1、1.0適用范圍:適用于公司所管小區域內發生的各類突發事件或異常情況.2.0職責2.1公司負責制定批準發布本處理方案.2.2護衛服務部負責本方案實施后的監督.2.3護衛服務部負責本方案貫徹執行.2.4護衛服務部負責組織隊員進行突發事件及異常情。

2、處理違章記錄表違章通知單編號: 日期:違章人姓名發現時間備注報 告 人違章地點違章簡述: 檢查人: 日期:處理情況: 處理人: 日期:確認: 違章人: 日期:備注:糾正情況: 檢查人: 日期。

3、深圳市萬科物業發展有限公司固體廢棄物處理跟蹤記錄表編號:VKWY7.5.1Z06F01 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號: 項目序號部 門由分承包方處理,請填寫部門跟進處理的監督人分承包方由部門直接處理,請填寫處理執行人固 。

4、深圳市萬科物業管理有限公司文件處理表 編號:VKWY4.2.3Z02F2 版本:C00 表格生效期:2005年2月1日年月日 序號:文件名稱發文部門收文部門收文日期文件份數文件頁數承辦意見:部門經理主任負責人: 年 月 日總經理助理分管相關。

5、深圳市萬科物業發展管理有限公司工程遺留問題處理記錄表存根編號:VKWY7.05.409G0201F31 版本:CB0 表格生效期:20045年72月12日 序號:收文單位須完成時間年 月 日通知時間 年 月 日 時 返修地點房號返修內容結果。

6、濟南萬達廣場儲備品牌跟蹤聯絡表濟南萬達廣場儲備品牌跟蹤聯絡表 序號 品牌 類別 公司名稱 聯系人 職務 聯系方式 意向位置 可進場日期 租金 備注。

7、承承接接查查驗驗檢檢查查及及移移交交計計劃劃 序序號號系系統統內內容容開開始始查查驗驗日日期期移移交交完完成成日日期期 地地產產責責任任部部門門 1 給排水系 統 資料查驗移交 給水系統 雨污水系統 2電梯系統 資料查驗移交 電梯設備 3強。

8、部門 文件名 集團物業管理部集團物業管理部前期介入交底模板前期介入交底模板 集團物業管理部集團物業管理部前期介入交底模板前期介入交底模板 xx項目xx分期組團物業承接查驗吭動會 xx公司前介技術部項目管理處 2015年xx月xx日 2 集團。

9、承承接接查查驗驗摸摸底底檢檢查查情情況況匯匯總總 項項目目 匯匯總總分分數數 查查驗驗準準備備及及 人人員員培培訓訓 計計劃劃管管理理 信信息息管管理理 100100分分200200分分2020分分 3030分分5050分分 時時代代天天街。

10、龍龍湖湖物物業業分分戶戶查查驗驗檢檢查查評評分分表表模模板板調調整整 項項目目名名稱稱: : 檢檢查查人人: 檢檢查查時時間間: 檢檢查查得得分分: 檢檢查查 科科目目 檢檢查查項項基基本本要要求求 查查驗驗準準備備 5050分分 計劃管理。

11、說說明明: : 1 1進進入入大大面面積積砌砌筑筑階階段段首首次次砌砌體體樣樣板板點點評評后后,由由物物業業技技術術部部前前期期介介入入工工程程師師依依照照該該模模板板與與項項目目團團隊隊一一起起對對影影響響承承接接查查驗驗的的相相關關節節。

12、1 部門 文件名 集團物業管理部技術中心集團物業管理部技術中心 項目承接查驗管理制度解讀 2012年02月29日 2 部門 文件名 集團物業管理部技術中心集團物業管理部技術中心 目錄目錄 編制背景 管理機制 3 集團物業管理部技術中心集團物。

13、承承接接查查驗驗及及移移交交計計劃劃 序序號號類類別別內內容容開開始始查查驗驗日日期期查查驗驗完完成成日日期期開開始始整整改改日日期期 1資料移交圖紙資料移交 2 設備設施驗收移交系 統 公共照明動力設備設施 3電梯設備設施 4高低壓配電室。

14、項目:承建單位:查驗時間: 序號整改問題描述位置計劃完成日期責任人 物業跟蹤人復檢情況復檢合格日期復檢人備注 建設單位:移交單位:接收單位: 承接查驗時間: 經辦人:經辦人:經辦人: 現場查驗缺項登記表。

15、承接查驗實體移交記錄 項目名稱: 分項名稱: 日期: 甲方:建設單位 乙方:承建單位 丙方:物業單位 參 加 人 員 1 監督方: 2 移交方: 3 接收方: 移交情況簡述: 由乙方: 承建的 工程, 經甲乙丙三方共同查驗, 符合移交條件。

16、集團物業文件 第 1 頁 共 5 頁 1 1 目的目的: 通過承接查驗的啟動條件 查檢質量標準和查驗流程的規范, 促使項目合理管理工期, 滿足法規要求, 提高產品感官工程質量和客戶滿意度. 2 2 適用范圍適用范圍:龍湖集團 3 3 定義定。

