1、保安培訓(xùn)基礎(chǔ)資料 1物業(yè)管理的物業(yè)是什么 答:是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備公用設(shè) 施附屬場地等. 2物業(yè)管理是指什么 答:是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進(jìn)行的養(yǎng) 護(hù)維修管理和位業(yè)主房屋使用人提供的服務(wù). 3 什么。

2、保安員培訓(xùn)方案保安員培訓(xùn)方案 保安員培訓(xùn)方案全套重要 保安員培訓(xùn)方案 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級文明大廈的標(biāo) 準(zhǔn). 2管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)。

3、消防安全知識培訓(xùn)消防安全知識培訓(xùn) 一一保障員工的人生安全保障員工的人生安全 二二保障企業(yè)員工的財產(chǎn)安全保障企業(yè)員工的財產(chǎn)安全 消防知識學(xué)習(xí)目的:消防知識學(xué)習(xí)目的: 消防知識培訓(xùn) 一保障員工的人生安全 二保障企業(yè)員工的財產(chǎn)安全 三火災(zāi)時怎么辦。

4、保安班長培訓(xùn)保安班長培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)教材2 保安班長培訓(xùn)內(nèi)容:保安班長培訓(xùn)內(nèi)容: 一安全管理的含義一安全管理的含義 二班長職責(zé)二班長職責(zé) 三隊列要求三隊列要求 四交接崗四交接崗 五保安禮儀五保安禮儀 物業(yè)管理: 是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)。

5、商業(yè)商業(yè)物業(yè)招商管理培訓(xùn)物業(yè)招商管理培訓(xùn) 肯創(chuàng)內(nèi)部資料肯創(chuàng)內(nèi)部資料 二二六六年年四四月月 商用物業(yè)招商管理培訓(xùn)資料 2 前言 自 2002 年以來,我國房地產(chǎn)的開發(fā)一直呈快速增長的趨勢,不少大城市 商業(yè)物業(yè)的紅火經(jīng)營, 也為許多商業(yè)房地產(chǎn)開。

6、20212021年年1 1月月1414日日 第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司 關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理 物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 講在前面講在前面 空杯效應(yīng)空杯效應(yīng) 因為過去的成績。

7、物業(yè)管理工程知識培訓(xùn)物業(yè)管理工程知識培訓(xùn) 基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 運行管理運行管理 維修管理維修管理 安全管理安全管理 危機(jī)管理危機(jī)管理 物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容,不同性質(zhì)的房屋建筑有不物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容,不同性質(zhì)的房屋建筑有不 同的設(shè)備同的設(shè)備。

8、保安管理資料 保安管理資料 保安工作實施細(xì)則 一 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;服從領(lǐng)導(dǎo)管理與安排. 二 值勤期間嚴(yán)禁瞌睡酗酒抽煙吃零食;不準(zhǔn)嬉笑打鬧看書報聊天;禁止做其他與工作無關(guān)的事情. 三 衣容嚴(yán)整,文明值勤,禮貌待人.遇到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮,以。

9、秩序維護(hù)員禮儀形象與基本培訓(xùn)資料 一秩序維護(hù)員禮儀形象規(guī)范的總體要求 著裝整潔,站姿端正,儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)于律已,操作規(guī)范,團(tuán)結(jié)一致服從協(xié)作 文明禮節(jié). 二儀容儀表與著裝 1儀容儀表 值班時間應(yīng)扣好衣扣,穿襯衣時,下擺扎于褲內(nèi)不得外露.不得敞胸。

10、第一章第一章 招商部人員紀(jì)律規(guī)定招商部人員紀(jì)律規(guī)定 一一 招商人員紀(jì)律條例:招商人員紀(jì)律條例: 1在工作時間不準(zhǔn)吃零食,打私人電話和從事其他娛樂活動; 2統(tǒng)一制服著裝:男士著公司制服,襯衣系領(lǐng)帶皮鞋深色襪子,女士 著有領(lǐng)帶袖上衣,下身西褲或。

