1、電梯設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了規(guī)范電梯維修保養(yǎng)工作，確保電梯各項性能完好，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)公司轄區(qū)內(nèi)的電梯維修保養(yǎng)。
3.0 職責3.1 分管副總經(jīng)理負責審核電梯維修保養(yǎng)年度計劃，并檢查維修保養(yǎng)。

2、電梯運行功能操作與故障分析標準作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了規(guī)范電梯運行功能操作與故障分析工作，確保電梯的安全運行，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍 本規(guī)程適用與物業(yè)管理公司現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的XOSTAR控制系統(tǒng)的電梯。
3.0 職責3.1 維修主管負責電梯。

3、電梯設備設施驗收接管標準作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了規(guī)范電梯接管驗收工作，確保接管電梯的質(zhì)量，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍本規(guī)程適用于本物業(yè)管理有限公司對新接管電梯的驗收工作。
3.0 職責3.1 公司總經(jīng)理負責組建項目接管驗收組織，并同開發(fā)商。

4、顧客意思的征詢與反饋；顧客的檔案整理；物業(yè)服務費的催繳工作。
Q物業(yè)工程部的工作是什么？物業(yè)工程部的工作是對小區(qū)的公共區(qū)域進行小修；公共設施設備運行、維護、保養(yǎng)，保證小區(qū)水電氣的正常供應；制訂中修、大修計劃；并向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務。
在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。
Q物業(yè)維修資金怎么用？買房入住后，大家最關心的就是房屋質(zhì)量問題了。
如果出現(xiàn)漏雨漏水等房屋質(zhì)量問題，房屋就需要維修了，這個時候大家就會用到買房時繳納的物業(yè)費中包含的房屋專項維修資金。
Q業(yè)主有權審查物業(yè)服務企業(yè)的收支嗎？物業(yè)收費方式有包干制和酬金制兩種。
如果小區(qū)采取包干制，那么業(yè)主無權對物業(yè)服務企業(yè)的收支進行審計；如果小區(qū)采取酬金制，業(yè)主雖然無權審計物業(yè)服務企業(yè)的收支，但是業(yè)委會可以請有關部門進行審計。
因為一般的業(yè)主不具備專業(yè)的財務資質(zhì)，即使是專業(yè)財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。
如果每個業(yè)主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾物業(yè)公司的正常運作。
物業(yè)冷知識之物業(yè)費篇Q物業(yè)費以什么面積收取？沒入住要收嗎？物業(yè)費的收取分兩種情況，房產(chǎn)證未辦理以前，以商品房買賣合同上的銷售面積為準；房產(chǎn)證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業(yè)費。
物業(yè)費的收取時間也分兩種情況，按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計算；未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上。

5、電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范電梯轎廂的清潔作業(yè)，確保電梯轎廂清潔的質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈電梯轎廂的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)電梯轎廂的清潔作 業(yè)也可參照采用。
3 3 作業(yè)規(guī)程。

6、電梯日常維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程電梯日常維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范電梯維修保養(yǎng)工作，確保電梯各項目性能完好。
二適用范圍 適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)的電梯維修保養(yǎng)。
三職責 1 物業(yè)經(jīng)理負責審核電梯維修保養(yǎng)年度計劃并檢查維修保養(yǎng)工作 的實施。

7、鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。
二適用范圍 適用于物業(yè)服務中心來入住單位鑰匙的管理。
三職責 1服務中心副主管負責組織安排鑰匙的管理工作。
2服務中心管理員負責依照本規(guī)。

8、費用報銷審核標準作業(yè)規(guī)程 1 目的： 規(guī)范費用報銷程序， 確保各項費用支出得到合理控制。
2 職責： 21 公司總經(jīng)理負責報銷費用的審批。
22 公司財務部經(jīng)理負責報銷單據(jù)的及時審核。
3 報銷單據(jù)的填制要求： 31 費用經(jīng)辦人原則上應在費。

9、內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程 10 目的目的 規(guī)范 員工內(nèi)務管理，確保員工具有良好的作息環(huán)境。
20 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)管理員工的內(nèi)務管理。
30 職責職責 31 舍長監(jiān)督檢查員工的內(nèi)務生活。
32 公共事務管理員負責。

