1、保安部保安部夜夜班班報崗制度報崗制度 為了加強保安部的管理體制,增強監督督促力度;更好的體現為了加強保安部的管理體制,增強監督督促力度;更好的體現 保安部的紀律性組織性安全性警惕性;提高工作效率質量保安部的紀律性組織性安全性警惕性;提高工作。

2、治安應急處理流程發現異常工作人員發現情況監視屏幕有可疑現象報警器響通知大門加強防范監控中心值班保安通知巡邏保安到現場查看到現場查看 可疑情況發生案件誤報 現場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監控中心由班長處理按C級情況處理由值班保安做好記錄 情況正。

3、火警火災應急處理流程接到火警災情輕:保安人員到現場自救立即派人現場判斷誤報:查明原因,記錄在案 報119火警物業經理到場指揮 保安部設備部保潔綠化部業戶服務部 滅火器滅火,確認火區附近電源關閉后,再用消防水龍頭滅火.維護現場秩序,勸告無關人。

4、治安應急處理流程發現異常工作人員發現情況監視屏幕有可疑現象報警器響通知大門加強防范監控中心值班保安通知巡邏保安到現場查看到現場查看 可疑情況發生案件誤報 現場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監控中心由班長處理按C級情況處理由值班保安做好記錄 情況正。

5、火警火災應急處理流程接到火警災情輕:保安人員到現場自救立即派人現場判斷誤報:查明原因,記錄在案 報119火警物業經理到場指揮 保安部設備部保潔綠化部業戶服務部 滅火器滅火,確認火區附近電源關閉后,再用消防水龍頭滅火.維護現場秩序,勸告無關人。

6、消防應急處理流程一:接到報警二:判斷地點,立即派人到報警處.2.1:災情輕:通知保安人員自行處理.2.2:誤報:查明原因,記錄在案.2.3:災情嚴重:報火警119,通知消防主管,管理處主任到場.2.3.1組織人員疏散,進行安全保護2.3.2。

7、中央空調末端設備調整處理流程主管對預防措施進行商討實施了解現場狀況,如需要應向業戶解釋或采取措施,恢復正常空調運行人員10分鐘內趕到設備現場或在機房采取措施調整空調運行人員接到機電部管理處或業戶反映通知,做好相關記錄向管理處通報相關狀況。

8、消防應急處理標準流程接到報警判斷地點,立即派人到報警處災情嚴重:報火警119,通知消防主管屋村經理誤報:查明原因,記錄在案災情輕:通知保安人員自行處理0組織保安人員趕到現場滅火組織人員疏散,進行安全保護切斷煤氣及市電供應,轉換事故電源檢查已。

9、緊急停電處理流程變電站10分鐘后,由電梯技工解救電梯被困人員5分鐘后,當值技工與供電局電話聯系,查清停電原因及時間30分鐘內,各樓電梯被困人員全部解救5分鐘內,通知服務中心物業管理服務部10分鐘內,將停電情況向部門經理匯報30分鐘內,將具體。

10、集團物業文件 LHWGPB1003 xxxx區區域域項項目目報報事事統統計計及及分分析析匯匯總總表表 會會議議召召開開日日期期:會會議議地地點點:會會議議主主持持人人: 參參會會人人員員: 會會議議決決議議: 一一當當月月報報事事情情況況統。

11、集團物業文件 第 1 頁 共 6 頁 文件名稱文件名稱 報事報事管理程序管理程序 文件編號文件編號:LHWYLHWY PBPB 1 10 0 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 1。

12、報事分析會指引報事分析會指引 集團物業中心 2010年2月 目目 錄錄 報事管理面臨的問題 報事分析會簡介 項目級報事分析會召開指引 報事管理面臨的問題報事管理面臨的問題 報事完結率參差不齊,部分項目完結率較低; 組織層面缺少推動報事系統解。

13、1目的目的 及時處理業主報事,規范員工工作標準.及時處理業主報事,規范員工工作標準. 2適用范圍適用范圍 匯豐物業公司各項目匯豐物業公司各項目 3管理內容管理內容 步 驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 報 事 客戶報事信息應第一時間通知前臺。

14、消防控制中心突發事件應急處理流程 通知巡邏員 誤報 消消 防防 控控 制制 中中 心心 值值 班班 員員 消防主 機火警 停 電 水管 爆裂 電梯 困人 臺風 暴雨 現場 確認 火災 保持通 信暢通 上傳 下達 監控消 防聯動 設備運 行情。

15、火警處理流程火警處理流程 1轄區內發生火警時,要做到慌而不亂,及時報警,并做好滅 火及疏散人員,搶救物資等工作. 2火災報警程序 1發現火災時,立即用消防電話或普通電話向消防監控室報 警, 也可啟動手動報警器, 使樓層警鈴, 火災報警器的信。

