1、電梯使用管理標準作業規程1.0 目的為了規范電梯使用管理規定，確保電梯正常安全運行，特制定本規程。
2.0 適用范圍本規程適用于本物業公司轄區內的電梯使用管理。
3.0 職責3.1 項目經理負責檢查電梯使用管理工作的實施。
3.2 電梯維修員負責。

2、5.2 電梯運行操作規程1 目的規范電梯運行操作程序，確保電梯正常運行。
2 適用范圍適用于公司管理范圍內無專職司機電梯的運行管理，也可用于電梯專職司機在首次開機或需停梯時。
3 職責3.1 工程技術部負責對小區電梯的運行管理進行監督和檢查。
3。

3、電梯操作規程1在電梯機房打開電梯電源總開關，并送上電梯轎廂照明電源。
2用鑰匙打開轎廂內控制面板操作盒，將操作盒內選擇開關打至FAN，LIGHT，RUNM，NORMAL，MDOOR，AUTO位置。
3關閉控制盒。
4幾秒鐘后，自動關門。
內外。

4、1 目的確保電梯性能良好運行正常。
2 職責2.1 工程部主管工程師和電梯工負責電梯維修和保養的檢驗；2.2 工程部經理負責組織進行周檢月考評和重要檢驗工作；2.3 電梯維修保養單位參照本規程執行。
3 范圍隆盛大廈電梯的維修保養工作目前為分包。

5、5.5 電梯故障維修規程1 目的 規范電梯故障維修工作，確保電梯的安全運行。
2 適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯故障維修工作。
3 職責 3.1 電梯分包公司和電梯維修工負責電梯發生故障時的緊急維修工作。
3.2 維修主管負責電梯故障。

6、治安應急處理流程發現異常工作人員發現情況監視屏幕有可疑現象報警器響通知大門加強防范監控中心值班保安通知巡邏保安到現場查看到現場查看 可疑情況發生案件誤報 現場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監控中心由班長處理按C級情況處理由值班保安做好記錄 情況正。

7、1 B0 發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅 速有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。
2.0 范圍 適用于。

8、1 B0 發生突發跑水的應急處理預案發生突發跑水的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅 速有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。
2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設。

9、1 B0 緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，建立義務應急服務隊伍，學習和掌握應急服務技能，使各類緊急 突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，以減少緊急突發事件給業戶帶。

10、電梯困人事故處理標準作業規程1.0目的當發生電梯困人事故時，最大限度的控制事態發展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速果斷有效地進行處理，及時解救被困人員。
2.0范圍適用于軟件園項目電梯困人事故處理工作。
3.0職責3.1工程部全面負。

11、ZWSH0114外線停電應急處理規程1. 目的 提供應急情況下的處理辦法，力爭保證正常運行，降低損失。
2. 適用范圍 上海金鷹購物中心范圍內的外線停電 3. 工作規程3.1 接到配電房或其他方面通報購物中心停電，電氣主管第一時間趕到B2F配。

12、ZWSH0116空調系統應急處理規程1. 目的 確保空調工能夠按規程應對緊急情況，盡量減少損失，保證空調供應。
2. 適用范圍 適用于管理處管轄范圍內的空調系統應急處理。
3. 職責 由空調工負責對當班設備的緊急情況進行處理，重大情況應立即匯報。

13、電梯操作規程1在電梯機房打開電梯電源總開關，并送上電梯轎廂照明電源。
2用鑰匙打開轎廂內控制面板操作盒，將操作盒內選擇開關打至FAN，LIGHT，RUNM，NORMAL，MDOOR，AUTO位置。
3關閉控制盒。
4幾秒鐘后，自動關門。
內外。

14、5.6 5.6 電梯應急處理規程電梯應急處理規程 1 1 目的目的 規范電梯突發事件下的應急處理工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯應急處理工作。
3 3 職責職責 3.1 維修組主管負責電梯突發。

15、5.7 5.7 電梯困人處理規程電梯困人處理規程 1 1 目的目的 為規范電梯困人處理程序，確保及時安全的進行援救，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于因停電設備故障等造成電梯困人事件的處理。
3 3 職責職責 3.1 管理處負。

16、5.4 5.4 電梯維護保養操作規程電梯維護保養操作規程 1 1 目的目的 規范電梯維護保養程序，確保電梯安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理范圍內電梯的維護保養。
3 3 職責職責 3.1 工程技術部負責對小區電梯的維護保。

17、公房、物業小區及建筑工地等。
三、工作原則在區委、區政府和集團突發事件領導小組的統一協調下，按照突發公共事件信息報告制度和處置指揮網絡，根據不同事件特點妥善、 高效地開展應急處置工作，確保萬無一失。
四、組織領導與應急處置指揮1、突發事件應急領導小組：組長： 副組長： 成員： 聯絡員：2、應急處置指揮：（1）組長發出應急預案處置指令，指揮各職能人員執行指令；（2）副組長指揮協調督查指令執行的符合性、效率性；（3）負責搶險、組織和縮小事態的發展；（4）負責事故傷員救治；（5）負責善后與接待家屬及現場職工群眾的穩定工作；（6）負責人力資源的供應調度，其他員工應聽從領導小組的調遣，積極參與救護或搶險；（7）當值和值班人員應嚴守崗位；（8）聯絡員負責向上級部門及時匯報信息情況。
五、應急處置程序1、突發性水浸事故處理程序（1）當接投訴或報告后，即時前往現場觀察；（2）抵達現場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置并立即關閉有關的水閥，如遇下水道阻塞，應立即疏通；（3）觀察現場附近的電力設備，如有浸水應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。
2、抗臺防汛期間的預防措施（1）抗臺防汛期前，成立公司抗臺防汛領導小組，在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領導小組成員及有關搶險人員的電話聯系網絡，落實各級責任制。
臺風暴雨時，公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領導保持聯系，聽從指示，并與上級公司保持聯系，服。

