1、萬科物業品質管理 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 QUALITY CONTROL OF VANKE SERVICE 安心參與信仸共生 237 品質的未來 在新技術互聯網的沖擊改造下，我們已沒有品質 管理部，我們還要講品質嗎 業主。

2、物業管理基礎知識案場 山東區域：于曉虎山東區域：于曉虎 1 目錄 一物業管理條例 二案場管理實務 三滿意度 一物業管理條例 為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合 法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。
一物業管理條例。

3、消防安全知識培訓消防安全知識培訓 一一保障員工的人生安全保障員工的人生安全 二二保障企業員工的財產安全保障企業員工的財產安全 消防知識學習目的：消防知識學習目的： 消防知識培訓 一保障員工的人生安全 二保障企業員工的財產安全 三火災時怎么辦。

4、物業秩序維護員服務物業秩序維護員服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 主講人 野 狼 目 錄 秩序維護員禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是秩序維護員服務禮儀 秩序維護員服務禮儀的工作性質。

5、主講人 隋成燦 保安服務保安服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 保安禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是保安服務禮儀 保安服務禮儀的工作性質及內容保安服務禮儀的工作性質及內容 保安服務禮。

6、物業管理工程知識培訓物業管理工程知識培訓 基礎管理基礎管理 運行管理運行管理 維修管理維修管理 安全管理安全管理 危機管理危機管理 世邦魏理仕 Page 2 物業設備包括許多內容，不同性質的房屋建筑有不同物業設備包括許多內容，不同性質的房屋。

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8、業主物業知識培訓一 培訓目的：二 培訓對象：長江之家業主已簽認購書的準業主。
三 培訓方式：集中授課多媒體演示現場參觀四 培訓內容：1集中授課內容 物業由誰來管理江蘇省首家物業管理中標企業深圳科技園物業管理公司，19 年 月榮獲ISO9002。

9、深圳市萬科物業管理有限公司 管理處物業管理工作簡報年第 期 從 月 日至 月 日編號：VKWY7.2.3G01F3 版本：BC20 表格生效期：20045年42月1日 序號：有限公司深圳市萬科物業管理有限公司 物業管理工作簡報年 第 期 從。

10、用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
6、建立消殺工作管理制度，根據園區實際情況開展消毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少于1次，公共部位門、內窗每周實時清擦不少于2次，外窗視情況及時清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客禮貌避讓。
9、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛生消殺，消殺每周不低于3次。
二、物業保潔的儀表要求物業保潔人員標榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務質量的。
儀表包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌外在表現。
良好的儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格，員工必須講究儀表。

11、重慶新龍湖物業管理有限公司 會會議議記記錄錄 NO: 時間：地點：天氣情況： 主要內容： 主持人： 記錄人： 參加人員： 內容。

12、電電腦腦系系統統檢檢查查記記錄錄表表 時時間間開開機機時時間間開開機機人人與與中中班班交交接接情情況況關關機機時時間間關關機機人人與與白白班班交交接接情情況況設設備備運運行行情情況況 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1。

13、值值班班記記錄錄 編編號號： 時時間間： 報事時間報事方式接報事人報事地址事件處理人完成時間備注 當班人員： 交接記錄： 負責人： 接班人員： 值班人員。

14、水水 泵泵 房房 巡巡 檢檢 記記 錄錄 表表 年年 月月 巡巡檢檢時時間間 巡巡檢檢人人員員 閥閥 門門 及及 水水 泵泵電電 機機控控 制制 柜柜設設 備備 房房 備備 注注 有無異響 有無滲漏 外觀有 無銹蝕 壓力 0.3 0.5mp。

15、工工程程綜綜合合檢檢查查表表 專業負責人： NO: 檢查樓棟 檢查日期 屋面防水 屋面雨排避雷帶外墻磚 公共墻面 樓道門窗 硬鋪地面檢查人整改情況 備注 ： 專業負責人。

16、消消 防防 故故 障障 記記 錄錄 日日期期設設備備名名稱稱故故障障原原因因通通知知維維保保時時間間到到達達時時間間 處處理理方方式式通通知知人人處處理理人人備備注注 專業負責人。

17、部門姓名時間 累計工齡執行標準 主管副總經理審批： 年 月 日 部門姓名時間 累計工齡執行標準 主管副總經理審批： 年 月 日。

18、編號：SWJLG001編號：SWJLG001 項項目目名名稱稱：檢檢查查人人： 年年月月日日時時間間：項項目目名名稱稱：檢檢查查人人： 年年月月日日時時間間： 檢檢查查內內容容 員員工工勞勞動動紀紀律律員員工工儀儀容容儀儀表表辦辦公公環環境。

19、提出問題部門提出時間 問題概述： 簽名年月日 領導批示： 簽名 年月日 解決問題的部門責任人簽字解決日期 處理意見方案及結果： 簽名年月日 備注。

20、工 服 管 理 制 度 一 工服是根據所在部門崗位及工作需要制作的工作服裝，上班時間一 律統一著工裝； 二 工服不準穿出區外外聯部門及部門經理以上員工因工作需要除 外 ； 三 工服有破損要及時修補，保持其干凈整潔； 四 因本人責任造成工服損。

21、有求必應的物業管理服務有求必應的物業管理服務 物業管理的起源物業管理的起源 物業管理的概念起源于物業管理的概念起源于19世紀世紀60年代的英國，年代的英國，Octavia Hill女士制訂了第一部物業管理條例。
英國第一產業的女士制訂了第一部。

