1、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表單位： 年 月 日檢查項(xiàng)目檢查地點(diǎn)滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說(shuō) 明1每月對(duì)照清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2合格打，不合格記錄其原因。
檢查人。

2、1. 0適用范圍:管理處項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)檢查方法及扣分一.整改情況10整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求，以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組開(kāi)具的不合格報(bào)告為準(zhǔn)。
不合格分為：1嚴(yán)重不合格；2一般不合格；3輕微不合格。
嚴(yán)重不合格未整改，一項(xiàng)扣10分；一般不合格未整改，一項(xiàng)扣8。

3、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表單位： 年 月 日檢查項(xiàng)目檢查地點(diǎn)滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說(shuō) 明1每月對(duì)照清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2合格打，不合格記錄其原因。
檢查人。

4、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷 很滿意 滿意 不滿意 對(duì)管理公司總體評(píng)價(jià) 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

5、垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄 單位： 年 月 日 日期 清運(yùn)時(shí)間 是否及 時(shí)清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn)效果 清潔工簽名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

6、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表 單位： 年 月 日 滅 蚊 滅 蠅 滅 鼠 滅蟑螂 不 合 格 處理結(jié)果 說(shuō) 明 1每月對(duì)照清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2合格打 ，不合格記錄其原因。
檢查人： 檢 查 項(xiàng) 目 檢 查 。

7、維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 年 月 ： 維修地點(diǎn) 維修單編號(hào) 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

8、維修工作質(zhì)量回訪記錄表維修工作質(zhì)量回訪記錄表 年年 月月 日日 序 號(hào) 維修單編號(hào) 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 很滿意 滿意 不滿意。

9、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰， 職責(zé)劃分清楚。
10 巡查內(nèi)容。

10、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: : 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 管理費(fèi)單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
10 收費(fèi)單。

11、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 出入口車(chē) 輛收費(fèi)管 理 車(chē)輛登記詳細(xì)，按照 規(guī)定放行。
20 。

12、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: 接受考評(píng) 的崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 儀容儀表 標(biāo)準(zhǔn) 上班時(shí)必須著統(tǒng)一制服 必須配。

13、物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)有有限限公公司司各各社社區(qū)區(qū)物物業(yè)業(yè)管管理理服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)表表 序號(hào)考評(píng)內(nèi)容 規(guī)定 分值 考評(píng)不合格項(xiàng) 評(píng)分 細(xì)則 考核得分 zzzzz匯景名都匯景灣東新福居星海灣金色華庭 管理費(fèi)及 分?jǐn)偹?費(fèi)收費(fèi)率 10 收繳。

14、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分 實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 社區(qū)文化 內(nèi)容選擇 內(nèi)容健康豐富多 彩積極向上，在 。

15、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考 評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng)時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 道路治安 無(wú)擾民現(xiàn)象，治安 刑事案件為0，記錄 無(wú)遺漏。
10 。

16、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 熱線暢通 物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理熱線 實(shí)行365天值班制。

17、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: : 接受考評(píng) 的崗位 考評(píng) 人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得 分 實(shí)得 分 考評(píng)狀況記錄 考核內(nèi)容 與合格標(biāo) 準(zhǔn) 熟練掌。

18、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 檢查內(nèi)容 檢查消防設(shè)備設(shè)施完 好率達(dá)100,損壞及 時(shí)處理率1。

19、廣廣州州市市金金碧碧物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰， 職責(zé)劃分清楚。
10 巡查內(nèi)容。

20、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人考評(píng)時(shí)間段考評(píng)時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 證件辦理 手續(xù)齊全,核實(shí)業(yè) 主委托人的身份 與資質(zhì)證書(shū),無(wú)偽 證情況。

21、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: : 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 管理費(fèi)單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
10 收費(fèi)。

22、34 廣廣州州市市z z業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: : 接受考評(píng) 的崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng)時(shí) 間 項(xiàng) 目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 空置房統(tǒng) 計(jì) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確 無(wú)誤。
。

23、第 1 頁(yè)，共 50 頁(yè) 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量檢檢查查表表簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化版版 序序號(hào)號(hào) 檢檢查查 內(nèi)內(nèi)容容 分分項(xiàng)項(xiàng) 內(nèi)內(nèi)容容 本本項(xiàng)項(xiàng) 分分值值 質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 檢檢查查 方方 式式 檢檢查查 時(shí)時(shí) 間間 檢檢查查 地地 點(diǎn)點(diǎn) 樣樣品品信。

