1、1.0目的規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求，為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則。
2.0適用范圍適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：流 程責(zé)任部門人工作要求相關(guān)文件記錄開始體系文件構(gòu)架設(shè)計制。

2、l 目的 對物業(yè)管理范圍內(nèi)與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)給予保護(hù)。
2適用范圍 適用于對委托方交付的物業(yè)業(yè)主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等的控制。
3職責(zé) 3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立物業(yè)驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組。
3.2 管理處負(fù)責(zé)物業(yè)驗收接管的日常事。

3、1目的 積極開展社區(qū)文化活動，努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)小區(qū)。
2適用范圍 適用于對開展社區(qū)文化活動的控制。
3職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)文化活動。
辦公室負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)。
4程序 4.1社區(qū)文化活動分類a便民服務(wù)：包括家政醫(yī)療敬老修。

4、1.1 設(shè)施設(shè)備綜合管理規(guī)定 1.1 設(shè)施設(shè)備綜合管理規(guī)定 1 目的 1 目的 從總體上確立各類設(shè)施設(shè)備的管理要求，確保各類設(shè)施設(shè)備管理工作的統(tǒng) 一完整和完善。
2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司各部門對設(shè)施設(shè)備的綜合管理。
3 引用標(biāo)。

5、1.1 設(shè)施設(shè)備綜合管理規(guī)定 1.1 設(shè)施設(shè)備綜合管理規(guī)定 1 目的 1 目的 從總體上確立各類設(shè)施設(shè)備的管理要求，確保各類設(shè)施設(shè)備管理工作的統(tǒng) 一完整和完善。
2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司各部門對設(shè)施設(shè)備的綜合管理。
3 引用標(biāo)。

6、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號：文件編號： LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 20201111。

7、體系程序 2 改進(jìn)控制程序 1 目的 采取有效的改進(jìn)糾正和預(yù)防措施，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的待續(xù)改進(jìn)。
2 適用范圍 適用于改進(jìn)糾正和預(yù)防措施的制定實施與驗證。
3 職責(zé) 31 物業(yè)部負(fù)責(zé)組織對體系服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在和 潛在的質(zhì)量問題。

8、內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 1.1.0 0 目的目的 為了通過內(nèi)部質(zhì)量體系審核，確定質(zhì)量體系運行的符合性有效性并采取 糾正措施，確保體系正常有效運行，特制定本程序。
2.2.0 0 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核的控制。
3。

9、預(yù)防措施控制程序 1.01.0 目的目的 為了對物業(yè)管理服務(wù)和質(zhì)量體系的潛在不合格及時分析原因，采取預(yù)防 措施，避免不合格的產(chǎn)生，特制定本程序。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本程序適用于物業(yè)管理服務(wù)過程與質(zhì)量體系運行過程中的預(yù)防措施的制。

10、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過對與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編 目標(biāo)識收集歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達(dá)到提供客觀證據(jù) 的目的。
必要時實施追溯，為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。
2.02.0。

11、1.0 目的 通過對服務(wù)過程進(jìn)行檢查和評定，驗證所提供的服務(wù)質(zhì)量是否滿足規(guī)定 的要求。
2.0 適用范圍 本程序適用于物業(yè)管理所提供各項服務(wù)質(zhì)量工作的評定。
3.0 引用文件及術(shù)語略 質(zhì)量手冊第 8.5.1 節(jié)測量分析和改進(jìn)。
4.0 職責(zé)。

12、1.目的 通過對前期物業(yè)管理的控制，確保房屋保持正常的使用功能，為住戶提供良好的居 住環(huán)境，滿足住戶的需要。
2.范圍 本程序適用于公司開發(fā)工程項目的前期物業(yè)管理工作。
3.職責(zé) 3.1 策劃與營銷中心負(fù)責(zé)組織開展前期物業(yè)管理工作。
3.2。

13、1 1 目的目的 為保證家政服務(wù)工作的規(guī)范性運作，及時高效地為顧客提供服務(wù)，保證家政 服務(wù)的工作質(zhì)量。
2 2 范圍范圍 適用于公司各管理處。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.13.1 管理處分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)簽訂長期服務(wù)協(xié)議書，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及回訪工作。

14、體系程序 2改進(jìn)控制程序1 目的采取有效的改進(jìn)糾正和預(yù)防措施,實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的待續(xù)改進(jìn).2 適用范圍適用于改進(jìn)糾正和預(yù)防措施的制定實施與驗證.3 職責(zé)31 物業(yè)部負(fù)責(zé)組織對體系服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的策劃,當(dāng)出現(xiàn)存在和潛在的質(zhì)量問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正。

15、體系 8文 件 控 制 程 序1 目的對與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制, 確保各相關(guān)場所使用文件為有效版本.2 范圍適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制.3 職責(zé)31 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊和程序文件.32 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合部質(zhì)量手。

16、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZCX0207程 序 文 件版號改次:A0合同評審控制程序頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:確保合同內(nèi)容合法合理準(zhǔn)確,有效維護(hù)各方利益,利于合同順利履行.2.0 適用范圍:2.1 物業(yè)管理合同。

17、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZCX0209程 序 文 件版號改次:A0分包方控制程序頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:對公司服務(wù)分包方進(jìn)行有效的控制,確保選擇合格的分包方.2.0 適用范圍:適用于公司對服務(wù)分包方的管理。

18、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZCX0201程 序 文 件版號改次:A0文件控制程序頁數(shù):第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:規(guī)范管理體系文件的編寫審核批準(zhǔn)發(fā)放更改處置等過程,確保文件的有效版本和得到有效控制.2.0 適用范圍:適。

19、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZCX0205程 序 文 件版號改次:A0管理評審控制程序頁數(shù):第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:通過對公司管理體系運行情況及適宜性充分性有效性的評審,據(jù)此作出決定是否采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保管理體。