1、1 五安全員得禮儀規范五安全員得禮儀規范 目的：目的：打造大公司安全標準禮儀行為規范，提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規范與標準, 是安全管理員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對。

2、泳池作業指導書序號作業內容崗位相關記錄1.工作時間內對游泳池周邊的衛生情況進行不間斷巡查，確保游泳池及過水溝無青苔砂粒等異物，無青苔無紙屑煙頭枝葉，欄桿無水跡灰塵；同時對安全情況進行巡查，確保泳池周圍無鋒利有棱角硬物；泳池照明燈具完好，使用。

3、消防管理作業指導書序號作業內容崗位相關質量記錄1. 3每班次至少一次對消防器材消防標識是否完整進行檢查，確認消防器材可隨時啟用。
發現挪用現象立即報區隊長，如不能及時處理，由區隊長報保安主管直至管理處經理。
巡邏崗保安區隊長保安主管管理處經理執。

4、道路清潔作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.每天上下午對道路綠地明水溝各進行一次清潔，如下雨則停止作業，但雨停后10分鐘內需進入崗位：1用竹掃把清掃道路綠地內的煙蒂紙屑雜物樹葉；2如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。

5、1.0目的在出現爆炸或接到揚言爆炸的恐嚇電話時，采取相應的應急措施，最大限度的降低事故的危害程度。
2.0職責2.1安全主任全面負責爆炸事件的協調處理和指揮。
2.2管理處保安隊負責爆炸物的搜索和爆炸現場的處置工作。
2.3機電部負責對運行設備設。

6、1.0目的在盜竊案件發生時，采取相關的應急措施，盡量使受到的損失減到最低。
2.0職責2.1安全主任全面負責事件的協調處理和指揮。
2.2保安隊負責事故現場的處理和緊急救助。
2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.0資源的配備3.1 。

7、1.0目的通過培訓，讓每個員工熟悉各崗位職責及工作要求，以及三合一體系文件的相關要求。
2.0職責2.1崗前培訓：2.1.2崗前培訓由公司統一培訓，內容主要是公司及大廈概況組織結構；物業管理 的基本常識；法律法規及消防的基本知識，具體由公司品。

8、1.0 目的 通過對業主維修及房屋本體修繕的有效管理與控制，保證服務過程有能力滿足規定的要求。
2.0 適用范圍 適用于對業主維修及公寓樓會所房屋本體修繕的管理控制。
3.0 職責3.1 管理處主任助理負責業主報修的受理及維修后的回訪工作；3.。

9、1.0 目的 為減少公司各項服務過程和活動中產生的噪聲對員工健康以及公司所管轄區域內生 活環境和工作環境的影響，并將噪聲控制在環保及衛生法律法規要求的范圍內，特制定 本程序。
2.0 適用范圍 本程序適用于對本公司所管轄的物業區域內產生噪聲。

10、1.0 目的 通過對倉庫實話嚴格規范安全有效地管理，合理地調節物品的使用提高物品的使用率，降低成本，達到控制物品質量完好庫房安全和相關人員的健康安全，防止環境污染，保證應用于物業管理服務中的物品質量合格。
2.0 適用范圍 適用于田園居管理處。

11、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 強電系統維保作業指導書強電系統維保作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0202 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 201201。

12、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 消防消防系統維保系統維保作業指導書作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0505 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 。

13、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 暖通暖通系統維保作業指導書系統維保作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0707 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 201201。

14、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 電電扶扶梯維保作業指導書梯維保作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0101 生效日期生效日期 20122012 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 2012012A2。

15、集團物業文件 第 1 頁 共 3 頁 附件：文件編寫作業指導書附件：文件編寫作業指導書 1.1. 目的：目的：統一管理方便查閱 2.2. 適用范圍：適用范圍：龍湖物業 3.3. 管理內容：管理內容： 3.13.1 頁面頁面格式：格式： 3.。

16、1 1 4 4 1.1.目的目的 規范中控室的管理工作,明確中控室工作的職責。
2.2.范圍范圍 適用于各物業服務中心中控室的管理。
3.3.職責職責 4.4.方法與過程控制方法與過程控制 4.1 人員要求 項目 要求 值班人員 必須經過消。

17、1 1 6 6 1.1. 目的目的 為了預防火災和減少火災危害，確保火災預防與滅火救援工作的實施，保護人身 財產安全，維護公共安全。
2.2. 范圍范圍 適用于天成物業各項目消防安全管理。
3.3. 職責職責 部門崗位 職責 區域總經理 為。

18、第 1 頁 共 2 頁 門崗工作作業指導書門崗工作作業指導書 1.01.0 目的目的 控制人員車輛出入，物品的安全檢查，保障小區安全 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處轄區門崗 3.0 3.0 制度制度 3.1 進入小區的人員。

19、第 1 頁 共 1 頁 車輛管理作業指導書車輛管理作業指導書 1.0 1.0 目的目的 維護小區交通秩序 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 龍湖花園住宅小區 3.0 3.0 制度制度 3.1 凡進入小區的車輛必須持有固定或臨時IC 卡 ，臨。

20、第 1 頁 共 1 頁 鑰匙管理作業指導書鑰匙管理作業指導書 1.01.0 目的目的 加強安全防范，防止意外事件的發生。
2.02.0 制度制度 2.1 鑰匙存放 2.1.1 所有未交房的住戶鑰匙應放在編號的紙袋中，存放于鑰匙柜內，鑰匙柜上。

21、重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司質量體系文件 文件編號：LH03 版本號：A 修改狀態： 生效日期：2002 年 7 月 1 日 全文共 2 頁 第 1 頁 綠化部上門服務作業指導書綠化部上門服務作業指導書 1.01.0 目的目的 為。

22、文件名稱文件名稱 客戶回函作業指導書客戶回函作業指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的：保證給客戶的回函過程受控。
的：保證給客戶的回函過程受控。

23、 物品出入管理作業指導書物品出入管理作業指導書 序號 作業內容 崗位 相關質量記錄 1 對欲運離小區的物品，如系業主 搬家，憑其辦理的物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺辦理手續。
門崗 巡邏崗 執勤情況記錄 2 如系租戶搬。

24、 安全巡視作業指導書安全巡視作業指導書 序號 作業內容 崗位 相關質量記錄 1. 由保安主管根據小區的責任區域的劃 分以及實際工作情況制定至少兩套巡 邏路線，且每季度重新編制； 巡邏路線不定期交替使用，且交替的 時間路線的分布均受控。
保安。