17、集團物業文件 第 1 頁 共 2 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業承接外接龍湖物業承接外接項目項目管理管理制度制度 文件編號文件編號: LHWYLHWY PBPB 1313 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 9 9 月月 1010。

18、編制日期: 序號計劃內容計劃開始日期 計劃完成日期責任部門責任人協助部門責任人完成情況實際完成時間備注 編制人:物業審核:地產項目負責人審批: 項目承接查驗計劃 項目名稱。

19、使用說明: 1本套模板適用于各地區項目的分戶驗收階段; 2看板管理包括: 承接查驗至交房前現場風險通報流程檢查問題記錄表問題分類匯總表日報周報共4張表; 1每天現場檢查的問題計劃完成時間以及實際完成情況按分類全部錄入到檢查問題記錄表里,不能。

20、開放日問題記錄表開放日問題記錄表 項目名稱:項目名稱:XXX 物業編碼: 業主姓名: 聯系電話: 項項 目目 完好否完好否 備備 注注 項項 目目 完好否完好否 備備 注注 外墻及裝飾 可視對講系統 信報箱 紅外探測器 入戶門 緊急報警按鈕。

21、外接項目承接申請外接項目承接申請 xxxx 物業公司物業公司 外接項目名稱外接項目名稱 項目項目 具體地址具體地址 業態業態 總建筑面積總建筑面積 萬方萬方 項目基本情況項目基本情況 運營管理運營管理 風險評估風險評估 承接計劃承接計劃 時。

22、公司: 現:裝置設備發生故障,請于年月日前進行維修養護. 序號 存在的問題及位置 檢查人 處理結果 復查人 北京中海物業管理有限公司 分公司 年月日 第一聯:專業公司 第二聯:管理分公司 第三聯:工程部。

23、037 業戶投訴處理表 編號: 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見: 投訴接待人: 業戶簽名: 日期: 處理方。

24、008 業戶報修處理記錄表 單位:中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

25、第三篇:客戶投訴處理第三篇:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有沒。

26、工程遺留問題處理記錄表工程遺留問題處理記錄表 文件編碼:JHQER企2003104 NO: 發出部門: 年 月 日 收件部門 簽收人 工 程 遺 留 問 題 及 處 理 建 議 要求完成時間: 處 理 情 況 工程主管: 年 月 日 驗 證。

27、顧客投訴處理記錄表顧客投訴處理記錄表 文件編碼:JHQER企2003013 NO: 被投訴部門: 序號: 顧客姓名 房號 聯系電話 投訴內容: 記錄人: 年 月 日 調查情況結果: 屬有效投訴 無效投訴 調查人: 年 月 日 應急措施: 實。

28、物業管理報修記錄表物業管理報修記錄表 小區名稱:小區名稱: 日日 期期 住戶地址住戶地址 聯系電話聯系電話 報修內容報修內容 記錄記錄 人人 接收人接收人 回訪結果回訪結果。

29、鄭州日康居業物業管理有限公司鄭州日康居業物業管理有限公司 質保期內業主報修質保期內業主報修處理處理表表管十八表管十八表 管理處 年 月 住 址 姓 名 報 修 內 容 解 決 情 況 備 注 上報客服時間 接 待 人 處 理 情 況 填表說。

30、查驗聯系單查驗聯系單 小區名稱: 樓號: 日期: 查驗 部位 業主姓名 維 修 查 驗 約 定 鑒于 情況情況,造成上述問題的原因亟待查明.現業主委托建業維修隊進行維修 責任查找施工,建業公司負責維修恢復.雙方如對問題原因有爭議,以雙方共同。

31、變配電房現場查驗內容與標準變配電房現場查驗內容與標準 序號序號 查驗項目查驗項目 查驗內容與要求查驗內容與要求 檢查結果檢查結果 1 技術資料 1設備制造廠提供的產品說明書試驗記錄合格證件及安裝圖紙和出廠 試驗報告等技術文件; 2安裝全過程。

32、建業建業 XXXX 項目項目物業承接查驗物業承接查驗首次協調會議紀要首次協調會議紀要 時間: 地點: 參會人員: 記錄人: 會議主題:討論確定建業項目物業承接查驗方案. 一組建物業承接查驗小組.一組建物業承接查驗小組. 經于會人員的討論一致。

33、系統設施設備現場查驗計劃表 物業項目: 編號: 建設單位: 參加人員: 物業服務企業: 參加人員: 序號 計劃時間 查驗項目 查驗內容 檢查人 記錄人 負責人 編制: 日期: 審核: 確認。

34、 物業管理前期介入與承接查驗方案物業管理前期介入與承接查驗方案 目目 錄錄 第一節 管理人員的招聘 . 1 第二節 前期介入的主要內容 . 5 第三節 項目的籌備 . 13 第四節 承接查驗 . 14 第一節第一節 管理人員的招聘管理人員的。

35、物業承接查驗記錄表格物業承接查驗記錄表格工程名稱鵬華濱江外灘評定等級開工日期竣工驗收日期移交日期接管驗收日期設計單位建設單位監理單位施工單位物業管理單位江西省冠好佳物業服務有限公司結構類型商住裙樓高層框剪結構建筑面積163840 綠化面積1。