1、保安培訓(xùn)基礎(chǔ)資料 1物業(yè)管理的物業(yè)是什么 答:是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備公用設(shè) 施附屬場地等. 2物業(yè)管理是指什么 答:是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對(duì)物業(yè)所進(jìn)行的養(yǎng) 護(hù)維修管理和位業(yè)主房屋使用人提供的服務(wù). 3 什么。

2、保安員培訓(xùn)方案保安員培訓(xùn)方案 保安員培訓(xùn)方案全套重要 保安員培訓(xùn)方案 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo) 準(zhǔn). 2管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)。

3、保安宿舍管理規(guī)定 為了規(guī)范保安宿舍的管理, 提高各隊(duì)員的作息質(zhì)量, 改善宿舍的環(huán)境衛(wèi)生, 特出此保安宿舍管理規(guī)定 ,望各隊(duì)員嚴(yán)格遵守,落實(shí)執(zhí)行. 1保安宿舍日常管理由領(lǐng)班負(fù)責(zé),嚴(yán)格按公司所規(guī)定要求加于監(jiān)督,對(duì)違反有 關(guān)宿舍管理的隊(duì)員可進(jìn)行必。

4、保安部部門職責(zé)保安部部門職責(zé) 一 負(fù)責(zé)市場區(qū)域范圍內(nèi)的一切監(jiān)管工作. 二 負(fù)責(zé)市場區(qū)域范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)防范與日常秩序的維持. 三 負(fù)責(zé)市場區(qū)域范圍內(nèi)的經(jīng)營秩序及施工監(jiān)管工作. 四 負(fù)責(zé)市場區(qū)域范圍內(nèi)消防安全的預(yù)防防范及實(shí)施操作規(guī) 程. 五 。

5、保安部是公安消防部門在大廈進(jìn)行治安防范消防安 全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安消防 制度,維護(hù)大廈秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活 動(dòng),保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全.保安部必須 堅(jiān)決執(zhí)行誰主管,誰負(fù)責(zé)和群防群制的原則。

6、保安服務(wù)禮儀 培訓(xùn)課程 戴建誠 保安服務(wù)禮儀保安服務(wù)禮儀 保安禮儀概述保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī) 范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范 與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表 儀容 言談 舉止待人接物等方面 的具體規(guī)定. 保安服務(wù)。

7、主講人 隋成燦 保安服務(wù)保安服務(wù) 禮儀知識(shí)培訓(xùn)禮儀知識(shí)培訓(xùn) 保安禮儀的概述和特點(diǎn) 職業(yè)道德規(guī)范 紀(jì)律規(guī)范 著裝要求 臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo) 工作禮貌表述 什么是保安服務(wù)禮儀 保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容 保安服務(wù)禮。

8、保安班長培訓(xùn)保安班長培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)教材2 保安班長培訓(xùn)內(nèi)容:保安班長培訓(xùn)內(nèi)容: 一安全管理的含義一安全管理的含義 二班長職責(zé)二班長職責(zé) 三隊(duì)列要求三隊(duì)列要求 四交接崗四交接崗 五保安禮儀五保安禮儀 物業(yè)管理: 是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)。

9、重慶盈多利物業(yè)保安培訓(xùn)材料重慶盈多利物業(yè)保安培訓(xùn)材料 保安部培訓(xùn)保安部培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 隊(duì)列操隊(duì)列操 交接崗交接崗 交通手勢交通手勢 隊(duì)列操要領(lǐng)隊(duì)列操要領(lǐng) 整理著裝整理著裝 禮畢禮畢 注目禮注目禮 敬禮敬禮 踏步走踏步走 跑步跑步 正。

10、保安工作日記ZSJBA0201時(shí)間: 天氣: 領(lǐng) 班 巡邏崗 大堂崗 車場崗 交 接 情 況 執(zhí) 勤 情 況 記錄人: 保安隊(duì)長: 年 月 日 年 月 日 物 品 移 交 備注1 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要準(zhǔn)確及時(shí)記錄,同時(shí)要記錄處理時(shí)間;2 負(fù)責(zé)人。

11、保安培訓(xùn)記錄表編制部門:物業(yè)部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準(zhǔn)日期: 1保安培訓(xùn)記錄表員工姓名員工編號(hào)入職日期職位培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)完成時(shí)間培訓(xùn)人簽名培訓(xùn)考核結(jié)果受訓(xùn)人簽名公司簡介及公司規(guī)章制度購物中心規(guī)章制度保安部管理制度保安服務(wù)禮儀崗。

