1、1.0目的：保證工程部各項工作正常進行。
2.0范圍：工程部填報記錄的各種表格。
3.0作業方式3.1由資料員對所有表格進行存放，并保證其供應量符合使用要求。
3.2記錄表格使用人員需要使用，資料員提出申請，由資料員統一發放，并對其數量時間，進行。

2、1.0目的：提高物業公司形象，爭取達到五星級的服務標準。
2.0適用范圍：公司各部門。
3.0內容：3.1上班時間要求儀容整潔，姿態端莊。
3.2保持辦公室的衛生清潔與辦公用品的擺放有序。
3.3以最佳姿態迎接客人，雙手遞送茶水并及時添加。
3.4向。

3、電電話話接接待待記記錄錄本本 時時間間戶戶位位及及報報事事人人事事件件內內容容及及電電話話處處理理情情況況。

4、物業名稱： 樓 座： 專 業： 序號 整改項目 位 置 備注 發展商： 承建商： 物業公司 驗收人員： 驗收人員： 驗收人員： 驗收日期： 驗收日期： 驗收日期。

5、接待員崗位職責接待員崗位職責 共 1 頁 第 1 頁 1. 提前 510 分到崗，負責工作區內整潔衛生 2. 負責查詢登記所有出入大廈的外來人員，并負責與被訪人電話聯系，征得 同意后，方可放行。
3. 代收并保管好有關報紙資料公司交待。
4。

6、會客接待制度會客接待制度 共 1 頁 第 1 頁 1.接待來訪人員要熱情禮貌。
2.詢問其本人的姓名 單位及要找的人的部門。
3.來找部門經理的人員需部門經理同意后，填寫會客登記單，手續齊全方可進 入會客。
3.1 先打電話與部門經理聯系，。

7、質量體系文件 第1頁 ，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C文件名稱 文文件件編編號號： XZ 20 修修改改狀狀態態： 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期： 2004年年。

8、值值 班班 記記 錄錄 No: 時間 日期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛生交接： 時間 星期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛生交接： 時間 星期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛生交接： 備注。

9、簽簽 到到 記記 錄錄 No: 日期及 時間 值班 員 巡邏情況 日期及 時間 值班 員 巡邏情況 備注。

10、培訓記錄培訓記錄 No： 部門班組： 培訓日期時間： 培訓主持人： 培訓地點： 培訓內容： 培訓效果： 簽 到 欄 姓 名 單 位 姓 名 單 位 姓 名 單 位。

11、電梯維修記錄電梯維修記錄 大廈名稱： 年 月 日 電梯編號 故障位置 開始時間 結束時間 維修人員 故障原因及內容： 維修過程及安全措施： 維修人： 檢定結論含技術參數功能 ： 檢驗人： 日期： 備注： 說明：1此表為參考表，也可以使用電梯。

12、培訓記錄表附表培訓記錄表附表 文件編碼：JHQER企2003048 NO： 序 號 姓名 部門 崗位職務 序 號 姓名 部門 崗位職務 41 74 42 75 43 76 44 77 45 78 46 79 47 80 48 81 49 8。

13、生產耗電記錄生產耗電記錄 文件編碼：JHQER企200359 NO： 單位： 年 月份 電表月初讀數 Kwh 電表月末讀數 Kwh 本月實耗數 Kwh 記錄人 備注。

14、房房 號號 業主姓名業主姓名 新宅電號碼新宅電號碼 其他聯系電話號碼其他聯系電話號碼 備備 注注 太陽城管理中心表格 編號：SCPMJZG07。

15、四川華神物業管理有限公司專用表格 合同評審記錄 合同項目名稱： 部門 人員 時間 評 審 記 錄 評 審 結 論 記錄人日期 批準人日期。

16、工工 程程 交交 工工 記記 錄錄 工程名稱 工程地點 施工單位 驗收單位 驗收 工程 的內 容及 質量 情況 核 查 情 況 驗收單位 的 意 見 驗收單位代表： 驗收單位簽章： 年 月 日 施工單位代表： 施工單位簽章： 年 月 日 C。

17、年月 編號日期時間房號業主姓名反映內容類別接待人 維修 工單號 處理情況 是否回訪 回訪人 備注 聯系電話 業主接待記錄 維修臺帳 投訴情況月匯總表 業主表揚記錄家政匯總表。

18、項目名稱：中控室編號：年 月 班組： 日期時間記錄人打出通話記錄 打入通話記錄 日期時間記錄人打出通話記錄 打入通話記錄。

19、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項 目質量驗收標準 應得分實得分考評狀況記錄 儀容儀表 標準 上班時必須著統一制服 必須配。

20、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0221作 業 指 導 書版號改次:A0內部接待服務規范頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:提高物業公司形象,爭取達到五星級的服務標準.2.0 適用范圍:公司各部門.3.0 內容:3.1 。