16、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF17 修修改改狀狀態態: 失失物物處處理理工工作作流流程程 生生效。

17、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF05 修修改改狀狀態態: 處處理理客客戶戶投投訴訴的的工工作作流流。

18、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF18 修修改改狀狀態態: 退退信信處處理理工工作作流流程程 生生效。

19、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF 03 修修改改狀狀態態: 客客戶戶中中心心報報事事處處理理程程序序 生生。

20、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發展展 有有限限公公司司 物物業業管管理理分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 工工程程協協調調單單處處理理流流程程 生生效效日日期。

21、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF04 修修改改狀狀態態: 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

22、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 工工程程派派工工單單處處理理流流程程 生生效效日日。

23、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 滲滲水水報報事事處處理理流流程程 生生效效日日期期。

24、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 故故障障水水表表處處理理流流程程 生生效效日日期期。

25、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 29 修修改改狀狀態態: 制制度度管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1。

26、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: LH01 修修改改狀狀態態: 綠綠化化部部報報事事處處理理流流程程 生。

27、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ01 修修改改狀狀態態: 物物業業接接管管流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月。

28、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ04 修修改改狀狀態態: 物物業業工工程程接接管管程程序序 生生效效日日期期: 2004。

29、質量體系文件,第 1 頁,共 3 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 22 修修改改狀狀態態: 計計劃劃管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2。

30、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ08 修修改改狀狀態態: 招招聘聘流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1日日 1。

31、質量體系文件第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ07 修修改改狀狀態態: 新新項項目目保保安安接接管管流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月。

32、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 28 修修改改狀狀態態: 物物業業公公司司證證照照管管理理流流程程 生生效效日日期期: 20。

33、火警火災應急處理流程火警火災應急處理流程 接到火警 災情輕:保安人員 到現場自救 立即派人 現場判斷 誤報:查明原 因,記錄在案 報 119 火警 物業經理到場指揮 保安部 設備部 保潔綠化部 業戶服務部 滅 火 器 滅 火, 確 認 火 。

34、治安應急處理流程治安應急處理流程 發現異常 工作人員 發現情況 監視屏幕 有可疑現象 報警器響 通知大門 加強防范 監控中心 值班保安 通知巡邏保安到現場查看 到現場查看 可疑情況 發生案件 誤報 現場保安設法抓獲 嫌疑目標帶到監控 中心由。

35、突發事件應急處理流程突發事件應急處理流程 突發事件的發生 事件的申報 當事人或發現人 事件的判斷 總值班室 監控室 通知相關單位 人 總值班室 監控室 自行處理 外援處理 物業管理處 110119120物業管理公司 調查時間的起因突發時間處。

36、游泳館注意事項 特別提示特別提示 1 1何種疾病不適宜游泳何種疾病不適宜游泳 凡患有心臟病心腦血管疾病精神病癲癇病及各種傳染性疾病者 如:性病皮膚病紅眼病中耳炎等嚴禁入館游泳.凡有礙游泳活 動疾病的患者謝絕人館游泳.酒后嚴禁參加游泳活動. 。

37、火災處理流程圖火災處理流程圖 工作記錄 檢修復原 能否自救 經理 消控禮兵 禮兵隊長 維修工 確認 判別實情 保 護 現 場 組 織 疏 散 現 場 自 救 報 警 119 求 助 支 援 控 制 災 情 撲滅火災 善后處理 工作匯報 工作。

38、火警火災應急處理流程火警火災應急處理流程 接到火警 災情輕: 保安人 員 到現場自救 立即派人 現場判斷 誤報:查明原 因,記錄在案 報 119 火警 物業經理到場指揮 保安部 設備部 保潔綠化 部 業戶服務 部 滅 火 器 滅 火, 確 。

39、 突發事件處理程序及流程突發事件處理程序及流程 一電梯困人事件應急處理程序及流程 二水管爆破事故應急處理程序及流程 三臺風雷暴災害應急處理程序及流程 四高空擲物事件應急處理程序及流程 五停電及電力故障應急處理程序及流程 六燃氣泄漏事件應急處。

40、 報事接待記錄 崗位代碼:報事時間戶位報事人報事電話接報事人報 事 內 容報事分類備注口派處理人完成情況口派書面溝通其它。

41、集團物業文件 第 1 頁 共 6 頁 文件名稱文件名稱 報事報事管理程序管理程序 文件編號文件編號:LHWYLHWY PBPB 1 10 0 生效日期生效日期 版本版本 20201 12 2A A 頁頁 數:共數:共 6 6 頁頁 編制編制。