1、課程名稱 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開場(chǎng)2 環(huán)境管理總則 環(huán)境管理底線紅黃線標(biāo)準(zhǔn)2 崗位訓(xùn)練 2 2 睿服務(wù)下的環(huán)境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn) 5 4 。

2、企 業(yè) 文 化企業(yè)宗旨：締造經(jīng)典品牌，拓展服務(wù)空間；超越客戶期望，追求持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量方針：服務(wù)至誠(chéng)，精益求精；熱情奉獻(xiàn)，溫暖萬家。
服務(wù)理念：用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主經(jīng)營(yíng)理念：綜合收支持平 多種經(jīng)營(yíng)盈利發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建一流的企業(yè)精 神 文 明。

3、企 業(yè) 文 化企業(yè)宗旨：締造經(jīng)典品牌 拓展服務(wù)空間 超越客戶期望 追求持續(xù)發(fā)展 質(zhì)量方針：服務(wù)至誠(chéng) 精益求精 熱情奉獻(xiàn) 溫暖萬家 服務(wù)理念：用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主經(jīng)營(yíng)理念：綜合收支持平 多種經(jīng)營(yíng)盈利發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建一流的企業(yè)精 神 文 明。

4、廣場(chǎng)管理處管業(yè)部工作標(biāo)準(zhǔn)匯編目錄1.0客戶入住工作標(biāo)準(zhǔn)12.0客戶二次裝修辦理工作標(biāo)準(zhǔn)23.0投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)34.0客戶拜訪工作標(biāo)準(zhǔn)51.0 客戶入住工作標(biāo)準(zhǔn)1.1 客戶信息的全部工作由管業(yè)部區(qū)域主任負(fù)責(zé)輸入。
1.2 管業(yè)部文員在收到客戶。

5、山東省勝潔物業(yè)管理有限公司保潔手冊(cè) 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 發(fā)布日期： 年 月 日 實(shí)施日期 年 月 日目錄1.清潔人員架構(gòu)及人員編制說明 31.1架構(gòu)編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標(biāo) 3 2.1目標(biāo) 32.2工。

6、FIRE系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)1. 系統(tǒng)運(yùn)行正常，機(jī)房室內(nèi)溫度 1825及濕度 505達(dá)到機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備正常運(yùn)行要求；2. CRT圖文顯示正常，報(bào)警故障反饋信號(hào)正常；3. 報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常，設(shè)備定義無誤，報(bào)警故障反饋信號(hào)正常，主機(jī)報(bào)警聲音正常；4. CR。

7、廣場(chǎng)管理處工程部工作標(biāo)準(zhǔn)匯編目錄1.0強(qiáng)電專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)1變電室運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)1強(qiáng)電豎井1電機(jī)設(shè)備1電纜母線標(biāo)準(zhǔn)12.0弱電專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)2消防報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2保安監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2BAS樓控系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)。

8、佳程廣場(chǎng)空調(diào)給排水消防熱力中水系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)一 制冷機(jī)組運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：1 機(jī)組運(yùn)行平穩(wěn)無異常響聲及喘振現(xiàn)象；2 蒸發(fā)器供回水溫度為7和12；3 冷凝器供回水溫度為32和37；4 水流開關(guān)動(dòng)作及顯示正常；5 機(jī)組無冷媒泄露及漏水現(xiàn)象；6 各管道無異。

9、部門工作概況：為保證客戶有一個(gè)舒適優(yōu)雅整潔安全的環(huán)境，維護(hù)及樹立企業(yè)形象，每位物業(yè)管理人員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體，嚴(yán)格履行載各項(xiàng)條款，必須做到：l 服務(wù)態(tài)度，文明禮貌；l 服務(wù)行為，合理規(guī)范；l 服務(wù)效率，及時(shí)快捷；l 服務(wù)效果，。

10、室內(nèi)綠化租擺管理標(biāo)準(zhǔn)1 植物盆內(nèi)無煙雜物；葉面枝干無濃厚浮灰，保持葉色翠綠。
2 各類植物植株飽滿，無開裂干癟倒株雜草及分叉現(xiàn)象，無枯萎凋謝現(xiàn)象。
3 所擺放的綠植葉片豐滿齊全潔凈，無灰塵殘破缺損現(xiàn)象。
4 盆缸清擦干凈無污無漬；綠植套盆完整潔凈。

11、物業(yè)環(huán)境管理 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營(yíng) PROPERTY ENVIRONMENT MANAGEMENT 安心參與信任共生 284 課程目標(biāo) 1了解環(huán)境管理的底線標(biāo)準(zhǔn)及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)等總則性要求； 2了解保潔SOP作業(yè)的基本要求。

12、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為了規(guī)范員工日常行為，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第一章 儀容儀表規(guī)范 儀容儀表主要指人的容貌服飾姿態(tài)等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
它與一個(gè)人的道德修養(yǎng)文化水平審美。

13、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司回訪表 回訪內(nèi)容摘要回訪日期回訪業(yè)主住戶聯(lián)系電話回訪方式上門回訪 電話回訪回訪性質(zhì)第一次回訪 第二次回訪 回訪人回訪情況業(yè)主住戶評(píng)議對(duì)問題處理過程的評(píng)價(jià)： 十分滿意 滿意 比較滿意 不滿意對(duì)問題處理結(jié)果的評(píng)價(jià)：十分滿。

