1、1.0適用范圍:護(hù)衛(wèi)部固定崗護(hù)衛(wèi)工作2.0作業(yè)前準(zhǔn)備:按護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和交接班管理做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作.3.0作業(yè)過程:3.1.0崗位基本要求3.1.1固定崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時全天候值班制.3.1.2實(shí)行倒班制,每班每崗。

2、綠化管理流程主管園藝師巡視檢查現(xiàn)場指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題填寫綠化問題統(tǒng)計表,園藝師提出施工方案,主管安排人員施工 修剪組草坪組植保組 灌木喬木修剪整形澆水施肥剪草除雜草補(bǔ)苗防治病蟲保潔 主管復(fù)查填寫統(tǒng)計表。

3、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 臨臨時時停停車車收收費(fèi)費(fèi)管管理理流流程程 1 目 的:規(guī)范收費(fèi),杜絕收費(fèi)漏洞 2 適用范圍:臨時停車收費(fèi) 3 管理流程 流程說明責(zé)任人 崗上1元2元5元面額的停車發(fā)票只剩一 本時,由當(dāng)班班長到管理處收費(fèi)。

4、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 文件名稱 保保安安部部排排班班流流程程 1 目 的:確保合理安排休息 2 適用范圍:安排隊(duì)員班次 3 排班流程 流程說明責(zé)任人 每周五12:00前,保安部班長負(fù)責(zé)統(tǒng)計下周 保安部班長 需特別安排休假的人。

5、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF 03 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 客客戶戶中中心心報報事事處處理理程程序序 生生。

6、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF19 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 物物業(yè)業(yè)簡簡報報提提交交流流程程 生生效。

7、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF04 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

8、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 審審批批用用電電增增容容流流程程 生生效效日日期期。

9、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 故故障障水水表表處處理理流流程程 生生效效日日期期。

10、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 設(shè)設(shè)備備大大修修流流程程 生生效效日日期期: 1 。

11、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 27 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)刊刊物物編編輯輯出出版版流流程程 生生效效日日期期: 200。

12、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: JY 05 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 商商業(yè)業(yè)門門面面經(jīng)經(jīng)營營管管理理流流程。

13、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 41 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 外外部部關(guān)關(guān)系系維維護(hù)護(hù)流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2。

14、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 23 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 合合同同的的文文本本管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

15、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 17 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 員員工工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正正流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1日。

16、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 25 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 標(biāo)標(biāo)識識牌牌制制作作管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

17、質(zhì)量體系文件 第1頁 ,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 20 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

18、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ02 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 物物業(yè)業(yè)管管理理項(xiàng)項(xiàng)目目前前期期介介入入流流程程 生生效效日日。

19、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 19 修修改改狀狀態(tài)態(tài):離離職職手手續(xù)續(xù)辦辦理理流流程程生生效效日日期期: 2004年年2月月。

20、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 21 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 考考勤勤統(tǒng)統(tǒng)計計流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1。

21、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ03 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 物物業(yè)業(yè)工工程程前前期期介介入入流流程程 生生效效日日期期: 20。

22、收收取取會會所所繳繳款款流流程程 1目的: 2適用范圍: 流程說明責(zé)任人 根據(jù)內(nèi)部交款單開心會所吧臺每日銷售報表 確認(rèn)營業(yè)款金額 收費(fèi)員 核對單據(jù)是否齊全,簽字是否完整,填寫是否規(guī)范收費(fèi)員 開心會所招待單上招待人簽字確認(rèn) 收款員在內(nèi)部交款單。

23、裝修管理流程裝修管理流程 1.01.0 目的目的 使物業(yè)公司各部門明了裝修的申辦及對裝修公司人員的管理流程,加強(qiáng)監(jiān)控防患于未然. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)公司各部門. 3.03.0 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 3.1 住戶到物業(yè)管理。

24、住戶入住管理流程住戶入住管理流程 業(yè)主接到入住通知 住房通知書 攜帶 購房合同 到所屬管理處 一本通存折 身份證 辦理電腦托手合同 填寫住戶擋案 填寫業(yè)主公約 領(lǐng)取鑰匙,管理處協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋 抄水電表數(shù) 填寫驗(yàn)收交樓表,記錄業(yè)主維修要求。

25、綠化管理流程綠化管理流程 主管園藝師巡視 檢查現(xiàn)場指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問題填寫綠化問題統(tǒng)計表,園藝 師提出施工方案,主管安排人員施工 修 剪 組 草 坪 組 植 保 組 灌木 喬木 修剪 整形 澆水 施肥 剪草 除雜草 補(bǔ)苗 防治 病蟲 保潔 主管復(fù)。

26、YPM 門門 崗崗 查查 證證 作作 業(yè)業(yè) 流流 程程 業(yè)主除外 接 班 接 班 內(nèi) 容 人 員 進(jìn) 入 遺留問題跟進(jìn) 主門崗安管員按安管員交接班作業(yè)流程交 接班 對上班未完成事宜進(jìn)行跟進(jìn)處理并做好記 錄. 仔細(xì)檢查 來訪人員登記表 , 交。

27、作 業(yè) 流 程 編制: 審核: 批準(zhǔn): 時間: 時間: 時間: 房屋移交管理辦法 1 目的 規(guī)范房屋的接管驗(yàn)收工作,確保接管的房屋質(zhì)量合格. 2 適用范圍 適用于物業(yè)部對青青美廬小區(qū)的房屋接管驗(yàn)收工作. 3 職責(zé) 3 1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建物業(yè)。

28、消防值班流程 設(shè)備自檢 正常運(yùn)行 設(shè)備故障 填寫維修任務(wù)單 通知維修人員 排除故障 設(shè)備復(fù)位 控制中心 設(shè)備報警 通知距近禮兵 查明原因 火警 誤報 手動報警 現(xiàn)場復(fù)位 探測報警 通知出警自救 設(shè)備啟動撲救 人員撲救 滅 火 器 撲 救 救。

29、物業(yè)公司人員定崗定編方法物業(yè)公司人員定崗定編方法 引言:物業(yè)公司涉及業(yè)務(wù)眾多,工作內(nèi)容復(fù)雜,員工數(shù)量多,是否能夠科學(xué)有效地定崗定 編直接影響到物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展效率,進(jìn)而影響到公司的成本和利潤.更重要的是,物 業(yè)公司連接著不同的行業(yè),填補(bǔ)了。

30、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0505作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0固定崗管理頁數(shù):第 1 頁 共 4 頁1.0 適用范圍:護(hù)衛(wèi)部固定崗護(hù)衛(wèi)工作2.0 作業(yè)前準(zhǔn)備:按護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和交接班管理做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和。