1、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表單位: 年 月 日檢查項(xiàng)目檢查地點(diǎn)滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說 明1每月對(duì)照清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查.2合格打,不合格記錄其原因. 檢查人。

2、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對(duì)管理公司總體評(píng)價(jià) 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

3、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表單位: 年 月 日檢查項(xiàng)目檢查地點(diǎn)滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說 明1每月對(duì)照清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查.2合格打,不合格記錄其原因. 檢查人。

4、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對(duì)管理公司總體評(píng)價(jià) 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

5、維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 年 月 : 維修地點(diǎn) 維修單編號(hào) 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

6、維修工作質(zhì)量回訪記錄表維修工作質(zhì)量回訪記錄表 年年 月月 日日 序 號(hào) 維修單編號(hào) 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 很滿意 滿意 不滿意。

7、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 服務(wù)質(zhì)量控制流程圖服務(wù)質(zhì)量控制流程圖 公司管理處 檢一表 形成匯總資料 檢一表 匯總資料 整改措施驗(yàn)收情況 檢二表 檢三表 檢四表 檢五表 檢四表 檢五表 處理完畢 檢六表 檢七表 。

8、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰, 職責(zé)劃分清楚. 10 巡查內(nèi)容。

9、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: 接受考評(píng) 的崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 儀容儀表 標(biāo)準(zhǔn) 上班時(shí)必須著統(tǒng)一制服 必須配。

10、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分 實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 社區(qū)文化 內(nèi)容選擇 內(nèi)容健康豐富多 彩積極向上,在 。

11、z z物物業(yè)業(yè)管管理理服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量咨咨詢?cè)冋{(diào)調(diào)查查表表 尊尊敬敬的的業(yè)業(yè)主主: 首先感謝您對(duì)z物業(yè)管理公司的支持與合作,為更好地改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量,從 而給業(yè)主們提供高質(zhì)高效的服務(wù),在此,敬請(qǐng)閣下對(duì)我們的工作多提供一些寶貴意見,在。

12、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 檢查內(nèi)容 檢查消防設(shè)備設(shè)施完 好率達(dá)100,損壞及 時(shí)處理率1。

13、廣廣州州市市金金碧碧物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰, 職責(zé)劃分清楚. 10 巡查內(nèi)容。

14、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全,沒有遺漏15 檔案的整。

15、廣州市廣州市 z z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受考 評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)得分 應(yīng)得分 考評(píng)狀況 樓宇 部分 一電梯轎箱 電梯轎箱內(nèi)頂部干凈,無蜘蛛 網(wǎng)。

16、廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 單位:單位: Q QR R 7.5.17.5.1 1212 0202 受考評(píng)受考評(píng) 崗位崗位 考評(píng)人考評(píng)人 考評(píng)考評(píng) 時(shí)段時(shí)段 考評(píng)考評(píng) 時(shí)間時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分。

17、廣州市廣州市 z z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受 考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng) 時(shí)間 段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目 質(zhì) 量 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得 分 考評(píng)狀況 喬 灌 木 生長旺盛 4 樹 干 樹 。

18、學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法及標(biāo)準(zhǔn) 暫行 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 為進(jìn)一步提升企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)管理科學(xué)化和規(guī)范化,建 立服務(wù)質(zhì)量長效管理機(jī)制,根據(jù)客戶接受客戶滿意客戶感動(dòng)的質(zhì)量方 針,結(jié)合物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),特制定本。

19、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè) 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司物業(yè)管理分公司 批準(zhǔn)發(fā)布: 曹 筱 玲 受控狀態(tài)章 受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào):C 生效日期: 2004 年 2 月 1。

20、2017 年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì) 一一您對(duì)本小區(qū)您對(duì)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)物業(yè)管理服務(wù)的綜合評(píng)價(jià): 2 非常滿意 9 比較滿意 6 一般 不滿意 3 非常不滿意 從調(diào)查表可以看出:多數(shù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。

21、中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考 評(píng) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 本 章 講 授 本章讱授: 。

22、錦城花園業(yè)主滿意度調(diào)查問卷錦城花園業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 1 您認(rèn)為錦城花園屬于何種類型 口 A 高檔商品房住宅小區(qū) 口 B 普通商品房住宅小區(qū) 口 C 經(jīng)濟(jì)適用房 口 D 其他:請(qǐng)說明 2 您入住多長時(shí)間 口 A1 年以上 口 B2 年以上 。

23、1 您好 我叫,受金科股份委托,進(jìn)行 2011 年業(yè)主滿意度調(diào)查.這次訪問的主要目的是收集您對(duì)金科產(chǎn)品服務(wù) 的意見,以便促進(jìn)金科各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn).您的意見十分重要,希望得到您的支持和配合. 甄別問卷甄別問卷 B1 請(qǐng)問您現(xiàn)在居住的這處房產(chǎn)。

24、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 生效日期 20050401 頒布日期 200525 頒布機(jī)關(guān) 山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督局 山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn) DB37T 5232005 20050205 發(fā)布 20050401 實(shí)施 山 東 。

25、住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 前 言 為了規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化,維護(hù)業(yè) 主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活環(huán)境,根據(jù)中華人民共 和國物權(quán)法物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,結(jié) 合平頂山市實(shí)際,特。

26、1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組 開具的不合格報(bào)告為準(zhǔn).不合格分為:1 嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合 格. 嚴(yán)重不合。

27、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一基本要求一基本要求 l服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù) 關(guān)系明確.包含業(yè)主部分和商業(yè)部分 2管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng)熱情. 3設(shè)有 24 小時(shí)服務(wù)電話,有完整的。

28、金地物業(yè)管理服務(wù)金地物業(yè)管理服務(wù) 20072007 年質(zhì)量計(jì)劃年質(zhì)量計(jì)劃 文件編號(hào):文件編號(hào): QP1105 版版 次:次: A 編編 制:制: 審審 核:核: 審審 批:批: 生效日期:生效日期:200 年年 月月 日日 分分 發(fā)發(fā) 號(hào)。

29、 1 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù) 20072007 年質(zhì)量計(jì)劃年質(zhì)量計(jì)劃 文件編號(hào):文件編號(hào): QP1105 版版 次:次: A 編編 制:制: 審審 核:核: 審審 批:批: 生效日期:生效日期:200 年年 月月 日日 分分 發(fā)。

30、xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃文件編號(hào):文件編號(hào):QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期:生效日期:200 年年月月日日分分 發(fā)發(fā) 號(hào):號(hào):題目章節(jié)號(hào)頁 數(shù)概況目錄 0.1編制說明 0.2。

31、xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)xxxx 年質(zhì)量計(jì)劃年質(zhì)量計(jì)劃文件編號(hào):文件編號(hào):QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期:生效日期: 年年月月日日分分 發(fā)發(fā) 號(hào):號(hào):題目章節(jié)號(hào)頁 數(shù)概況目錄 0.1編制說明。