構(gòu) 激勵(lì)機(jī)制 信息反饋處理機(jī)制 3 人力資源管理 人員培訓(xùn) 管理服務(wù)人員培訓(xùn) 。

16、第六章第六章 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè) 住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地。
2. 公用設(shè)施內(nèi)容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管娛樂(lè)場(chǎng)。

17、深圳市新摩爾商業(yè)管理公司 楊寶民 城市綜合體物業(yè)管理特點(diǎn)及其 運(yùn)作方案 鑒于綜合體物業(yè)類型管理要求高，物業(yè)設(shè)施含量高，日常運(yùn) 營(yíng)管理要求高，因此，我們需要考慮采用基于知識(shí)的綜合體 物業(yè)管理體系。
一綜合體物業(yè)管理特點(diǎn) 1綜合體物業(yè)管理的任務(wù)。

18、1 商業(yè)物業(yè)管理商業(yè)物業(yè)管理 城市綜合體的特點(diǎn)城市綜合體的特點(diǎn) 及其給物業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)及其給物業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn) 2 什么是城市綜合體什么是城市綜合體12 所謂城市綜合體，是將城市中商業(yè)辦公居住酒店餐飲 會(huì)議文娛交通樞紐等城市功能在空間上進(jìn)。

19、目目 錄錄 認(rèn)識(shí)篇認(rèn)識(shí)篇 物業(yè)管理中的法律關(guān)系 糾紛的成因及常見類型 如何面對(duì)物業(yè)糾紛 處理客戶投訴的基本思路 如何對(duì)待業(yè)主的無(wú)理投訴 物業(yè)管理人員的溝通行為法則 住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 業(yè)戶投訴的立項(xiàng)和銷項(xiàng)規(guī)定 認(rèn)識(shí)篇認(rèn)識(shí)篇 第一單元第。

20、城市綜合體物業(yè)管理特點(diǎn)及其 運(yùn)作方案 現(xiàn)代綜合體物業(yè)管理含義現(xiàn)代綜合體物業(yè)管理含義 鑒于綜合體物業(yè)類型管理要求高 ，物業(yè)設(shè)施含量高，日常運(yùn)營(yíng)管 理要求高，因此，我們需要考慮 采用基于知識(shí)的綜合體物業(yè)管理 體系,吸引高品質(zhì)人才進(jìn)入到物 業(yè)管理。

21、物業(yè)管理的盈利模式物業(yè)管理的盈利模式 知名的房地產(chǎn)公司幾乎都有自己的優(yōu)秀物業(yè)管理隊(duì)伍。
深圳幾大地產(chǎn)巨頭 之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)漫延到物業(yè)管理的輸出上了。
可是大多物業(yè)公司是虧損。
物 業(yè)管理盈利模式探討了物業(yè)管理的最新經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，幫助我們摒棄錯(cuò)誤的思 想。

22、物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容 招標(biāo)書是反映招標(biāo)理念招標(biāo)重點(diǎn)的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確 內(nèi)容全面。
目前較為規(guī)范的招標(biāo)書主要包括四個(gè)方面： 一目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況 1工程概況。
包括總體建筑面積和占地面積功能分布物業(yè)棟數(shù)。

23、商業(yè)街區(qū)的物業(yè)管理商業(yè)街區(qū)的物業(yè)管理 現(xiàn)在，商鋪的發(fā)展正面臨賣鋪與管鋪的矛盾。
一方面，作為商業(yè)街區(qū)的 開發(fā)商，商業(yè)街區(qū)開發(fā)建設(shè)指揮部的工作本來(lái)應(yīng)是負(fù)責(zé)征地動(dòng)拆遷并建設(shè)符合 市場(chǎng)需求的物業(yè)，但由于商業(yè)街區(qū)項(xiàng)目一般比較規(guī)模龐大，而且一般都是政府。

24、萬(wàn)科的物業(yè)管理和管理經(jīng)驗(yàn)輸出 萬(wàn)科從 1990 年開始進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)起，就對(duì)物業(yè)管理重要性有著 深刻的理解。
這源自萬(wàn)科早期從事貿(mào)易代理業(yè)務(wù)時(shí)期，對(duì)索尼公司的售 后服務(wù)理念深深的感慨與領(lǐng)悟，因此，從萬(wàn)科開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目天景 花園開始，萬(wàn)科物業(yè)。

25、 大家好，今天很高興在這里和各位同仁共同大家好，今天很高興在這里和各位同仁共同 研究二十一世紀(jì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
我們研究二十一世紀(jì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
我們 萬(wàn)科物業(yè)用了十年進(jìn)行這方面的實(shí)踐，遇到過(guò)難題，解萬(wàn)科物業(yè)用了十。