11、電梯維保安全操作規(guī)范電梯維保安全操作規(guī)范 共 1 頁 第 1 頁 1.維修保養(yǎng)前的安全準(zhǔn)備工作: 1.1 在電梯基站門口處放置檢修停用標(biāo)牌; 1.2 關(guān)好廳門,不能關(guān)廳門時,用合適的護(hù)柵擋住入口處,防止無關(guān)人員進(jìn)入電 梯轎廂或進(jìn)入電梯井道。

12、質(zhì)量體系文件 第1,共1 文件名稱 保保安安部部員員工工在在職職培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程 1 目 的:提高員工的綜合素質(zhì)和處理問題的能力 2 適 用 范 圍:在職員工 3 在職培訓(xùn)流程 流程說明責(zé)任人 學(xué)習(xí)滅火的方法,消防器材及設(shè)備的使用 以消防知。

13、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 文件名稱 保保安安部部員員工工入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程 1 目 的:保證新員工能順利上崗 2 適 用 范 圍:新聘員工 3 入職培訓(xùn)流程 流程說明責(zé)任人 保安部教員根據(jù)員工培訓(xùn)計劃表實施 熟悉小區(qū)名稱地。

14、1 新員工崗前培訓(xùn)資料新員工崗前培訓(xùn)資料 人事行政部人事行政部 以客為尊 專注細(xì)節(jié) 持續(xù)改進(jìn) 構(gòu)建和諧 廈門御賓物業(yè)服務(wù)有限公司 XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 2 歡迎加盟御賓物業(yè)歡迎加盟御賓物業(yè) 我們是一。

15、XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 XX物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 2010年06月 XX項目組 2 培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄 自我介紹及成員介紹自我介紹及成員介紹 公司簡介公司簡介 公司暫行條例公司暫行條例P。

16、員工培訓(xùn)資料員工培訓(xùn)資料 一員工培訓(xùn)制度 員工訓(xùn)練的基本原則 所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育,也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門.教育訓(xùn)練不只 是 以 集 合 授 課 的 方 式 舉 辦 , 同 時 也 要 教 導(dǎo) 新 進(jìn) 員 工 。

17、寧波住宅小區(qū)條例實施意見重點內(nèi)容 一 業(yè)主大會 1 入住率 50以上,成立業(yè)主大會,產(chǎn)生業(yè)委會 2 不到 50,但實施物業(yè)管理滿 2年以上,可以討論是否成立業(yè)主大會 3 小區(qū)業(yè)主業(yè)主超過 100個,可成立業(yè)主代表大會 二財務(wù)公布 1 物業(yè)管。

18、雅居樂物業(yè)安管新員工培訓(xùn)資雅居樂物業(yè)安管新員工培訓(xùn)資 料料 雍景園雍景園 目目 錄錄 一公司一公司及項目及項目簡介簡介 二二公司企業(yè)文化人力資源管理制度公司企業(yè)文化人力資源管理制度 行政管理制度行政管理制度 三三ISOISO 質(zhì)量管理質(zhì)量管。

19、某香港駐內(nèi)地物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)資料某香港駐內(nèi)地物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)資料 一物業(yè)管理知識物業(yè)管理知識: 一物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容 1職業(yè)道德:是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和 遵循的職業(yè)思想行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則. 。

20、某物業(yè)年度保安部員工培訓(xùn)計劃 一 培訓(xùn)目標(biāo) 通過培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握物業(yè)服務(wù)操作技能,打造品 牌全面塑造XX物業(yè)的職業(yè)團(tuán)隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展. 二 培訓(xùn)原則 統(tǒng)一計劃統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一考核分散實施. 三 培訓(xùn)方式。

21、保安部經(jīng)理職責(zé)保安部經(jīng)理職責(zé) 一負(fù)責(zé)寶發(fā)物業(yè)管理有限公司保安部的運作和管理,在保安及安全事宜上提供 意見; 二保證保安隊伍有相應(yīng)的保安裝備,保障寶發(fā)大廈范圍安全,確保客人業(yè)主 及公司人員的人身財產(chǎn)安全; 三準(zhǔn)備并遞交任何有要求的,涉及安全工。

22、物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù)物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù) Client Logo Goes Here CB Richard Ellis Page 2 物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù)物業(yè)管理的權(quán)屬及義務(wù) 何謂物業(yè)管理的權(quán)屬 其具體內(nèi)容是什么 物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)。

