1、物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo)準(zhǔn)。
2管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2，無(wú)重大。

2、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保潔潔工工作作質(zhì)質(zhì)量量考考核核 檢查時(shí)間: 檢查人: 序號(hào)應(yīng)得分 實(shí)得分不 合 格 內(nèi) 容 1 保潔員必須服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從分配做好本職工作5 2保潔員必須按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作崗位3 3保潔員經(jīng)培訓(xùn)上崗后必須明確工作職責(zé)。

3、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保潔潔班班長(zhǎng)長(zhǎng)工工作作考考核核表表 序號(hào)考 核 內(nèi) 容考核分 實(shí)的分不合格內(nèi)容 1能服從項(xiàng)目部正確領(lǐng)導(dǎo)，共同做好學(xué)生公寓保潔工作5 2能按時(shí)出勤，保證所管員工準(zhǔn)時(shí)上崗，進(jìn)入工作狀態(tài)3 3能認(rèn)真完成本職工作，本人無(wú)違章違。

4、公寓項(xiàng)目部保潔員工作職責(zé)1 保潔員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真做好所管轄區(qū)域衛(wèi)生保潔工作；2 保潔員必須按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)上崗進(jìn)入工作狀態(tài)；3 保潔員必須認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生公寓保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)；4 保潔員必須認(rèn)真完成本職工作，無(wú)違章違紀(jì)行為；5 保潔員必須負(fù)。

5、禮禮 儀儀 的的 概概 述述 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 劉寶貴劉寶貴 禮 儀 體 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY 。
學(xué)正確掃地學(xué)正確掃地 學(xué)相互尊重學(xué)相互尊重 學(xué)幫助他人學(xué)幫助他人 學(xué)禮貌指。

6、YSHZJL0214A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司目標(biāo)管理與考核表目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任人目標(biāo)內(nèi)容協(xié)作情況進(jìn)度的評(píng)價(jià)性對(duì)策措施的有效性備 注1目標(biāo)管理和考核為每年底進(jìn)行。
2此表保存期為二年。

7、軍事體能考核表 年 月 日 編號(hào)：姓名隊(duì) 列 40分拳 術(shù) 30分體 能 30分精神面貌軍姿6分三大步伐10分稍息立正6分停止間轉(zhuǎn)法6分敬禮跨立6分脫戴帽6分擒敵拳10分警棍術(shù)10分散打組合10分長(zhǎng)跑15分腑臥撐15分。

8、保安軍訓(xùn)科目考核表 項(xiàng)目得分被考核人1020555101010520100精神面貌立正稍息停止間轉(zhuǎn)法三大步伐立定集合解散脫帽戴帽蹲下起立敬禮禮畢拳術(shù)總分。

9、科 目分 值被考核人軍人軍姿立正與稍息停止間轉(zhuǎn)法齊步跑步正步與立定敬禮與禮畢百米跑14秒達(dá)標(biāo)俯臥撐50個(gè)達(dá)標(biāo)爬樓消防報(bào)警與滅火器使用拋接水帶交通指揮手臂動(dòng)作全套轉(zhuǎn)向燈識(shí)別擒敵拳總分備注5分10分20分5分5分5分5分15分15分15分100。

10、保潔人員培訓(xùn)教材 1 保潔檢查定人定時(shí)定線反饋 建標(biāo)準(zhǔn)落地培訓(xùn) 管理 目錄 2 挃導(dǎo) 監(jiān)督 評(píng)分 一 檢查人員 3 4 檢查工作的四定原則檢查工作的四定原則 定人 定事 定時(shí) 固定人員 檢查明細(xì) 檢查時(shí)段 定線 檢查路線 5 管理人員巡檢，。

11、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出 客觀評(píng)價(jià)。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔。

12、xxxx 物業(yè)物業(yè)保潔員保潔員績(jī)效考核表績(jī)效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項(xiàng)考核項(xiàng) 目目 序序 號(hào)號(hào) 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評(píng)評(píng) 考評(píng)考評(píng) 組組 儀容儀表 10 1 按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩。

13、xxxx 物業(yè)物業(yè)保潔主管保潔主管績(jī)效考核表績(jī)效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項(xiàng)考核項(xiàng) 目目 序序 號(hào)號(hào) 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評(píng)評(píng) 考評(píng)考評(píng) 組組 儀容儀表 10 1 按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。

14、xx 物業(yè)保安員績(jī)效考核表物業(yè)保安員績(jī)效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項(xiàng)考核項(xiàng) 目目 序序 號(hào)號(hào) 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評(píng)評(píng) 考評(píng)考評(píng) 組組 儀容儀表 10 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服佩戴工作。

15、項(xiàng)目 儀容儀表 行為規(guī)范 工作態(tài)度 工作質(zhì)量 門廳大堂 衛(wèi)生間 樓層 樓梯 電梯轎廂 地下空間車庫(kù) 辦公室 工作質(zhì)量 衛(wèi)生間 開(kāi)水間 保潔辦公室 外圍 有毒有害清潔用品管理 物料使用和管理 領(lǐng)導(dǎo)能力 工作質(zhì)量 培訓(xùn)管理 溝通能力 責(zé)任感 領(lǐng)。

16、崗位 客服接待員 姓名 考評(píng)周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重被考核細(xì)則考核得分備注被考核情況合計(jì)分日常工作日常管理1.負(fù)責(zé)客戶的引領(lǐng)，合理安排滯留人員，保持秩序良好，未做到扣2分次；2.負(fù)責(zé)客戶的接待，及時(shí)斟添茶水。

