1、1 五安全員得禮儀規范五安全員得禮儀規范 目的：目的：打造大公司安全標準禮儀行為規范，提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規范與標準, 是安全管理員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對。

2、1 一一 安全業務部的職責范圍安全業務部的職責范圍 1 遵守國家法律和各項規章制度，全面負責小區安全和消防工作。
2 組織處理小區內發生的重大治安案件和突發事故，負責公司安全管理員的編制與計劃， 參加招聘安全部員工對安全隊伍人選要堅持標準，。

3、監控中心作業指導書序號作業內容崗 位相關質量記錄1監控員通過安防系統24小時持續對小區的主干道中央景觀區域主要出入口以及住戶求救系統進行監控，一旦發現異常，或收到業主的緊急求助，立即通知相應巡邏崗在1分鐘內趕至事發現場進行處理，同時通知區隊。

4、安全巡視作業指導書序號作業內容崗位相關質量記錄1.由保安主管根據小區的責任區域的劃分以及實際工作情況制定至少兩套巡邏路線，且每季度重新編制；巡邏路線不定期交替使用，且交替的時間路線的分布均受控。
保安主管2.對分管地段實行24小時不間斷的巡視。

5、消殺作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.在每季度末月25日以前制定下季度消殺計劃，保潔管理員嚴格按計劃組織落實實施；每次消殺前，包括臨時決定的消殺，都需提前3天在小區組團內的宣傳欄內張貼公告，通知業主消殺的時間地點注意事項等內容，經管。

6、樓道清潔作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.每天清掃拖洗樓道二次：1 用掃把從上至下逐層清掃層面臺階，清除雜物及灰塵。
2 將拖把在清水中洗凈，擰干備用。
3 從上至下逐層拖洗，同時用擰干的抹布擦拭扶手。
如有污跡，及時用清潔劑清洗干凈。
4。

7、室內清潔作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1每日上崗后首先打開門窗進行通風，保持15分鐘的通風時間，然后更換垃圾袋，最后清潔地面：1 地磚：用掃把清掃地面雜物及灰塵，再用擰干的拖把拖洗，用干拖把拖干水跡；木地板：用掃把掃凈地面雜物及灰塵。

8、道路清潔作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.每天上下午對道路綠地明水溝各進行一次清潔，如下雨則停止作業，但雨停后10分鐘內需進入崗位：1用竹掃把清掃道路綠地內的煙蒂紙屑雜物樹葉；2如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。

9、1.0目的為了確保公司員工和相關方在公司所轄區域內進行高處作業時的人生和財產安全，特制定本管理程序。
2.0適用范圍適用于本公司所有的過程活動和服務中人員在離地面2米以上有可能墜落的高處工作時的管理。
3.0定義 高處作業：指凡在墜落高度基準面。

10、第 1 頁 共 2 頁 文件名稱文件名稱 工程工程值班交接作業指導書值班交接作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 1010 生效日期生效日期 2012 年年 7 月月 1 日日 版本版本 2012A 頁頁 數：共數：共。

11、集團物業文件 第 1 頁 共 3 頁 附件：文件編寫作業指導書附件：文件編寫作業指導書 1.1. 目的：目的：統一管理方便查閱 2.2. 適用范圍：適用范圍：龍湖物業 3.3. 管理內容：管理內容： 3.13.1 頁面頁面格式：格式： 3.。

12、第 1 頁 共 2 頁 巡邏崗作業指導書巡邏崗作業指導書 1.01.0 目的目的 保障小區安全及正常交通生活秩序 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處保安部所有巡邏隊員 3.0 3.0 制度制度 3.1 小區內實行 24 小時保。

13、第 1 頁 共 3 頁 應急分隊作業指導書應急分隊作業指導書 1.01.0 目的目的: : 為了加強小區的安全防范維護公司利益，防止突發事故和自然災害事故對公司的危害， 根據公司的特點和小區安全防范的必要，特組建保安應急隊。
2.0 2.0。

14、文件名稱文件名稱 賠付作業指導書賠付作業指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的：保證在房屋銷售過程中，發生的賠償過程受控。
的：保證在房屋銷售過程。

15、文件名稱文件名稱 交房組織作業指導書交房組織作業指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的： 組織各項準備工作， 控制交房過程， 將產品順利移交至業。

16、文件名稱文件名稱 客戶回函作業指導書客戶回函作業指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的：保證給客戶的回函過程受控。
的：保證給客戶的回函過程受控。

17、物業驗收作業指導書物業驗收作業指導書 1 1 目的目的 規范公司物業接管驗收程序,為以后物業的使用和管理奠定良好基礎。
2 2 范圍范圍 適用于麗江花園物業管理公司受委托管理物業的接管驗收。
3 3 職責職責 3.1 資源部負責成立物業接管。

18、監控專員作業指導書 項項 目目 內容頻度標準內容頻度標準 相關文件及記錄相關文件及記錄 交接班交接班 交接班程序及標準按禮兵交接班作業指導書實施。
禮兵交接班作業指導書 設備設備 操作操作 1當班期間每個云臺 5 分鐘進行操作巡檢 1 次所。

19、 保安助理各項檢查作業指導書保安助理各項檢查作業指導書 1.0 目的目的 督促檢查指導保安工作，加強安全防范。
2.0 適用范圍適用范圍 保安助理對保安部整體工作的檢查。
3.0 制度制度 3.1 保安部崗位工作情況,各班內務情況等必須接受。

20、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0501作 業 指 導 書版號改次:A0目標頁數:第 1 頁 共 1 頁護衛服務部:1每月檢查不合格控制10.2年度治安責任事件控制在四起以內.統計與方法:1不合格數實際檢查數10.2年度在小區。

21、 1 一一 安全業務部的職責范圍安全業務部的職責范圍 1 遵守國家法律和各項規章制度,全面負責小區安全和消防工作. 2 組織處理小區內發生的重大治安案件和突發事故,負責公司安全管理員的編制與計劃,參加招聘安全部員工對安全隊伍人選要堅持標準。

22、 1 五安全員得禮儀規范五安全員得禮儀規范 目的:目的:打造大公司安全標準禮儀行為規范,提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規范與標準, 是安全管理員的生活行為規范與待人處事的準則, 是。