1、業務督導標準安全管理 一級 二 級 三級 檢查標準 檢查 方法 評分 標準 1 內部 管理 18 分 BI 準 則 3 分 行為規范 工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切 現場檢查 模擬客戶 感受 第 1 24 5 10 項每一 。

2、業務督導標準設備設施管理 一級 指標 二級 指標 三級 指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素 質2.1 分 基本要 求 專業 證書 具有本專業初級技術證書 查看復印件 每一點扣 0.3 身體 要求 身體健康,電工不得是色盲色 弱 體檢。

3、業務督導標準環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會,掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合,扣 0.2 分,扣完為止 各崗位必要的勞保防護用品。

4、顧客關系督導標準 一級指標 二級指標 三級指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素質 4 分 客 戶 服 務 人 員 符合 BI 要求,人員著裝規范,精神飽滿 現場抽查安全 清 潔 技術 管理人 員 發現一項未符 合行為扣 0.1 分,最。

5、前前 言言 物業管理作為一個服務性行業,服務 是這個行業的基本屬性. 物業管理企業所提供的服務只有得到業主的認可,才能生存與發展. 無論物業管理的發展方向管理模式和戰略目標如何變革, 讓業主 滿意的服務宗旨和基本理念是永恒的. 我國物業服務。

6、管理處保安部工作標準匯編目錄1.0內保值班人員工作標準1固定崗位1設備間12.0保安工作檢查標準2固定崗2巡邏崗2監控崗33.0外保人員值崗工作標準4大廈前廣場車輛入口崗4大廈前廣場車輛出口崗4大廈地下車庫入口崗5大廈地下車庫出口崗5大廈前。

7、顧客關系督導標準 一級指標 二級指標 三級指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素質 4 分 客 戶 服 務 人 員 符合 BI 要求,人員著裝規范,精神飽滿 現場抽查安全 清 潔 技術 管理人 員 發現一項未符 合行為扣 0.1 分,最。

8、業務督導標準環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會,掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合,扣 0.2 分,扣完為止 各崗位必要的勞保防護用品。

9、業務督導標準安全管理 一級 二 級 三級 檢查標準 檢查 方法 評分 標準 1 內部 管理 18 分 BI 準 則 3 分 行為規范 工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切 現場檢查 模擬客戶 感受 第 1 24 5 10 項每一 。

10、業務督導標準設備設施管理 一級 指標 二級 指標 三級 指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素 質2.1 分 基本要 求 專業 證書 具有本專業初級技術證書 查看復印件 每一點扣 0.3 身體 要求 身體健康,電工不得是色盲色 弱 體檢。

11、安全管理服務質量檢查標準20081104序號項目服務要求服務標準標準分值備注1崗位考核控制4分護衛保安副經理負責擬制安全管理崗位考核方案與有關的工作標準,報流程審批;1 根據小區實際情況編制.2分2 符合實際情況.1分3 有經理審批.1分2。

12、公寓管理服務標準一房屋共用部位的維護和管理 公寓管理處定期和冬雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修,或居住人發現問題及時報修.對房屋易出問題的部位,及時作出記錄備案,重點檢查.年底進行全面檢查,對共用部位及其設施設備的完損程度作出評。

13、一 級 一基本要求 1服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同,雙方權利義務關系明確. 2承接項目時,對住宅小區共用部位共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全. 3管理人員專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書. 4。

14、物業管理投標文件格式內容投標文件一 投標綜合說明書 業主:1根據己收到的招標編號為物招審字第號的 物業的招標文件,遵照市物業管理招標投標管理辦法的規定,我單位經考察現場和研究上述工程招標文件招標文件補充通知,招標答疑紀要的所有內容后,我方愿。

15、飛揚世紀物業管理方案前 言飛揚世紀作為觀音橋小彎集住宅商場農貿為一體的高尚樓盤,其物業管理工作開展的標準更應體現出一種舒適安全尊貴優雅.重慶市立青物業管理有限公司將以高起點高標準嚴要求的標準來開展工作.舒適:物業管理的舒適體現在溫暖潔凈方便。

16、三軟裝代購業務累計 項目確認期間 銷售收入銷售成本銷售利潤 籌辦費用 萬元 差額 萬元萬元萬元 廣州天悅瑜璟閣2017.082.962.280.684.894.21 合計2.962.280.684.894.21 四當月經營數據 項目房間間 。

17、商管系統商管系統 營運期消防安全管理營運期消防安全管理 商管總部安全管理部商管總部安全管理部 二一一年五月二一一年五月 一一 二二 基礎管理基礎管理 四四 五五 商戶安全管控商戶安全管控 重點部位安全管控重點部位安全管控 內容提要 三三 設。

18、商商業業物物業業客客戶戶服服務務標標準準 部門分類工作內容 操作標準 開店前 客服 值班經理 白:9:0017:30 夜:13:3022:00 現場品質督導 9:55之前完成開店巡場抽查.依照巡 檢標準 商業活動配合提前一周溝通確認活動方案。

19、1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212 1 1員工體能訓練1次周 相對固定時間要求全員參與 2 2員工班務會及培訓1次周 相對固定時間要求全員參與 3 3交接班集合每天 每天接班前和交班后進行,對當班。

