1、部門工作概況:為保證客戶有一個舒適優(yōu)雅整潔安全的環(huán)境,維護及樹立企業(yè)形象,每位物業(yè)管理人員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體,嚴格履行載各項條款,必須做到:l 服務(wù)態(tài)度,文明禮貌;l 服務(wù)行為,合理規(guī)范;l 服務(wù)效率,及時快捷;l 服務(wù)效果。

2、室內(nèi)綠化租擺管理標準1 植物盆內(nèi)無煙雜物;葉面枝干無濃厚浮灰,保持葉色翠綠.2 各類植物植株飽滿,無開裂干癟倒株雜草及分叉現(xiàn)象,無枯萎凋謝現(xiàn)象.3 所擺放的綠植葉片豐滿齊全潔凈,無灰塵殘破缺損現(xiàn)象.4 盆缸清擦干凈無污無漬;綠植套盆完整潔凈。

3、1.0目的:規(guī)范公司職員招聘培訓(xùn)辭退職的管理,確保員工掌握相關(guān)崗位的服務(wù)質(zhì)量的要求和操作技能,增強服務(wù)意識,從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量.2.0適用范圍:公司各類人員的招聘培訓(xùn)辭退職.3.0職責:3.1用人部門負責提出用人申請.3.2綜合。

4、1.0 目的1.1員工招聘流程為建立科學(xué)規(guī)范的選聘制度,本著擇優(yōu)錄用的原則,合理利用人力資源,確保從學(xué)識品德能力經(jīng)驗體格等方面找到符合崗位需求的人選.1.2 員工培訓(xùn)流程幫助員工掌握正確的工作方法和原則,提高其專業(yè)技術(shù)及管理水平,充分發(fā)揮最。

5、1目的 對公司物業(yè)租賃服務(wù)進行控制.2適用范圍 適用于公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營和出租物業(yè)的管理3職責 3.1 管理處相關(guān)部門負責公司自主經(jīng)營的物業(yè)租賃的管理.3.2管理處相關(guān)部門負責公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營和管理出租物業(yè)的具體事務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)負責租賃。

6、1目的 對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實施管理,確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境. 2適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理. 3職責 3.1管理處有關(guān)部門全面負責轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生. 3.2管理處主任指派專人負責對保潔服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督. 4程序 4.1。

7、1 目的 確保公司能按時收繳各項物業(yè)應(yīng)收費用,確保業(yè)主與住戶滿意. 2 適用范圍 適用于各項應(yīng)收物業(yè)費用的收繳管理. 3 職責 3.1公司財務(wù)室負責物業(yè)各項應(yīng)繳費用的統(tǒng)一控制. 3.2管理處相關(guān)部門負責各項費用的代收代付. 4 程序 4.1。

8、1.0 目的 1.0 目的 通過對經(jīng)濟合同管理過程進行控制, 明確有關(guān)人員職責和合同管理過程中應(yīng)注意的事項, 以確保公 司及客戶經(jīng)濟利益得到可靠保障,避免不必要的糾紛與損失. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 本程序適應(yīng)于公司物業(yè)管理基本。

9、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:管理處服務(wù)管理程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP750 第 1 頁 共 15 頁 1.0 1.0 目的:目的: 規(guī)定物業(yè)管理的流程和工作要求,為物業(yè)管理服務(wù)提供工作依據(jù). 2.0 2.0 適用范。

10、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司保安員儀容儀表管理規(guī)范1. 目的規(guī)范保安員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)主服務(wù).2. 范圍適用于各客服中心保安員儀容儀表管理工作.3. 職責3.1 保安員應(yīng)遵照儀容儀表要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語.3.2 保安主管隊長。

11、集團物業(yè)文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業(yè)龍湖物業(yè)應(yīng)急應(yīng)急管理管理程序程序 文件編號文件編號: LHWYLHWY PBPB 1212 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 6 6 月月 1 10 0 日日 版本。

12、集團物業(yè)文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 投訴管理程序投訴管理程序 文件編號文件編號:LHWYLHWY PBPB 1111 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 12 。

13、集團物業(yè)文件 第 1 頁 共 6 頁 文件名稱文件名稱 報事報事管理程序管理程序 文件編號文件編號:LHWYLHWY PBPB 1 10 0 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 1。

