1、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表單位: 年 月 日檢查項目檢查地點滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說 明1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查.2合格打,不合格記錄其原因. 檢查人。

2、1. 0適用范圍:管理處項目工作標準檢查方法及扣分一.整改情況10整改項目時間標準等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評組開具的不合格報告為準.不合格分為:1嚴重不合格;2一般不合格;3輕微不合格.嚴重不合格未整改,一項扣10分;一般不合格未整改,一項扣8。

3、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表單位: 年 月 日檢查項目檢查地點滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說 明1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查.2合格打,不合格記錄其原因. 檢查人。

4、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對管理公司總體評價 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

5、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表 單位: 年 月 日 滅 蚊 滅 蠅 滅 鼠 滅蟑螂 不 合 格 處理結(jié)果 說 明 1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查. 2合格打 ,不合格記錄其原因. 檢查人: 檢 查 項 目 檢 查 。

6、維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 年 月 : 維修地點 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

7、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 服務(wù)質(zhì)量控制流程圖服務(wù)質(zhì)量控制流程圖 公司管理處 檢一表 形成匯總資料 檢一表 匯總資料 整改措施驗收情況 檢二表 檢三表 檢四表 檢五表 檢四表 檢五表 處理完畢 檢六表 檢七表 。

8、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰, 職責劃分清楚. 10 巡查內(nèi)容。

9、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項 目質(zhì)量驗收標準 應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 儀容儀表 標準 上班時必須著統(tǒng)一制服 必須配。

10、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分 實得分考評狀況記錄 社區(qū)文化 內(nèi)容選擇 內(nèi)容健康豐富多 彩積極向上,在 。

11、z z物物業(yè)業(yè)管管理理服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量咨咨詢詢調(diào)調(diào)查查表表 尊尊敬敬的的業(yè)業(yè)主主: 首先感謝您對z物業(yè)管理公司的支持與合作,為更好地改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量,從 而給業(yè)主們提供高質(zhì)高效的服務(wù),在此,敬請閣下對我們的工作多提供一些寶貴意見,在。

12、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 檢查內(nèi)容 檢查消防設(shè)備設(shè)施完 好率達100,損壞及 時處理率1。

13、廣廣州州市市金金碧碧物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰, 職責劃分清楚. 10 巡查內(nèi)容。

14、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全,沒有遺漏15 檔案的整。

15、廣州市 z 物業(yè)集團有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評記錄 單位:單位: Q QR R 7.5.17.5.1 1212 0202 受考評受考評 崗位崗位 考評人考評人 考評考評 時段時段 考評考評 時間時間 項項 目目 質(zhì)量驗收標準質(zhì)量驗收標準 應(yīng)得分。

16、廣州市廣州市 z z 物業(yè)集團有限公司物業(yè)集團有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評記錄服務(wù)質(zhì)量考評記錄 接受 考評 崗位 考評人 考評 時間 段 考評 時間 項目 質(zhì) 量 驗 收 標 準 應(yīng)得分 實得 分 考評狀況 喬 灌 木 生長旺盛 4 樹 干 樹 。

17、學校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法及標準 暫行 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 為進一步提升企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,促進管理科學化和規(guī)范化,建 立服務(wù)質(zhì)量長效管理機制,根據(jù)客戶接受客戶滿意客戶感動的質(zhì)量方 針,結(jié)合物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,特制定本。

18、1 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 質(zhì)量管理手冊 質(zhì)量管理手冊 批準發(fā)布: 0.0 目錄 0.0 目錄 章節(jié)號 名 稱 版次號 頁 碼 0.0 目 錄 B0 1 0.1適用范圍 B0 2 0.2發(fā)放范圍 B0 3 0。

19、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊冊 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司物業(yè)管理分公司 批準發(fā)布: 曹 筱 玲 受控狀態(tài)章 受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號:C 生效日期: 2004 年 2 月 1。

