1、GL019 會所前臺服務員工作規(guī)程 1 工作目標 規(guī)范會所接待服務，規(guī)范服務程序，提高服務水平。
2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨，為住戶辦理手續(xù)，接聽前臺來電；負責收款工作；負責 收集反饋客人及各崗位意見。
3 工作指引 31 每天。

2、企 業(yè) 文 化企業(yè)宗旨：締造經(jīng)典品牌，拓展服務空間；超越客戶期望，追求持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量方針：服務至誠，精益求精；熱情奉獻，溫暖萬家。
服務理念：用我們規(guī)范的服務去感化業(yè)主經(jīng)營理念：綜合收支持平 多種經(jīng)營盈利發(fā)展目標：創(chuàng)建一流的企業(yè)精 神 文 明。

3、企 業(yè) 文 化企業(yè)宗旨：締造經(jīng)典品牌 拓展服務空間 超越客戶期望 追求持續(xù)發(fā)展 質(zhì)量方針：服務至誠 精益求精 熱情奉獻 溫暖萬家 服務理念：用我們規(guī)范的服務去感化業(yè)主經(jīng)營理念：綜合收支持平 多種經(jīng)營盈利發(fā)展目標：創(chuàng)建一流的企業(yè)精 神 文 明。

4、衛(wèi)生工作標準一大堂日常保養(yǎng)標準地面干拖云石大理石地面1使用噴有靜電吸塵劑的干拖進行工作；2將塵拖平放在地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地；將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；3每拖塵一次后，用吸塵機吸干凈塵拖上的灰塵；4推塵每半小時循環(huán)一次，視灰。

5、管理處保安部工作標準匯編目錄1.0內(nèi)保值班人員工作標準1固定崗位1設備間12.0保安工作檢查標準2固定崗2巡邏崗2監(jiān)控崗33.0外保人員值崗工作標準4大廈前廣場車輛入口崗4大廈前廣場車輛出口崗4大廈地下車庫入口崗5大廈地下車庫出口崗5大廈前。

6、部門工作概況：為保證客戶有一個舒適優(yōu)雅整潔安全的環(huán)境，維護及樹立企業(yè)形象，每位物業(yè)管理人員都應把自身形象與企業(yè)形象溶為一體，嚴格履行載各項條款，必須做到：l 服務態(tài)度，文明禮貌；l 服務行為，合理規(guī)范；l 服務效率，及時快捷；l 服務效果，。

7、綠化養(yǎng)護管理標準二級管養(yǎng)規(guī)范1 草坪管養(yǎng)，草坪二級管養(yǎng)的目的是草種生長良好，草坪整齊雅觀，三季常綠，覆蓋率達95以上，雜草率低于5，無坑洼積水，無裸露地。
1.1 生長量達到該草種規(guī)格的平均年長量，葉色青綠無枯黃葉，考慮季節(jié)的特點和草坪的生長。

8、1.0適用范圍：客戶服務中心。
2.0內(nèi)容： 一儀容儀表1制服上班時間除特殊規(guī)定以外必須穿著制服；制服必須整潔平整，按制服設計要求系上鈕扣。
無松脫和掉扣現(xiàn)象；愛護制服，常洗常換，使之干凈無污跡無破損及補??；在工作場所，工作期間應將潔凈的工牌端。

9、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 管理處物業(yè)管理工作簡報年第 期 從 月 日至 月 日編號：VKWY7.2.3G01F3 版本：BC20 表格生效期：20045年42月1日 序號：有限公司深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理工作簡報年 第 期 從。

10、安徽正安物業(yè)服務有限公司員工服務禮儀標準為了規(guī)范員工日常行為，提高服務水平和質(zhì)量，保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，特制定本標準。
第一章 儀容儀表規(guī)范 儀容儀表主要指人的容貌服飾姿態(tài)等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
它與一個人的道德修養(yǎng)文化水平審美。

11、安徽正安物業(yè)服務有限公司回訪表 回訪內(nèi)容摘要回訪日期回訪業(yè)主住戶聯(lián)系電話回訪方式上門回訪 電話回訪回訪性質(zhì)第一次回訪 第二次回訪 回訪人回訪情況業(yè)主住戶評議對問題處理過程的評價： 十分滿意 滿意 比較滿意 不滿意對問題處理結(jié)果的評價：十分滿。

12、中辰未來港交房問題匯總交房類:1交房后有多少車位能用地上多少地下多少免費停嗎有電梯直達樓上嗎物業(yè)答：地上嚴禁停放車輛，車輛統(tǒng)一停放在地下車庫，前期交房期間，物業(yè)公司將讓業(yè)主免費停放，后期將按照物價局批文進行收費停車。
2地下車位有無電瓶車充電。

13、車輛行駛的停放管理車輛行駛的停放管理 1. 嚴禁外來車輛未經(jīng)許可進入轄區(qū)； 2. 嚴禁裝有易燃易爆劇毒品或有污染物品車輛或 2.5 噸以上貨車，駛?cè)胼?區(qū)； 3. 做到車庫內(nèi)無貨物堆積道路阻塞現(xiàn)象；地面無水無油無紙屑無煙頭 等雜物； 車庫道。

