1、1 五安全員得禮儀規(guī)范五安全員得禮儀規(guī)范 目的：目的：打造大公司安全標準禮儀行為規(guī)范，提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是安全管理員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對。

2、1 一一 安全業(yè)務部的職責范圍安全業(yè)務部的職責范圍 1 遵守國家法律和各項規(guī)章制度，全面負責小區(qū)安全和消防工作。
2 組織處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和突發(fā)事故，負責公司安全管理員的編制與計劃， 參加招聘安全部員工對安全隊伍人選要堅持標準，。

3、監(jiān)控中心作業(yè)指導書序號作業(yè)內(nèi)容崗 位相關質(zhì)量記錄1監(jiān)控員通過安防系統(tǒng)24小時持續(xù)對小區(qū)的主干道中央景觀區(qū)域主要出入口以及住戶求救系統(tǒng)進行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常，或收到業(yè)主的緊急求助，立即通知相應巡邏崗在1分鐘內(nèi)趕至事發(fā)現(xiàn)場進行處理，同時通知區(qū)隊。

4、安全巡視作業(yè)指導書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關質(zhì)量記錄1.由保安主管根據(jù)小區(qū)的責任區(qū)域的劃分以及實際工作情況制定至少兩套巡邏路線，且每季度重新編制；巡邏路線不定期交替使用，且交替的時間路線的分布均受控。
保安主管2.對分管地段實行24小時不間斷的巡視。

5、樓道清潔作業(yè)指導書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關作業(yè)記錄1.每天清掃拖洗樓道二次：1 用掃把從上至下逐層清掃層面臺階，清除雜物及灰塵。
2 將拖把在清水中洗凈，擰干備用。
3 從上至下逐層拖洗，同時用擰干的抹布擦拭扶手。
如有污跡，及時用清潔劑清洗干凈。
4。

6、室內(nèi)清潔作業(yè)指導書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關作業(yè)記錄1每日上崗后首先打開門窗進行通風，保持15分鐘的通風時間，然后更換垃圾袋，最后清潔地面：1 地磚：用掃把清掃地面雜物及灰塵，再用擰干的拖把拖洗，用干拖把拖干水跡；木地板：用掃把掃凈地面雜物及灰塵。

7、道路清潔作業(yè)指導書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關作業(yè)記錄1.每天上下午對道路綠地明水溝各進行一次清潔，如下雨則停止作業(yè)，但雨停后10分鐘內(nèi)需進入崗位：1用竹掃把清掃道路綠地內(nèi)的煙蒂紙屑雜物樹葉；2如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。

8、第 1 頁 共 2 頁 文件名稱文件名稱 工程工程值班交接作業(yè)指導書值班交接作業(yè)指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 1010 生效日期生效日期 2012 年年 7 月月 1 日日 版本版本 2012A 頁頁 數(shù)：共數(shù)：共。

9、集團物業(yè)文件 第 1 頁 共 3 頁 附件：文件編寫作業(yè)指導書附件：文件編寫作業(yè)指導書 1.1. 目的：目的：統(tǒng)一管理方便查閱 2.2. 適用范圍：適用范圍：龍湖物業(yè) 3.3. 管理內(nèi)容：管理內(nèi)容： 3.13.1 頁面頁面格式：格式： 3.。

10、第 1 頁 共 2 頁 巡邏崗作業(yè)指導書巡邏崗作業(yè)指導書 1.01.0 目的目的 保障小區(qū)安全及正常交通生活秩序 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司各管理處保安部所有巡邏隊員 3.0 3.0 制度制度 3.1 小區(qū)內(nèi)實行 24 小時保。

11、文件名稱文件名稱 賠付作業(yè)指導書賠付作業(yè)指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的：保證在房屋銷售過程中，發(fā)生的賠償過程受控。
的：保證在房屋銷售過程。

12、文件名稱文件名稱 客戶回函作業(yè)指導書客戶回函作業(yè)指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的：保證給客戶的回函過程受控。
的：保證給客戶的回函過程受控。

13、物業(yè)驗收作業(yè)指導書物業(yè)驗收作業(yè)指導書 1 1 目的目的 規(guī)范公司物業(yè)接管驗收程序,為以后物業(yè)的使用和管理奠定良好基礎。
2 2 范圍范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司受委托管理物業(yè)的接管驗收。
3 3 職責職責 3.1 資源部負責成立物業(yè)接管。

14、監(jiān)控專員作業(yè)指導書 項項 目目 內(nèi)容頻度標準內(nèi)容頻度標準 相關文件及記錄相關文件及記錄 交接班交接班 交接班程序及標準按禮兵交接班作業(yè)指導書實施。
禮兵交接班作業(yè)指導書 設備設備 操作操作 1當班期間每個云臺 5 分鐘進行操作巡檢 1 次所。

15、 保安助理各項檢查作業(yè)指導書保安助理各項檢查作業(yè)指導書 1.0 目的目的 督促檢查指導保安工作，加強安全防范。
2.0 適用范圍適用范圍 保安助理對保安部整體工作的檢查。
3.0 制度制度 3.1 保安部崗位工作情況,各班內(nèi)務情況等必須接受。

16、 1 一一 安全業(yè)務部的職責范圍安全業(yè)務部的職責范圍 1 遵守國家法律和各項規(guī)章制度,全面負責小區(qū)安全和消防工作. 2 組織處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和突發(fā)事故,負責公司安全管理員的編制與計劃,參加招聘安全部員工對安全隊伍人選要堅持標準。

17、 1 五安全員得禮儀規(guī)范五安全員得禮儀規(guī)范 目的:目的:打造大公司安全標準禮儀行為規(guī)范,提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是安全管理員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是。