23、職場職場EQEQ 和創(chuàng)遠(yuǎn)見物業(yè)和創(chuàng)遠(yuǎn)見物業(yè) 品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部 IQ 高高 EQ 高高 懷才不遇懷才不遇 貴人相助貴人相助 一生平庸一生平庸 春風(fēng)得意春風(fēng)得意 低低 低低 課程歷程:課程歷程: 1認(rèn)識情緒及EQ 2如何管理自我情緒 3職場。

24、想要成交就要做到想要成交就要做到 營業(yè)員篇 第一印象第一印象個人個人形象形象 在最初接觸的 30 秒是銷售的關(guān)鍵就是建立起客戶的信任感.我們除了能夠讓 自己做到儀表的得體和態(tài)度上的禮貌熱情坦誠,其他的幾乎都來不及做.營業(yè) 員必須通過完善自己。

25、 20212021年年4 4月月2222日日 第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司 關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理 物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 講在前面講在前面 空杯效應(yīng)空杯效應(yīng) 因為過去的成。

26、商業(yè)物業(yè)招商管理培訓(xùn)商業(yè)物業(yè)招商管理培訓(xùn) 肯創(chuàng)內(nèi)部資料肯創(chuàng)內(nèi)部資料 商用物業(yè)招商管理培訓(xùn)資料 2 前言 自 2002 年以來,我國房地產(chǎn)的開發(fā)一直呈快速增長的趨勢,不少大城市 商業(yè)物業(yè)的紅火經(jīng)營, 也為許多商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)商提供了復(fù)制的動力和。

27、物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)管理實務(wù)房屋維修管理房屋維修管理 四川省建設(shè)廳四川省建設(shè)廳部門經(jīng)理企業(yè)經(jīng)理應(yīng)試培訓(xùn)部門經(jīng)理企業(yè)經(jīng)理應(yīng)試培訓(xùn) 2 房屋的維修房屋的維修 3 房屋維修的含義房屋維修的含義 4 房屋維修是指在房屋的經(jīng)濟(jì)期房屋維修是指在房屋的經(jīng)濟(jì)期。

28、 中海物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料中海物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料 1 1服務(wù)提供過程管理服務(wù)提供過程管理7.5 服務(wù)過程劃分:對管理處而言,服務(wù)過程是指日常的服務(wù)過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務(wù); b房屋裝修管理服務(wù); c樓宇設(shè)備設(shè)施管理服務(wù); d清。

29、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 資資 料料 一一 相關(guān)工作程序 1 1服務(wù)提供過程管理服務(wù)提供過程管理7.57.5 服務(wù)過程劃分:對管理處而言,服務(wù)過程是指日常的服務(wù)過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務(wù); b房屋裝修管理服務(wù); c樓宇設(shè)備設(shè)施管理服務(wù); d清。

30、武漢武漢xxxx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 版版 本:本:A A 文件編號:文件編號:xxxx 版版 序:序:0 0 目 錄 1.0 保安部崗位機(jī)構(gòu)圖 2.0 保安部部門質(zhì)量職責(zé) 3.0 保安部崗位質(zhì)量職責(zé) 3.1 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)。

31、 培 訓(xùn) 手 冊 之 培 訓(xùn) 手 冊 之 骨 干 員 工 能 力 要 求骨 干 員 工 能 力 要 求 版號:版號:20 xx0 總總 則則 一 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 保安工作是物業(yè)管理必不可少的一個部分. 為維護(hù)所管物業(yè)之業(yè)主及租戶的生命財產(chǎn)。

32、 保安培訓(xùn)基礎(chǔ)資料 1物業(yè)管理的物業(yè)是什么 答:是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備公用設(shè)施附屬場地等. 2物業(yè)管理是指什么 答:是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進(jìn)行的養(yǎng)護(hù)維修管理和位業(yè)主房屋使用人提供的服務(wù). 3 什么要。

33、 保安員培訓(xùn)方案保安員培訓(xùn)方案 保安員培訓(xùn)方案全套重要 保安員培訓(xùn)方案 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級文明大廈的標(biāo)準(zhǔn). 2管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)。