12、保安培訓(xùn)流程編制部門:物業(yè)部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準(zhǔn)日期:1保安培訓(xùn)流程培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)階段培訓(xùn)導(dǎo)師備注見習(xí)員工崗位職責(zé)崗位紀(jì)律崗位管理區(qū)域隊(duì)列訓(xùn)練培訓(xùn)前二天部門主管由班長進(jìn)行對(duì)講機(jī)操作知識(shí)購物中心整體分布樓層主力店分布。

13、保安管理資料 保安管理資料 保安工作實(shí)施細(xì)則 一 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;服從領(lǐng)導(dǎo)管理與安排. 二 值勤期間嚴(yán)禁瞌睡酗酒抽煙吃零食;不準(zhǔn)嬉笑打鬧看書報(bào)聊天;禁止做其他與工作無關(guān)的事情. 三 衣容嚴(yán)整,文明值勤,禮貌待人.遇到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮,以。

14、1.0目的通過培訓(xùn),讓每個(gè)員工熟悉各崗位職責(zé)及工作要求,以及三合一體系文件的相關(guān)要求.2.0職責(zé)2.1崗前培訓(xùn):2.1.2崗前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一培訓(xùn),內(nèi)容主要是公司及大廈概況組織結(jié)構(gòu);物業(yè)管理 的基本常識(shí);法律法規(guī)及消防的基本知識(shí),具體由公司品。

15、92 第十章第十章 核心專長核心專長 第一節(jié)第一節(jié) 什么是核心專長什么是核心專長 1 這能夠?yàn)橛脩籼峁┨囟ê锰幍募寄芎图夹g(shù) 如:索尼的微型化視聽技術(shù) 快遞公司的后勤管理郵件的追蹤條形碼 2 促使公司不斷完善能給用戶提供特定好處的技術(shù) 3 主。

16、1 第一章第一章 CPM 概況概況 一一. . CPM 簡介簡介 深圳市中航物業(yè)管理有限公司CATIC PROPERTY MANAGEMENT,下稱 CPM是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位和國家物業(yè)管理一級(jí)企業(yè).隸屬于深圳 中航企業(yè)集團(tuán)物業(yè)總。

17、31 第五章第五章 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 第一節(jié)第一節(jié) 什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí)什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí) 服務(wù)是一個(gè)較為廣泛的總概念,一般認(rèn)為,為滿足他人的需求而提供的勞務(wù) 活動(dòng)就是服務(wù).社會(huì)越是發(fā)達(dá),社會(huì)服務(wù)越是廣泛.社會(huì)服務(wù)可以分為幾類,按 照服務(wù)。

18、80 第七章第七章 觀念的創(chuàng)新觀念的創(chuàng)新 第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新的形勢為何強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)新的形勢為何強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新 世界已進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代. 96 年世界經(jīng)濟(jì)組織發(fā)布 知識(shí)經(jīng)濟(jì):人類智慧創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作體系. 社會(huì)已進(jìn)入了創(chuàng)新的蜂聚時(shí)期. 客戶需求變化。

19、83 第八章第八章 服務(wù)觀念服務(wù)觀念 第一節(jié)第一節(jié) 觀念的力量觀念的力量 觀念的問題不解決,其它問題很難解決.當(dāng)人的看法發(fā)生了變化,價(jià)值觀隨 之就發(fā)生變化,效率效益 效能也就發(fā)生了變化,這就是觀念發(fā)生了變化所 應(yīng)該產(chǎn)生的能量. 觀念革新中國。

20、浙江綠城物業(yè)管理有限公司 安保設(shè)施設(shè)備器材登記表安保設(shè)施設(shè)備器材登記表 GTQR6.2011 No. 單位名稱: 20 年 月 日 序號(hào) 名 稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù) 量 備 注 序號(hào) 名 稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù) 量 備 注 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 保。

21、022 保安員基礎(chǔ)訓(xùn)練考核評(píng)分表 單位: 班別: 年 月 日 序 號(hào) 精神面貌 立正稍息 停止間轉(zhuǎn)法 三大步伐 立定 集合解散 脫帽戴帽 蹲下起立 敬禮禮畢 拳術(shù) 總分 10 20 5 5 5 10 10 10 5 20 1 2 3 4 5。