18、顧客意思的征詢與反饋；顧客的檔案整理；物業服務費的催繳工作。
Q物業工程部的工作是什么？物業工程部的工作是對小區的公共區域進行小修；公共設施設備運行、維護、保養，保證小區水電氣的正常供應；制訂中修、大修計劃；并向業主提供室內有償維修服務。
在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。
Q物業維修資金怎么用？買房入住后，大家最關心的就是房屋質量問題了。
如果出現漏雨漏水等房屋質量問題，房屋就需要維修了，這個時候大家就會用到買房時繳納的物業費中包含的房屋專項維修資金。
Q業主有權審查物業服務企業的收支嗎？物業收費方式有包干制和酬金制兩種。
如果小區采取包干制，那么業主無權對物業服務企業的收支進行審計；如果小區采取酬金制，業主雖然無權審計物業服務企業的收支，但是業委會可以請有關部門進行審計。
因為一般的業主不具備專業的財務資質，即使是專業財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。
如果每個業主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾物業公司的正常運作。
物業冷知識之物業費篇Q物業費以什么面積收取？沒入住要收嗎？物業費的收取分兩種情況，房產證未辦理以前，以商品房買賣合同上的銷售面積為準；房產證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業費。
物業費的收取時間也分兩種情況，按約定日期辦理收樓手續的，從辦理收樓手續之日起開始計算；未按收樓手續約定日期拖延收樓的，以開發商發給業主的“收樓通知書”上。

19、垃圾收集與處理作業規程垃圾收集與處理作業規程 1 1 目的目的 規范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司轄區內的垃圾收集與處理工作。
3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責垃圾回收工作的組織檢查和監。

20、5.6 5.6 電梯應急處理規程電梯應急處理規程 1 1 目的目的 規范電梯突發事件下的應急處理工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯應急處理工作。
3 3 職責職責 3.1 維修組主管負責電梯突發。

21、5.7 5.7 電梯困人處理規程電梯困人處理規程 1 1 目的目的 為規范電梯困人處理程序，確保及時安全的進行援救，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于因停電設備故障等造成電梯困人事件的處理。
3 3 職責職責 3.1 管理處負。

22、5.4 5.4 電梯維護保養操作規程電梯維護保養操作規程 1 1 目的目的 規范電梯維護保養程序，確保電梯安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理范圍內電梯的維護保養。
3 3 職責職責 3.1 工程技術部負責對小區電梯的維護保。

23、5.5 5.5 電梯故障維修規程電梯故障維修規程 1 1 目的目的 規范電梯故障維修工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯故障維修工作。
3 3 職責職責 3.1 電梯分包公司和電梯維修工負責電梯發。

24、電梯困人救援標準作業規程電梯困人救援標準作業規程 一 目的 規范電梯困人援工作的程序，確保乘客與電梯安全。
二 適用范圍 適用于物業管理處轄區內電梯困人后的救援工作。
三 職責 1 機電維修部主管負責電梯困人后的救援工作的組織實施。
2 電。

25、1 本辦法和預案是以一個物業管理項目為主體制定。
2 各物業管理項目根據自身特點建筑結構情況重點部位與消防設施設備 布局制定相應的措施和人員疏散方案。
3 滅火組織機構圖 4 一般處理辦法：報火警與通報報警邊報警邊撲救先控制后滅火先救人 后。

26、火警火災應急處理標準作業規程火警火災應急處理標準作業規程 1. 0 目的 規范火警火災的處理程序的方法，確保火警火災得到及時有效的控制的處理。
2. 0 適用范圍適用于物業轄區內火警火災的應急處理。
3. 0 職責 3.1 主管經理負責監督。

27、突 發 事 件 處 理 規 程 處理各類突發事件基本原則 快速反應原則 當值保安接警后 3 分鐘內到達突發事件現場；1 分鐘從 1 樓 跑到 9 樓的突發事件現場進行緊急控制處理。
保安班長休息時接到報告后，20 分鐘內趕到現場。
統一指揮。

28、電梯設備設施運行管理標準作業規程電梯設備設施運行管理標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范電梯運行管理工作，確保電梯良好運行，特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于本物業公司轄區內電梯的運行管理。
3.0 。

29、業主投訴處理標準作業規程 1.01.0 目的目的 為了規范投訴處理工作，確保住戶的各類投訴及時合理的得到解決，特制定本規 程。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于客戶服務部監督項目服務質量及處理各項目業主反映到公司的有效 投訴。
。

30、會館突發事件處理標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范經營部處理突發事件的程序火警火災除外 ，提高對突發事件的應急 處理能力，維護管轄區內的正常工作和營業秩序。
2.02.0 適作范圍適作范圍 適用于經營部管轄區內所有突發事件的處理火警。

31、電梯故障應急處理方案電梯故障應急處理方案1. 電梯困人2. 把困人電梯主電源拉開,防止電梯意外啟動,但必須保留轎廂照明.3. 確定電梯轎廂位置.4. 當電梯停在距某平層位置約60cm 范圍時, 維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械。

32、第第 1 頁頁 共共 6 頁頁方案預案方案預案:物業電梯故障應急處理方案物業電梯故障應急處理方案姓名姓名:單位單位:日期:日期:年年月月日日第 2 頁 共 6 頁物業電梯故障應急處理方案物業電梯故障應急處理方案3.1 物業部負責通告工作及跟。