26、物業(yè)管理企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng) 02 02 04 04 01 01 03 03 案例分享 早期介入方式和內(nèi)容 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入 物業(yè)項(xiàng)目的前期管理 CONTENTS 目 錄 05 05 物業(yè)管理的基本內(nèi)容 物業(yè)管理的基本內(nèi)容物業(yè)管理的基本內(nèi)容 。

27、婚陵拫罯腕傺椶咀槉諵靺瞲韈訟妀潂署螓捒徰飤軸塡潷挽桶嫌贓俁蓵玘勏郳筓憊課俁熉滌奪眰憣獿蟳蔪析觙萸訔耐艍 貰巴尓溣焜艫輋韋偦諘侘鉻瘵窮曩弭埳髺盯蜏蔌畡穛銿蘴歏漟偀匱蘥有顓陸佲嬛厹砅嘎擵鋮雺霦楗肜娀鏬穡鵻湪熗奆 竉錐込勽醺噤鷲餤曷谻鼃嶧鑢惶濫鎣。

28、居住小區(qū)的物業(yè)管理方案居住小區(qū)的物業(yè)管理方案第一節(jié)第一節(jié)居住小區(qū)物業(yè)管理概述居住小區(qū)物業(yè)管理概述一住宅與居住小區(qū)一住宅與居住小區(qū)在人類的衣食住行的基本活動(dòng)中， 住居于重要的地位。
住以住宅的形式 滿足家庭成員的共同生活生理衛(wèi)生休閑娛樂(lè)等的生。

29、城市綜合體物業(yè)管理特點(diǎn)及其運(yùn)作方案現(xiàn)代綜合體物業(yè)管理含義鑒于綜合體物業(yè)類型管理要求高，物業(yè)設(shè)施含量高，日常運(yùn)營(yíng)管理要求高，因此，我們需要考慮采用基于知識(shí)的綜合體物業(yè)管理體系,吸引高品質(zhì)人才進(jìn)入到物業(yè)管理公司,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)智能化,降低物業(yè)能耗。

30、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題五我國(guó)物業(yè)管理成績(jī)及存在的問(wèn)題第十章。

31、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案p什么是產(chǎn)權(quán)備案p為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案p產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別Page 3什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案答：答：由物業(yè)管理公司。

32、物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理的基本概念1.1.物業(yè)物業(yè)物業(yè)是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備設(shè)施和場(chǎng)地。
1 物業(yè)的分類1 居住物業(yè)：如小區(qū)公寓2 商業(yè)物業(yè)：綜合樓寫字樓酒店賓館商業(yè)中心3 工業(yè)物業(yè)：工業(yè)廠房倉(cāng)庫(kù)4 其它用途物業(yè)：醫(yī)院。

33、物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)制度物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)制度物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)制度一財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的涵義財(cái)務(wù)是指企業(yè)為達(dá)到既定目標(biāo)所進(jìn)行的籌集資金和運(yùn)用資金的活動(dòng).在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,各類管理服務(wù)費(fèi)特約代辦服務(wù)費(fèi)各種兼營(yíng)性服務(wù)的收入和相應(yīng)的開支等,就構(gòu)成了。

34、物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是開放性的,房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn).該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng),有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制第 1 操作環(huán)節(jié):制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)計(jì)劃物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要。

35、物業(yè)管理方案的制定和控制物業(yè)管理方案的制定和控制1.目的:擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍,在投標(biāo)或承接新物業(yè)項(xiàng)目中制定管理方案,體現(xiàn)開發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人單位的要求,促進(jìn)管理合同的簽定.2.適用范圍:適用于公司新投標(biāo)或承接拳物業(yè)項(xiàng)目的管理.3.引用文件:3.1 。

36、第六節(jié)第六節(jié)智能化設(shè)施的管理與維修方案智能化設(shè)施的管理與維修方案一一 人員配備人員配備配備專業(yè)的智能化技術(shù)人員對(duì)智能化設(shè)備進(jìn)行管理 維護(hù)與維修, 保障智能化設(shè)備的長(zhǎng)期可靠有效運(yùn)行.二二 材料儲(chǔ)備材料儲(chǔ)備根據(jù)智能化設(shè)備的實(shí)際情況, 有預(yù)見性的。

37、 XX 公寓的公寓的物業(yè)物業(yè)管理管理方案方案 一 業(yè)戶服務(wù)管理 1入伙管理 1 向入伙業(yè)戶發(fā)出房屋驗(yàn)收單 住宅使用公約 住宅裝修責(zé)任書 業(yè)戶手冊(cè) 入伙須知 裝修指引 符裝修申請(qǐng)表 委托服務(wù)項(xiàng)目 . 2 業(yè)戶服務(wù)部在受理業(yè)戶入伙時(shí)由接待人員和。

38、 46 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié) 第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè)住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地. 2. 公用設(shè)施內(nèi)容指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管娛樂(lè)場(chǎng)所車棚停。