1、電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一 目的規(guī)范電梯故障維修工作，確保電梯的安全運(yùn)行。
二 適用范圍適用于物業(yè)管理處管理轄內(nèi)的電梯故障維修工作。
三 職責(zé)1 電梯分包公司和電梯維修工負(fù)責(zé)電梯發(fā)生故障時(shí)的緊急維修工作。
2 機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)電梯故障維修的組織。

2、電梯困人事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，最大限度的控制事態(tài)發(fā)展，明確責(zé)任及分工，盡量減少負(fù)面影響，能迅速果斷有效地進(jìn)行處理，及時(shí)解救被困人員。
2.0范圍適用于軟件園項(xiàng)目電梯困人事故處理工作。
3.0職責(zé)3.1工程部全面負(fù)。

3、入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。
二適用范圍 適用于業(yè)主入住的管理工作。
三職責(zé) 1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。
2服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。
3服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。

4、2.2 2.2 設(shè)備購置規(guī)程設(shè)備購置規(guī)程 1 1 目的目的 為規(guī)范設(shè)備購置程序，特制定本規(guī)程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)新增設(shè)備的購置。
3 3 操作規(guī)程操作規(guī)程 3.1 項(xiàng)目的提出 使用部門根據(jù)經(jīng)營的需要提出購置申請(qǐng)。

5、GC008 設(shè)備管理工作規(guī)程 1.目的 對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等進(jìn)行規(guī)定，使各類設(shè)備在使用中 保持良好的狀態(tài)，更好地滿足服務(wù)的要求。
2.范圍 適用于管理處管理的設(shè)備所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修 等。
3.職責(zé) 3。

6、培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 目的。
通過對(duì)物業(yè)所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn)， 使其掌握相應(yīng)崗位需要的 技能和服務(wù)質(zhì)量知識(shí)，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。
2 職責(zé)。
2.1 行政主管負(fù)責(zé)行政方面的培訓(xùn)，即物業(yè)管理基本法規(guī)，條例 實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn) 物。

7、回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范回訪工作，及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，確保管理服務(wù)工作質(zhì)量。
二適用范圍 適用于物業(yè)管理處各項(xiàng)管理服務(wù)工作效果的回訪。
三職責(zé) 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作。
服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)。

8、給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能完好。
二適用范圍 適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施含消防供水機(jī)組的維修保養(yǎng)。
三職責(zé) 1 物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

9、給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一 目的 規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的操作程序，確保正確安全地操作給排水設(shè)備設(shè)施。
二 適用范圍 適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的操作。
三 職責(zé) 1 機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查給排水。

10、保潔工具管理及使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范保潔工具的管理及其正確使用，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司各項(xiàng)目保潔工具的正常使用。
3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)保潔工具的采購計(jì)劃領(lǐng)。

11、特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目在特殊情況的保潔工作。
3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)特殊情況下保。

12、安全員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范安全部員內(nèi)務(wù)管理， 確保員工具有良好的作息環(huán)境， 特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司全體安全員工內(nèi)務(wù)管理。
3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查。

13、安全員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范安全部各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確，特制定 本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于住宅項(xiàng)目內(nèi)安全員各崗位每班次的交接工作。
3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 安全部主。

14、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 1.0 目的目的 為了規(guī)范停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)程序，確保車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行， 特制定本規(guī)程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司所管轄范圍。

15、智能樓宇對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.01.0 目的目的 為了規(guī)范樓宇對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，使系統(tǒng)良好運(yùn)行，特制定本 規(guī)程。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)有智能樓宇對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的管理中心 的設(shè)。

16、水系設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程水系設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.1. 0 0 目的目的 為了規(guī)范水系設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作，確保水系設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，特制 定本規(guī)程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)水。

17、熱站設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程熱站設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.1. 0 0 目的目的 規(guī)范熱站設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作，確保熱站設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 適用于熱站轄區(qū)內(nèi)熱站設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。
3.3. 。

18、空調(diào)設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程空調(diào)設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.1. 0 0 目的目的 為了規(guī)范空調(diào)設(shè)備設(shè)施的操作程序，確保正確安全地操作空調(diào)設(shè)備設(shè)施， 特制定本規(guī)程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)空調(diào)設(shè)。

19、空調(diào)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程空調(diào)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.1. 0 0 目的目的 為了規(guī)范空調(diào)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作，確保空調(diào)設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，特制 定本規(guī)程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)空。

20、給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.1. 0 0 目的目的 為了規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作，確保給水設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，特 制定本規(guī)程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司轄。

21、業(yè)主投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.01.0 目的目的 為了規(guī)范投訴處理工作，確保住戶的各類投訴及時(shí)合理的得到解決，特制定本規(guī) 程。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于客戶服務(wù)部監(jiān)督項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量及處理各項(xiàng)目業(yè)主反映到公司的有效 投訴。
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22、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程ISBN7806326F.339 360 元 物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)中社會(huì)服務(wù)業(yè)的一種，它不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品，它 處在物業(yè)生產(chǎn)建設(shè) 分配交換 消費(fèi)使用三個(gè)環(huán)節(jié)中的消費(fèi)環(huán) 節(jié)。
規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，它是物業(yè)的決策階段，一般需 12 年。