1、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表單位: 年 月 日檢查項(xiàng)目檢查地點(diǎn)滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說(shuō) 明1每月對(duì)照清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查.2合格打,不合格記錄其原因. 檢查人。

2、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表單位: 年 月 日檢查項(xiàng)目檢查地點(diǎn)滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說(shuō) 明1每月對(duì)照清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中消殺的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查.2合格打,不合格記錄其原因. 檢查人。

3、供方服務(wù)質(zhì)量檢查表分包項(xiàng)目名稱(chēng)供方名稱(chēng)分包合同號(hào)分包項(xiàng)目履行時(shí)間分包項(xiàng)目實(shí)施情況:評(píng)價(jià)人: 日期: 驗(yàn)收結(jié)果: 合格 不合格 驗(yàn)收人: 日期:公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 簽名: 日期:備注。

4、3安護(hù)負(fù)責(zé)人能熟練掌握各類(lèi)刑事治安案件和各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案,并能有效組織實(shí)施.4小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書(shū),掛牌上崗.3服務(wù)時(shí)間周一至周日在小區(qū)管理處進(jìn)行12 小時(shí)業(yè)務(wù)接待并提供服務(wù).2綜合物業(yè)服務(wù)日 常管 理與服 務(wù)4。

5、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷 很滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 對(duì)管理公司總體評(píng)價(jià) 清潔公司員工服務(wù)態(tài)度 管理公司員工服務(wù)態(tài)度 工程維修效率 工程維修質(zhì)量 大廈商務(wù)環(huán)境 投訴處理效率 公共地。

6、維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 年 月 : 維修地點(diǎn) 維修單編號(hào) 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 CPMBJ。

7、維修工作質(zhì)量回訪記錄表維修工作質(zhì)量回訪記錄表 年年 月月 日日 序 號(hào) 維修單編號(hào) 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 很滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意。

8、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 服務(wù)質(zhì)量控制流程圖服務(wù)質(zhì)量控制流程圖 公司管理處 檢一表 形成匯總資料 檢一表 匯總資料 整改措施驗(yàn)收情況 檢二表 檢三表 檢四表 檢五表 檢四表 檢五表 處理完畢 檢六表 檢七表 。

9、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰, 職責(zé)劃分清楚. 10 巡查內(nèi)容。

10、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: : 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 管理費(fèi)單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤.10 收費(fèi)單。

11、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 出入口車(chē) 輛收費(fèi)管 理 車(chē)輛登記詳細(xì),按照 規(guī)定放行. 20 。

12、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: 接受考評(píng) 的崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 儀容儀表 標(biāo)準(zhǔn) 上班時(shí)必須著統(tǒng)一制服 必須配。

13、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分 實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 社區(qū)文化 內(nèi)容選擇 內(nèi)容健康豐富多 彩積極向上,在 。

14、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考 評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng)時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 道路治安 無(wú)擾民現(xiàn)象,治安 刑事案件為0,記錄 無(wú)遺漏. 10 。

15、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 熱線(xiàn)暢通 物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理熱線(xiàn) 實(shí)行365天值班制。

16、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 檢查內(nèi)容 檢查消防設(shè)備設(shè)施完 好率達(dá)100,損壞及 時(shí)處理率1。

17、廣廣州州市市金金碧碧物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰, 職責(zé)劃分清楚. 10 巡查內(nèi)容。

18、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: : 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 管理費(fèi)單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤.10 收費(fèi)。

19、34 廣廣州州市市z z業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: : 接受考評(píng) 的崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng)時(shí) 間 項(xiàng) 目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 空置房統(tǒng) 計(jì) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確 無(wú)誤. 。

20、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄 單單位位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全,沒(méi)有遺漏15 檔案的整。

21、廣州市廣州市 xx 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 單位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng) 人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分 考評(píng)狀況記錄 環(huán)境衛(wèi)生 整潔 5 檔口管理 分類(lèi)合理擺。

22、房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http: 倍訊易倍訊易 http: 廣州市廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受考評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分 考評(píng)狀。

