1、聯航物業服務有限責任公司行為規范手冊 編制: 校正: 時間: 序言廣西聯航物業始終貫徹將優質顧客服務作為物業管理核心能力之一,經過多年的積累和沉淀,不斷提升以優質服務形象標志著聯航物業管理特色特有的服務理念,并形成了讓顧客倍感溫馨的服務口號。

2、1 保安部儀容儀表及禮節規范保安部儀容儀表及禮節規范 為了樹立本司保安當值形象,充分體現保安服務意識和整體素質,為了樹立本司保安當值形象,充分體現保安服務意識和整體素質, 特強調保安儀容儀表及禮節規范如下:特強調保安儀容儀表及禮節規范如下。

3、保安職業行為規范編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:政策名稱 保安職業行為規范政策編號職能區域:保安部門 涉及區域:全部生效日期: 完成日期: 1目的為保安部門的運營和管理制定指導方針. 2目標保安部門的目標是為購。

4、禮儀禮節手冊 萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 1 禮儀禮節手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范:辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范:萬科物。

5、萬科物業員工行為規范試行BI手冊萬科企業股份有限公司物業管理部2003年8月目錄序言禁止行為部分01基準行為部分萬科物業員工通用行為規范03萬科物業管理人員行為規范總經理及各級管理人員.11辦公室人員.12培訓講師.14前臺接待人員.15客。

6、第四章 21 第四章第四章 員工行為規范員工行為規范 第一節第一節 員工行為規范員工行為規范 1. 熱愛物業管理工作,努力鉆研物業管理專業技術知識,認真及時地完成 本職工作. 2. 忠誠正直,嚴守信用,關心集體,團結同事,不弄虛作假,不陽奉。

7、萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范:辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范:萬科物業服務人員行為規范:客戶服務司機。

8、1 保潔部管理制度保潔部管理制度 1保潔突發事件管理制度保潔突發事件管理制度 1 停電 正在工作的人員,如遇突然停電,不要亂走動,應站在原地,等待光源恢復. 正在使用電動工具如洗地機,吸水機等的人員,要關閉機器,切斷電源. 2 停水 如突然。

9、李衛斌 2015.03.14 北京瑞贏酒店物業管理有限公司 物業公司員工通用禮儀與行為規范物業公司員工通用禮儀與行為規范 目 錄 一精神風貌及個人儀表 二著裝要求 三個人儀表 四表情 五言談 六外出公干 七公務出差 八登門造訪 九辦公管理 。

10、妝容標準妝容標準 1 1女員工在崗畫淡妝女員工在崗畫淡妝 眉毛眼影腮紅唇彩,眉毛眼影腮紅唇彩, 保持臉頸耳朵牙齒干凈;保持臉頸耳朵牙齒干凈; 2 2勤洗發,理發;勤洗發,理發; 3 3頭發前不遮眼,側不扣耳,后不過領;頭發前不遮眼,側不扣耳。

11、導語:為什么要培訓 統一標準:不同經驗的員工接受統一的培訓,使標準統一化; 同化思想:不同經歷的員工對事物的認知程度不同,培訓可同化思想; 傳播文化:培訓可以簡單直接地傳播企業文化,幫助團隊快速融合; 固化流程:培訓可以直觀地告知員工例行事。

12、第四章 21 第四章第四章 員工行為規范員工行為規范 第一節第一節 員工行為規范員工行為規范 1. 熱愛物業管理工作,努力鉆研物業管理專業技術知識,認真及時地完成 本職工作. 2. 忠誠正直,嚴守信用,關心集體,團結同事,不弄虛作假,不陽奉。

13、員工行為規范 一 職業道德要求 1 敬業愛崗 勤奮敬業,積極肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作 奉獻. 2 遵守紀律 認真遵守國家政策法規法令,遵守公司規章制度和 勞動紀律. 3 認真學習 努力學習科學文化知識, 不斷提高業務技術水平, 努。