34、 1 物物 業(yè)業(yè) 收收 費費 培培 訓(xùn)訓(xùn) 物業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)一般劃分為兩部分進(jìn)行考核,一是硬指標(biāo):重點考核物業(yè)費當(dāng)年應(yīng)收指標(biāo)的完成率,物業(yè)管理費是物業(yè)主營收入,影響到物業(yè)的盈虧.二是綜合管理指標(biāo):它是影響物業(yè)收費率的外在因素,如:維修及時率服。

35、 培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料 第一部分:專業(yè)的工作精神第一部分:專業(yè)的工作精神 一一物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 1 服從上級領(lǐng)導(dǎo),全無怨言投訴 2 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 3 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 4 不斷。

36、 第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態(tài)度及程序一處理態(tài)度及程序 注意禮貌,保持笑容,態(tài)度和藹,切忌將個人情緒投入 細(xì)心聆聽,必要時作出適當(dāng)紀(jì)錄 留意投訴人的情緒,聲調(diào)及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當(dāng),有。

37、 第第 一一 篇篇:專業(yè)的工作精神專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一 服從上級領(lǐng)導(dǎo),全無怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯誤中學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn)。

38、目 錄前言我公司接管廣場號樓項目的優(yōu)勢目錄第一章 投標(biāo)人資格證明文件 1一投標(biāo)承諾書 1二法定代表人授權(quán)委托書 2三投標(biāo)人資格證明文件 3四擬派現(xiàn)場項目經(jīng)理資格聲明 7五擬派項目主要管理人員工程技術(shù)人員情況表 8第二章 企業(yè)基本情況 9一企。

39、目錄磐龍世紀(jì)城物業(yè)管理方案物業(yè)管理風(fēng)險防范機(jī)制 秩序維護(hù)管理消防應(yīng)急預(yù)案電梯困人預(yù)案突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案偷竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案意外傷亡應(yīng)急預(yù)案小區(qū)封閉式管理方案車輛管理方案安全事故零報告制度裝修管理制度環(huán)境管理組織架構(gòu)保潔制度及。

40、 客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo) 森 蘭 公 寓物業(yè)管理方案常熟市華保物業(yè)管理有限公司二一三年五月十六日目錄 第一節(jié) 概述2第二節(jié) 物業(yè)管理總體設(shè)想4第三節(jié) 擬采取的管理方式及工作計劃6第四節(jié) 管理人員的配備及培訓(xùn)11第五節(jié) 管理規(guī)章制度的建。

41、碧桂園物業(yè)管理方案碧桂園管理處組織架構(gòu)圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理1人 機(jī)電維修部主管 公共事務(wù)部主管財務(wù)部主管行政部主管保安部主管綠化保潔部主管文員保安班長保安班長保安班長綠化組長保潔組長維修班長出納會計物管員接待員保安員保安員保安員綠化工。

42、 南充市嘉陵區(qū)盛世天城購物中心物業(yè)管理方案 盛 世 天 城 購 物 中 心 物業(yè)管理方案 南充諾亞方舟商貿(mào)管理有限公司 物業(yè)管理部82目 錄 物業(yè)概況 3 管理目標(biāo) 3 管理原則 4 管理辦法 5 服務(wù)項目 5 具體方案 7早期物業(yè)管理介入。

43、濟(jì)寧市高新區(qū)長虹住宅小區(qū)物業(yè)管理方案第一章 項目接管驗收方案一 項目的接管驗收 1物業(yè)的接管驗收是對新建物業(yè)或已入住并進(jìn)行過物業(yè)管理小區(qū)驗收的再驗收. 2依據(jù)國家建設(shè)部頒布的房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)對已物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容。

44、保利十二橡樹莊園保利十二橡樹莊園 1 保利十二橡樹莊園保利十二橡樹莊園 銷售講習(xí)資料銷售講習(xí)資料 海策源置業(yè)顧限 萬航渡路 623 1 2 樓 海 20004262318288 Fax 62323210 提交: 上海建喬房地產(chǎn)開發(fā)限公司 日。