17、禮禮 儀儀 的的 概概 述述 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 劉寶貴劉寶貴 禮 儀 體 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY 。
學(xué)正確掃地學(xué)正確掃地 學(xué)相互尊重學(xué)相互尊重 學(xué)幫助他人學(xué)幫助他人 學(xué)禮貌指。

18、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出 客觀評(píng)價(jià)。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔。

19、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保潔潔工工作作質(zhì)質(zhì)量量考考核核 檢查時(shí)間: 檢查人: 序號(hào)應(yīng)得分 實(shí)得分不 合 格 內(nèi) 容 1 保潔員必須服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從分配做好本職工作5 2保潔員必須按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作崗位3 3保潔員經(jīng)培訓(xùn)上崗后必須明確工作職責(zé)。

20、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保潔潔班班長(zhǎng)長(zhǎng)工工作作考考核核表表 序號(hào)考 核 內(nèi) 容考核分 實(shí)的分不合格內(nèi)容 1能服從項(xiàng)目部正確領(lǐng)導(dǎo)，共同做好學(xué)生公寓保潔工作5 2能按時(shí)出勤，保證所管員工準(zhǔn)時(shí)上崗，進(jìn)入工作狀態(tài)3 3能認(rèn)真完成本職工作，本人無(wú)違章違。

21、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保潔潔外外環(huán)環(huán)工工作作質(zhì)質(zhì)量量考考核核表表 檢查時(shí)間： 檢查人 序號(hào)應(yīng)得分 實(shí)得分不 合 格 內(nèi) 容 1保潔員必須服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從分配做好本職工作5 2保潔員必須按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作崗位3 3保潔員經(jīng)培訓(xùn)上崗后必須明確。

22、公 寓 項(xiàng) 目 部 保 潔 員 工 作 職 責(zé)公 寓 項(xiàng) 目 部 保 潔 員 工 作 職 責(zé) 1 保潔員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真做好所管轄區(qū)域衛(wèi)生保潔工作； 2 保潔員必須按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)上崗進(jìn)入工作狀態(tài)； 3 保潔員必須認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生公寓保潔工作流。

23、江江西西開(kāi)開(kāi)物物 年年 月月 項(xiàng)項(xiàng)目目品品質(zhì)質(zhì)考考核核表表 項(xiàng)項(xiàng)目目名名稱稱姓姓名名職職務(wù)務(wù) 考考核核項(xiàng)項(xiàng)目目 分分?jǐn)?shù)數(shù)占占 比比 考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 計(jì)計(jì)劃劃 分分值值 完完成成情情況況及及說(shuō)說(shuō)明明 自自評(píng)評(píng)上上司司評(píng)評(píng)分分 房房屋屋管管理。

24、員工員工季度績(jī)效考核表季度績(jī)效考核表 文件編碼：JHQER企2003053 NO： 被考核者 所在部門 崗位 直接上級(jí) 考核指標(biāo) 權(quán) 重 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)描述 A：很好90100 B 好8089 C：一般7970 D：欠佳6069 E：差60 以下。

25、管理人員管理人員 季度績(jī)效考核表季度績(jī)效考核表 文件編碼：JHQER企2003054 NO： 被考核者 所在部門 崗位 直接上級(jí) 考核指標(biāo) 權(quán) 重 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)描述 A：很好90100 B 好8089 C：一般7970 D：欠佳6069 E：差。

26、背面員工填寫 員工試用期工作總結(jié) 受考人簽名： 年 月 日 對(duì)員工試用期間的評(píng)定由直接上級(jí)填寫 直接上級(jí)簽字： 如本頁(yè)填寫不夠，可另附件。

27、月份員工崗位績(jī)效工資考核表月份員工崗位績(jī)效工資考核表 姓名 崗 位 自 我 小 結(jié) 自檢分： 簽名： 日期： 部 門 意 見(jiàn) 工作能力 工作分派任務(wù)及完成情況 考核分： 簽名： 日期： 總 經(jīng) 理 考 核 意 見(jiàn) 綜 合 評(píng) 價(jià)。

28、保安督察崗位月考核表 姓姓 名：名： 填表時(shí)間：填表時(shí)間： 年年 月月 崗位責(zé)任內(nèi)容崗位責(zé)任內(nèi)容100 分分 崗位責(zé)任考核評(píng)分細(xì)則試行崗位責(zé)任考核評(píng)分細(xì)則試行 單項(xiàng)計(jì)分單項(xiàng)計(jì)分 工 作 紀(jì) 律 20 分 1 不遲到不早退。
5分 2 不做與。

29、 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 崗位職責(zé)說(shuō)明文件崗位職責(zé)說(shuō)明文件 文件編號(hào)文件編號(hào) SZPMSZPM 0303 002002 A A PAPA 00002 2 版本號(hào)版本號(hào) VERVER：1 1.0.0 修訂日期修訂日期 200310820。

30、 青島頤榮物業(yè)管理有限公司 保潔員工手冊(cè) 2009 年度 二零零九年五月 保潔員工行為準(zhǔn)則 一遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗， 不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
三上班穿工服戴工號(hào)牌儀表整。

31、物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案一公司概況一公司概況二公司理念二公司理念三三 企業(yè)精神企業(yè)精神四四 管理模式管理模式五五 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo)準(zhǔn)。
2管轄區(qū)內(nèi)無(wú)。

32、保潔員獎(jiǎng)懲制度1 . 具有下列情況之一者,給予口頭警告, 并處罰金 510 元. 具有下列情況之一者,給予口頭警告 不使用指定的員工通道進(jìn)出1 不使用指定的員工通道進(jìn)出. 不使用指定的員工通道進(jìn)出. 上崗前儀容儀表2 上崗前儀容儀表著裝號(hào)牌。