14、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司治安管理程序1.0 目的對(duì)廣正安商管公司所轄物業(yè)區(qū)域的治安工作進(jìn)行規(guī)范管理，確保管轄區(qū)域治安良好。
2.0 適用范圍適用于正安商管公司所轄各客服中心治安崗位及治安服務(wù)過程的管理。
3.0 職責(zé)3.1 保安主管負(fù)責(zé)制定保安。

15、安安徽徽正正安安物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)部部巡巡查查日日志志 巡查 項(xiàng) 目 與內(nèi)容 1樓宇巡查樓宇外立面告示欄天臺(tái)樓道衛(wèi)生安全空調(diào)安裝 2商鋪巡查 3空置房巡查 4公共設(shè)備設(shè)施巡查 公共消防設(shè)施電梯運(yùn)行 5園區(qū)公共配套設(shè)施。

16、萬科物業(yè)管理 員工手冊(cè) 前言前言 員工手冊(cè)旨在為您在物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)， 幫助 您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策程序規(guī)部分制度等，以及您在任 職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。
隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的。

17、世邦魏理仕物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè) 第一章專業(yè)人員的儀容，服裝 第一節(jié)儀容儀表和服裝1 小時(shí) 一儀容儀表 1. 注意儀表，勤洗澡勤理發(fā)勤剪指甲。
2. 頭發(fā)必需整齊干凈。
提議每 1至 2 個(gè)月剪一次頭發(fā)。
3. 每?jī)商於家匆淮晤^發(fā)，如有需要每一天。

18、物業(yè)管理 顧問書八 環(huán)境管理冊(cè) 目目 錄錄 一說明2 二清潔綠化崗位管理程序 2 三保潔管理工作細(xì)則 20 四辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 23 五公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 24 六地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 28 七收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 31 。

19、 人事行政部工作手冊(cè)人事行政部工作手冊(cè) 北京物業(yè)管理服務(wù)有限公司北京物業(yè)管理服務(wù)有限公司 資產(chǎn)服務(wù)部編制資產(chǎn)服務(wù)部編制 目目 錄錄 第一章 人事行政部崗位職責(zé) 人事行政部崗位職責(zé) . 人事部經(jīng)理崗位職責(zé) . 人事部主任崗位職責(zé) . 行政部主。

20、鄭重聲明 本建議書內(nèi)容涉及我公司和荊州 xx 房地產(chǎn)有限責(zé)任公司合作的 商業(yè)機(jī)密，僅對(duì)有合作意向的荊州 xx 房地產(chǎn)有限責(zé)任公司公開。
本 公司要求荊州 xx 房地產(chǎn)有限責(zé)任公司收到本物業(yè)管理項(xiàng)目建議書時(shí) 做出以下承諾： 一 本建議書僅供荊州。

21、文件編號(hào)：文件編號(hào)：成都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司成都物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司西部智谷物業(yè)服務(wù)中心西部智谷物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境事務(wù)部管理手冊(cè)環(huán)境事務(wù)部管理手冊(cè)20122012年 0202月 2525日 發(fā) 布編制：審核：批準(zhǔn)：目錄目錄序號(hào)文件名稱頁(yè)碼一一。

22、工 程 部 商 業(yè)運(yùn) 作 手 冊(cè)北京 xx 物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx 中心物業(yè)管理處工程部編制工程部概述工程部概述工程部作為物業(yè)管理中最重要的部門之一，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的電氣電梯空調(diào)給排水采暖通訊消防對(duì)講監(jiān)控及項(xiàng)目公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理維。

23、 銷售中心物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)經(jīng)營(yíng)拓展部銷售中心前 言銷售中心：專門為地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)節(jié)提供配套物業(yè)服務(wù)的部門。
我們的客戶：我們的直接客戶是地產(chǎn)公司營(yíng)銷部門，通過提供安全護(hù)衛(wèi)會(huì)所保潔綠化專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來具體的支持地產(chǎn)銷售工作。
同時(shí)，來銷售中心參觀龍。

24、工 程 部 商 業(yè)運(yùn) 作 手 冊(cè)北京 xx 物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx 中心物業(yè)管理處工程部編制工程部概述工程部概述工程部作為物業(yè)管理中最重要的部門之一，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的電氣電梯空調(diào)給排水采暖通訊消防對(duì)講監(jiān)控及項(xiàng)目公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理維。

25、物業(yè)管理 顧問書八環(huán)境管理冊(cè)目目 錄錄一說明2二清潔綠化崗位管理程序 2三保潔管理工作細(xì)則 20四辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 23五公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 24六地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 28七收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 31八洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)。

26、 保利華強(qiáng)物業(yè)環(huán)境管理手冊(cè)二二二年五月制第一章 環(huán)境管理工作概述環(huán)境管理分項(xiàng)框圖一環(huán)境管理工作概述環(huán)境管理清潔管理綠化管理消殺管理排 污管 理污染控制倡導(dǎo)洗手間文化一清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃,更為注重專業(yè)的保,防止建材的磨損變色。