20、顧客關系督導標準 一級指標 二級指標 三級指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素質 4 分 客 戶 服 務 人 員 符合 BI 要求,人員著裝規范,精神飽滿 現場抽查安全 清 潔 技術 管理人 員 發現一項未符 合行為扣 0.1 分,最。

21、業務督導標準安全管理 一級 二 級 三級 檢查標準 檢查 方法 評分 標準 1 內部 管理 18 分 BI 準 則 3 分 行為規范 工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切 現場檢查 模擬客戶 感受 第 1 24 5 10 項每一 。

22、業務督導標準設備設施管理 一級 指標 二級 指標 三級 指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素 質2.1 分 基本要 求 專業 證書 具有本專業初級技術證書 查看復印件 每一點扣 0.3 身體 要求 身體健康,電工不得是色盲色 弱 體檢。

23、業務督導標準環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會,掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合,扣 0.2 分,扣完為止 各崗位必要的勞保防護用品。

24、物業管理處員工服務管理標準作業規程 一目的 規范物業管理處員工的服務行為,確保公司的良好形象,為客戶提供優質的服務. 二適用范圍 適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作. 三職責 1 物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為. 2 。

25、管理處內部管理標準作業規程管理處內部管理標準作業規程 一目的 規范管理處內部管理工作,確保各部門內部管理高效有序. 二適用范圍 適用于管理處各部門的內部管理工作. 三職責 1 總經理負責審批管理處的年度工作計劃,并組織監控管理處總體工作質量。

26、防火管理標準作業規程防火管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范物業轄區內的防火管理工作,確保及時消除轄區火險隱患,保證公司和住規范物業轄區內的防火管理工作,確保及時消除轄區火險隱患,保證公司和住 戶的生命和財產安全戶的生命和財產安全。

27、安陽區域總公司設備用房交房標準安陽區域總公司設備用房交房標準 制修訂部門:制修訂部門: 生效日期:生效日期: 審審 批批 人:人: 安陽區域總公司設備用房交房標準安陽區域總公司設備用房交房標準 一一電梯機房電梯機房 1電梯機房門標識:門上粘。

28、變配電房現場查驗內容與標準變配電房現場查驗內容與標準 序號序號 查驗項目查驗項目 查驗內容與要求查驗內容與要求 檢查結果檢查結果 1 技術資料 1設備制造廠提供的產品說明書試驗記錄合格證件及安裝圖紙和出廠 試驗報告等技術文件; 2安裝全過程。

29、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料,如業戶資料變更,則每 月更換一次. 2.每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行 情況。

30、關于實行中樞大廈物業管理考核制度的通知 為了加強信息中樞大廈物業管理的監督工作,規范物業管理企業的行為,維護業主權 益,為業主提供一個便捷安全清新整潔的工作環境,根據深圳市物業管理有關 法律法規的規定,結合本大廈實際,制定中樞大廈物業管理考。

31、 陜西省住宅小區物業管理公共服務指導標準試行陜西省住宅小區物業管理公共服務指導標準試行 一一 級級 項項 目目 內內 容容 與與 標標 準準 一一 基基 本本 要要 求求 1物業管理企業應持有二級以上資質證書. 2物業管理企業應當建立質量管。

32、 督導系列培訓之督導系列培訓之 督導標準工作職責督導標準工作職責 基本職責基本職責 一保障店鋪的良性運營 二提高店鋪規范化程度 三強化店鋪人員的培訓和考核 四提升店鋪形象質量 五有效推行公司政策 概要 一督導的工作方針及其理念 二督導的工作。

33、萬科物業管理標準萬科物業管理標準 管理服務類管理服務類 1.目的 建立萬科物業統一的管理標準,進一步規范物業公司服務質量. 2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司. 3. 職責 集團物業管理部負責本文件的編寫修改發布. 各地物業公司負責。

34、 部門 營銷策劃部 作業名稱 文件識別號 最新版本 A 批準 日期 標準作業單標準作業單 銷售案場銷售與服務工作指引銷售案場銷售與服務工作指引 審核 日期 電話接聽電話接聽 編制 日期 步驟步驟 工作步驟及內容工作步驟及內容 注意事項注意事。

35、 深圳市萬科物業管理有限公司程序文件深圳市萬科物業管理有限公司程序文件 編號編號 VKWY7.5.1A01 名稱名稱 安全管理工作程序 版本版本 C1 第第 1 頁共頁共 11 頁頁 編制編制 更改更改 審核審核 批準批準 生效期生效期 2。

36、1 秩序員管秩序員管 理理 督督 導導 及及 安安 全全 意意 識識 培培 訓訓 20211025 2 經驗和知識經驗和知識 具有最基本的工作知識和技能具有最基本的工作知識和技能 精神風貌精神風貌 是客戶形成第一印象的最直接的表現是客戶形成。

37、安全管理方案1人員素質人員素質1.1安全崗位人員按照萬科企業形彖策劃手冊要求統一著裝地方政府有明確限 定的除外,各崗位按照工作要求統一配戴值勤用具,并符合應急要求通訊防護等工具 ;私用物品的配帶不得影響統一形象;站立時保持立正或跨立姿勢.1。