14、GL019 會所前臺服務員工作規(guī)程 1 工作目標 規(guī)范會所接待服務，規(guī)范服務程序，提高服務水平。
2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨，為住戶辦理手續(xù)，接聽前臺來電；負責收款工作；負責 收集反饋客人及各崗位意見。
3 工作指引 31 每天。

15、GL007 文件資料管理工作規(guī)程 1 工作目標 1.1 確保文件資料得到妥善保管，及時傳遞各類信息，滿足信息溝通的需要；確保管理 處日常事務性工作的正常開展。
1.2 適用于中?？党枪芾硖幬募Y料的管理，包括對外收發(fā)文檔案管理創(chuàng)優(yōu)資料合 同。

16、GC008 設備管理工作規(guī)程 1.目的 對設備進行標識建帳使用維護保養(yǎng)維修等進行規(guī)定，使各類設備在使用中 保持良好的狀態(tài)，更好地滿足服務的要求。
2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養(yǎng)維修 等。
3.職責 3。

17、 深圳市萬科物業(yè)管理有限公司程序文件深圳市萬科物業(yè)管理有限公司程序文件 編號編號 VKWY7.5.1A01 名稱名稱 安全管理工作程序 版本版本 C1 第第 1 頁共頁共 11 頁頁 編制編制 更改更改 審核審核 批準批準 生效期生效期 2。

18、 深圳市萬科物業(yè)管理有限公司程序文件深圳市萬科物業(yè)管理有限公司程序文件 編號編號 VKWY7.5.1A01 名稱名稱 安全管理工作程序 版本版本 C1 第第 1 頁共頁共 11 頁頁 編制編制 更改更改 審核審核 批準批準 生效期生效期 2。

19、 前臺服務管理工作規(guī)范前臺服務管理工作規(guī)范 一個每天都可能發(fā)生的小故事。
一個每天都可能發(fā)生的小故事。
某客服中心因為月采購材料未及時到位，導致某客服中心因為月采購材料未及時到位，導致 樓宇內(nèi)很多廊燈都沒有修好，正好，這會兒來了樓宇內(nèi)很多廊燈。

20、清潔綠化管理工作手冊 一. 綠化地養(yǎng)護規(guī)程 口的 1. 確?；ú輼淠痉泵煨蛢?yōu)美。
二 適用范圍 1. 適用本花園轄區(qū)內(nèi)所有綠化地的養(yǎng)護工作。
三 職責 1. 自管綠化地市外包綠化工負責養(yǎng)護。
2. 園藝師負責綠化地規(guī)則指導和組織養(yǎng)護工作。

21、環(huán)境管理手冊環(huán)境管理手冊001 環(huán)境管理組織架構(gòu)圖002 環(huán)境主管崗位職責1.0 負責對管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化方面工作的管理。
2.0 負責對管理處保潔員綠化員進行崗位培訓，做好培訓記錄。
3.0 負責各管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔綠化工作進行檢查監(jiān)督指。

22、成成都都后后花花園園物物業(yè)業(yè)管管理理溫溫馨馨服服務務手手冊冊四川置地物業(yè)管理服務有限公司二零 XX 年十二月總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞尊敬的業(yè)主：您好歡迎您入住成都后花園 。
根據(jù)中華人民共和國國務院第 379 號令物業(yè)管理條例和相關(guān)法律法規(guī)政策，。

23、公司品質(zhì)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范公司品質(zhì)管理工作， 維護公司質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系的有效運行，促進公司物業(yè)服務水平的不斷提升，持續(xù)提升客戶滿意度，特制定本規(guī)定。
第二條公司推行全面質(zhì)量管理，設立品質(zhì)管理職能部門，配置專職品質(zhì)管理人員。
第。

24、 銷售中心物業(yè)服務管理手冊經(jīng)營拓展部銷售中心前 言銷售中心：專門為地產(chǎn)營銷環(huán)節(jié)提供配套物業(yè)服務的部門。
我們的客戶：我們的直接客戶是地產(chǎn)公司營銷部門，通過提供安全護衛(wèi)會所保潔綠化專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務來具體的支持地產(chǎn)銷售工作。
同時，來銷售中心參觀龍。

25、項目名稱項目名稱物業(yè)管理中心物業(yè)管理中心工程管理手冊工程管理手冊北京物業(yè)管理服務有限公司北京物業(yè)管理服務有限公司提提供供目目錄錄1 1物業(yè)工程部的組織架構(gòu)物業(yè)工程部的組織架構(gòu)2 2物業(yè)工程部的職責物業(yè)工程部的職責2.12.1部門主要職責部門。

26、前期物業(yè)管理工作方案工作方案一物業(yè)入伙前的工作1成立管理處:新的物業(yè)管理處應于已定的入伙日期前三個月成立,并開始運作,根據(jù)實際需要,采取 人員分步到位的辦法,到入伙時,按定編人數(shù)配齊管理處各類人員.管理處各類人員按以下程序,時間集結(jié)和分段進。