22、新進員工物業管理知識 培訓學習教材 長沙兆基物業管理有限公司 二一年編制 千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金太陽每天都是新的千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金太陽每天都是新的 致：新進員工 你好 感謝你選擇長沙兆基物業管理有限公司，我們堅信因為你的。

23、物業管理知識培訓物業管理知識培訓 物業管理的權屬及義務物業管理的權屬及義務 何謂物業管理的權屬何謂物業管理的權屬 物業管理權屬是指物業管理法律規范物業管理權屬是指物業管理法律規范 或物業管理合同所規定的或物業管理合同所規定的, , 物業管理。

24、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 物業管理基礎知識與職業前景 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培。

25、 工程維修服務手冊工程維修服務手冊 一崗位職責與管理制度 1. 1. 工程部行為準則工程部行為準則 1.1 目的 規范工程維修人員的服務行為，樹立公司良好形象，為客戶提供優質服 務。
1.2 適用范圍 適用于物業管理公司工程維修人員。
1.。

26、 世邦魏理仕世邦魏理仕 物業管理物業管理工程工程手冊手冊 北京世邦魏理仕物業管理服務有限公司 資產服務部編制 第一章第一章 工程部職責范圍工程部職責范圍 . 6 6 一工程部職責一工程部職責： .7 二工程部職責范圍二工程部職責范圍： .7。

27、物業管理相關基礎知識物業管理相關基礎知識 世邦魏理仕 Page 2 培訓內容 一物業的概念和知識 二不同的物業分類 三物業管理 四物業服務內容 五物業公司與業主 六物業服務合同與管理規約 世邦魏理仕 Page 3 物業管理行業發展情況 物業。

28、珠海市世家物業管理發展有限公司珠海市世家物業管理發展有限公司 物業管理基礎知識培訓 1什么是物業什么是物業 所謂物業是指已建成并具有使用功 能和經濟效用的各類供居住和非居 住的房屋，及與之相配套的設備， 市政公用設施，房屋所在的土地 與附屬。

29、先期導人物業管理先期導人物業管理 操作程序 第 1 操作環節：理解先期導入物業管理 第 2 操作環節：物業管理前期介入的市場價值 第 3 操作環節：物業管理的內容設定 使用指南 想知道項目旺銷的秘密嗎 規劃設計方案沒有物業管理單位的簽字不能。

30、二二O O一四年二月一四年二月 物業管理基礎知識物業管理基礎知識 一物業管理公司的性質 物業管理公司是指按合法程序建立并具備相應資質條件的對 物業進行管理的企業性經濟實體。
一物業管理公司是獨立的企業法人 條例第32條規定：從事物業管理活動。

31、第 1 頁 共 89 頁 商業地產知識競賽知識點商業地產知識競賽知識點購物中心工程與物業管理實務購物中心工程與物業管理實務 專項業務類專項業務類 商業物業的前期管理商業物業的前期管理 1.項目設計階段 商業管理在規劃設計階段就介入方案的修改。

32、物業管理基礎知識案場 山東區域：于曉虎山東區域：于曉虎 1 目錄 一物業管理條例 二案場管理實務 三滿意度 一物業管理條例 為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合 法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。
一物業管理條例。

33、工程部安全制度工程部安全制度 1.目的：目的：為保證工程人員人身安全及設備安全特制定本管理規定 2.范圍：范圍：工程部全體工作人員 3.職責：職責：工程部經理主管負責監督檢查；各專業人員執行 4.管理制度：管理制度： 4.1 時刻牢記安全第。

34、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業 道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗。

35、物業管理基礎知識與職業前景一物業與物業管理一物業與物業管理二物業管理的起源與發展二物業管理的起源與發展三物業管理的類別性質與原則三物業管理的類別性質與原則四物業管理的內容和基本環節四物業管理的內容和基本環節五發展物業管理的意義與作用五發展物。

36、第 1 頁 共 4 頁物業管理知識競賽活動方案物業管理知識競賽活動方案一活動目的一活動目的促使公司員工注重專業知識學習,提高專業水平.同時也是對各單位物業管理服務素質水平的檢驗,以此督促各單位強化服務意識,改進服務質量,提高客戶滿意率.二二。

37、前期物業管理工作方案工作方案一物業入伙前的工作1成立管理處:新的物業管理處應于已定的入伙日期前三個月成立,并開始運作,根據實際需要,采取 人員分步到位的辦法,到入伙時,按定編人數配齊管理處各類人員.管理處各類人員按以下程序,時間集結和分段進。

38、1 4物業管理知識競賽活動方案一活動目的促使公司員工注重專業知識學習,提高專業水平.同時也是對各單位物業管理服務素質水平的檢驗,以此督促各單位強化服務意識,改進服務質量,提高客戶滿意率.二活動組織1主辦部門:品質部2協辦部門:行政人事部三參。

39、新員工入職培訓新員工入職培訓培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值物業管理基礎知識與職業前景培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價。

40、主講人:唐鈴兒主講人:唐鈴兒2018年年7月月31日日成都大業物業管理有限責任公司成都大業物業管理有限責任公司 引 言會計是商界通用的語言,是企業家縱橫商場的必備工具.古往今來,有許多政商界人士或是會計出身,或即使不是會計出身,但也精于會計。