1、禮禮 儀儀 的的 概概 述述 區域經理區域經理 劉寶貴劉寶貴 禮 儀 體 現 細 節 細 節 展 現 素 質 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY 。
學正確掃地學正確掃地 學相互尊重學相互尊重 學幫助他人學幫助他人 學禮貌指。

2、序號項目頻 次標準日周月季年1公共秩序人員出入管理隨時1.登記有效證件不超過60秒人次；2.值班員熟悉本責任區內業戶的基本情況； 3.掌握本崗位職責和工作規程；外來人員進入小區需管理處或業戶認可后放行；2物品搬遷管理隨時物品大件貴重物品放行。

3、安徽正安物業服務有限公司治安工作規范1.目的規范治安工作，確保項目公共秩序穩定及人身財產安全。
2.范圍適用于正安公司各項目轄區內的治安工作。
3.職責3.1 保安工作人員負責本規范的實施。
4. 工作內容4.1 封閉式管理4.1.1 有明顯出入。

4、安徽正安物業服務有限公司前期物業接管驗收標準作業流程1.0 目的規范新接物業的接管驗收工作,確保接管物業的質量合格。
2.0 范圍適用于新接物業的接管驗收工作。
3.0 職責3.1行政綜合部負責組建物業接管驗收小組并同項目公司具體辦理物業的接管。

5、第1講 物業管理的含義物業：是指已建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備設施和場地。
物業管理：是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理，維護相關區域內的環。

6、一一 禮儀手冊 ；禮儀手冊 ； 序序 言言 進入二十一世紀，房地產市場化發展進程加快，消費者更加重視 房地產行業的軟件物業管理，從而對物業管理服務品質提出 了超越房地產本身價值的更高要求。
物業要超越自我，引領行 業， 就得苦練內功， 不斷提。

7、萬科物業管理 員工手冊 前言前言 員工手冊旨在為您在物業管理有限公司工作期間內提供有效的指導， 幫助 您了解本物業以及有關的政策，包括人事政策程序規部分制度等，以及您在任 職期間享有的福利和應盡的職責。
隨著工作及環境的變遷，我們也在不斷的。

8、集團物業文件 第 1 頁 共 11 頁 1.1. 目的目的：通過規范員工基本服務禮儀禮節，展示良好的服務形象。
2.2. 適用范圍適用范圍：龍湖物業 3.3. 儀表儀表 3.1. 面部修飾 3.1.1. 面部清潔參見崗位標準掛圖儀表圖例 保。

9、46 第六章第六章 何謂專業的物業管理服務何謂專業的物業管理服務 第一節第一節 物業管理基本概念物業管理基本概念 1. 物業 住宅區內各類房屋及相配套的公用設施設備及公共場地。
2. 公用設施內容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管。

10、31 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞務 活動就是服務。
社會越是發達，社會服務越是廣泛。
社會服務可以分為幾類，按 照服務。

11、83 第八章第八章 服務觀念服務觀念 第一節第一節 觀念的力量觀念的力量 觀念的問題不解決，其它問題很難解決。
當人的看法發生了變化，價值觀隨 之就發生變化，效率效益 效能也就發生了變化，這就是觀念發生了變化所 應該產生的能量。
觀念革新中國。

12、物業管理處員工服務管理標準作業規程 一目的 規范物業管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優質的服務。
二適用范圍 適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作。
三職責 1 物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為。
2 。

13、大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工 服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊 目錄目錄 第一章 序言.1 第二章 XX 物業管理通用行為規范.2 一儀容儀表.2 二行為舉。

14、1 2 培培 訓訓 目目 的的 了解崗位性質，具備客戶服務的觀念。
讓員工樹立良好的服務意識，從而提供更優質的服 務。
3 培訓綱要：培訓綱要： 1開展服務意識培訓的重要意義開展服務意識培訓的重要意義 2理解什么是服務理解什么是服務 3服務。

15、有求必應的物業管理服務有求必應的物業管理服務 物業管理的起源物業管理的起源 物業管理的概念起源于物業管理的概念起源于19世紀世紀60年代的英國，年代的英國，Octavia Hill女士制訂了第一部物業管理條例。
英國第一產業的女士制訂了第一部。

16、物業公司員工服務意識物業公司員工服務意識 培訓培訓 培培 訓訓 目目 的的 了解崗位性質，具備客戶服務的觀念。
讓員工樹立良好的服務意識，從而提供更優質的服務。
培訓綱要培訓綱要 1 1服務意識培訓的重要意義服務意識培訓的重要意義 2 2什。

