1、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP622 第 1 頁 共 6 頁 1 1.0 .0 目的目的 1 1.1.1 員工招聘流程員工招聘流程 為建立科學規范的選聘制度，本著擇優錄用的原則，。

2、應急管理程序應急管理程序 1 1目的目的 為提高應對和處置突發事件的能力和水平，保障公司生產經營安全，保護 人身生命安全， 最大限度地減少財產損失 環境破壞和社會影響， 特制定本程序。
2 2適用范圍適用范圍 本程序適用于公司范圍內所有突發。

3、LOGO 項目營銷管理項目營銷管理 萬達集團 前言前言 圍繞營銷過程中的關鍵環 節，結合管理制度，對營 銷過程進行概括與梳理， 便于了解項目的營銷管理 程序。
內容提要內容提要 第一部分：市場調研與產品定位第一部分：市場調研與產品定位 第二。

4、集團物業文件 LHWGPB1003 xxxx區區域域項項目目報報事事統統計計及及分分析析匯匯總總表表 會會議議召召開開日日期期：會會議議地地點點：會會議議主主持持人人： 參參會會人人員員： 會會議議決決議議： 一一當當月月報報事事情情況況統。

5、集團物業文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業龍湖物業應急應急管理管理程序程序 文件編號文件編號： LHWYLHWY PBPB 1212 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 6 6 月月 1 10 0 日日 版本。

6、集團物業文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 投訴管理程序投訴管理程序 文件編號文件編號：LHWYLHWY PBPB 1111 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 12 。

7、集團物業文件 第 1 頁 共 6 頁 文件名稱文件名稱 報事報事管理程序管理程序 文件編號文件編號：LHWYLHWY PBPB 1 10 0 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 1。

8、報事接待記錄報事接待記錄 報報 事事 時時 間間 戶位戶位 報報 事事 人人 接接 報報 事事 人人 報報 事事 內內 容容 報事分類報事分類 口口 頭頭 派派 工工 完完 結結 口口 頭頭 派派 工工 派派 工工 單單 派派 工工 協協 。

9、質量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF 03 修修改改狀狀態態： 客客戶戶中中心心報報事事處處理理程程序序 生生。

10、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 滲滲水水報報事事處處理理流流程程 生生效效日日期期。

11、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： LH01 修修改改狀狀態態： 綠綠化化部部報報事事處處理理流流程程 生。

12、程序文件總體要求標題 1. 0 目的目的 2. 0 適用范圍適用范圍 3. 0 職責職責 31XXXX 負責 ，并負責 。
32XXXX 負責 。
33XXXX 負責 的具體實施。
4. 0 程序要點程序要點 41 411 A a 5. 0。

13、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 租戶入駐管理程序租戶入駐管理程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規范投資廣場的。

14、物業入伙管理程序 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對物業的入伙管理實施控制的職責方法和要求，以確保業主 客戶準確而有秩序的入住。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所承接管理的住宅樓的入伙手續。
3 3 相關標準要素。

15、 預算管理程序預算管理程序 編制 日期 審核 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂修訂 狀態狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 1. 流程要素流程要素 1.1. 流程目標：提高經營計劃的可控。

16、營銷管理程序.doc 項目營銷管理程序項目營銷管理程序1.01.0 目的和范圍：目的和范圍：通過樓盤項目銷售策劃，制定合同評審合同管理的執行流程，對整個銷售運作過程進行統一管理，確保公司具有滿足合同要求的能力，及時為客戶提供滿意的服務，從而。

17、版號:A程序文件物業入伙管理程序更改號:0QP4.4頁碼:1310目的明確物業入伙工作的控制程序,確保業主及時順利有序地入伙.20適用范圍適用于各物業服務中心的入伙管理工作.30職責31物業服務中心負責人或授權人負責審批入伙手續.32客戶服。

18、版號:A程序文件社區文化管理程序更改號:0QP5.7頁碼:1210 目的營造健康活潑溫馨和諧的社區文化氛圍,使物業中心的工作得到顧客及社會各屆的支持與理解,建立良好的社會公共關系.20 適用范圍適用于公司及各物業服務中心社區文化管理.30 。

19、顧客溝通管理程序10目的建立與顧客的正式向溝通渠道,了解顧客需求,解決顧客問題.20范圍公司各職能部門及各物業服務中心.30職責31分管領導及物業服務中心負責人負責與所轄小區業主委員會重大事項的協調工作.32物業服務中心負責人負責與本小區業。

20、版號:A程序文件設備設施管理程序更改號:0QP5.9頁碼:1510目的保證各物業服務中心所轄物業的設備設施處于正常使用狀態,滿足顧客的使用要求20適用范圍適用于各物業服務中心所轄物業設備設施的管理30職責31工程采購部負責公司所轄物業設備設。

21、版號:A程序文件綠化養護管理程序更改號:0QP5.6頁碼:1310目的明確綠化管理程序,確保綠化植物的正常生長,為植物綠化養護提供指引,保持優美舒適的生活環境.20范圍適用于各物業服務中心的綠化管理30職責部門崗位工作內容品質管理部環境督導。

22、版號:A程序文件消防管理程序更改號:0QP5.3頁碼:1310目的加強各物業服務中心消防管理,預防火災發生,確保公共財產和顧客生命財產安全20適用范圍適用于各物業服務中心所轄物業內的消防管理30職責31副總經理任公司的消防第一責任人,全面負。

23、版號:A程序文件印章管理程序更改號:0QP3.5頁碼:1310目的為加強并規范公司各種有效印章的管理,確保印章使用的安全性合理性,維護公司利益.20適用范圍適用于公司公章法定代表人印章財務章及各物業服務中心公章管理工作.30職責3 1行政人。

24、版號:A程序文件服務改進管理程序更改號:0QP6.6頁碼:1310目的明確服務改進管理程序.從而使服務水平以及組織質量體系得到持續改進20適用范圍適用于服務過程和質量體系的持續改進30職責31副總經理負責各項重大質量改進活動的組織,批準服務。

25、版號:A作業指導書物品驗證管理程序更改號:0QP4.8頁 碼:1410目的規范采購物品的驗證工作,確保入倉物品符合規定要求.20適用范圍適用于各部門及各物業服務中心的物品驗證工作.30職責31工程采購部采購專員負責物品的采購.32公司各服務。

26、版號:A程序文件物業標識管理程序更改號:0QP5.8頁碼: 1410目的對共用設施和服務過程適當標識及實現必要的產品追溯,以避免因標識不當或無標識引起的不合格服務.20適用范圍適用于物業服務中心影響服務質量的各類標識.30職責3 1品質管理。

27、版號:A程序文件質量記錄管理程序更改號:0QP1.3頁碼:1210目的對質量記錄的填寫收集編目查詢保存和銷毀進行控制,以便對質量體系運行情況及質量要求的滿足程度進行分析和評價,為查證追溯提供依據.20適用范圍適用于公司各種質量記錄的控制管理。

28、項目報批報建管理程序編制日期審核日期批準日期修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人1. 目的科學有效地安排項目各階段的報批報建工作,確保項目的正常開發經營.2. 適用范圍適用于項目開發過程中,前期階段與國土局有關的報批報建由開發部。

29、采購管理程序 1.doc 采購管理程序采購管理程序1.01.0 目的和范圍目的和范圍:為規范公司采購行為,降低采購成本,保證質量和工期,體現公司效益的最大化,特制定本程序,適用于公司所有的工程采購招標等工作.2.02.0 職責職責2.1 總。