23、廣州市廣州市 z z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受考 評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)得分 應(yīng)得分 考評(píng)狀況 樓宇 部分 一電梯轎箱 電梯轎箱內(nèi)頂部干凈,無(wú)蜘蛛 網(wǎng)。

24、廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 單位:單位: Q QR R 7.5.17.5.1 1212 0202 受考評(píng)受考評(píng) 崗位崗位 考評(píng)人考評(píng)人 考評(píng)考評(píng) 時(shí)段時(shí)段 考評(píng)考評(píng) 時(shí)間時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分。

25、廣州市廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表 年 月 日 期 清運(yùn) 時(shí)間 是否及 時(shí)清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn) 效果 清潔工 簽名 日 期 清運(yùn) 時(shí)間 是否 及時(shí) 清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn) 效果 清潔工。

26、廣州市廣州市 z z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受 考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng) 時(shí)間 段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目 質(zhì) 量 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得 分 考評(píng)狀況 喬 灌 木 生長(zhǎng)旺盛 4 樹(shù) 干 樹(shù) 。

27、質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊(cè)冊(cè) 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理分公司物業(yè)管理分公司 批準(zhǔn)發(fā)布: 曹 筱 玲 受控狀態(tài)章 受控狀態(tài)章 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 版本號(hào):C 生效日期: 2004 年 2 月 1。

28、中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考 評(píng) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 本 章 講 授 本章讱授: 。

29、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 生效日期 20050401 頒布日期 200525 頒布機(jī)關(guān) 山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督局 山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn) DB37T 5232005 20050205 發(fā)布 20050401 實(shí)施 山 東 。

30、住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 前 言 為了規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化,維護(hù)業(yè) 主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活環(huán)境,根據(jù)中華人民共 和國(guó)物權(quán)法物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,結(jié) 合平頂山市實(shí)際,特。

31、1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組 開(kāi)具的不合格報(bào)告為準(zhǔn).不合格分為:1 嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合 格. 嚴(yán)重不合。

32、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理 一最優(yōu)化管理 即每個(gè)員工都有明確的職責(zé)范圍,在服務(wù)過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題,都要設(shè) 計(jì)出幾套解決問(wèn)題的方案,從用戶(hù)使用人的角度經(jīng)濟(jì)的角度選擇一個(gè)最 佳的解決方案,達(dá)到最佳的效果.同時(shí)以最優(yōu)理念為根本引伸出了。

33、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)限物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)限 裝修公司及施工單位各項(xiàng)維修時(shí)限表 毛坯房整改項(xiàng)目 時(shí)限 精裝修房整改項(xiàng)目 時(shí)限 地坪類(lèi) 2周 油漆類(lèi) 5天 墻體類(lèi)內(nèi)外墻 2周 墻面類(lèi) 5天 塑鋼門(mén)窗類(lèi) 1周 門(mén)窗類(lèi) 5天 防盜門(mén) 鎖體。

34、金地物業(yè)管理服務(wù)金地物業(yè)管理服務(wù) 20072007 年質(zhì)量計(jì)劃年質(zhì)量計(jì)劃 文件編號(hào):文件編號(hào): QP1105 版版 次:次: A 編編 制:制: 審審 核:核: 審審 批:批: 生效日期:生效日期:200 年年 月月 日日 分分 發(fā)發(fā) 號(hào)。

35、 1 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù) 20072007 年質(zhì)量計(jì)劃年質(zhì)量計(jì)劃 文件編號(hào):文件編號(hào): QP1105 版版 次:次: A 編編 制:制: 審審 核:核: 審審 批:批: 生效日期:生效日期:200 年年 月月 日日 分分 發(fā)。

36、xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃文件編號(hào):文件編號(hào):QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期:生效日期:200 年年月月日日分分 發(fā)發(fā) 號(hào):號(hào):題目章節(jié)號(hào)頁(yè) 數(shù)概況目錄 0.1編制說(shuō)明 0.2。