17、第六章第六章 何謂專業的物業管理服務何謂專業的物業管理服務 第一節第一節 物業管理基本概念物業管理基本概念 1. 物業 住宅區內各類房屋及相配套的公用設施設備及公共場地。
2. 公用設施內容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管娛樂場。

18、第八章第八章 服務觀念服務觀念 第一節第一節 觀念的力量觀念的力量 觀念的問題不解決，其它問題很難解決。
當人的看法發生了變化，價值觀隨 之就發生變化，效率效益 效能也就發生了變化，這就是觀念發生了變化 所應該產生的能量。
觀念革新中國海爾誕。

19、物業管理公司員工禮儀禮節培訓 一塑造您自己 不管您以前怎樣,加入我們后您就成了物業管理公司的一員,在這里您有絕好的機會來重新塑 造您自己。
您學到的不只有工作知識,還有做人的道理。
到那時您會驚喜地發現,氣質高雅,風 度翩翩已不再是演員明星的代。

20、物業公司員工服務意識的培訓 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞 務活動就是服務。
社會越是發達，社會服務越是廣泛。
社會服務可。

21、雍景物業服務有限公司 培訓體系指導手冊 培訓體系指導手冊目錄培訓體系指導手冊目錄 第一章 企業培訓的任務和職能 第一節 任務 1. 為企業職工豐富專業知識,增強業務技能和改善工作態度,使職工的素質水準 進一步符合企業期望的要求。
2. 為提。

22、成都成都匯展匯展物業服務公司績效考核管理制度物業服務公司績效考核管理制度 1.0 目的 1.1 增強員工組織紀律性，激勵員工責任心榮譽感，明確工作職責，嚴格要求規范員工言行， 奮發向上，努力工作。
1.2 提高工作效率，增強向心力和凝聚力，。

23、成都廣平物業服務公司績效考核管理制度成都廣平物業服務公司績效考核管理制度 1.0 目的 1.1 增強員工組織紀律性，激勵員工責任心榮譽感，明確工作職責，嚴格要求規范員工言行， 奮發向上，努力工作。
1.2 提高工作效率，增強向心力和凝聚力，。

24、 綠城園區生活服務體系綠城園區生活服務體系 綠城物業服務集團有限公司綠城物業服務集團有限公司 總經理團隊專題培訓總經理團隊專題培訓 2012年年 目 錄 一園區服務覆蓋標準介紹一園區服務覆蓋標準介紹 . 二園區服務重點工作認知二園區服務重點。

25、 萬科禮儀禮節手冊萬科禮儀禮節手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：萬科物業服務人員行為規范：客戶服務。

26、 某物業服務有限公司 培訓體系指導手冊 培訓體系指導手冊目錄培訓體系指導手冊目錄 第一章 企業培訓的任務和職能 第一節 任務 1. 為企業職工豐富專業知識,增強業務技能和改善工作態度,使職工的素質水準 進一步符合企業期望的要求。
2. 為提。

27、 員員員員 工工工工 手手手手 冊冊冊冊 百百百百年年年年物物物物業業業業服服服服務務務務有有有有限限限限公公公公司司司司 目目 錄錄 前言前言 . 2 2 總經理致詞總經理致詞 . 3 3 企業文化綱要企業文化綱要 . 4 4 物業員工箴。

28、1 生活城物業服務有限公司生活城物業服務有限公司 員工手冊員工手冊 2 前前 言言 歡迎加入生活城物業，愿生活城物業成為您事業的新起點。
生活城物業員工手冊所描述的內容是生活城物業對員工管理的基本準則，它會幫助 您盡快適應全新的工作環境，熟。

29、禮儀禮節手冊目錄目錄序言序言物業管理通用行為規范物業管理通用行為規范物業管理人員行為規范物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員物業服務人員行為規范物業服務人員行為規范：客戶服務司機家政維修會所服務食堂人員物業安全人員行為規范物業安全人。

30、物業部員工工資調整方案物業部員工工資調整方案為進一步規范和完善公司薪酬體系,有效激勵員工,我部結合行業水平法律法規物價水平等因素,對現行的員工工資方案進行了研究修訂,修訂的原則是考核的成績來調整崗位級別,級別有變動時,崗位工資隨之變動,即做。