24、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全，沒(méi)有遺漏15 檔案的整。

25、廣州市廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表 年 月 日 期 清運(yùn) 時(shí)間 是否及 時(shí)清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn) 效果 清潔工 簽名 日 期 清運(yùn) 時(shí)間 是否 及時(shí) 清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn) 效果 清潔工。

26、物 業(yè) 服 務(wù) 質(zhì) 量 檢 查 細(xì) 則物 業(yè) 服 務(wù) 質(zhì) 量 檢 查 細(xì) 則 物業(yè)類(lèi)表物業(yè)類(lèi)表 14 項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目名稱(chēng)： 檢查日期：檢查日期： 檢查表：檢查表：1 質(zhì)檢人員：質(zhì)檢人員： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 物 業(yè) 服 務(wù) 質(zhì) 量 檢。

27、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè) 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司物業(yè)管理分公司 批準(zhǔn)發(fā)布： 曹 筱 玲 受控狀態(tài)章 受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào)：C 生效日期： 2004 年 2 月 1。

28、中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考 評(píng) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 本 章 講 授 本章讱授： 。

29、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 生效日期 20050401 頒布日期 200525 頒布機(jī)關(guān) 山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督局 山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn) DB37T 5232005 20050205 發(fā)布 20050401 實(shí)施 山 東 。

30、住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 前 言 為了規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化，維護(hù)業(yè) 主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)中華人民共 和國(guó)物權(quán)法物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié) 合平頂山市實(shí)際，特。

31、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量管理的實(shí)施方法物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量管理的實(shí)施方法 作者系深圳市福昌物業(yè)管理有限公司 常務(wù)副總經(jīng)理 要搞好物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理，首要的問(wèn)題就是必須對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
否則， 將物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量簡(jiǎn)單地看作僅是住。

32、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一基本要求一基本要求 l服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù) 關(guān)系明確。
包含業(yè)主部分和商業(yè)部分 2管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情。
3設(shè)有 24 小時(shí)服務(wù)電話，有完整的。

33、受控狀態(tài)： 分發(fā)號(hào)： 重慶宏泰物業(yè)管理有限公司重慶宏泰物業(yè)管理有限公司 質(zhì)質(zhì) 量量 環(huán)環(huán) 境境 手手 冊(cè)冊(cè) HTQEA2004 版本：版本：A A 編制：編制： 審核：審核： 批準(zhǔn)：批準(zhǔn)： 發(fā)布日期：發(fā)布日期：2004 2004 年年 8 。

34、江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 自檢自查表自檢自查表 檢查日期：檢查日期： 參加人員：參加人員： 項(xiàng)項(xiàng) 目目 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定規(guī)定 分值分值 評(píng)分評(píng)分 細(xì)則細(xì)則 備注備注 一基礎(chǔ)管。

35、質(zhì)量環(huán)境安全 體系管理手冊(cè) 01 A A 版版 第第 0 0 次修訂次修訂 受控標(biāo)識(shí) 受 控 編制 審核 批準(zhǔn) 持 有 者 大連物業(yè)管理服務(wù)有限公司 管理手冊(cè)管理手冊(cè) 文件號(hào)：01 標(biāo)標(biāo) 題：題： 目目 錄錄 版號(hào)版號(hào)修改次：修改次：A0 。

36、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)限物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)限 裝修公司及施工單位各項(xiàng)維修時(shí)限表 毛坯房整改項(xiàng)目 時(shí)限 精裝修房整改項(xiàng)目 時(shí)限 地坪類(lèi) 2周 油漆類(lèi) 5天 墻體類(lèi)內(nèi)外墻 2周 墻面類(lèi) 5天 塑鋼門(mén)窗類(lèi) 1周 門(mén)窗類(lèi) 5天 防盜門(mén) 鎖體。

37、xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)xxxx 年質(zhì)量計(jì)劃年質(zhì)量計(jì)劃文件編號(hào)：文件編號(hào)：QP1105版版次：次：A編編制：制：審審核：核：審審批：批：生效日期：生效日期： 年年月月日日分分 發(fā)發(fā) 號(hào)：號(hào)：題目章節(jié)號(hào)頁(yè) 數(shù)概況目錄 0.1編制說(shuō)明。