10、人力資源規(guī)劃管理標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的：目的： 為了規(guī)范人事定編管理工作， 確保公司人力資源的合理配置， 特制定本規(guī)程。
2.0 范圍：范圍： 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司人事定編的管理。
3.0 職責職責 3.1 各部門負責人負責人事定編。

11、員工獎懲標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范公司對員工獎懲的處理，特制定本規(guī)程。
2.0 范圍范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司經(jīng)理及以下員工的行政獎懲處理。
3.0 職責職責 3.1 各部門經(jīng)理負責對本部門下級員工接受獎懲的提出。
3.2。

12、員工離職內(nèi)部調(diào)職管理標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的：目的： 為了規(guī)范員工離職內(nèi)部調(diào)職工作的審批及手續(xù)辦理，確保員工離職內(nèi)部 調(diào)職工作的質(zhì)量，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍： 本規(guī)程適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理及以下級別所有員工的離職。

13、新進員工培訓標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了對公司新進員工實施必要的培訓， 使其對公司企業(yè)文化有一定的基本 了解并掌握相應崗位需要的技能和服務質(zhì)量意識，特制定本程序。
2.0 范圍范圍 本規(guī)程適用于對物業(yè)管理公司新進員工的培訓工作的管理。

14、安全警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了保證警用器械功能完好，使用正常，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司各項目安全部所有警用器械的管理。
3.0 職責職責 3.1 安全部主管負責警用器械的申購發(fā)放送。

15、業(yè)主報修標準作業(yè)規(guī)程 1.0 1.0 目的目的 為了使業(yè)主報修得到及時順利的解決，達到業(yè)主完全滿意，特制定本規(guī) 程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司各項目業(yè)主的報修處理工作。
3.0 3.0 職責職責 3.1 項目服。

16、電梯設備設施驗收接管標準作業(yè)規(guī)程 1.1.0 0 目的目的 為了規(guī)范電梯接管驗收工作，確保接管電梯的質(zhì)量，特制定本規(guī)程。
2.2.0 0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于本物業(yè)管理有限公司對新接管電梯的驗收工作。
3.3.0 0 職責職責 3。

17、監(jiān)視測量裝置管理標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了對監(jiān)視測量裝置設備進行有效的控制，保證設備的測量精度和準確 性，滿足使用要求，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于監(jiān)視測量裝置設備的控制。
3.0 職責職責 3.1 維修。

18、電梯設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程 1.01.0 目的目的 為了規(guī)范電梯維修保養(yǎng)工作，確保電梯各項性能完好，特制定本規(guī)程。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司轄區(qū)內(nèi)的電梯維修保養(yǎng)。
3.03.0 職責職責 3.1 分管副總經(jīng)。

19、電梯運行功能操作與故障分析標準作業(yè)規(guī)程電梯運行功能操作與故障分析標準作業(yè)規(guī)程 1.0 1.0 目的目的 為了規(guī)范電梯運行功能操作與故障分析工作，確保電梯的安全運行，特制 定本規(guī)程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用與物業(yè)管理公司。

20、1 工作督辦單使用標準規(guī)程 1.0 目的目的 為了使公司內(nèi)部需協(xié)調(diào)類問題在最短時間內(nèi)有效的解決，提高辦事效率，特制 定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于各職能部門及各項目。
3.0 職責職責 31 分管副總經(jīng)理負責工作督辦單的。

21、物業(yè)管理中心宣傳工作標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范物業(yè)管理中心各項對外宣傳工作， 確保社區(qū)文化宣傳活動工作質(zhì) 量，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司所屬各物業(yè)管理中心對外宣傳工作。
3.0 職責職責。

22、合作方控制管理標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 規(guī)范合作方的評審與管理工作，確保質(zhì)量維護公司利益。
2.0 適用范圍適用范圍 適合經(jīng)營部對合作方的評價選擇和管理工作。
3.0 職責職責 3.1 公司總經(jīng)理負責監(jiān)督 3.2 經(jīng)營部負責評審和管理。