14、九對外委托服務(wù)運作程序九對外委托服務(wù)運作程序 一 目的 規(guī)范公司的對外委托服務(wù)工作. 二 職責 1 對外委托服務(wù)的審核組織工作. 2 公司總經(jīng)理對外委托服務(wù)的審批. 三 程序要點 1 物業(yè)管理處對外委托服務(wù)的分類 1 對外委托維護檢查檢修校。

15、供配電系統(tǒng)管理程序 1.0 目的目的 保證供配電設(shè)備的安全正常運行,確保轄區(qū)物業(yè)的正常生活工作秩序. 2.0 適用范圍適用范圍 適用于轄區(qū)物業(yè)低壓配電設(shè)備變壓器發(fā)電機組等設(shè)備的管理. 3.0 職責職責 3.1 房管維修部值班人員負責供配電系。

16、公共設(shè)施管理程序 第 1 頁 共 2 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對公用設(shè)施管理的職責,方法和要求,以保證公用設(shè)施安全可 靠的運行. 2 2 使用范圍使用范圍 適用于公司目前所承接的物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)的市政公用設(shè)施煤氣供應(yīng)系統(tǒng) 電話系統(tǒng)有。

17、版號:A程序文件物業(yè)二次裝修管理程序更改號:0QP4.5頁碼:1310目的對物業(yè)服務(wù)中心所轄物業(yè)的裝修實施監(jiān)督指導(dǎo)管理,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)外觀的統(tǒng)一,并符合消防安全要求.20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心所轄物業(yè)的裝修管理30職責31物。

18、版號:A程序文件居家維修服務(wù)管理程序更改號:0QP5.12頁碼:1310目的為顧客提供滿意的居家維修服務(wù).20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心居家維修服務(wù)項目.30職責31物業(yè)服務(wù)中心工程維修部負責實施日常的安裝維修項目.32工程維修部維修人員。

19、版號:A程序文件空置房管理程序更改號:0QP5.13頁 碼:1210目的明確空置房的管理,確保空置房處于良好狀態(tài).20適用范圍適用于發(fā)展商委托的未出售及業(yè)主未入伙的空置房管理.30職責31物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)中心負責空置房管理的各項工作.4。

20、版號:A程序文件財務(wù)稽核工作管理程序更改號:0QP5.15頁碼:1210目的加強財務(wù)收費工作的監(jiān)控,堵塞收費環(huán)節(jié)漏洞.20適用范圍公司及各物業(yè)服務(wù)中心.30職責31財務(wù)內(nèi)勤:建立現(xiàn)金日記賬,每周進行現(xiàn)金盤點,每日收取的現(xiàn)金必須在當天內(nèi)存入公。

21、版號:A程序文件裝修保證金退還管理程序更改號:0QP4.6頁碼:1210目的加強房屋室內(nèi)裝飾裝修管理,使業(yè)主房屋裝修質(zhì)量得到安全有效的保障,以維護業(yè)主根本利益.20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心裝修保證金退還手續(xù)的辦理.30職責物業(yè)服務(wù)中心負。

22、版號:A程序文件計量器具管理程序更改號:0QP5.10頁碼:1210目的確保公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)計量器具的準確性,滿足正常測量的要求.20適用范圍適用于公司計量器具管理,計量器具主要指設(shè)備檢查安裝維修時使用的萬能表鉗型電流表兆歐表及壓力表等。

23、版號:A程序文件車輛經(jīng)營管理程序更改號:0QP3.7頁 碼:1210目的為嚴格管理車輛,合理使用車輛,節(jié)約費用開支,最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益,以適應(yīng)公司經(jīng)營用車的需要.20適用范圍適用于由行政人事部負責管理的車輛.30職責3 1 行政人。

24、福鑫大廈管理方案目錄第一章 公司簡介3一企業(yè)概況3第二章 項目簡介5第三章 物業(yè)管理初步方案7第四章 管理服務(wù)的內(nèi)容及標準18一管理服務(wù)內(nèi)容18一營 銷 推 廣18二商務(wù)中心的服務(wù)與管理18二管理服務(wù)的標準25一科學(xué)化制度化規(guī)范化高起點25。