22、海 景 花 園 物 業(yè) 服 務(wù) 中 心海 景 花 園 物 業(yè) 服 務(wù) 中 心 保潔保綠員例行培訓(xùn)保潔保綠員例行培訓(xùn) 參考大綱參考大綱 保潔保綠員例行培訓(xùn)參考大綱保潔保綠員例行培訓(xùn)參考大綱 目錄目錄 第一部分第一部分 理論培訓(xùn)理論培訓(xùn) 一一 。

23、第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè) 保安手冊(cè)保安手冊(cè) 保安手冊(cè)保安手冊(cè) 目目 錄錄 1.01.0 1.01.0 序言序言 2.02.0 2.02.0 保安人員崗位責(zé)任制保安人員崗位責(zé)任制 2.1 2.1 主任職責(zé) 。

24、第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè) 保安手冊(cè)保安手冊(cè) 一一 序言序言 為了使您對(duì)有關(guān)保安職責(zé)能有比較清楚的了解, 特編制了 保安手冊(cè) 請(qǐng)認(rèn)真閱讀,如有不清楚或疑問,可隨時(shí)查詢. 保安員須知保安員須知 1 行為規(guī)范 。

25、質(zhì)量體系文件 第1,共1 文件名稱 保保安安部部員員工工在在職職培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程 1 目 的:提高員工的綜合素質(zhì)和處理問題的能力 2 適 用 范 圍:在職員工 3 在職培訓(xùn)流程 流程說明責(zé)任人 學(xué)習(xí)滅火的方法,消防器材及設(shè)備的使用 以消防知。

26、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 文件名稱 保保安安部部排排班班流流程程 1 目 的:確保合理安排休息 2 適用范圍:安排隊(duì)員班次 3 排班流程 流程說明責(zé)任人 每周五12:00前,保安部班長負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)下周 保安部班長 需特別安排休假的人。

27、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 文件名稱 保保安安部部員員工工入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程 1 目 的:保證新員工能順利上崗 2 適 用 范 圍:新聘員工 3 入職培訓(xùn)流程 流程說明責(zé)任人 保安部教員根據(jù)員工培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施 熟悉小區(qū)名稱地。

28、質(zhì)量體系文件第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào):C C文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): XZ07 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 新新項(xiàng)項(xiàng)目目保保安安接接管管流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月。

29、保安日記保安日記 年 月 日 班 保 安 姓 名 交 接 物 品 警 棒 支 瓦 斯 棒 支 電 擊 棒 支 無 線 電 對(duì) 講 機(jī) 大 小 具 手 電 筒 支 交 通 指 揮 棒 支 保 安 磁 卡 片 電 腦 磁 卡 片 鑰 匙 1 保。

30、1 新員工崗前培訓(xùn)資料新員工崗前培訓(xùn)資料 人事行政部人事行政部 以客為尊 專注細(xì)節(jié) 持續(xù)改進(jìn) 構(gòu)建和諧 廈門御賓物業(yè)服務(wù)有限公司 XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 2 歡迎加盟御賓物業(yè)歡迎加盟御賓物業(yè) 我們是一。

31、XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 XX物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 2010年06月 XX項(xiàng)目組 2 培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄 自我介紹及成員介紹自我介紹及成員介紹 公司簡介公司簡介 公司暫行條例公司暫行條例P。

32、員工培訓(xùn)資料員工培訓(xùn)資料 一員工培訓(xùn)制度 員工訓(xùn)練的基本原則 所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育,也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門.教育訓(xùn)練不只 是 以 集 合 授 課 的 方 式 舉 辦 , 同 時(shí) 也 要 教 導(dǎo) 新 進(jìn) 員 工 。

33、員工崗前培訓(xùn)資料員工崗前培訓(xùn)資料 一一 第一章第一章 員工日常行為規(guī)范及要求員工日常行為規(guī)范及要求 一目標(biāo):一目標(biāo): 要求每位員工深刻體會(huì)燕興物業(yè)以人為本客戶至上服務(wù)第一 的服務(wù)宗旨,并將其貫徹到實(shí)際工作中,讓每位員工樹立服務(wù)光榮的思想,加。