14、21.2.19 1 萬科物業員工行為規范萬科物業員工行為規范 簡稱簡稱BIBI手冊手冊 21.2.19 2 案例 業主投訴客戶接待人員態度不好 安全員巡邏跟蹤業主母親 安全員打架 BIBI手冊的源起手冊的源起 21.2.19 3 萬科的優良。

15、李衛斌 2015.03.14 北京瑞贏酒店物業管理有限公司 物業公司員工通用禮儀與行為規范物業公司員工通用禮儀與行為規范 目 錄 一精神風貌及個人儀表 二著裝要求 三個人儀表 四表情 五言談 六外出公干 七公務出差 八登門造訪 九辦公管理 。

16、第四章第四章 員工行為規范員工行為規范 第一節第一節 員工行為規范員工行為規范 1. 熱愛物業管理工作,努力鉆研物業管理專業技術知識,認真及時地完 成本職工作. 2. 忠誠正直,嚴守信用,關心集體,團結同事,不弄虛作假,不陽奉陰 違,不向客。

17、深圳市聯想科技園有限公司員工行為規范深圳市聯想科技園有限公司員工行為規范 第一章 總則 第一條 為弘揚聯想企業文化,強化內部管理,規范員工行為,提高員工整體素養, 形成聯想科技園有限公司聯想科技園有限公司的精神風貌,特制定本規范. 第二條 。

18、萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 目錄目錄 序言 萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范:辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范:客戶服務司機家政維修會所服務食堂人 員 萬科物業安全人員行為規范:入口崗。

19、禮貌禮儀規范手冊禮貌禮儀規范手冊 保安人員保安人員 前言前言 禮儀是一種典章制度,包括人的儀表儀態禮節禮儀是一種典章制度,包括人的儀表儀態禮節 等,用以規范人的行為舉止,調整人與人之間的關等,用以規范人的行為舉止,調整人與人之間的關 系.禮。

20、 XX 商業管理有限公司商業管理有限公司 營業人員服務行為規范營業人員服務行為規范 XX 年年 XX 月月 目錄目錄 第一章第一章 總則總則 1.1 目的目的 . 1 1.2 適用范圍適用范圍 . 1 第二章第二章 工作服務規范工作服務規范。

21、 萬科物業員工行為規范試行萬科物業員工行為規范試行 BI 手冊手冊 萬科企業股份有限公司萬科企業股份有限公司 物業管理部物業管理部 2003 年年 8 月月 目錄目錄 序言序言 禁止行為部分禁止行為部分01 基準行為部分基準行為部分 萬科物。

22、 辦公秩序及員工行為規范 1.01.0 禮儀行為規范禮儀行為規范 1.1 工作時間必須著統一工裝,佩帶工牌違者處罰 10 元并記 1 分 1.2 進入總經理室之前,應先敲門,得到許可方可進入違者處罰 10 元并記 0.5 分 1.3 員工不。

23、 萬科物業員工行為規范BI 1什么是BI 兩個問題: Behavior Identify 2為什么要實施BI 兩個問題: 請大家對以下單位進行排序: 航空公司 醫院 政府機關 星級酒店 銀行 關鍵時刻關鍵時刻Moments Of Truth。

24、BIBI手冊手冊 試行試行 禁止部分禁止部分 講師培訓講師培訓 蓋洛普路徑蓋洛普路徑 由此進入由此進入 發現優勢發現優勢 合適的職位合適的職位 優秀經理優秀經理 忠實顧客忠實顧客 可持續發展可持續發展 實際盈利增長實際盈利增長 股票增值股票。

25、BIBI手冊手冊 試行試行 禁止部分禁止部分 講師培訓講師培訓 蓋洛普路徑蓋洛普路徑 由此進入由此進入 發現優勢發現優勢 合適的職位合適的職位 優秀經理優秀經理 忠實顧客忠實顧客 可持續發展可持續發展 實際盈利增長實際盈利增長 股票增值股票。

26、 物業服務有限責任公司物業服務有限責任公司 行為行為規范規范 手冊手冊 編制:編制: 校正:校正: 時間:時間: 序言序言 廣西物業始終貫徹將優質顧客服務作為物業管理核心能力之一,經過多年 的積累和沉淀,不斷提升以優質服務形象標志著物業管理。