20、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量管理 及ISO標準 物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量管理 ISO質(zhì)量標準 物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量管理 你對質(zhì)量管理是怎么理解的 物業(yè)的質(zhì)量管理又指什么 請大家先思考一下 物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量管理 央視315晚會曝光蘋果產(chǎn)品國內(nèi)售后不國際雙重標準 周大生百泰等。

21、中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)管理實務(wù) 第11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考 評 中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業(yè)管理專業(yè) 本 章 講 授 本章讱授: 。

22、物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 質(zhì) 量 規(guī) 范物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 質(zhì) 量 規(guī) 范 20050205 發(fā)布 20050401 實施 山 東 省 質(zhì) 量 技 術(shù) 監(jiān) 督 局 發(fā) 布 前 言 為提高我省物業(yè)管理服務(wù)水平,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)。

23、物業(yè)服務(wù)分項質(zhì)量管理標準物業(yè)服務(wù)分項質(zhì)量管理標準 一總目標一總目標 1 年 度 業(yè) 主 租 賃 戶 綜 合 滿 意 度 調(diào) 查 滿 意 率 95 2房屋及公共設(shè)施完好率達98. 3年度無重大責任事故發(fā)生. 二目標分解二目標分解 1綜合管理。

24、1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項目 工作標準 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項目時間標準等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評組 開具的不合格報告為準.不合格分為:1 嚴重不合格;2一般不合格;3輕微不合 格. 嚴重不合。

25、1.0 目的 通過對服務(wù)過程進行檢查和評定,驗證所提供的服務(wù)質(zhì)量是否滿足規(guī)定 的要求. 2.0 適用范圍 本程序適用于物業(yè)管理所提供各項服務(wù)質(zhì)量工作的評定. 3.0 引用文件及術(shù)語略 質(zhì)量手冊第 8.5.1 節(jié)測量分析和改進. 4.0 職責。

26、質(zhì)量環(huán)境安全 體系管理手冊 01 A A 版版 第第 0 0 次修訂次修訂 受控標識 受 控 編制 審核 批準 持 有 者 大連物業(yè)管理服務(wù)有限公司 管理手冊管理手冊 文件號:01 標標 題:題: 目目 錄錄 版號版號修改次:修改次:A0 。

27、 1 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù) 20072007 年質(zhì)量計劃年質(zhì)量計劃 文件編號:文件編號: QP1105 版版 次:次: A 編編 制:制: 審審 核:核: 審審 批:批: 生效日期:生效日期:200 年年 月月 日日 分分 發(fā)。

28、前廳服務(wù)質(zhì)量管理前廳部扮演的角色前廳部是酒店的首席業(yè)務(wù)部門,主要任務(wù)是客房預(yù)訂前廳接待信息咨詢委托代辦客人行李運送轉(zhuǎn)接電話和商務(wù)中心服務(wù),使客人順利抵離酒店,并在住店過程中享受高效優(yōu)質(zhì)服務(wù).在酒店業(yè)務(wù)活動過程中,前廳部是酒店和賓客之間的橋梁。

29、玉滿城酒店管理公司營銷部服務(wù)質(zhì)量管理手冊營銷部服務(wù)質(zhì)量管理手冊一業(yè)務(wù)理念二服務(wù)總則三崗位責任制四服務(wù)程序及標準五服務(wù)質(zhì)量評價六獎懲略七百問百答二 0XX 年八月說明:本手冊針對玉滿城酒店管理公司所屬酒店設(shè)計,各店根據(jù)自身具體情況執(zhí)行.全面全。

30、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊冊重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司0.10.1適用范圍適用范圍本手冊的目的:為本公司提供管理的依據(jù),確保提供讓顧客滿意的服務(wù).本手冊的適用范圍:a建立的質(zhì)量管理體系已覆蓋標準的要求.b本手。

31、xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃文件編號:文件編號:QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期:生效日期:200 年年月月日日分分 發(fā)發(fā) 號:號:題目章節(jié)號頁 數(shù)概況目錄 0.1編制說明 0.2。