34、新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案 保安部保安部 一培訓(xùn)對(duì)象一培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)管理處新入職員工 二培訓(xùn)目的二培訓(xùn)目的:了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運(yùn)行及常見可疑情況的處 理 三培訓(xùn)提綱三培訓(xùn)提綱: 1交接班對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。

35、某物業(yè)年度保安部員工培訓(xùn)計(jì)劃 一 培訓(xùn)目標(biāo) 通過培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握物業(yè)服務(wù)操作技能,打造品 牌全面塑造XX物業(yè)的職業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展. 二 培訓(xùn)原則 統(tǒng)一計(jì)劃統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一考核分散實(shí)施. 三 培訓(xùn)方式。

36、 世邦魏理仕物業(yè)培訓(xùn)資料 第一章專業(yè)人員的儀容,服裝 第一節(jié)儀容儀表和服裝1 小時(shí) 一儀容儀表 1. 注意儀表,勤洗澡勤理發(fā)勤剪指甲. 2. 頭發(fā)必需整齊干凈.提議每 1 至 2 個(gè)月剪一次頭發(fā). 3. 每兩天都要洗一次頭發(fā),如有需要每一天。

37、職場職場EQEQ 和創(chuàng)遠(yuǎn)見物業(yè)和創(chuàng)遠(yuǎn)見物業(yè) 品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部 IQ 高高 EQ 高高 懷才不遇懷才不遇 貴人相助貴人相助 一生平庸一生平庸 春風(fēng)得意春風(fēng)得意 低低 低低 課程歷程:課程歷程: 1認(rèn)識(shí)情緒及EQ 2如何管理自我情緒 3職場。

38、商業(yè)物業(yè)管理 通過本課程使學(xué)員掌握 物業(yè)運(yùn)營管 理在房地產(chǎn) 開發(fā)價(jià)值鏈 的作用 物業(yè)運(yùn)營管 理在房地產(chǎn) 開發(fā)價(jià)值鏈 的作用 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標(biāo) 桿企業(yè)物業(yè) 管理管控模 式 基于不同戰(zhàn) 略定位及發(fā) 展階段的標(biāo) 桿企業(yè)物業(yè) 管理。

39、第 1 頁 共 2 頁 保安培訓(xùn)流程保安培訓(xùn)流程 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 2 頁 1保安培訓(xùn)流程保安培訓(xùn)流程 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)。

40、第 1 頁 共 2 頁 保安培訓(xùn)記錄表保安培訓(xùn)記錄表 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 2 頁 1保安培訓(xùn)記錄表保安培訓(xùn)記錄表 員工姓名。

41、二二O O一四年二月一四年二月 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 一物業(yè)管理公司的性質(zhì) 物業(yè)管理公司是指按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對(duì) 物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體. 一物業(yè)管理公司是獨(dú)立的企業(yè)法人 條例第32條規(guī)定:從事物業(yè)管理活動(dòng)。

42、怡庭物業(yè)保安培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 隊(duì)列操隊(duì)列操 交接崗交接崗 交通手勢交通手勢 隊(duì)列操要領(lǐng) 整理著裝整理著裝 禮畢禮畢 注目禮注目禮 敬禮敬禮 踏步走踏步走 跑步跑步 正步正步 齊步走齊步走 向右轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn) 向左轉(zhuǎn)向左轉(zhuǎn) 稍息稍息 跨立跨立。

43、寬盟藉嗅蘸衷浮沛訪僚戮獸府還玫趙仗廓替傀挑延酮漸盔松自困殿共琳稿角辱仁彼質(zhì)手卯元蟹藝判屏繃煮玫瓢霜房謎寬盟藉嗅蘸衷浮沛訪僚戮獸府還玫趙仗廓替傀挑延酮漸盔松自困殿共琳稿角辱仁彼質(zhì)手卯元蟹藝判屏繃煮玫瓢霜房謎龍擁略責(zé)恰援境宿鳳液坦冒驟有優(yōu)召裙削。

44、廣州廣州物業(yè)管理物業(yè)管理公司公司保安管理手冊(cè)保安管理手冊(cè)目錄第一章總則.2第二章入職.2第三章離職.3第四章服裝.3第五章隊(duì)銜.5第六章隊(duì)容風(fēng)紀(jì). 6第七章作息.8第八章會(huì)議制度. 9第九章請(qǐng)銷假. 9第十章內(nèi)務(wù)設(shè)置. 10第十一章查崗. 。