27、酒店規章制度 一一 基本規范基本規范 一形體規范一形體規范 1男員工站立時,怎么辦 1兩眼正視前方,頭微上仰,挺胸收腹. 2兩手自然交叉手背后; 3為坐在椅子上的客人服務時,雙手從背后往前移,做出為客人服務的準備姿勢; 4雙腳分開,與肩同寬。

28、 某物業管理公司制度匯編之某物業管理公司制度匯編之員工行為規范培訓手冊員工行為規范培訓手冊 目錄目錄 第一部分第一部分 職業道德要求職業道德要求 第二部分第二部分 服務意識要求服務意識要求 第三部分第三部分 儀容儀表要求儀容儀表要求 一 男。

29、企業文化手冊企業文化手冊 ENTERPRESE CULTURE HANDBOOK 目 錄 公司簡介 企業理念 行為規范 文明用語 公司簡介 天津市xxxx管理有限公司成立于2001年, 在做大做強物業主業的同時,公司充分利用集 團房地產產業。

30、 xxxx 物業員工行為規范物業員工行為規范 xxxx 物業服務發展有限公司物業服務發展有限公司 品質管理部品質管理部 2020 xxxx 年年 xxxx 月月 目錄目錄 序言04040404 紅線標準05050707 黃線標準050507。

31、xx 物業員工行為規范試行物業員工行為規范試行BI 手冊手冊xx 企業股份有限公司企業股份有限公司物業管理部物業管理部20XX 年年 X 月月目錄目錄序言序言禁止行為部禁止行為部分分01基準行為部分基準行為部分xx物業員工通用行為規物業員工。

32、xx 物業員工行為規范試行物業員工行為規范試行BI 手冊手冊xx 物業人 BI 手冊為您 100全程溝通,全心體驗2目錄目錄序言序言禁止行為部分禁止行為部分01基準行為部分基準行為部分xx 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范03xx 。

33、WORD 格式整理專業技術參考資料員工行為規范員工行為規范1 1 目的目的為規范員工物業服務行為, 維護企業形象, 提高顧客滿意度, 特制定本標準.2 2 適用范圍適用范圍本標準適用于公司及所屬公司各崗位員工在客戶接待 電話接聽 入戶維修車。

34、精品文檔你我共享AAAAAA銷售禮儀及行為規范培訓教程石家莊金網絡房產經紀有限公司2012.5培訓內容禮儀的概念 禮儀的核心 學習禮儀的意義及目標 商務禮儀儀容儀表言談舉止 電話禮儀什么是禮儀 禮儀是一門綜合性較強的行為科學,是指在人際交往。

35、 1 保潔部管理制度保潔部管理制度 1保潔突發事件管理制度保潔突發事件管理制度 1 停電 正在工作的人員,如遇突然停電,不要亂走動,應站在原地,等待光源恢復. 正在使用電動工具如洗地機,吸水機等的人員,要關閉機器,切斷電源. 2 停水 如突。

36、 21 員工行為規范員工行為規范 第一節 第一節 員工行為規范員工行為規范 1. 熱愛物業管理工作,努力鉆研物業管理專業技術知識,認真及時地完成本職工作. 2. 忠誠正直,嚴守信用,關心集體,團結同事,不弄虛作假,不陽奉陰違,不向客戶收受或。

37、 萬科物業人BI手冊 為您100萬科物業員工行為規范試行BI手冊萬科企業股份有限公司物業管理部目錄序言禁止行為部分01基準行為部分萬科物業員工通用行為規范03萬科物業管理人員行為規范總經理及各級管理人員.11辦公室人員.12培訓講師.14前。

38、客戶服務及行為規范 講 師講 師: XXX: XXX新員工入職培訓之新員工入職培訓之264課程目標了解顧客滿意度的相關概念及物業行業應具備的服務意識;掌握萬科物業員工對客服務的行為規范;掌握處理客投訴的要點,了解對客服務渠道都有哪些掌握萬科。